Ich Zapfe Bewertungen 255

Unfreundlich und Unverschämt - nie wieder!
Am 03.07. habe ich als Erstbestellung einen Wecomatic Champagne Protector mit zusätzlichen Flaschenverschlüssen und CO²-Patronen bestellt. Aufgrund der mangelhaften und nicht eindeutigen Artikelbeschreibung habe ich nicht kompatible Verschlüsse ausgewählt. Eine kurze Rückfrage des Verkäufers hätte dies vermeiden können - wer mitdenkt bei der Arbeit ist klar im Vorteil. Als ich eben wegen eines Umtauschs/einer Rücksendung bei ich-zapfe.de angerufen habe, wurde mir sofort sehr barsch und unfreundlich erklärt,dass ich die Rücksendekosten selbst zu tragen habe. Sehr gerne trage ich die Kosten für die Rücksendung der gesamten Bestellung! Im Anschluß an das Telefonat habe ich die gleichen Artikel bei wecomatic.com nochmals, aber günstiger, bestellt - wie ich eben gesehen habe, wurden diese auch schon versendet.

Die Bestellabwicklung lief soweit einwandfrei. Aber bei der Bestellung hiess es: inkl. der gesetzlichen Mwst. und Versandkosten frei. Nach erhalt der Ware kam dann von der DHL eine Rechnung für CHF 100.00. Nach 2 Rückfragen per Mail kam noch immer keine Antwort zurück. Ich habe ganz klar angegeben, dass es eine Lieferung in die Schweiz ist und dann gehört unsere Mwst. zu der gesetzlichen Mwst.

- Ware wurde bestellt, ich rate einfach jedem ab dort was zubestellen, ich habe heute einen halben Tag damit verbracht, einen Retouschein anzufordern, nein, nein ,nein, als Antwort bekommen, in Mexico würde dieses Unternehmen nicht einmal einen Tag überleben..

Ware ist Schrott wird einfach für teures Geld angeboten, Kunde zahlt Versandkosten, Retourekosten
Ich denke eine Sammelklage wäre effektiv, ich hätte vorher die Bewertungen hier lesen sollen.

Ich habe selbst 18 Jahre im Vertrieb gearbeitet, so ein schlechter Service muss verboten werden, die sind weder Aldi, noch Amazon, erlauben sich dermassen n Egotrip, als Kunde kommt man sich richtig dämlich vor, die Anklage wegen arglistiger Täuschung ist unterwegs.

Und warum soll man hier einen Stern anklicken, o,oo heisst o.oo

Total unseriös! Kundenservice = Null
Die Zapfanlage wurde als "Komplett-Set" gekauft, was jedoch nicht der Realität entspricht, ohne Vorkenntnisse kann man mit dem gelieferten Set gar nichts anfangen, es musste erst mit Fachkenntnissen angepasst werden (Endungen usw.).
Lieber zur Konkurrenz gehen! Ich würde alle weiteren Sachen beim Mitbewerber kaufen. Der Service vor dem Kauf war zwar ok, aber nach dem Kauf total arrogant! Meine schlechteste Webshop-Erfahrung bis jetzt. Nur abzuraten...

Leider muß man nen Stern anclicken, würde lieber 4 Kuhfladen vergeben.
Werde Herrn xy von ich zapfe nunmehr verklagen, wegen eines Betrages von deutlich unter € 100,00.
Schlimm, dass die Gerichte sich wegen solcher Typen mit sowas rumschlagen muß.
Mir tut jeder Cent weh, den ich diesem xxxxxx in den Rachen geschmissen habe.

Mehr kann ich aus Eigenschutz nicht schreiben.

Nie wieder "ich zapfe"!

Diese Unternehmen ist null Kundenorientiert, ich wollte wine Bestellung retournieren, welche ich zu meiner Firma bestellt habe, wie ich es mit allen Onlinesendungen mache, hier wird sich fein raus geredet, es läuft auf die Firma, Widerruf gilt nicht, anstatt einem Entgegenkommen, wird immer wieder darauf gepocht, bla bla auf die Firma, ihr Problem kein Rückgaberecht.
Aber die Bewertung hier kommt ja nicht von irgendwoher😂😂

Es wurde ein falscher Artikel geliefert. Da der neuen Artikel zu spät bei mir ankommen würde, habe ich eine Rückerstattung veranlasst. Fast 4 Wochen später warte ich immer noch auf meim Geld

Ich habe ein Reinigungsset bestellt. Die Lieferzeit war ein paar Tage länger als angegeben, ansonsten hat aber alles gepasst. Gute Ware zum guten Preis und auf telefonische Nachfrage wann die Ware verschickt wurde, habe ich ebenfalls sofort eine verbindliche und freundliche Antwort bekommen.

