Intrum France Bewertungen 

Ne prend pas la peine de lire les réponses faites par mail à l'adresse mail pourtant indiquée sur toutes les relances. Catastrophique.

Impeccable, litige avec Primigaz qui a son espace client sur lequel il est impossible de se connecter pour pouvoir contester quoi que ce soit et Intrum qui rentre dans la dance avec un espace client qui ne fonctionne pas non plus ! Super le coup du numéro de dossier avec le 5 lettres du nom de famille comme mot de passe, encore faudrait-il que ça fonctionne!!!!!!
Quand aux horaires de 9h00 à 18h00 pour signaler que cette daube ne fonctionne pas, c'est beau les gens qui ne bossent pas sur ces horaires !! mettez au moins un contact par mail ou un formulaire bordel, c'est dingue. Bah maintenant j'attends le 2 aout pour saisir le médiateur et je vais ouvrir 2 dossier DGCCRF pour ces 2 sociétés qui ne font que du chantage!
Ciao!

a intrum
ceci est un courrier officielle celui ci sera sur les réseaux sociaux et transmise au tribunal ainsi qu'à un avocat je vous ais ecrit le 3 juin ou je vous demander votre mandat puis encore le 3 juin je vous demander votre mandat puis le 13 mai je vous demander votre mandat puis le 6 mai je vous demander votre mandat
VOUS NE M'AVEZ JAMAIS RÉPONDU . RIEN DU TOUT A CES 4 COURRIERS ET CECI MALGRÉ MES COURRIER VOUS INVITANT À UN ARRANGEMENT À L'AMIABLE MAIS AUSSI VOUS DEMANDANT VOTRE MANDAT QUE VOUS NE M'AVEZ TOUJOUR PAS TRANSMIS je vous demande la copie de votre mandat vous dispposant de demander ce remboursement envoyez moi donc le mandat, C’est une obligation le mandat nominatif, incluant la somme, le détail de la facture, et le nom du créancier. a tous mes courrier vous ne M'AVEZ JAMAIS RÉPONDU MAIS ALORS JAMAIS et la vous m'écrivez ce qui suit Dites, ne MÉLANGEZ PAS LES RÔLES SVP . VOUS NE RÉPONDEZ PAS AU COURRIER AU RELANCE AU APPEL ET VOUS DITES QUE C'EST MOI QUI NE REPOND PAS D'ACCORD MONTRER MOI LA COPIE DE VOS REPONSE . MONTRER DONC MOI CELA . MAINTENANT EN JUSTICE AU FAIT QUE VOUS DITE QUE CES MOI QUI RÉPONDS MOI J'AI MES ECRIT J'AI MES PREUVES . JE VOUS EN PRIE VENEZ Y AMENEZ LES VOTRE - on verras qui refuse un arrangement , qui ne repond pas .AUTRE CHOSE AUSSI VOS 4 PRECEDENTE ADRESSE NE SONT PLUS LES VOTRE VOUS NE CESSEZ DE DÉMÉNAGER CELLE SUR INTERNET NE RÉPONDE PLUS ET MÊME PAS AU TELEPHONE. vous navez cessez de demenager, vos numero de tel sont obsolette sauf le nouveaux numero a la nouvelle adresse a chaque fois que vous demenager voila ce que vous ecrivez ----- Toutes nos tentatives amiables de recouvrement sont restées sans suite, concernant votre dossier 605900xxxx.
Il est de votre intérêt de nous adresser votre règlement de xxx,xx € frais et intérêts de retard compris ou de prendre
contact avec nous (intrum.fr).
A défaut, si notre mandant ADVANZIA BANK SA le décide et sous réserve de validation par un juge, vous seriez exposé à toutes les mesures de contraintes que la justice met à disposition des créanciers.
Salutations distinguées
Adèle ROSE

dans celui-ci vous écrivez d'entrer en contact avec vous via intrum.fr (heu je fait quoi la ?) puis vous écrivez si notre mandant le décide ha bon parce ce que ce que vous faite la n'est pas officielle , c'est genial votre écrit , sa precise bien votre attitude
maintenant des avocat mon conseiller vivevement de vous attendre a defaut d'un courrier de votre part repondant a ma demande de votre mandat et je pense que devant un juge bin il y auras mes explication en plus des divers manquement de ce contrat avec advancia (qui a deja etais debouter en justice) puis mes ecrit et preuve et les votre c'est a dire rien

