JBL Bewertungen 

Produkt direkt bei JBL bestellt, nach 1 1/2 Wochen nicht geliefert und nach mehreren Telefonischen Anfragen und per Mail keine Kosten Rückerstattet!
Es könnte bis zu 9 Wochen dauern, ja ihr habt richtig gelesen!!!
Das Produkt hab ich inzwischen bei Amazon bestellt unf es war den nächsten Tag da, musste ich weil es für die Tochter ein Geburtstag Geschenk sein soll.
Sowas hab ich noch nie erlebt, also JBL ( Harman ) das ist der allerletzte Service überhaupt und ich frag mich echt was eure Mitarbeiter 8std den Tag über arbeiten???
Intern gibt es ja sogar eine Fall nr. aber wem interessiert das!
Bei Amazon gibt es für solche Fälle aus Kulanz sofort das Geld wieder und nicht erst nach 9 Wochen !
Ich kann nichts dafür das euer Transport Unternehmen versagt hat.

Mit freundlichen Grüßen A. Kuglan

Meine Tochter bekam einen JBL Tune 750 BTNC geschenkt. Nach 8 Monaten war der Kopfhörer defekt. Er lies sich nicht mehr laden. Alles probiert was so im Netz als Lösungsansatz zu finden war.
Gekauft bei Amazon. Dort war allerdings der Hinweis angebracht man solle sich an den Hersteller wenden. Also Kontakt mit JBL aufgenommen. Zuerst 14 Tage keine Reaktion. 14 TAGE! Dann nur eine ausweichende Antwort in Richtung wir sollen einen Reset machen. Danke, aber das haben wir schon Wochen zuvor gemacht. Also dies mitgeteilt. Dann weitere 8 Tage keine Reaktion. Dann ein weiterer Lösungsvorschlag, den wir auch schon Wochen zuvor im Netz gefunden haben. Dies mitgeteilt. Dann haben wir Nichts mehr von JBL gehört. Am selben Tag Kontakt mit Amazon aufgenommen und die Situation geschildert. Innerhalb 2 Tagen hatte meine Tochter einen neuen JBL Tune 750 BTNC. 10 Tage nachdem sie den neuen Kopfhörer in Empfang nehmen konnte, bekamen wir die Nachricht von JBL das wir den defekten Kopfhörer einsenden können, was natürlich nicht mehr notwendig war.
Was glauben die bei JBL? Das es dem Kunden gegenüber in Ordnung ist, ihn 32 Tage warten zu lassen bis die Entscheidung, das defekte Teil einzusenden, getroffen wird? Wie lange hätte dann wohl die Reparatur noch zusätzlich gedauert?

Bin sehr Enttäuscht. Es lässt sich keine App. herunterladen. Das Gerät kann auch nicht mehr zurückgegeben werden. Die Kommunikation lässt sehr zu wünschen übrig. Man hat das Gefühl, wenn die Rechnung bezahlt ist hat JBL. kein Interesse mehr am Kunden. Nie mehr wieder!!!

Unverzeihlich schlecht gemachte Apps!
Ich wünschte, ich hätte diesem Konzern nie Geld gegeben.

Ich habe mich wegen der schlechten (und nunmehr defekten) Halterung der Fahrradbox JBL 3s an JBL gewandt. Die Antwort von JBL bzw. Harman war ernüchternd. Die Kritik an der Halterung wurde nicht an die Produktentwicklung weitergegeben und man sei für den Support nicht zuständig. Statt meine Mail weiterzuleiten gab man mir eine andere E-Mail-Adresse. Meine Ursprungsnachricht fügte man nicht einmal bei, so dass ich diese neu schreiben durfte. Unter der genannten E-Mail bekam ich auch keine Hilfe. Man sei nicht zuständig. Ich solle mich an eine Firma in Holland wenden... So vergrault man Kunden. Nie wieder JBL

Kopfhörer am 5.1. bestellt. Sind festgehangen und heute am 16.1. nach langem Schreiben über Paypal Konfliktlösung mit dem JBL Kundendienst Harman (die sehr nett waren, das muss man betonen) auf dem Weg zum Paketshop. Werde sie wieder Retour schicken, da ich dieses Procedere mit DPD nicht belohnen möchte. Selbst schuld, wenn man nichts anderes (z.B. DHL) anbietet. Zum Vergleich: Gestern, den 15.1. bei Sennheiser über DHL ein Produkt für die JBL Hörer(die ich jetzt wieder zurück schicke) bestellt, kamen schon an heute. So geht Service. Vielleicht mal den Versandpartner überdenken.

