Am Ende wurde mir geholfen. Das war aber der dritte Anruf und ich hatte meinen Verdacht beim 2. Anruf mitgeteilt ohne dass das Problem gelöst wurde. Erst beim dritten Anruf hat die freundliche Mitarbe... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Trotz hohen Anzahl an Anrufern, war die Wartezeit nur ein paar Minuten. Mitarbeiter war freundlich und hat um sich um eine direkte Lösung meines Anliegens bemüht und gelöst, anstatt mir nur eine E-Mai... Mehr ansehen
Herr Mario Rzezacz, hat mir sehr professionell geholfen und war extrem geduldig, zuvorkommend und freundlich und hat sich außergewöhnlich stark für mein Anliegen eingesetzt. Ich bin sehr dankbar un... Mehr ansehen
Die Beratung und Unterstützung durch die beiden Mitarbeiter Sajmir Tafilaj und Yil Ramadani war super kompetent, super erklärend und sehr, sehr hilfreich bei der Lösung des Problems. Vielen Dank... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #6 der 15 besten Unternehmen in Web-Hosting-Unternehmen
- #4 der 7 besten Unternehmen in Cloud-Computing-Service
- #4 der 8 besten Unternehmen in DNS-Anbieter
- #5 der 10 besten Unternehmen in E-Commerce-Lösungsanbieter
- #4 der 5 besten Unternehmen in E-Mail-Dienst
- #2 der 3 besten Unternehmen in Webentwickler
Über IONOS | ionos.de
Vom Unternehmen geschrieben
Über IONOS
IONOS ist die europäische Cloud-Plattform für digitalen Erfolg – Ihr zuverlässiger Partner für sichere und nachhaltige Cloud- und Hosting-Infrastruktur, fachkundige Beratung und digitale Lösungen, die mit Ihren Anforderungen wachsen.
Hosting-Lösungen
Angefangen bei Domains und Website-Tools über E-Commerce- und WordPress-Lösungen bis hin zu dedizierten Servern: Mit über 25 Jahren Erfahrung und dem Anspruch, unseren Kunden das beste Preis-/Leistungsverhältnis zu bieten, machen wir unsere robuste Plattform „Made in Europe" zum Grundpfeiler Ihrer digitalen Projekte.
Cloud-Lösungen
IONOS steht für echte Souveränität, Skalierbarkeit und Hochverfügbarkeit in der Cloud. Sowohl Unternehmen als auch der öffentliche Sektor profitieren von leistungsstarken IaaS-, Compute-, Storage-, Backup- sowie PaaS-Angeboten.
Mit Top-Performance, attraktiven Preisen, höchsten Sicherheitsstandards und unserem preisgekrönten Profi-Support bieten wir alles für Ihre digitale Unternehmenstransformation.
Deshalb IONOS
IONOS ist mit mehr als 22 Millionen aktiven Domains und über acht Millionen Kundenverträgen Ihr digitaler Wachstumspartner in Europa! Seit über 25 Jahren entwickeln und betreiben wir innovative, robuste und hochwertige Lösungen in unseren eigenen, geo-redundanten Rechenzentren in Deutschland, Europa und den USA – und stehen so jederzeit für höchste Nachhaltigkeit und Datenschutz.
Eine persönliche und professionelle Beratung ist ein elementarer Bestandteil unserer Identität. Deshalb stehen unser ausgezeichneter Service und Ihr ganz persönlicher Berater stets an Ihrer Seite.
Kontaktinformationen
Deutschland
- 0721 170 5522
- ionos.de
4,4
Hervorragend
22.249 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Kundendienst/ Service -Es wurde im…
Kundendienst/ Service -Es wurde im letzten Jahr zwei Verträge gemacht, das ich erst jetzt gesehen habe und dies wurde heute alles aufgeräumt und man konnte mit mir das alles am Telefon klären. Vielen Dank für den schnellen Service
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle Support
Tolle Support, geduldig die Fragen beantwortet. Produkte zielgerichtet angeboten (und nicht mit der Giesskanne)
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super freundlicher und sehr kompetenter…
Super freundlicher und sehr kompetenter Telefonservice
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Versteckte Preiserhöhungen
Ich war viele Jahre Kunde bei IONOS und war grundsätzlich nicht unzufrieden. Was mich allerdings inzwischen sehr enttäuscht, ist der Umgang mit Preiserhöhungen und Zusatzleistungen.
