Todo siempre perfecto, esta última vez lo recibimos un poco más tierno de nuestro gusto y en 48 h nos realizaron el cambio sin ningún problema. Muy resolutivos
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Es la primera vez que compro vuestro producto.Con gran placer quiero deciros que si conservais la misma calidad del producto, la misma rapidez y precisión en la entrega en mi domicilio..puedo... Mehr ansehen
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Productos de alta gama y de excelente calidad. Paquete muy bien preparado y envuelto. Entrega x GLS puntual y diligente. Es de las pocas empresas de paquetería que funcionan en nuestra zona. Repetire... Mehr ansehen
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Llevo años comprando un jamón etiqueta verde y todos estaban excelentes. Este año he comprado uno ibérico etiqueta negra y, francamente estoy decepcionado. Le falta curación (está blando) y el sabor e... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Elaboramos Jamones, paletas y embutidos ibéricos. Piezas ibéricas de bellota única que serán las encargadas de convertir los matices más simples del campo en los más completos manjares. José Jara® es el resultado del compromiso con la naturaleza, el buen paladar, la pasión por los ibéricos y el esfuerzo de toda una generación. Orgullo de pertenencia de un equipo a una marca y, sobre todo, a una cultura: la del cerdo ibérico.
Kontaktinformationen
Calle Santa María, 31, 37770, Guijuelo, Spanien
- 638489559
- pedidos@josejara.es
- josejara.es
4,1
Gut
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Los Jamones dicen: cómeme!!
Los Jamones, los embutidos y hasta el queso, son de gran calidad, con muy buen sabor y gusto.
Siempre tienen ofertas.
En pocos dias, tienes el pedido en casa.
No se puede pedir más.!!
22. Februar 2025
Antwort von JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
¡Gracias, María! Nos alegra mucho que disfrutes de nuestros productos y que hayas tenido una experiencia tan positiva. Nos esforzamos por ofrecer siempre lo mejor, con productos de calidad y un servicio rápido. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
El equipo de José Jara.
Decepción total con el jamón
Decepción total con el jamón, les pedí muy curado y esta a medias. No tiene apenas sabor a ibérico y es un brida negra. No me lo esperaba, al verlo tiene muy buena pinta, pero no desprende olor ni al olfatearlo y al probarlo decepción total, no llega ni a brida blanca
A su su favor tengo que decir que la presentación es muy buena, bien empaquetado y bonito, pero todo queda en eso. Ni repetiré ni lo recomiendo, es muy grande la decepción.
Les escribo un email para explicar que no lo devolví porque lo pedí sin hueso de cadera .... y su respuesta no pudo ser mas desacertada. Si antes tenia dudas ahora me las han aclarado y han demostrado la poca empatía que tienen con sus clientes o al menos conmigo. Un mal jamón y unos peores vendedores.
Cuídense y a mejorar que buena falta les hace.
20. Januar 2025
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Antwort von JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. En José Jara nos esforzamos por ofrecer productos de máxima calidad y brindar un servicio acorde a nuestros clientes. Entendemos su descontento, pero, tal como le indicamos a través de otro medio por el que se puso en contacto con el equipo de Calidad, disponía de 15 días para notificarnos cualquier inconveniente si la pieza no era de su agrado desde su compra. Este plazo, lamentablemente, fue excedido, y además, al solicitar un pedido especial del jamón sin hueso de cadera, ya no era posible su devolución.
Apreciamos su reconocimiento a nuestra presentación y empaquetado, pero sentimos que el producto no haya cumplido con sus expectativas. Seguimos trabajando cada día para mejorar y ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
El equipo de José Jara.
El pedido ha llegado en perfecto estado…
El pedido ha llegado en perfecto estado y de manera muy rápida. Hemos probado el jamón y ha cumplido de nuevo nuestras expectativas
28. Januar 2025
Antwort von JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
¡Muchas gracias por tu reseña, Mónica! Nos alegra mucho saber que el pedido llegó en perfecto estado y que el jamón cumplió con tus expectativas. Siempre es un placer saber que nuestros productos están a la altura de lo que esperas.
Esperamos volver a verte pronto en nuestra tienda.
Un cordial saludo,
El equipo de José Jara
Excelente 👍
25. Januar 2025
Antwort von JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
¡Gracias por tu reseña, Víctor! Nos alegra saber que todo ha sido excelente. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos.
¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Un cordial saludo,
El equipo de José Jara
Definitivamente me e echo cliente…
Definitivamente me e echo cliente porque vale la pena los productos de JoseJara .
