johnreed.fitness Bewertungen 

Ich war da um meine Gutscheine abzuholen, habe mich vor der Rezeption angestellt. Der Man an der Rezeption hat die Zeit für jede Person genommen, obwohl die Warteschlange sehr lang war. Es hat 30 Minuten gedauert bis ich dran war. War ich dran, hat er nach meinem Info gefragt und auch die Frau, die hinter mir war. Es war mir ok, wenn er noch diese Frau bedienen wollte. Kam er zurück vom Büro, hat er nur die Gutscheine für diese Frau mitgenommen, meine aber nicht. Ich habe ihn gefragt "Warum ist die Frau nach mir aber sie hat schon die Gutscheine bekommen und ich nicht? Das finde ich nicht korrekt". Er erklärte, weil die Frau schon lange her bezahlt hat und fragte mich "Willst du jetzt die Gutscheine bekommen oder dein Geld zurück?". Natürlich die Gutscheine. Kam er nochmal zum Büro zurück mit meinem Geld und hat mich raus geschickt "Du gehst jetzt vom hier raus, du bekommst keine Gutscheine!!!". Ich habe das Büro angerufen und er ist der Chef da. Sagte er "Du hast nichts mehr zu sagen, ich bin der Chef hier!". Na toll!! Erstens hat er falsch gemacht wenn er die Person hinter mir genommen hat und hat mich noch warten gelassen. Zweitens hat er sich für seine unprofessionelle Haltung nicht entschuldigt. Mein Kind war dabei und schade dass er alles mitbekommen hat. So was darf nicht passieren. Koblenz Dez. 2022

Die Mitarbeiterin die da arbeiten ist einfach unverschämt und unfreundlich

Tolles Innendesign und angenehme Atmosphäre. Allerdings nutzt sich das Inventur in der Filiale Düsseldorf Friedrichstadt so langsam ab. Im Covid Lockdown hätte man hier sicherlich die ein oder andere Reparatur durchführen können.

Die TrainerInnen in JR Schottentor sind ausnahmslos extrem freundlich, hilfsbereit und gehen gerne auf deine Wünsche und Vorschläge ein. z.B. wird es mir als älteres Semester ermöglicht ab nächstem Jahr Aqua und Mobility zu belegen ohne dass die Kurse sich zeitlich überschneiden. Mir wurden auch die Geräte erklärt und nachgefragt, ob ich bei den Übungen keine Schmerzen habe. Die Anlage ist sehr geschmackvoll und sauber und das Preis-Leistungsverhältnis sehr gut im Verhältnis zu anderen Clubs. Ein anderes weibl. Mitglied hat mir gegenüber nur einmal den Wunsch erwähnt, in den Damenduschen vielleicht bei 1 oder 2 Duschen eine Glastüre anzubringen, um die Intimssphäre zu wahren.
Silvia

Es wurde ein anderer Vertrag als vereinbart eingetragen in das System. Juristisch eindeutig. Keiner fühlt sich zuständig. Außer die generische Email gibt es keine, scheint, dass die "Person", die antwortet ohnehin ein Bot ist - oder kann nicht sinnerfasst lesen. Bleibt wohl nur Konsumentenschutz, die sind schon interessiert, vor allem daran, wie die Verträge zu Stande kamen. Mittlerweile scheint es, dass sie bewusst falsche Beiträge eintragen. Schon auch von anderen gehört.

