Jeg bestilte en ring, som skulle gives i julegave, men modtog den forkerte. Kundeservice krævede først, at jeg selv printede en returlabel, hvilket ikke er rimeligt – især når fejlen er deres. Først... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Fantastisk service, hjælpsom, lækkert kvalitet, fantastisk kommission mellem sælger og køber selvom det kun var via e-mails, kun max ros her fra, og fra ringns ejer🤩🤩🤩🤩 jeg fik lavet en spical di... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Smykkerne i sig selv er skønne. Yderligere var betjeningen formidabel. Jeg havde målt mine fingre forkert og bestilt ringe i forkert størrelse, men jeg kunne bare komme forbi studiet for at prøve og b... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
We ordered wedding signets , gravering was excellent like we wanted ;) delivery up to 3-4 weeks. 1 constructive feedback- ring boxes should be Mabye little more special if you spending amount of money... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
IX STUDIOS betyder dansk håndværk med en massiv attitude. Vi er inspireret af X, en ikoniske gengivelse af krydsfeltet mellem moderne kultur, traditionelt håndværk og klassiske designs. Vi laver kun holdbare, personlige smykker, der kan bruges igen og igen. Kvalitets smykker med attitude. Det er vores New Way of Danish. Bottomline vil vi bare opmuntre dig til at være DIG. Det er det.
Kontaktinformationen
3,8
Gut
136 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Altid en mega god oplevelse
Altid en mega god oplevelse
- at handle hos Ixstudioscph. Hurtig levering.
Har købt en hel del smykker til fruen, hun bliver så glad.
15. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ixstudioscph
Hej Benny,
Dejligt at høre, at hun kan lide vores smykker!
Og tusind tak for rosen! Vi er meget taknemlige og vi glæder os til at se dig på webshoppen eller butikken igen.
Vi ønsker jer begge den skønneste dag! :-)
Lykke
IX STUDIOS
Kedelig behandling....
Normalt er jeg på ingen måde fortaler for at lave anmeldelser til offentligt skue, specielt når det er negativt feedback, som jeg mener den skal gå direkte til udbyderen, så denne har muligheden for at råde bod på utilfredsheden og desuden for at hjælpe dem til at blive bedre. I dette tilfælde har jeg dog også forsøgt mig med dette siden 9.februar (knap to mdr.), og jeg møder desværre ikke den service som kunne forventes.
Jeg modtog midt januar en forgyldt sølvring til 899kr. Efter få dage lagde jeg mærke til at den fik nemt ridser, men bedømte at det nok bare var fordi den var enormt shiny som ny, og ridserne derfor var meget markante.
Efter få uger begyndte ringen dog at blive en smule sølvfarvet rundt i kanterne på overfladen. Efterfølgende blev sølvfarven mere fremtrædende hvorefter jeg tog kontakt til Lykke som er kundeservice ansvarlig for at reklamere over en guldring, som mister farven efter kun få uger. I første omgang modtog jeg en lang smøre omkring hvad deres produkter var lavet af, hvor god kvalitet de har og at man må forvente forbrugsslid med tiden. Herefter, igen for at hjælpe, retter jeg henvendelse direkte til Maria som står bag brandet, som var noget mere imødekommende og tilbød at få ringen retur for at bedømme den. Efter nogle uger får jeg svar igen fra Lykke om at de godt kan se at ringen er slidt, men ikke ud over det normale, men at de tilbyder en genforgyldning helt ekstraordinært. Dette vælger jeg at takke nej til, da jeg formoder at kvaliteten må være den samme. Jeg foreslår flere gange at få de 899kr. refunderet så jeg kan købe en ring et andet sted, men det tilbydes ikke.
Jeg tilbydes dog en refusion i form at et tilgodebevis til deres webshop - hvilket selvfølgelig ikke er relevant for mig.
De har pudset ringen og tilbyder at sende den retur, hvorefter de får den sendt til en adresse på nordsjælland - jeg bor i Aalborg!
Jeg har desuden ikke interesse i at få ringen tilbage, da jeg ikke kommer til at gå med en ring der er både guld og sølvfarvet. Altså 899 kr. lige ud af vinduet.
Jeg må indrømme jeg har svært ved at forstå hvorfor man ikke blot yder den gode service at tilbyde de 899 kr. retur - sparer både min og deres tid på at korrespondere frem og tilbage over flere måneder, fragt på at sende ringen frem og tilbage, genforgylde ringen samt risikoen for en dårlig anmeldelse samt dårlig omtale til diverse familie og venner. Havde man tilbudt dette, havde man undgået alt postyret, højst sandsynligt sparet penge, tid og ikke mindst haft muligheden for at jeg i fremtiden havde købt et nyt produkt hos virksomheden.
