ITS Reisen Bewertungen 1.439

Die ganze Buchung ging sehr einfach

Eine Woche Ägypten, Luxushotel mit Presslufthammer! Den ganzen Tag eine unglaubliche Lärmbelästigung.
Haben sofort danach Beschwerde eingereicht und Teilminderung Erstattung beansprucht per Einschreiben inklusive einem Schreiben der Reiseleitung vor Ort. ITS reagiert einfach nicht, Sitzen aus! Unverschämtheit!!!!
Müssen jetzt wohl eine Anwalt einschalten!
Nie mehr ITS, nie mehr DERTours!

Von der Buchung bis zur Rückreise hat ALLES gestimmt. Ob Transfer vom und zum Flughafen, Hotel Unterbringung und Verpflegung: Alles super!!

Die Reise hat von A bis Z geklappt. Gute Infos zu den gebuchten Leistungen erhalten. Reiseleitung vor Ort vorhanden.

Wir haben über alltours gebucht, aber die Reise lief über ITS. Es ist ja mittlerweile schwer durchzublicken, wer welche Rolle bei einer Buchung spielt. Der Kontakt war sehr nett und hilfsbereit, allerdings glaube ich, dass unsere Kontakte dann eher alltours betroffen haben, denn über die haben wir gebucht.

Wir waren schon öfter mit ITS Reisen unterwegs und hatten immer beste Hotels, in denen alles wunderbar passte. Jeder Urlaub mit ITS ist von Anfang bis Ende bestens organisiert. Tolles Preis - Leistungsverhältnis Werden sicher wieder über ITS buchen.

Es gibt verbesserpunkten um die Transfer und der Abreise vom Flug.

Es hat alles von Anfang an gepasst, Preis, Qualität der Unterkunft etc

Wir (Mutter und Tochter, 70 u. 43 Jahre alt), waren im Mövenpick Resort und Spa in El Gouna, Ägypten. Wir waren sehr zufrieden. Bei Anreise fragte man uns, ob es ok sei, wenn wir ein großes Doppelbett statt zwei Einzelbetten bekämen. Als man registrierte, dass wir Mutter und Tochter sind, bekamen wir ein Upgrade zu einem Familienzimmer. Dies bestand aus einem großen Schlafzimmer mit Empore, auf der Suche zwei weitere Betten befanden. Das Zimmer hatte Meer- statt Gartenblick!
Das Personal ist überaus zuvorkommend, hilfsbereit und an Freundlichkeit kaum zu toppen! Das Gelände ist sehr schön angelegt und weitläufig! Das Essen war vielfältig und absolut zufriedenstellend! Mit dem Tuk Tuk sind es ca 5 Minuten nach Down Town und mit 1,50€ für 2 Personen pro Fahrt absolut erschwinglich.
Der Strand ist schön angelegt, das Meer stallerdings nicht optimal zum schwimmen, da es einfach sehr weit rein sehr sehr flach ist. Die Poolanlage ist großzügig, Probleme wegen zu wenig Liegen gab es zu keiner Zeit! In den 10 Tagen hatten wir durchgängig ca 28°C mit stetigem leichten Wind, sodass es sehr angenehm war. Bei Ankunft hatte der Pool 21°C und wurde kaum genutzt. Die Anzeigentafel schrieb 24°C.Nachdem ich dies mit einem Augenzwinkern bei der Poolaufsicht anmerkte, wurde er am folgenden Tag auf 28/29°C beheizt, was sehr angenehm war.
Vielen Dank an das Team des Mövenpick Resort für diesen wirklich angenehmen Urlaub, wir kommen bestimmt wieder!

transfer zum hotel schlecht
gebuchtes hotel überbucht
neues hotel kein bungalow nur zimmer
sehr knapper transfer zum flughafen

Wir haben einen dreitägigen kurzurlaub in die Türkei gebucht da meine Frau und ich spontan Urlaub bekommen haben wir sind mit its reisen gereist und es passte alles vom Hotel bis über die Ausflüge war alles super und organisiert das Hotel war spitzenmäßig und auch die Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und nett .

Wir waren mit der Suche nach einem Urlaub sehr zufrieden.