JBL Kopfhörer (kosten 270€) haben Materialfehler, keinerlei Kundenservice!
Mails werden nicht gelesen und nur sehr lapidar beantwortet. Trotz der mehrfachen Bitte mein Email genauer zu lesen bekomme ich nur generierte Antworten, die keine einzige Frage beantwortet, absolute Zeitverschwendung. Am Besten ist es erst gar keine Produkte von JBL zu kaufen!

Das Produkt ist nie angekommen. Der Kundenservice ist eine Katastrophe! Ich musste ständig Mails schreiben, anrufen und Formulare ausfüllen, trotzdem habe ich bis heute, fast zwei Monate später, keine Rückerstattung erhalten.

am 2.1. Soundbar bestellt, angegebene Lieferzeit auf der Bestellseite, in der Bestellbestätigung und in der Versandbestätigung 2-3 Werktage.
Am 6.1., nach 2 Werktagen wurde die Lieferung versendet, d.h. für JBL an die der Spedition übergeben.
Diese braucht noch einmal 8 Werktage bis zur Auslieferung.
Kundenservice sagt, dass sei immer so, ist halt eine Spedition. Damit ist die angegebene Lieferzeit auf der Bestellseite wissentlich falsch, d.h. gelogen.

Habe viele Produkte von JBL und man muss einfach sagen, die Produkte von vor 5 Jahren waren qualitativ besser.
Problematisch ist: Ich besitze ein Quantum 610 Wireless Gaming headset, welches mit Update auf Win 11 Pro 24H2 nicht mehr funktioniert. Zuerst wusste man nicht, was genau es damit auf sich hat und empfahl das übliche: Werksresett, Update, anderes Headset. Während bei unsren Rechnern mit Update 23H2 (WIn 11 Home) das Headset funktionierte, versagte es komplett ab Win 11 24H2. Ständig wurde mir gesagt, dass das Update jetzt dann kommt (30.12.24) - nachdem es da nicht ging, spielte ich auch noch das Neujahrsupdate ein (1.19_2025). Deswegen schrieb ich erneut, worauf man wieder keine ANtwort hatte. Nachdem ich erklärte, dass das Headset jetzt weg kommt meinte man, das Update wäre noch gar nicht draussen. Wollt ihr mich verarschen?

Technisch war ich immer überzeugt von Produkten: Ich habe JBL InEar Bluetooth Headsets, die allerdings von der Passform etwas fragwürdig sind, aber der Sound ist gut. Ein älteres Over-Ear-Bluetooth-Headset JBL TUNE 660NC bzw. Kopfhörer, welches nach über 5 Jahren immer noch gut funktioniert.

Von Kollegen habe ich ebenfalls die Bestätigung, dass die aktuellen JBL Produkte einfach nur noch Schrott sind.

JBL? Da müsst ihr stark nachbessern!

Nachtrag: Auf meine Feststellung "was für ein Laden JBL ist, meinte Herr R. in seiner Supportmail vom 7.1.25, ich hätte jemanden beleidigt. So etwas wie Business kennen die nicht, und benehmen sich zudem kindisch!. Leute sucht euch andere Hersteller - JBL ist aktuell nicht das Wert was man dafür bezahlt!

Ich habe ein JBL Quantum 360 Headset gekauft, das ist das schlechteste Headset, das ich je hatte.
Jedes Mal wenn ich ein Spiel neu starte, hören mich meine Kollegen nur noch abgehackt, wie mit einer Roboter Stimme.
Verbindung bricht oft ab und lässt sich schlecht wieder verbinden.
Die Software sieht wie ein DOS Programm aus den 90ern aus.
Schade um das Geld, ich bin so sauer.
So was kann man doch nicht verkaufen.

