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Ich muss sagen von so einer "hochwertigen" Marke hätte ich mehr erwartet. Wollte ein Weihnachtsgeschenk zurück schicken weil der Mantel leider zu klein war und hätte diesen gern eine Nummer grösser bestellt. Kundenservice ist sehr unfreundlich, inkompetent, frech...ich könnte noch mehr schreiben. Einfach unfassbar.
AGB´S hin oder her aber ein entgegenkommen für ein Produkt was neu und ungetragen ist nur einfach zu klein. Das Etikett wurde leider aufgrund eines Geschenks entfernt , alles sonst noch original verpackt. Keine Rücknahme oder Umtausch.
So etwas ist mir selbst bei günstigeren Marken nie passiert.
Benetton legt leider überhaupt keinen Wert auf Kundenbindung. Kulanz null.
Nie wieder werde ich etwas bestellen oder einen Laden von Benetton betreten.

Schließe mich den vorangegangenen Kritikpunkten an. Der Rückgabeprozess ist eine Katastrophe und nicht mehr zeitgemäß. Kostet unnötig viel Zeit und Unstände.

Ich habe bei Benetton mehrere Strick-Pullover online bestellt. Die Sendung kam aber nie an, da der Transporteur nicht fähig war, die Sendung ordnungsgemäß zuzustellen.

Die ging direkt wieder zurück an Benetton. Mit der Sendungsverfolgung kann man das alles noch einsehen. Benetton hat die Ware um den 19. November wieder erhalten.

Ich hatte mit Klarna auf Rechnung gekauft. Nun hat mich Klarna kontaktiert, dass ich die Ware zahlen müsste, da Benetton bis heute! 18. Dezember die Retoure nicht bestätigt hat.

Habe versucht Benetton telefonisch zu erreichen - einfach aufgelegt. Schriftlich mehrmals versucht - es meldet sich einfach niemand.

Klarna sagt, ihnen ist das egal und ich müsste trotzdem zahlen obwohl ich NACHWEISLICH NIE ETWAS ERHALTEN HABE.

Ich bin von Benetton extrem enttäuscht. Wie ist das möglich?

Heute ist der 27. Dezember und immer noch keine Rückmeldung bzw. Antwort von Benetton. Ich werde jetzt den Konsumentenschutz bzw. Rechtsanwalt einschalten. So geht es nicht! Frechheit, dass dieses Unternehmen noch operieren darf.

Auch Klarna verstehe ich nicht. Wenn man hier due Bewertungen liest, dann müsste Klarna eigentlich schon wissen, daß Benetton kein seriöser Geschäftspartner ist und trotzdem bietet man weiter Zahlung an?

Ich schreibe sehr selten Bewertungen, aber bei dieser schlechten Erfahrung mit Benetton möchte ich mich dann doch auch mal äußern: ich habe Artikel zurückschicken müssen, weil die Größe zu klein war, und Benetton behauptet, dass (natürlich der teuerste Artikel) nicht im Paket war. So etwas habe ich noch nie erlebt und leider habe ich die Bewertungen hier zu spät gelesen. Mein Schaden sind zum Glück „nur“ 41 Euro 😵eine trotzdem rechte teure Lehre, nie wieder dort zu bestellen und bei Online-Händlern zuerst die Erfahrungsberichte zu lesen!!

Ich versuche schon seit Stunden mein Rücksendeetikett auszudrucken, es funktioniert nicht. Nachdem ich jetzt schon zum 2. Mal dieses Fiasko mit der Retoure erlebe bei Benetton, werde ich ein für allemal nicht mehr bei Benetton bestellen !

Extrem unfreundlicher Kundenservice!
Nimmt original verpackte (noch im Plastik - wurde nicht einmal probiert) Ware nicht zurück, obwohl aktuell eine 30-tägige Rückgabefrist besteht, da ich anscheinend in einem Zeitraum bestellt habe mit nur 14-tägiger Rückgabe und diese überschritten habe.
Am Telefon wird einem nicht zugehört. Man hat das Gefühl, dass ein fertiger Text vorgelesen wird und ohne eine Antwort abzuwarten, wird aufgelegt.
Generell wird es einem schwer gemacht, an ein Rücksendeetikett zu kommen.

Ich versuche, seit 3 Stunden, das versprochene Rücksende Etikett zu bekommen. Vergeblich, das ist Betrug der Kundschaft. Es ist auch nicht klar, wohin ich die Ware schicken soll, die nicht passt. Selbst wenn ich die Retourkosten selbst übernehme, es gibt keine Rücksende Adresse.

Auch ich versuche seit 7 Tagen Benetton wegen meiner Retoure zu erreichen - vergeblich. Das Online Portal um Retouren anzumelden ist defekt. Der Kundenservice ist nicht existent - es wird weder auf Emails noch auf Anrufe reagiert. Ich bin verzweifelt! Ich kann auch keine allgemeine Retouren-Adresse finden, an die ich meine Rücksendung verschicken kann. Mittlerweile ist die 2 Wochen Frist für Rückgaben abgelaufen und ich bin ratlos.