Expérience très problématique avec INTRUM / OPHELOS
Mon expérience avec INTRUM et sa filiale OPHELOS, entre leur premier contact du 24 septembre 2025 et leurs réponses jusqu’en mars 2026, a été un enchaînement d’incohérences et d’opacité.
Dès le départ, on me réclame 57,95 €, sans facture, sans mandat, sans justificatif.
Puis les montants changent : 37,95 €, puis 28 € sur leur portail.
Aucune explication claire, aucune preuve valable, aucun document contractuel — même leur mandant reconnaît ne plus avoir mon contrat.
J’ai demandé le mandat : jamais fourni
J’ai demandé les justificatifs : jamais fournis.
J’ai demandé les CGV : introuvables.
J’ai demandé plusieurs fois d'être appelé : jamais reçu un seul, malgré leurs promesses répétées.
J'ai menacé de porter l'affaire au tribunal et j'ai reçu un appel de leur service juridique pour me dire que le dossier était "purgé" mais pas "clos"
Pire : mes données personnelles ont été transmises à plus de dix entités (France, Royaume‑Uni, Île Maurice…), alors même que je demandais leur effacement.
Et malgré leurs courriers affirmant que mon dossier était “purgé”, je continuais à recevoir des messages, relances et contradictions internes entre INTRUM et OPHELOS.
Après six mois de démarches, relances, LRAR et demandes formelles, je n’ai jamais obtenu les documents essentiels permettant de vérifier la légitimité de la créance.
⚠️ Recommandation aux consommateurs
Si vous recevez un message d’INTRUM ou OPHELOS :
✔️ Ne payez rien sans justificatif clair
Exigez :
le mandat,
la facture,
la preuve de la dette,
les CGV applicables,
la décomposition exacte des montants
contacter l'entreprise dont INTRUM se réclame pour vérifier et croiser les informations
✔️ Demandez tout par écrit
Les appels annoncés n’arrivent jamais.
Les écrits, eux, laissent des traces.
✔️ Conservez toutes les preuves
Emails, captures d’écran, LRAR, dates, montants.
Cela vous protège.
✔️ En cas d’incohérence : saisissez les autorités
CNIL (données personnelles),
DGCCRF (pratiques commerciales),
Tribunal judiciaire (contestation de créance).
🎯 Conclusion
Mon dossier a été géré avec un manque de transparence, des contradictions internes, des montants changeants et une incapacité totale à fournir les documents de base.
Une expérience éprouvante, confuse et non conforme aux standards attendus d’un professionnel du recouvrement.

AUCUNE RÉPONSE D'INTRUM

Je suis assuré chez Allianz Hesdin depuis 2020.

Depuis la souscription, ma prime d'assurance a augmenté de 25 % par an.

Je n'ai jamais fait de réclamation auprès d'une compagnie d'assurance, mais ces augmentations sont absurdes.

De plus,

il s'agit d'une résidence secondaire en France ; je vis aux Pays-Bas.

Aux Pays-Bas, j'ai déménagé.

J'ai signalé mon déménagement six mois à l'avance.

L'agence Hesdin a mal utilisé cette information.

Les documents n'ont jamais été reçus en raison d'une adresse erronée.

Mon assurance a été résiliée par Allianz (Hesdin).

Je n'étais au courant de rien à ce moment-là.

J'ai appris par téléphone la résiliation de mon assurance.

Ce mois-ci, j'ai reçu un rappel par courriel d'INTRUM m'informant d'une amende de 90 € sur un total de 650 €. Ce n'est pas de ma faute, mais c'est la mauvaise gestion comptable de ce bureau à Hesdin 62140.

Je ne reçois aucune réponse à mes courriels.

Usurpateurs
Société qui récupère vos données en piratant votre boîte mail, et qui ensuite, utilise vos numéros de contrats pour vous réclamer de l’argent en se faisant passer pour une société de recouvrement à l’amiable.
Les courriers sont bien ficelés malgré quelques fautes d’orthographe rares, soyez vigilants à ne pas transmettre votre RIB.

Ne répondent pas au tél ne réponde pas aux mails , aux messages sur leur site ai payé 2 fois par erreur absence d’accusé de réception du premier paiement ils me doivent 89,85 € depuis le 17 mai c’est une société de recouvrement qui n’hésite pas à vous harceler par des lettres de relance mise en demeure etc voire + a fuir ….

Très grossiers

Traduction deepl.

J'ai répondu plusieurs fois à vous et à SFR, vous êtes tous deux très grossiers.

Je n'ai jamais reçu de boîte à haut débit qui n'a jamais été livrée. Je n'ai jamais utilisé ce service ni le téléphone.

Je suis toujours sous contrat avec SFR avec le numéro de ligne 02 43 09 67 45. depuis 8 ans !

je cherchais un service moins cher en utilisant red mais boîte jamais livrée.

Je vais faire un rapport à la justice

Je ne dois aucune somme d'argent. Je dois être remboursé.

Salutations
Roland