Ich möchte mich bei den vorherigen Bewertungenmal anschließen. Die Lieferzeit ist eine Katastrophe. Bestellt habe ich am 24. Dezember. Guter stand auch drin, dass es 2-3 Werktage gehen würde, bis die Lieferung da wäre und ich meine Erwartung war jetzt nicht, das es sich wirklich um zwei Werktage handelt. Allerdings ist es jetzt so das ich eine Lieferbestätigung auf den 14. Januar bekommen habe. Dann sind es drei Wochen und keine 2-3 Werktage. Ein anrufen. Kundenservice ergibt am Ende auch nur, dass der Kundenservice sagt, er weiß nichts davon, dass es Lieferengpässe gibt beziehungsweise dass er sich darum kümmert, dass man ein Feedback erhält. Es ist natürlich so wenn es ein Geschenk werden soll sollte man hier nicht zu kurzfristig kommen. Gerne bestellt man zwei Monate im Voraus. Allerdings wären die meisten sehr schwer die Ware zurücksenden können, wenn man nicht mehr in der Rückgabefrist liegt, was das betrifft. Von dem her ist alles ein bisschen schwierig bei JBL. Wir haben dort auch nur bestellt, weil es über Corporate Benefit einen Rabatt gab. Normalerweise würde ich hier MediaMarkt oder Amazon bevorzugen. Es ist so wie es ist, wenn man lange Zeit hat und viel Geduld und der Preis dort wirklich ein paar Euro und günstiger wäre, kann man dort gerne bestellen. Ansonsten lässt man es am besten gleich. vor allem stößt auch negativ auf, dass man gesagt bekommt es wird sich jemand melden und am Schluss ruft hier keiner an oder schickt nicht mal eine Mail. Das geht wirklich bei anderen viel viel besser.

Ich habe dort Kopfhörer bestellt und die Adresse einer Packstation angegeben, die hier am Krankenhaus extra installiert wurde für Patient*innen. Es ist hier nicht erlaubt, Pakete auf die Stationen liefern zulassen. Diese angegebene Adresse ist aber, nicht in der elektronisch erstellten Rechnung aufgetaucht (leider habe ich keine Screenshot gemacht, von der Adresse die ich dort eingegeben habe). Daher habe ich mich umgehend per Email an den Kundendienst gewendet und gemeldet, dass die Adresse nicht korrekt übertragen wurde und, ob es möglich wäre die Bestellung an die korrekte Packstationsadresse zuentsenden ( Adresse beigefügt). Mir wurde per Email mitgeteilt, dass die Firma nicht an Packstationen liefert. Daraufhin habe ich gefragt, welche Liefermöglichkeiten den stattdessen möglich sind. Auf der Website sind keine Lieferbedingungen angegeben. Kurz danach erfolgte eine Bestellbestätigung, in der immer noch die falsche Adresse stand, sodass klar war, dass der Bestellvorgang angelaufen ist. Es folgte danach eine Nachricht vom Kundenservice, dass ich ja beim DPD anrufen könnte und dort selbst die Bestellung umleiten könnte oder an eine angrenzende Lieferstation. In Zukunft solle ich mich doch vorher über die Lieferbedingungen informieren. Daraufhin habe ich eine Email entsendet in der eine Alternativadresse angegeben wurde, weil die erteilten Vorschläge für mich nicht umsetzbar sind. Weiterhin habe ich umgehend dort angerufen um den Lieferkettenprozess aufzuhalten, den eh die, die Email gelesen haben ist übermorgen. Ich kritisierte im Telefonat, dass die Firma wissentlich an eine falsche Adresse liefert und versuchte die Lieferung noch an die korrekte Adresse umleiten zulassen. Der Mitarbeiter am Telefon warf mir dann vor ich hätte falsch bestellt und keine korrekte Adresse angegeben, weshalb ich selbst schuld sei. Am Telefon erfuhr ich dann auch, dass die Änderung einer Bestellung eh nur 10 min nach Entsendung der Bestellung möglich sei. Dies wäre mir auch per Email mitgeteilt worden, was nicht passiert ist. Allerdings war am Tag der Bestellung, außer über Email überhaupt niemand erreichbar. Der Kundendienst erklärte mir dann noch, dass das Packet dann automatisch zurückentsendet werden würde, wenn die Adresse falsch wäre und sie nicht mehr in ihre Lieferkette eingreifen könnten. Jedenfalls wird jetzt die Lieferung an eine falsche Adresse entsendet und wenn ich Pech habe, gibt der Lieferdienstfahrer das Packet an der Einfahrt des Schalters vom Krankenhaus ab und erklärt es für zugestellt. Da das Schalterpersonal, aber Gottseidank nicht weiß, wie die Patienten des Klinikum heißen, wird dieses auch mich und meine Station nicht ausfindig machen können. Folglich wird, das Paket nicht zurück geschickt, sodass ich möglicherweise auf den knapp 80 Euro sitzen bleibe. Ich fühle mich getäuscht, was die Lieferbedingungen betrifft, den hätte ich das gewusst, hätte ich dort nicht bestellt. Ich finde den Kundenservice wenig kundenorientiert und ziemlich manipulativ. Empfehlen kann ich eine Bestellung dort nicht.