.
28. Januar 2025
Antwort von JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
¡Muchas gracias por tu reseña, Luis! Nos alegra mucho saber que te has convertido en cliente habitual de José Jara. Trabajamos con mucho esfuerzo para ofrecer productos de calidad, y es un placer saber que te han satisfecho.
¡Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas!
Un saludo,
El equipo de José Jara
Antwort von JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
¡Muchas gracias, Andrés! Nos alegra saber que estás satisfecho con el trato y la rapidez de nuestro servicio. Trabajamos para ofrecer siempre lo mejor y tu opinión es muy valiosa para nosotros.
¡Esperamos seguir sirviéndote en el futuro!
Un saludo,
El equipo de José Jara
UN PERNIL BONÍSSIM !
27. Januar 2025
Antwort von JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
¡Muchas gracias, Camil! Nos alegra mucho saber que el pernil ha sido de tu agrado. Trabajamos para ofrecer productos de la mejor calidad, y es genial que hayas quedado satisfecho.
¡Esperamos que sigas disfrutando de nuestras delicias!
Una abraçada,
El equipo de José Jara
Muy buena adquisición
Merecen la pena los productos. Excelente relación calidad/precio
27. Januar 2025
Antwort von JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
¡Gracias, Francisco! Nos alegra saber que estás satisfecho con tu compra. En José Jara nos esforzamos por ofrecer productos de calidad a un buen precio, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
¡Esperamos que sigas disfrutando de nuestras especialidades!
Un cordial saludo,
El equipo de José Jara
Antwort von JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
¡Muchas gracias, Ana María! Nos alegra saber que quedaste contenta con la rapidez del envío, la promoción y, por supuesto, la calidad de nuestros productos. ¡Es nuestro compromiso ofrecerte lo mejor!
Esperamos verte pronto de nuevo en José Jara. ¡Que disfrutes mucho!
Un cordial saludo,
El equipo de José Jara
Estoy muy satisfecho
Estoy muy satisfecho? Porke an cumplido con los plazos establecidos de entrega, y también por la calidad del producto! Exquisito, no sera la última vez que os compre, feliz año,
25. Dezember 2024
Antwort von JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
¡Muchas gracias, Manuel! Nos alegra muchísimo saber que quedaste satisfecho tanto con la entrega como con la calidad de nuestros productos. ¡Es un placer para nosotros cumplir con tus expectativas!
Te esperamos de nuevo para seguir ofreciéndote lo mejor. ¡Feliz año y hasta la próxima!
Un cordial saludo,
El equipo de José Jara
Es de vergüenza
Es mi tercer año que os pido paleta 100 x 100 iberica, cortado a cuchillo, el primer año buenísimo el segundo año bueno pero grueso y algo duro, este año aprovechando que pasaba por Salamanca pasé por la fábrica de Béjar y volví a hacer otro pedido pidiendo por favor me cortará más fino a cuchillo, muy buenas palabras pero este año un desastre, salado duro y el corte otra vez grueso con ligero sabor a jamón viejo. He llamado, escrito por wasap y un correo electrónico, y ninguna respuesta, es una pena ya que incluso os había recomendado, sin más habéis perdido un cliente.
Pedido JJ-21782 (3/12/24) es de vergüenza vuestra respuesta me he gastado 154 euros en algo incomible y solo me estáis pidiendo disculpas y que el.proximo año os vuelva a comprar, hay que ser responsable y como mínimo restituir el producto jamas os volveré a comprar y de mi obtendréis las peores calificaciones.
24. Dezember 2024
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Antwort von JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Antonio, lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada, especialmente después de habernos confiado tus pedidos durante tres años. Entendemos perfectamente tu decepción y nos disculpamos por no haber cumplido con las expectativas que tenías.
Es muy importante para nosotros que nuestros clientes reciban productos de calidad, y también que sus dudas o preocupaciones sean atendidas con rapidez y eficacia. Lamentamos profundamente que no hayas recibido respuesta a tus intentos de contacto. Definitivamente, esta no es la atención que queremos ofrecer.
Te agradecemos mucho que nos hayas informado sobre esta situación. Por favor, si decides darnos otra oportunidad, no dudes en enviarnos un mensaje y estaremos encantados de solucionarlo de la manera más rápida y eficiente posible.
Una vez más, te pedimos disculpas y agradecemos sinceramente que nos hayas elegido en el pasado.