Der Service von DERTOUR (ITS) war Vorort wirklich gut. Der Bustransfer zum Flughafen am Abreisetag war 20min. zu spät, da dieser im Vorfeld (Empfindung meinerseits)
schon knapp bemessen war, rief ich die Hotline von DERTOUR an, eine Person vom Unternehmen hat uns Vorort am
Flughafen abgefangen und dafür gesorgt das wir unseren Flug noch zeitig bekommen haben. Danke dafür!

Gute Betreuung vor, während und am Ende des Urlaubs. Zu verbessern gibt es nichts.

Die Reise war gut organisiert und verlief reibungslos. Insbesondere zufrieden waren wir mit der Abwicklung am Flughafen und dem Transfer. Lediglich unzufrieden waren wir mit den Ausflügen, die von dem Betreuer vor Ort verkauft wurden. Inwiefern das aber mit ITS zusammenhängt ist mit unklar. Allerdings werden die Ausflüge von dem von ITS bestellten Reisebetreuer verkauft, daher fällt es doch auf das Unternehmen zurück.

Das Personal ist sehr Unfreundlich. Essen ist unter aller Kanone und das Zimmer war sehr Verschmutzt. Dusche war Verstopft, wobei das Wasser ins Zimmer lief.
Speisesaal stank stark nach Nikotin. Der Hausmeister ist auch für die Bar zuständig und gleichzeitig Koch.

Tolle Kommunikation und Abwicklung auch wenn es auf dem Hinflug eine Stunde Verspätung gab .
Tolles Hotel , sehr sauber , hilfsbereites und nettes Personal.
Saubere Zimmer und Außenanlagen .
Essen war gut . Es gab sogar Einheimische Küche .
Es wird viel geboten für Groß und Klein .
Sehr gelungener Urlaub . Kommen sehr gerne wieder !!!

Der geplante Abflug 14:30 verschob sich schon vorab um 2,5 Stunden und am Flughafen dann nochmal um eine Stunde. Bis wir im Hotel ankamen, war es Nacht und es gab kein Abendessen mehr, nur einen Spätimbiss, wo leider nichts Glutenfreies zu Essen dabei war. Getrennte Betten waren unser Wunsch gewesen, das hat nicht geklappt, ein Zimmerwechsel war an diesem Abend auch nicht mehr möglich. Die Reiseleitung wollte nur Ausflüge verkaufen, die mitgeteilten Informationen zum Ort waren falsch bzw. nutzlos. Ein gebuchter Ausflug (inkl. Mittagessen) verschaffte mir eine Lebensmittelvergiftung, die ärztlich behandelt werden musste.

Abreise war schlecht geplant. Wir konnten nicht online einchecken und wussten nicht wann wir abgeholt werden.
Hotel gab erst 3h vor der Abreise die Info an uns wann der Transfer kommt.

Gebäude sehr heruntergekommen. Wasserschäden, Schimmel und übler Geruch überall.
Badezimmer dreckig und Abflüsse stanken durchweg.

Indoorpool konnte nicht benutzt werden.
Pools draußen hatten 16-18 grad Maximal .

Tische im Restaurant /Essbereich nicht ausreichend für alle. Lange Warteschlangen.

Trotz all inclusive plus musste man viel selber bezahlen. Zb Orangensaft über 2€, Kinder Spielräume, Bowling und co. 10-25 Euro.
Keine Kinderbetreuung vorhanden. Kinder Klub war immer zu.
Spielplätze waren teilweise kaputt und nicht benutzbar. 1x Kinderpool ist viel zu klein und zu kalt gewesen.
Gebäude sehr heruntergekommen. Wasserschäden, Schimmel und übler Geruch überall.
Badezimmer dreckig und Abflüsse stanken durchweg.
Indoorpool konnte nicht benutzt werden.
Pools draußen hatten 16-18 grad Maxim.

Tische im Restaurant /Essbereich nicht ausreichend für alle. Lange Warteschlangen.

Kein Infos über Tagesabläufe vor Ort. Hotelmitarbeiter wussten teilweise nicht wann was öffnet und wo was stattfindet.

Keine Events und keine Beschäftigung für Kinder oder erwachsenes .