Det skal siges at jeg i mange år har brugt både ægte sølv og gulv ringe, forgyldte ringe, billige ringe, dyre ringe - og jeg har aldrig oplevet en dårlig kvalitet som denne før.
Ærgelig oplevelse hele vejen igennem - endnu mere når man egentligt bare forsøger at hjælpe.
Her handler jeg ikke igen desværre - og hverken familie eller netværk ej heller.
5. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ixstudioscph
Hej Frederik,
Vi beklager dybt, at du har haft denne oplevelse med os. Det er vigtigt for os, at vores kunder er tilfredse, og vi vil gerne løse dette på bedste vis.
Vi forstår din skuffelse over ridserne på ringen. Det er sandt, at smykker lavet af 925 sterling sølv kan vise brugstegn over tid, især hvis man er vant til andre materialer. Vi ønsker at forklare, at dette er en naturlig egenskab ved bløde ædelmetaller.
Selvom dette normalt ikke dækkes af reklamationsretten, ønsker vi at sikre din tilfredshed. Vi har tilbudt at rense, polere og gen-forgylde ringen samt udstedt et gavekort som kompensation. Vi beklager, hvis vores tilbud ikke var tilstrækkeligt, og vi værdsætter din feedback.
Desuden er vi kede af den uheldige hændelse med GLS og din pakke. Vi har allerede refunderet beløbet til din hustrus konto.
Vi håber, at vi kan ændre din opfattelse af os, og at du måske vil overveje at justere din anmeldelse.
Lykke // IX STUDIOS
Hurtig korrespondence
Hurtig korrespondence. God forståelse for hvad jeg ville have lavet. Ringen jeg fik lavet, var nøjagtigt så fin som jeg havde håbet på.
E
21. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ixstudioscph
Hej Espen,
Tusinde tak for de søde ord! Det sætter vi en stor pris på.
Vi håber du bliver rigtig glad for din nye fine ring og vi glæder os til at hjælpe dig igen en anden god gang! :-)
Dejlig dag til dig.
Lykke // IX STUDIOS
God rådgivning både online og i fysisk…
God rådgivning både online og i fysisk butik. Alt svarede til det beskrevne og det lever op til det forventede.
19. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ixstudioscph
Hej Jens,
Tusinde tak for de søde ord! Vi er glade for, at du havde en god oplevelse under hele processen.
Vi håber du bliver rigtig glad for din nye fine ring og vi glæder os til at hjælpe dig igen en anden god gang! :-)
Dejlig dag til dig.
Lykke // IX STUDIOS
Perfekt og hurtig service 👍
2. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ixstudioscph
Hej Lisbeth,
Tak for de søde ord. Det gør os så glade!
Vi ønsker dig en skøn dag :-)
Lykke // IX STUDIOS
Falsk markedsføring
Falsk markedsføring af kampagne vedr huller i ørene. I følge kampagne 50 kr. pr hul uden begrænsning. Medarbejder i butikken påstår og holder fast i at kun første hul er til prisen 50 kr.
Jeg kan desværre ikke få lov til at vedhæfte et screenshot af kampagnen👎🏻
18. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ixstudioscph
Hej Sercan,
Jeg beklager meget, hvis der har været nogen form for misforståelse omkring priserne i vores kampagne.
Jeg skal selvfølgelig ikke kunne sige, hvad der er blevet sagt, da du var nede at besøge vores butik - men du er meget velkommen til at gå ned forbi igen og få lavet et hul mere til de 50 kr.
Det håber jeg i hvert fald kan ændre lidt på dit antal stjerner og din oplevelse hos os! :-)
Hvis der er andet, er du mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice på Hello@ixstudioscph.com, så vil vi meget gerne hjælpe dig.
Igen beklager jeg meget og ønsker dig en skøn dag! :-)
Lykke // IX STUDIOS
Armbånde falder af uden man bemærker det
Låsen på armbånde er for store så de kan falde af ved dagligt brug uden man bemærker det.
Jeg har købt det samme armbånd 2 gange og begge gange er det faldet af uden jeg har bemærket det.
12. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ixstudioscph
Hej Frederik,
Det lyder da ikke godt, at den er den opfattelse du har at vores smykker.
Hvis dit armbånd driller, er du mere end velkommen til at komme ind forbi en at vores butikker i København, eller sende det til os, så vi kan hjælpe dig med det.