Miserabler Kundenservice, ich bin von Benetton total enttäuscht und schockiert. Wie die meisten hier, versuche ich seit Tagen, das Rücksendeetikett für ein Paar Schuhe zu bekommen. Auf meine E-Mails wird nicht reagiert, das Online-Formular funktioniert nicht, beim telefonischen "Kundenservice" wird nach 6 Minuten Warteschleife einfach aufgelegt, man kommt nie durch bzw es geht einfach niemand ran. Ekelhaft, ich bin zutiefst entsetzt und werde, wenn ich nicht bald mein Rücksendeetikett erhalte, rechtliche Schritte einleiten und den Konsumentenschutz informieren.

Das hätte ich bei Benetton tatsächlich nicht für möglich gehalten. Ein unfassbar inkompetenter, unhöflicher und geradezu dreister deutschsprachiger Kundendienst, der absichtlich unzutreffende Angaben macht und falsche Aussagen erteilt. Ich habe nun eine letzte Frist gesetzt und werde mich nach fruchtlosem Ablauf mit einer Beschwerde an die EU Kommission wenden und notfalls eine Klage einreichen.

Ich versuche seit Tagen ein Rücksendeetikett zu erhalten. Funktioniert weder per Mail noch telefonisch. Vollkatastrophe! Es ist nur ein AB geschaltet; die Mails laufen offensichtlich ins Leere.

Da meine bestellten Waren trotz der Black Week sehr schnell ankamen und die Qualität aller 3 Teile super war, kann ich volle 5 Sterne vergeben.
Hab selten so schöne Jeans mit einer derart guten Passform gehabt.
Musste nix zurückschicken, möchte niemandem seine schlechten Erfahrungen absprechen. Aber für mich ist hier alles perfekt gelaufen. Danke :)

Unterirdischer Kundendienst!
Link in Email leitet einen deutschen Kunden auf eine italienische Seite. Anruf deutsche Hotline, Mitarbeiter kann den Sachverhalt auch nach schriftlicher Meldung NICHT erfassen!!! Kommt mit Standartphrasen. Bis heute keine Erklärung, warum plötzlich mehr zu zahlen ist. Um keine Schwierigkeiten mit Klarna zu bekommen, habe ich die höhere Summe überwiesen. Werde niemals mehr bei Benetton bestellen und kann nur davon abraten. Ich kaufe sehr viel online, aber so ein Geschäftsgebahren ist mir noch nie im www begegnet. Nie dort etwas vermeintlich reduziertes kaufen!

Ich wurde von dem Kundenservice komplett betrogen. Ein Artikel den ich retourniert habe wurde behauptet ich hätte ihn nicht zurückgeschickt und jetzt bleibe ich auf 80 Euro sitzen ohne das entsprechende Kleidungsstück. Ich habe versucht den Sachverhalt zu erklären, doch der Kundenservice lässt einen systematisch nicht aussprechen wird laut und legt einfach auf. Sowas habe ich noch nie erlebt. Das ist wirklich extrem unseriös. Das war das erste und letzte Mal dass ich etwas von Benetton bestelle.

Das hätte ich nicht gedacht, dass eine so bekannte Marke einen so veräppelt. Totale Katastrophe! Kann nicht retournieren, weil Paket nicht als zugestellt markiert wird; die Hotline verabschiedet einen automatisch mit Goodbye. Die Formulare sind alle fehlerhaft und funktionieren nicht. NIE WIEDER Benetton!!!

Der Retourenvorgang ist eine Frechheit. Das Retourenportal funktionierte nicht, weil die Bestellung dort nicht als geliefert angezeigt wurde. Erst nach mehreren Kontaktversuchen per Mail und über die Webseite konnte ich die Retoure anmelden. Dann ging das gleiche Spiel wieder los, das Retourenetikett wurde nicht versandt bzw. ließ sich nicht herunterladen. Auch dies wurde mir erst nach mehreren Kontaktversuchen übersandt. Ja. Jetzt warte ich seit fast 2 Wochen darauf, dass die Retoure bearbeitet wird und ich hoffentlich mein Geld wieder bekomme. Ich versuche jetzt, seit über 3 Wochen die Sachen zurückzusenden und mein Geld wiederzubekommen.

Ich habe zwei Pullover im Benetton Onlineshop bestellt. Leider habe ich nach dem ersten Waschen nach Waschanleitung festgestellt, dass die Wollpullover eine extrem schlechte Qualität haben. Der Kundenservice ist mega schlecht, keinerlei Entgegenkommen und Standartantworten. Ich werde nie wieder dort bestellen und kann nur jedem von dem Laden abraten.

Keine Hilfe durch den Kundenservice. Paket kam nie an. Ich werde nie wieder dort bestellen.

Von wegen schneller Versand!
Der Telefonische Kundendienst hat auch nur eine ziemlich bekloppte ansage und schmeißt dich nach 6 min mit einem simplen goodbye aus der Warteschleife.
Leider habe ich die schlechten Bewertungen nicht vorher gelesen, ich hätte nicht bestellt……

So macht einkaufen keinen Spaß. 2x bestellt, beide Male erfolgte der Versand erst nach über einer Woche und erst nach Erinnerung von mir. Retouren werden scheinbar auch nicht bearbeitet, so dass man Mahnungen von klarna bekommt. Katastrophal dieser Shop.