Ich schreibe selten eine Rezension, aber in dem Fall möchte ich mir die Mühe machen. Kurzum: Wer sich ärgern möchte, E-Mails ohne Antworten versenden will und ein Fitnesscenter ohne echten Ansprechpartner für vertragliche Fragen sucht ist hier richtig! Im Zuge der pandemiebedingten vorübergehenden Schließungen von Fitnesscentern in Sachsen 2020 beabsichtigte ich die Pausierung meiner Mitgliedschaft. Leider war - ohne böse Absicht zu unterstellen - die Self-Service-Funktion auf bisher bekanntem Wege technisch bedingt nicht möglich. Ein Zurücksetzen des Passworts schuf keine Abhilfe. Nach einem Anruf im Fitnesscenter in Leipzig schrieb ich die vom Mitarbeiter empfohlene E-Mail mit der Bitte manuell meine Pausierung zu hinterlegen. Auf diese Willenserklärung erhielt ich nie eine Antwort. Der Beitrag für April 2020 wurde eingezogen. Hierauf sendete ich am 07.04.2020 eine weitere E-Mail in welcher ich nochmal meinen Willen erklärte und darauf hinwies, dass ich meine Einzugsermächtigung mit sofortiger Wirkung widerrufe. Auch hierauf erhielt ich keine Antwort. Darauf hin erteilte ich eine Sperre des Lastschriftmandats bei meiner Bank. Eine Reaktion blieb aus - bis Oktober des selben Jahres. Ich wurde darauf hingewiesen, dass es ausstehende Beiträge für die Zeit nach der Pausierung gäbe. Da ich bis dahin keine Antwort erhalten hatte war es nicht möglich gewesen eine Vereinbarung über die Zahlungsweise nach der Pause zu vereinbaren. Theoretisch hatte ich durch die für April - trotz erklärtem Willen zur Pausierung - entrichteten Beiträge noch einen Monat gut, aber ich dachte, man müsse nicht kleinlich sein, in Zeiten wo es für Fitnesscenter und viele Andere keine leichte Zeit war. Die offenen Beträge wurden von mir umgehend auf die angegebene Kontoverbindung überwiesen, verbunden mit der Rückfrage per E-Mail, ob diese Kontoverbindung auch für die zukünftige Entrichtung verwendet werden kann. Wieder gab es keine Antwort. Da zum November 2020 erneut die Schließung aller Fitnesscenter erfolgte und somit keine Nutzung möglich war erübrigte sich die Zahlung ab diesem Zeitpunkt vorerst erneut. Nach der Öffnung der Fitnesscenter im Frühjahr 2021 erfolgte ein erneuter Kontaktaufnahmeversuch per Telefon hinsichtlich Möglichkeiten der Wiederaufnahme der Mitgliedschaft und des Trainings sowie der einhergehenden Zahlung der Mitgliedsbeiträge. Der Mitarbeiter informierte mich darüber, dass er mir nicht weiterhelfen kann, unter der angegebenen Mitgliedsnummer seien zudem keine Informationen zu finden und verwies auf die gleichen E-Mail-Adressen, von denen ich keine Antworten erhalten hatte. Daraufhin wartete ich auf die Initiative des Fitnessstudios, da ich mich lang genug über das normale Maß für Kunden hinaus bemüht hatte. Nachdem ich mehrere Monate keine Antwort auf meine E-Mails eingegangen waren oder ein Kontaktversuch stattgefunden hatte entschied ich mich für einen Wechsel. Auf die formulierte Kündigung erhielt ich selbstverständlich nie eine Antwort. Ich habe durchaus Verständnis, dass mal etwas untergehen kann und man als Kunde auch mal nachfragen muss, aber das war über alle Maße hinaus ausgereizt. In der Zwischenzeit entschied ich mich nach diesen schlechten Erfahrungen zu einem Wechsel zu UrbanSports - funktionierende Self-Service-Funktionen, eine Kündigungsfrist von einem Monat sowie funktionierender Support machen es dem Kunden leicht sich für dieses Paket zu entscheiden. Nach Auffassung von John Reed bin ichnoch Mitglied. Ich erhielt eine E-Mail mit dem Hinweis „der letzte Einzug deiner Mitgliedsbeiträge per Lastschrift war leider nicht erfolgreich“ und eine Auflistung, welche sich auf die letzten 20 Monate und eine Gesamtsumme von über 600€ bezieht. Wo die erste Zahlungserinnerung und alle Folgenden, die Antwort auf meine Kontaktversuche, den Versuch das Training wieder aufzunehmen und die dann erfolgte Kündigung sind weiß wahrscheinlich nur das Unternehmen selbst! Auch die offenbar erfolgte Preiserhöhung ab Mitte 2022 wurde mir als angeblich bestehendem Mitglied nicht mitgeteilt.

Unfreundliches und unfähiges Personal...die Damen vorne scheinen zu denken, dass sie was besseres wären....
Also Studio in Duisburg wirklich schön...aber die Damen unmöglichhhhhh...
Weder eine Begrüßung noch eine Verabschiedung...keine Kompetenz und dann noch patzige Antworten....hab ich lange nicht erlebt sowas!!!

Sehr liebes hilfsbereites Personal,

Die Kurse machen Spaß und motivieren ins Studio zu kommen!

Katastrophe
unfreundliches Personal! Inakzeptabeller Umgang vor allem Frau Jennifer absolut unpassend in diesem Laden! Ich hätte eine Führung gehabt und sie sagte zu mir” Sie macht mit mir keine Führung und geht was trinken”! Ich gehe lieber ins john Harris! Prolten gym!

Neues Studio: Schottentor
KEIN KUNDENSERVIC!!!!!!!! Weder telefonisch, per Mail oder vor Ort. Google Bewertungen abgedreht, da fast nur schlechte Bewertungen sind.
Abbuchung des Mitgliedbeitrags trotz Prämie (kostenloses Monat) - Frechheit und man kann niemanden kontaktieren diesbezüglich.
Personal kennen sich 0 aus und helfen bei keinem Problem weiter. Die Geräte werden kaum desinfiziert.
Gruppentraining: der PUMP Trainer schreit einen halbert an, wenn man 4 (??) Minuten zu spät im Kurs ist. Leider steht man teilweise 15-20 Minuten am Getränkespender an, weil es im gesamten Studio NUR EINEN gibt. Ihr solltet das Personal einschulen und den unfreundlichen Trainern kommunizieren, dass er kein Recht hat so ungut zu sein, wenn man mal paar Minuten zu spät ist.
Sehr sehr schade und wirklich enttäuschend!