Un cordial saludo,
El equipo de José Jara
Antwort von JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
¡Muchas gracias por tu comentario, Daniel! Nos alegra mucho saber que disfrutaste del jamón. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Esperamos que sigas eligiéndonos para tus próximos pedidos. ¡Estaremos encantados de volver a servirte pronto!
Un saludo,
El equipo de José Jara
Antwort von JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
¡Gracias por tu comentario! Nos complace saber que la experiencia fue fácil y rápida para ti. Trabajamos siempre para ofrecer un servicio ágil y productos de calidad.
Esperamos poder atenderte nuevamente pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Un cordial saludo,
El equipo de José Jara
Decepcionado.
Pedí una paletilla de 119 con sobres de lomo y queso y puedo decir que por ese precio no merece la pena, ni el lomo, ni la paletilla, seca por casi todos lo lados, con bastantes fallos en el secado de la pieza, zonas con moho y lo dicho, muy seco, no es un bellota como dios manda, no de dejes engañar por esta oferta, no vuelvo a comprar.
Un saludo.
2. Dezember 2024
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Antwort von JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Estimado Paco,
No identificamos ningún pedido en nuestra base de datos con tu nombre y apellido. ¿Puedes indicarnos tu número de pedido en el correo pedidos@josejara.es para conocer más sobre tu caso?
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nuestro producto no haya sido satisfactoria. En Esencia Victoria, nos esforzamos por garantizar que todos nuestros productos cumplan con los más altos estándares de calidad y origen, y sentimos mucho si en este caso no hemos cumplido con tus expectativas.
Queremos aclarar que nuestras piezas cuentan con los certificados necesarios que avalan su procedencia y calidad. No obstante, entendemos que cada cliente tiene expectativas y gustos diferentes, y respetamos tu opinión.
Sobre los aspectos que mencionas:
Paletilla seca o con moho: Aunque es algo excepcional, en ocasiones pueden producirse imperfecciones durante el secado natural. Aunque es algo común en la elaboración artesanal de jamones y paletas, nos gustaría que te pusieras en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para explicártelo más en profundidad.
Política de satisfacción: Sabemos lo importante que es para nuestros clientes recibir lo que esperan, y por eso contamos con políticas de devolución y sustitución para casos donde el producto no cumple con lo esperado.
Miles de clientes nos valoran como una empresa excelente gracias a nuestro compromiso con la calidad y el trato cercano. Te invitamos a darnos una oportunidad para resolver esta situación y demostrarte que valoramos tu confianza. Por favor, no dudes en contactarnos directamente para analizar tu caso y buscar una solución que sea de tu agrado.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta.
Un saludo cordial,
El equipo de José Jara
Pedi un jamon supuestamente de Bellota…
Pedi un jamon supuestamente de Bellota 100% y sinceramente como alguien mas comentaba, los he comprado mejores 50% de cebo, y mucho mas barato. Ademas pedi me enviasen una pieza poco curado, para consumir en 3/4 meses. Cuando lo recibi estaba ya muy seco, supuse que de hay su precio de oferta. estaba para gastarlo de una tacada, como lo queria para Navidad, he tenido que tirar al menos un 30% y aun asi resulta seco y sin sabor.
10. Oktober 2024
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Antwort von JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Estimado Juan,
Por favor, ¿Podrías indicarnos tu número de pedido para conocer sobre qué pedido haces referencia?
Sentimos profundamente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. En Esencia Victoria, trabajamos con productos que cumplen con todos los estándares de calidad y certificación, y lamentamos si el jamón recibido no se ajustó a tus preferencias personales.
Queremos abordar algunos puntos que mencionas:
Curación del producto: Siempre hacemos todo lo posible para atender peticiones específicas, como el nivel de curado. Sin embargo, en épocas de alta demanda como Navidad, donde recibimos miles de pedidos, pueden surgir excepciones. Nuestro equipo hubiera estado encantado de ayudarte en cuanto lo recibiste, para buscar una solución.
Estado del jamón: Si elegiste esa calidad de Jamón precinto negro, el jamón que comercializamos es de Bellota 100% ibérico, certificado y seleccionado cuidadosamente. Si bien ofrecemos precios competitivos, la calidad siempre es prioritaria para nosotros. Si consideras que el producto no cumplió con su descripción, estamos aquí para revisar cualquier incidencia.
Política de satisfacción: Queremos que nuestros clientes disfruten al máximo de nuestros productos. Si el jamón no era lo que esperabas, te invitamos a contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Miles de clientes nos valoran positivamente y confían en nosotros año tras año por la calidad de nuestros productos y el compromiso que tenemos con ellos.