Mehrere teilweise erhebliche Preiserhöhungen wurden ausschließlich per E-Mail angekündigt (mit Betreffs wie "Informationen zu Ihrem IONOS Konto"). Ich habe dazu nie einen Brief erhalten. Gerade bei langjährigen Verträgen finde ich es problematisch, wenn so wichtige Änderungen nur auf diesem Weg kommuniziert werden.
Besonders geärgert hat mich der PHP-Support. Dieser war ursprünglich kostenlos und wurde später erst kostenpflichtig und dann von 7,50 € auf 15 € pro Monat erhöht – ebenfalls nur per E-Mail angekündigt. Das Schlimmste daran: Ich hatte zu diesem Zeitpunkt längst keine Website mehr bei IONOS, habe den PHP-Support aber trotzdem weiterhin bezahlt, weil mir nicht bewusst war, dass diese Zusatzleistung separat gekündigt werden muss.
Aus Kundensicht wäre es deutlich nachvollziehbarer, wenn ein solcher Service automatisch endet oder zumindest ein klarer Hinweis erfolgt, sobald keine Website mehr vorhanden ist oder der Dienst offensichtlich nicht mehr genutzt werden kann. Stattdessen liefen die Kosten einfach weiter.
Positiv möchte ich erwähnen, dass der Kundenservice meinen Tarif heute auf einen günstigeren umgestellt hat. Trotzdem bleibt bei mir der Eindruck, dass bestehende Kunden bei Preisänderungen und Zusatzoptionen deutlich transparenter informiert werden sollten. Gerade bei langjährigen Kunden wünsche ich mir hier mehr Fairness.
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IONOS | ionos.de
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback!
Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei den angesprochenen Themen nicht transparent genug informiert gefühlt haben. Hier gibt es sicherlich Optimierungschancen, wir nehmen dies gerne entsprechend mit.
Wir hoffen, dass Sie sich trotz allem auch in Zukunft weiterhin bei uns wohlfühlen werden.
Viele Grüße
Michael, IONOS
Achtung
Achtung: Das Unternehmen berechnet trotz gekündigter Domain hierzu weiterhin Zusatzleistungen!! Passen Sie nicht auf, bezahlen Sie regelmäßig weiterhin zB 5,88 EUR ohne jegliche Gegenleistung, da die Domain ja gekündigt wurde und nichts damit passierte. Ein Hinweis bei Domainkündigung gibt es nicht. Meines Erachtens unseriös.
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IONOS | ionos.de
Hallo Michael, S,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Grundlegend werden Domains nur so lange in Rechnung gestellt, wie diese für Sie bei der entstsprechenden vergabestelle registriert bleiben.
Gern möchten wir in diesem Fall prüfen, wie es nach der Kündigung zu einer weiteren Gebühr kam. Bitte ergänzen Sie hierzu Ihre Angaben. Wir haben Ihnen hierzu eine E-Mail via Trustpilot zukommen lassen.
beste Grüße
Robert, IONOS
Alles perfekt, sehr zu empfehlen
Super nette Damen und Herren, immer sehr freundlich und hilfsbereit.
29. Juli 2026
Sehr netter und kompetenter Kontakt
Sehr netter und kompetenter Kontakt. Mein Anliegen wurde schnell und vollständig gelöst! Danke! Sehr guter Kundennservice durch einen echten und kompetenten Mitarbeiter.
29. Juli 2026
Es war ein sehr guter und exzellenter…
Es war ein sehr guter und exzellenter Kunden Support die Lösung waren sehr orientiert. Nach meiner Vorstellung. Ich danke noch mal
29. Juli 2026
Faktisch nicht existenter Service
Leider trotz wiederholter Nachfragen über Tage hinweg keinerlei qualifizierte Reaktion auf mein kritisches Support-Ticket, das zudem überhaupt erst notwendig wurde, weil IONOS selbst dauerhaft eine Fehlfunktion für eine Standard-Mechanik ihrer Plattform anzeigt. Bei den Preisen und dem laut Marketing ja "ach so guten Service" mehr als enttäuschend. Und ein planbarer Rückruf ist laut IONOS frühestens für in zwei Tagen möglich. Das kann ja die so oft gescholtene Telekom besser.