Katastrophale Lieferprognosen und absoluter grauenvoller Kundenservice.

Ich habe vor Weihnachten ein Xbox Headset 910X bestellt. Es wird überall von 2-3 Werktagen Lieferzeit gesprochen. Sogar extra in grün hervorgehoben und im Checkout auch nochmal explizit erwähnt.

Bis heute sind jetzt mehr als 5 Werktage (Feiertage natürlich bereits berücksichtigt) vergangen. Vom Support kommen irgendwelche Bot-Antworten und der Standard Tut mir leid Satz.

Ich habe ja kein Problem damit, wenn es mal länger dauert aber dann entfernt diese absolut willkürlichen und ausgedachten Versprechungen auf der Website.

Das Produkt ist bisher nicht mal verschickt, also wird das 2024 auch nichts mehr. Sorry aber das kriegen andere Onlinehändler deutlich schneller und zuverlässiger hin.

Schlechte Ware, schlechter Kundenservice und das zu dem Preis, habe mehrere Produkte und nur Ärger.

Ich bin sehr zufrieden: Habe mir die JBL Xtreme4 gekauft und es ist einfach herrlich Musik darüber zu hören. Das einzige ist, dass sie noch mehr Wumms haben könnte aber es ist trotzdem mehr als ausreichend.

Fehler war wohl, vorher nicht die Bewertungen gelesen zu haben und in dem Glauben bei einem seriösen Unternehmen eine Bestellung abzugeben.
Die Partybox 701 funktioniert nicht, kam dafür trotz Black Friday unerwartet schnell an. Spedition hat sie im Regen vor die Tür gestellt ohne Ankündigung usw. Nachdem Auspacken fiel mir schon auf, dass sie Fingerabdrücke hatte und dreckig an der Seite war. Die Mängelliste wurde größer und mein Entschluss kam umseitig die Rücksendung anzufordern. Ich hatte keine Belege oder sonstige Hinweise mit der Lieferung erhalten. Somit bemühte ich den Kundenservice über die Webseite. Nach jetzt 10 Tagen steht die Box immer noch bei mir. Egal ob Man , Gabriele oder sonst wer geantwortet hat, die Antwort erfolgt in einem kurzen Satz ohne Links ohne Kontaktdetails...mehr als seltsam. Zuletzt die Erklärung ich sollte mich mit mitgeteilten Daten jetzt durch die Webseite arbeiten und dann würde ich ein elektronisches Rücksendeetikett erhalten. Endlich hatte ich dann auch die entsprechende Maske auf der Webseite. Nur mit den Daten passierte nichts. Gar nichts. Ich würde immer wieder aufgefordert diese neu einzugeben. Dann den Chat bemüht, da kam der Hinweis mich mittels E-Mail wieder an den Service zu wenden. Aha, Prinzip verstanden. Kunde mürbe machen, Rücksendung nicht möglich. Jetzt habe ich PayPal eingeschaltet und hoffe das Beste.
JBL - never again!