Det kunne godt lyde som om, at låsen er blevet udvidet en smule ved ryk/hiv, så den ikke lukker sammen mere, og du så desværre kan tabe det - men som nævnt, kom endelig ind med det, så finder vi en løsning hurtigt.
Super ærgerligt, kun at få en stjerne da vi selvfølgelig gerne vil hjælpe dig med at lave det.
Hav en dejlig dag! :-)
En rigtig fin ørering
En rigtig fin ørering, som blev leveret hurtigt!
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ixstudioscph
Hej med dig,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det sætter vi en stor pris på.
Hav en rigtig dejlig dag!
Lykke // IX STUDIOS
Kan virkelig anbefales :)
Fik et super godt adventstilbud på mail. Bestilte det og det blev leveret rigtig hurtigt! Smykket er så flot:)
Kan virkelig anbefales!
17. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ixstudioscph
Hej Matilde,
Tusind tak for de søde ord.
Vi er glade for at du kunne lide vores adventstilbud og håber du bliver glad for dit smykke.
Hav en skøn dag!
Lykke // IX STUDIOS
Træls returneringsproces
Træls returneringsproces. Ikke noget returlabel med i pakken, samtidig med at de fratrækker 36 kr. fra ordren i returneringen. Kun 2 ugers returnering er heller ikke meget.
30. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ixstudioscph
Hej Mikkel,
Jeg beklager meget, hvis du har haft problemer med vores returportal/proces.
Du var selvfølgelig meget velkommen til at kontakte os, så vi kunne have hjulpet dig.
Vi har stående i vores returguide, at der vil forekomme et gebyr på 36 kr. for returlabel og at vores ombytning er helt gratis.
Vi har 14 dages retur og 30 dages ombytning, hvilket vi har fået meget positiv respons på.
Jeg kan ikke finde en ordre på dig, så du må gerne sende en mail til hello@ixstudioscph,com, hvis der er noget vi kan gøre for dig, så vi forhåbentligt kan få vendt din oplevelse til lidt mere end to stjerner.
Vi ønsker dig en dejlig weekend! :-)
Lykke // IX STUDIOS
God service i butikken og top kvalitet…
God service i butikken og top kvalitet af smykker
15. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Høj kvalitet og god service
Her er et bredt sortiment af høj kvalitet, og man får en virkelig god betjening.
12. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ringe kvalitet og kundeservice efter køb
Egentlig en okay kundeservice forud for køb, dog er kvaliteten langt fra iorden, og niveauet af servicen faldt drastisk efter køb. Købte en signet ring med indgravering og første gang jeg bar den fik den et voldsomt hak i kanten blot ved at komme mod mine nøgler i lommen...
Havde forventet mere af en ring til 1599kr...
10. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ixstudioscph
Hej Fabian,
Jeg synes det er super ærgerligt, at du mener, at vi kun fortjener én stjerne.
Vi har haft mailkorrespondance, hvor jeg forklarede dig, at vi sagtens kan hjælpe dig med en polering. Så at du synes service niveauet er faldet drastisk, er jeg da ked af at høre.
Jeg forstår 100%, at det er frustrerende, at din ring får en ridse så kort tid efter du har modtaget den, men som jeg også nævnte i vores mailkorrespondance, så er det ganske normalt, at ens smykker får brugsspor, når de bliver taget i brug. Det er desværre ikke dækket af reklamationsret.
Jeg håber, at du får en dejlig weekend! :-)
Lykke
IX STUDIOS
Antwort von Ixstudioscph
Hej Gert,
Tusind tak for din anmeldelse - det sætter vi en stor pris på.
Vi håber meget, at du er glad for din fine ring, som vi har personliggjort for dig.
Hav den skønneste dag!
Lykke
IX STUDIOS
Jeg er simpelthen så glad
Jeg er simpelthen så glad! Jeg har netop modtaget min signet ring med posten - ventet med spænding - og den er bare så fin. Jeg har haft den bedste kontakt med IX studios’ kundeservice undervejs. Det første udkast jeg sendte til dem, var en kopi af en gammel skitse af vores våbenskjold. IX Studios meldte tilbage, at det var en nødvendighed at tegne våbenskjoldet op, så det stod helt klart og tydeligt, når det blev graveret. Desuden manglede der nogle tilføjelser til skitsen. Det ville samlet set koste 600 kroner. Jeg valgte selv at tegne skitsen op, hvilket i hvert fald tog fire timer og betalte i sidste ende 200 kroner ekstra, så våbenskjoldet fremstod perfekt. Jeg synes, at det er helt acceptabelt og klart det værd. Som sagt har jeg været i løbende kontakt med virksomheden undervejs og det er blevet til flere mails. Det har været rigtig rart. Jeg er alt i alt super imponeret og takker for en god oplevelse og et perfekt slutprodukt.
22. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ixstudioscph
Hej Kikki,
Tusinde tak for dine søde ord. Dette er en af de ting der gør, at vi elsker at kunne personliggøre vores smykker sammen med vores dejlige kunder.
Dejligt at høre, at du glad for din fine ring og hele processen bag.
Vi glæder os meget til at se dig igen på webshoppen eller i en af vores butikker i hjertet af København.
Må du få en rigtig skøn dag! :)
Med venlig hilsen,
Lykke // IX STUDIOS.
Virkelig god første oplevelse!
Jeg har netop haft mit første køb hos IX Studios og det var en sand fornøjelse!
Jeg har længe været på udkig efter en helt bestemt type ørering til min helix piercing og efter mislykket forsøg andetsteds fald jeg over IX Studios og “Frej” øreringen.
Jeg elsker at man kan bestille øreringene enkeltvist, og ikke kun som sæt. Synes det er få steder at dette er muligt og udvalget er typisk ringe. Men jeg fandt virkelig mange flotte smykker hos IX Studios, som er røget på min ønskeliste!
Super hurtig levering - jeg bestilte meget sent fredag aften og tirsdag lå pakken klar til afhentning.
Frej øreringen er sindssygt flot og lever bestemt op til mine høje forventninger. Det er bestemt ikke sidste gang at jeg handler her! 😍
19. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ixstudioscph
Hej Sofie,
Tusind tak for de søde ord. Det sætter vi en stor pris på.
Vi bestræber os altid på, at yde den hurtigste, men også den bedste service vi kan.
Dejligt at du kan lide vores helt nye Frej ørering og vi glæder os meget til at hjælpe dig enten i vores butik eller på vores webshop igen.
Hav en dejlig dag!
Med venlig hilsen,
Lykke
Smukke smykker til min kæreste og jeg
5. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ixstudioscph
Hej Jakob,
Dejligt I kunne finde noget til jer begge. Vi håber I er glade for smykkerne.
Må I få en rigtig dejlig dag! :)
Lykke // IX STUDIOS.
Ridser på smykkerne
Elsker særligt ringene.
Har dog oplevet en 3 gange at få tilsendt ringe med ridser og når jeg har henvendt mig til butikken, har medarbejderene været meget mistroiske, talt nedladende og de har ligefrem beskyldt mig for at have ridset ringene selv - dette trækker bestemt oplevelsen ned.
23. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ixstudioscph
Kære Lea,
Vi er meget glad for at du kan lide vores designs. Det gør os så glade!
Jeg beklager dog meget, at det er den fornemmelse du sidder med.
Du kom for noget tid siden ind med en ring som du ønskede at returnere, hvor der var en ridse i.
Der fortæller jeg dig, at det er vigtigt, at du henvender dig omkring dette med det samme du modtager smykket, netop så du ikke ville få skylden for det, hvortil du svarede, at du troede det var normalt. Det er det slet ikke og hvorfor vi selvfølgelig tager den retur uden tøven.
Efterfølgende hvis du har kontaktet os, har vi bedt dig sende et billede over mail, bare som et slags bevis for, at du har henvendt dig, hvis der skulle opstå forvirring eller lign.
Vi er ikke mistroiske og vi har taget smykkerne retur fordi dette ikke lever op til vores høje standarder.
Så jeg da er super ked af og lidt uforstående, at det er sådan en oplevelse du har fået ud af det og at det kun må blive til 3 stjerner til os.
Vi vil altid hjælpe alle vores kunder. Det skal du ikke tvivle på og vi håber da, du vil genoverveje antallet af stjerner til os.
Vi glæder os til at hjælpe dig med nye fine smykker igen en dag og håber du får en super skøn dag! :)
Med venlig hilsen,
Lykke
Alt var og er som forventet :-)
18. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ixstudioscph
Hej Nicolai,
Tak for de søde ord! Det sætter vi stor pris på.
Vi glæder os til at hjælpe dig igen en dag.
Hav en skøn dag! :)
Mvh,
Lykke
Venlig og kompetent betjening.
19. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ixstudioscph
Hej med dig,
Tusind tak for din anmeldelse, det sætter vi stor pris på.
Vi glæder os til at hjælpe dig igen.
Hav en dejlig dag!
Lykke // IX STUDIOS
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.