Das neue Studio in Wien am Schottentor ist Weltklasse. Kunst an den Wänden, geschmackvolle Einrichtung, Top-Geräte und 18 m Pool. Das Preis - Leistungsverhältnis passt. Die Verträge sind transparent und scheinen in der App auf. Ich bin kein Fitness Junkie und auch schon etwas älteren Semesters und ich gehe Hüs in die Back- und Mobility Kurse, und es tut so gut….

Mich NEEEEERVT es langsam, dass Neukunden deutlich bessere Konditionen bekommen als langjährige Bestandskunden. Ich zahle 35€/monatlich für einen 2 Jahres Vertrag in Cluster 1... Meine Freundin hat einen neuen Vertrag abgeschlossen und zahlt 2€ mehr für Cluster 2. Monatlich kündbar.... WAS SOLL DENN DAS???? Das kann doch langsam nicht mehr angehen. Macht mal was für eure Bestandskunden wir sind es langsam echt leid!

Leider eine Katastrophe im Kundenservice. Eine Vertragsumstellung ist grundsätzlich schon mal nicht möglich - selbst wenn JR davon profitieren würde. Fair enough, ist zwar unnötig, aber aushaltbar.
Was mich aber zu der Bewertung bewegt ist, dass mir Kosten für eine Rückbuchungsgebühr in Rechnung gestellt wurden, da ich mein Bankkonto gewechselt habe. Zwischen dem Änderungsantrag und der ersten Abbuchung lag jedoch über ein Monat! (Antrag im August, erste Abbuchung im Oktober).
Dennoch hat das Serviceteam es nicht geschafft innerhalb dieses Monats meine Bankdaten zu ändern, somit konnte natürlich von meinem alten Konto nicht abgebucht werden. Auf den Verweis hin (per Mail) erfolgte keine Einsicht, der Betrag bleibt an mir hängen. Danke für den unkulantesten Kundenservice, dessen Fehler die Kunden ausbaden dürfen.
Zwei Sterne, da die Studios in Ordnung sind, aber auch nicht super gut.

John reed hat ein neues Studio konzept!
Statt 5 Kategorien haben Sie jetzt 8,, Cluster''.
Was ich echt blöd finde ist das, das Studio in Potsdam zu cluster 2 gehört und ich nicht da trainieren kann. An dem studio selbst gab es keine Veränderung.

Echt blöd von Johnreed oder?

Trotz Plötzlicher Preiserhöhung waren Sie nach Rücksprache bereit, meine alten Vertragskonditionen zu behalten.

Dennoch finde ich die Preiserhöhung nicht angemessen.

Leider muss ich mich den meisten schlechten Bewertungen anschließen. Mir wurde zwei mal zu viel Geld abgebucht. Nach mehrmaliger versuchter Kontaktaufnahme per Mail hat John Reed leider bis heute nicht reagiert. Es trudeln weiterhin nur Magnungen ein, da ich den rechtswidrigen erhöhten Beitrag rückbuchen lassen habe. Schon sehr ärgerlich wenn man so mit seinen Kunden umgeht. Gekündigt habe ich bereits.

Preiserhöhung mit rechtswidrigen Methoden, ein Kundenservice der weder Mails noch postalische Anfragen und sogar Anwalts schreiben einfach ignoriert. Hier kann man als Mitglied seine Forderungen nur gerichtlich durchsetzen, sonst keine Chance auf Kontakt. Das absolut unprofessionellste was ich je erlebt habe, Vertrag ist gekündigt und Gerichtsverfahren läuft.

Ihre Beitragserhöhung ist offenkundig rechtswidrig. Verträge sind so einzuhalten wie sie abgeschlossen wurden. Bestandskunden haben einen rechtsgültigen Vertrag, den John Reed nicht einfach einseitig ändern kann.

Einfach mal die Gebühr erhöhen um 10€.Dies nicht klar zu erklären,dies mit einem Durchschreiten des Drehkreuzes zu legitimieren?Rechtlich gar nicht zulässig.Kundenfreundlichkeit,Kundenzufriedenheit,Bindung der Kunden?Fehlanzeige!Hoffentlich kündigen sehr Viele.(Sonderkündigungsrecht!)Einfach eien Riesenunverschämtheit.Es gibt noch andere Gyms....

NIE WIEDER, seit der Corona Schließung nichts erstattet bekommen!
Ich bin absolut enttäuscht von dem super schlechten Kundenservice. So etwas habe ich zuvor noch nie erlebt. Bei einem Anliegen ist niemand telefonisch erreichbar, auf Mails wird nicht eingegangen. Ich laufe nun seit der Corona Schließung hinter meinem Geld her. 2 JAHRE!!!
In dem Studio in Kiel wurde man lediglich wieder auf den Kundenservice verwiesen, JR ist einem egal, Hauptsache man zahlt die Beiträge. Es handelt sich lediglich um einen kleineren Betrag von daher kann ich es nicht verstehen, andere Studios haben es auch geschafft die Beiträge zurück zu zahlen, nur JR stellt sich quer. Mittlerweile bin ich einfach nur sauer und enttäuscht, ich rate allen von JR ab wenn ihr euch gut aufgehoben fühlen wollt. Am liebsten hätte ich nicht mal einen Stern vergeben.