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IONOS | ionos.de
Hallo Olaf H,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Support unzufrieden sind.
Gern möchten wir uns den Verlauf Ihrer Anfragen, die Bearbeitung und Beantwortung genauer ansehen. Hierzu haben wir Ihnen eine E-Mail via TrustPilot zukommen lassen, über die Sie Ihre Angaben vervollständigen können.
beste Grüße
Robert
Mario Rzezacz ist ein wirklich super
Mario Rzezacz ist ein wirklich hochqualifizierter, lösungsorientierter, freundlicher und verständnisvoller Mitarbeiter! Sehr guter Service, super Leistung!
Er hat mir wirklich extrem gut geholfen - toll
29. Juli 2026
Gutes WEB-Hosting Unternehmen
Gutes WEB-Hosting Unternehmen. Kundenservice nicht immer top. Es kommt hat darauf an, wo man landet. Ansonsten ganz gut.
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ging alles rasend schnell und…
Ging alles rasend schnell und unkompliziert! So wünscht man es sich. Besten Dank!
28. Juli 2026
Erfolgslos
Ich habe versucht über mein Problem telefonisch beim Kundenservice zu klären. Leider war die Mitarbeiterin nicht in der Lage mir zu helfen !
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IONOS | ionos.de
Hallo Carla,
wie schon in meiner Antwort auf Ihre Bewertung vom 27.07.2026 (https://www.trustpilot.com/reviews/6a6382434897a783a0451c26) erklärt, benötigen wir für eine genauere Beurteilung Ihres Anliegens Ihre bei uns hinterlegten Kontaktdaten oder Kundennummer.
Nach Erhalt kommen wir dann gerne außerhalb von Trustpilot auf Sie zu.
Viele Grüße
Michael, IONOS
Best Service Ever
Best Service Ever. Absolut Top Kundenservice. Danke Cathy Bach für den Support.
28. Juli 2026
Frau Bach ist einfach Einmalig!!!!
Frau Bach ist einfach Einmalig!!!!
Großartige Mitarbeiterin!!
Ich gratuliere Ihnen zu dieser tollen Dame!!!
Super Service und Beratung!!!
Danke für das Gespräch!!!
28. Juli 2026
Absolut eine vollkatastrophe
Die Situation ist äußerst unbefriedigend. Nach 40 Minuten Wartezeit in der Warteschleife stellte sich heraus, dass die kontaktierten Mitarbeiter keine ausreichende Fachkenntnis besaßen. Eine Weiterleitung an einen anderen Mitarbeiter führte zu einer erneuten Wartezeit von 40 Minuten, woraufhin das Gespräch seitens Ionos beendet wurde.
Obwohl M365 und Ionos Workspace angeboten werden, konnte kein Mitarbeiter eine kompetente Beratung bezüglich der Umstellung oder der Produkte anbieten.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IONOS | ionos.de
Hallo Tobias H.,
dass Sie hierzu bei unserer Hotline nicht die erhoffte Beratungsqualität erleben durften, tut uns natürlich sehr leid.
Teilen Sie uns bitte über das Trustpilot-System Ihre Kontaktdaten oder, sofern Sie bereits IONOS-Kunde sind, Ihre Kundennummer, mit. Wir kommen dann außerhalb von Trustpilot auf Sie zu.
Viele Grüße
Michael, IONOS
Zufrieden
einfache Erstellung, gute Umsetzung und gute Preis Leistung, ich bin Zufrieden
27. Juli 2026
Inkompetente MA am Telefon
Inkompetente MA am Telefon. 2x Fehlgeleitet. Nach geschlagenen 45 Minuten warte zeit habe ich aufgegeben. Anrufzeit 17:00 Uhr
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IONOS | ionos.de
Hallo Herr Rozing,
dass unsere Hotline Ihnen gestern nicht weiterhelfen konnte, tut uns sehr leid.
Sollte Ihr Anliegen weiter unbeantwortet sein, teilen Sie uns gerne über das Trustpilot-System Ihre Kundendaten mit, wir kommen dann auf Sie zu.
Viele Grüße
Michael, IONOS
Very kind and professional in any…
Very kind and professional in any detail !
Top Service !
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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