Estamos a tu disposición para lo que necesites.
Un saludo cordial,
El equipo de José Jara
paletilla 100% ibérica de bellota
Compré una paletilla 100% ibérica de bellota etiqueta negra.
Ayer la empecé para la cena de navidad, y resulta que es pura grasa, apenas tenia magro. Transmití mi experiencia y me atendieron muy bien. Me enviaron unos sobres de jamón ibérico para compensar el exceso de grasa de la pieza recibida.
25. Dezember 2024
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Antwort von JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Estimado Héctor Alejandro,
Lamentamos mucho que tu experiencia con nuestra paletilla no haya sido satisfactoria, especialmente en una fecha tan especial como la Navidad. Queremos asegurarte que nuestros productos cumplen con los más altos estándares de calidad y están certificados como 100% ibéricos de bellota, lo que garantiza su autenticidad.
Entendemos que el contenido de grasa puede variar dependiendo de la pieza, ya que es una característica natural de los productos ibéricos de bellota. La grasa infiltrada, además de ser una cualidad distintiva, aporta jugosidad y sabor. No obstante, si consideras que la pieza recibida no cumple con nuestras especificaciones, estamos aquí para escucharte. Puedes ponerte en contacto con el equipo si lo deseas en el correo pedidos@josejara.es donde aceptamos sugerencias que nos puedan ayudar a mejorar en tu próximo pedido.
Agradecemos sinceramente tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar y reafirmar nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción de nuestros clientes. Nos encantaría que nos dieras una nueva oportunidad para demostrarte por qué tantos clientes confían en José Jara.
EDITADO 15/1/25
Nos indican desde el Equipo de Calidad que resolvieron este caso y enviaron una nueva pieza como sustitución por la incidencia. ¿Todo fue correcto?
Por favor, si es así, ten en consideración la valoración del servicio y la puntuación de la reseña si lo ves conveniente.
Un saludo cordial,
El equipo de José Jara
El peor jamon 100% ibérico y bellota…
Compré un jamón 100% ibérico y bellota (etiqueta negra) con la curación para consumir a partir de un mes. Lo acabo de preparar para la cena de mañana Nochebuena, y no tiene ni la curación (está tierno) ni el sabor intenso de un ibérico y bellota 100%. Es más, los hemos comido mucho más ricos de etiqueta roja, es decir, 50% iberico.
Ahora que lo hemos acabado amplío el comentario para decir que ha sido el peor jamón de pata negra que hemos comido nunca. No tenía el sabor intenso de un 100% ibérico bellota. Este animalito poco campeó por la dehesa, y comió menos bellotas que yo. El tocino no ha soltado ni una gota de grasa en el jamonero y, a medida que lo hemos ido consumiendo ha ido saliendo más salado y con nervios imposibles de masticar. Y la respuesta del fabricante: bla, bla, bla.
23. Dezember 2024
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Antwort von JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Estimado Antonio,
Lamentamos sinceramente que el jamón 100% ibérico de bellota que adquiriste no haya cumplido con tus expectativas, especialmente en una ocasión tan importante como la cena de Nochebuena.
En José Jara seleccionamos cuidadosamente nuestras piezas para garantizar su calidad y autenticidad como 100% ibéricas de bellota, certificadas por la correspondiente etiqueta negra. Sin embargo, entendemos que factores como el nivel de curación o las preferencias personales en cuanto a sabor pueden influir en la experiencia del producto.
Respecto a tu observación sobre la curación, al tratarse de un producto natural, los tiempos de curado pueden variar ligeramente según las características de cada pieza. Si consideras que la pieza no cumple con las condiciones indicadas al momento de la compra, y te encuentras dentro de los 14 días desde la compra y al menos conservas el 90% del productos, te invitamos a contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, indicando tu referencia (#JJ-21405), para analizar el caso.
Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros procesos y productos. Nos encantaría poder atenderte nuevamente y demostrarte por qué tantos clientes confían en nuestra marca para momentos especiales.
Un saludo cordial,
El equipo de José Jara
IMPRESIONANTE PRODUCTO!!!!
IMPRESIONANTE PRODUCTO!!!!
El envío correctísimo y la presentación espectacular.
Y para espectacular el jamón. Mi más sincera felicitación a la familia Jara.
Sin lugar a dudas ya tienen otro cliente fijo. Repetiré.
23. Dezember 2024
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Antwort von JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
¡Hola, Juan José! ¡Feliz año!