Am liebsten würde ich kein Stern geben, denn ich habe keine Ware erhalten. Ein Soundsystem zu Black Friday Woche gekauft. Garantiertes Lieferdatum 29.11. Aber Pustekuchen, nichts da. Dann eine Mail am 3.11 ich solle doch bitte ein Lieferdatum auswählen. Also ab auf die DB Schenker Seite die mir dann offenbarte, dass ich für diese Lieferung kein Datum auswählen kann. Na gut, die werden mich ja schon kontaktieren wenn ein Lieferdatum feststeht. Am Montag Morgen (9.11) gegen 8 Uhr dann die Mail von Schenker, sie würden heute zustellen Ich solle mich den ganzen Tag drauf einstellen. Was soll man tuen, um 8 bin ich längst auf der Arbeit und einen Tag fehlen wegen einem Paket kann ja auch nicht sein. Keine weiten Mails oder Anrufe oder Ähnliches. Na gut dachte ich mir bestimmt ruft der Fahrer noch mal an, und ich kann dann einem Nachbarn Bescheid geben. Aber nichts! Kein Kontakt, Nichts!
Da ich keine weiteren Infos zu meinem Paket bekommen habe rief ich am Mittwoch dann bei DB an, ich hätte das Paket im Notfall auch abgeholt. Da es nicht zugestellt werden konnte hat Schenker es wieder zurück geschickt.
Ich also dann bei JBL angerufen die Mitarbeiterin war so unglaublich frech, dass habe ich noch nie erlebt!
Auf mein „wenn sie auf der Arbeit sind können sie dann doch auch nicht alles stehen lassen um ein Paket anzunehmen“ entgegnet sie mir frech „doch ich arbeite im Homeoffice“ Ich: „nun ja ich arbeite im Krankenhaus da ist Homeoffice schlecht“ sie: „naja man kann sich seinen Job ja aussuchen“ Gehts noch???
Meine Idee ich bestelle die Soundbar einfach nochmal erkläre die Sittuation und kann bestimmt für den gleichen Preis die Bar noch mal erwerben. Nein! Das gehe nicht, solche Rabatte in der Höhe würden sie nichts ausgeben! Hä? Aber Black Friday ging? Als ich das fragte legte die nette Dame einfach auf. Kein Lösungs Vorschlag es wäre eine Verfahrensanweisung an Schenker von JBL, dass nicht zustellbare Ware sofort zurück geht, und die Kunden am Leiferungstag per Mail und nicht telefonisch kontaktiertet werden. Also könne mir das bei einer nächsten Bestellung genau so wieder passieren. Was sagt man wenn man von einem Kundendienst so etwas gesagt bekommt?
Keine Ahnung auf welchen Weg ich mein Geld zurück bekomme, die nette Dame hat ja mitten in meinem Satz aufgelegt!

Ich wollte von den tollen Kopfhörern erzählen, die ich gekauft habe, aber leider habe ich sie nicht einmal erhalten.

Seit über zwei Wochen "klärt" das Unternehmen, wohin der Lieferdienst meine Bestellung geliefert hat. Auf meine Fragen, wo sich mein Produkt befindet oder ob ich mein Geld zurückbekomme, erhalte ich nur die Antwort: "Bitte haben Sie Geduld, wir untersuchen Ihren Fall."

Meine Bestellung hätte ich bereits am 28.11 erhalten sollen, und heute ist schon der 12.12. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk für meinen Mann sein. Ein "wundervolles" Überraschungsgeschenk also.

Stellen Sie sich darauf ein, dass Ihnen in solchen Fällen keine Entschädigung angeboten wird. Und das ist wohlgemerkt die offizielle Webseite!

Ich bin enttäuscht.

Totaler Müll . Gerät kaputt und dann beim Ersatz das selbe Problem . Garantie abgelaufen und kein Ersatz mehr, Geld weg . Finger weg von JBL