Muchísimas gracias por tu reseña tan entusiasta. Nos alegra enormemente saber que la experiencia con nuestro jamón ha sido espectacular para ti, desde el envío hasta la calidad del producto. Para nosotros, no hay mayor satisfacción que saber que hemos cumplido tus expectativas y que ya te consideras un cliente fijo.
Transmitiremos tu felicitación al equipo, quienes trabajan con pasión y dedicación para garantizar la excelencia en cada producto que llega a nuestros clientes.
Será un placer atenderte en tus futuras compras y seguir formando parte de tus momentos especiales. ¡Gracias por elegirnos!
Un saludo cordial,
El equipo de José Jara
BUEN PRECIO
BUEN PRECIO. BUENA CALIDAD. ENTREGA PERFECTO.... ¡ QUÉ MÁS SE PUEDE PEDIR !
16. Dezember 2024
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Antwort von JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Hola, Luis Gregorio:
¡Qué alegría leer tu comentario! 😊 Nos encanta saber que nuestros productos cumplen con tus expectativas en calidad, precio y entrega. Esto nos motiva a seguir trabajando con dedicación para ofrecer lo mejor a nuestros clientes.
¡Gracias por confiar en nosotros! Aquí estaremos siempre para lo que necesites.
Un saludo,
El equipo de José Jara
Compré un lote de jamón ibérico 100%…
Compré un lote de jamón ibérico 100%…
Compré un lote de jamón ibérico 100% bellota y ha sido decepcionante , mucho peor que un jamón de cebo, he de decir qué para ser un etiqueta negra me pareció barato y decidí probarlo, pues eso, decepcionante, no vale lo qué cuesta.
Antes de escribir esta reseña mandé un mensaje al vendedor explicándole mi parecer con fotos, porque entiendo que alguna vez pueda existir un error, ya sea en etiquetado, curación, etc, pero nada , ni una triste respuesta.
Fecha de la experiencia: 28 de noviembre de 2024
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Respuesta de JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Hace 10 horas
Lamentamos mucho que el jamón que recibiste no haya cumplido con tus expectativas, Irene, y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causarte. Nos sorprende que no hayas recibido respuesta, ya que nos tomamos muy en serio las consultas de nuestros clientes y siempre buscamos ofrecer soluciones.
Te agradecemos por habernos contactado directamente y por tu paciencia. Te aseguramos que revisaremos tanto el producto que has recibido como el proceso de atención al cliente para evitar que situaciones como esta se repitan.
Nos gustaría solucionar tu situación lo antes posible, por lo que te invitamos a escribirnos nuevamente donde podremos ayudarte de manera más personalizada.
Un cordial saludo,
El equipo de José Jara
He copiado mi primer comentario y la respuesta del comercial porque el programa no me deja opción de réplica.
Pues bien José Jara, me gustaría saber para qué queréis que os escriba nuevamente, tenéis mi mensaje con número de pedido incluido, creo que no es complicado encontrarlo, sólo hay que tener voluntad, voluntad de querer solucionar el problema de verdad, me parecen palabras vacías, creo que tenéis varias quejas parecidas a la mía y la respuesta siempre es la misma: lamentamos, esperamos, revisaremos, invitamos a volver a contactar…, pero solución ninguna.
Pues bien, me reitero en lo que dije, el jamón no vale lo que cuesta, y además añado que el peso estaba 400 gr (empaquetado), por debajo del peso mínimo garantizado ( no hice fotos de eso), supongo que esto tampoco os sorprende, seamos sinceros.Saludos.
14. Dezember 2024
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Antwort von JOSÉ JARA | Ibéricos Gourmet de Salamanca
Hola, Irene.
Entendemos tu malestar y lamentamos que nuestra respuesta anterior te haya parecido insuficiente.
Tienes razón en que, si ya nos habías facilitado el número de pedido y la información necesaria, correspondía a nuestro equipo localizar la incidencia y revisar el caso sin pedirte que volvieras a iniciar el contacto.
Respecto al jamón, lamentamos que su calidad no haya estado a la altura de tus expectativas. En cuanto al peso que indicas, es un aspecto que también debe comprobarse, ya que nuestras piezas se comercializan dentro de unos rangos de peso establecidos.
Agradecemos que hayas ampliado tu valoración. Revisaremos el pedido JJ-21349 y la gestión realizada en su momento para comprobar qué ocurrió y te emplazamos a que contactes con el equipo de Calidad en el correo pedidos@josejara.es que son quienes gestionan este tipo de incidencias que no podemos resolver desde el equipo de Comunicación.
— El equipo de José Jara.
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