Zapfanlage defekt, schlechter bis garkein Kundenservice, Geld wird nicht zurückerstattet! Achtung Betrug!

Die erste Anlage war total schmutzig,verbeult, die Hälfte der Lieferung fehlte, desweiteren besteht seitens der Firma keinerlei Service, keine Hilfestellung.
Die zweite Anlage wird einfach nicht versendet, diesen Laden werde ich in Zukunft meiden.
Wer möchte kann gerne Bilder von mir haben, es ist ein Schlampiges Unternehmen

Zapfanlage kam nach leichter Verzögerung an, aufgebaut, ausprobiert, defekt. Wasser lief überall aus dem Gerät. Nach einer Woche Mail Verkehr und telefonieren konnte mir der Herr am Telefon dann endlich mitteilen, dass es für mich kein Ersatzgerät geben wird. Top das mit dieser Info bis Freitag gewartet wurde. Ich hatte montags meine Veranstaltung

Leider habe ich die Bewertungen zu spät gelesen. Fachliche Beratung ungenügend. Umgang mit Kunden respektlos.

Katastrophe. Wollte es nicht glauben, aber sobald es um Reklamationen oder Rückfragen jeglicher Art geht, bekommt man keine Antworten. Zum Glück hat man den Paypal käuferschutz an seiner Seite.

Habe eine Zapfanlage als Komplettset bestellt. Zusätzlich noch 2 weitere Kegs und ein Reinigungsset. Auf meine E-Mail bezüglich einer Nachfrage habe ich in wenigen Minuten eine Antwort bekommen. Lieferzeit 6 Tage (Wochenende dazwischen). Trinke gerade leckeres, eiskaltes Kölsch aus meiner Anlage.

Tatsächlich habe ich nach der Bestellung unmittelbar einen DHL Link bekommen, es tat sich aber nichts am Sendungsstatus. Nach 5 Tagen wurde das Paket dann bei DHL erfasst und am nächsten Tag zugestellt.

Ich kann somit nichts negatives berichten. Antwort per Mail sehr schnell, Versand noch im Rahmen mit 6 Tagen, Ware vollständig und einwandfrei.

Ich kaufe auch gerne nochmal bei euch ein!

Zapfanlage wurde auf "ich zapfe.ch" bestellt. Von der schweiz auf einer schweizer internetseite! die anlage kam doch irgendwie vom ausland.jetzt kommen noch erhebliche zollgebühren/ mehrwertsteuer dazu

Kundenservice: man versteht kaum ein wort. Nicht sehr freundlich und auch nicht hilfsbereit!

Ein mit „Versand fertig in 24h“ beworbener Kühlschrank kam nach 7 Tagen. Leider hatte der Kühlschrank Dellen in der Tür. Ich wurde nun 14 Tage hingehalten mit dem Hinweis auf Formalien die man gegenüber dem Versender Dachser erfüllen müsse. Ich habe vor Ablauf der 14 Tage Frist nun sicherheitshalber den Kauf widerrufen. Was mit jetzt blüht kann ich anhand der anderen Bewertungen schon erahnen.

Lieber Finger weg von diesem Shop.

Leider musste auch ich über eine Woche auf die Sendung warten.. nach mehrmaligen hin und her schreiben wurde es dann nach genau 7 Tagen erst versendet.. Telefonisch wird man nicht weiter geholfen, der Emailkontakt hat aber zügig funktioniert.

Normal würde ich auch nicht direkt negativ bewerten.. aber nachdem das wie man sieht leider kein Einzelfall ist, bleibt nichts anderes übrig..

Die Ware kam unbeschädigt an, die Verpackung lässt aber zu wünschen übrig. (Hinsichtlich auspolsterung)

Wir hatten eine Zapfanlage bestellt, das ging soweit schnell. Eine Nachfrage an den Kundenservice wird auch innerhalb von Minuten beantwortet. Da kann man erst mal nicht meckern. Vorbildlich.

Die Stornierung meiner Bestellung war auch innerhalb von Minuten bestätigt worden. Toller Kundenservice habe ich da noch gedacht.

Die Rückzahlung von knapp 600€ lässt allerdings seit 2 Wochen auf sich warten. Nun reagiert der Kundenservice auch nicht mehr auf Anfragen. Weder schnell noch langsam - man hört einfach gar nichts mehr.

Naja, jeder Vorfall kann mal versehentlich unter den Tisch fallen. Aber wenn man meine Erfahrung mit der von anderen Bewertungen zusammen betrachtet, lässt das tief blicken. Das scheint bei dieser Firma Methode zu haben.

Nachtrag: Auch wenn man das Unternehmen höflich auf das Widerrufsrecht (welches online bei ich-zapfe einsehbar ist) hinweist und die Fristen bereits verstrichen sind: keinerlei Reaktion. Leider ist mir nichts anderes übrig geblieben als den Vorfall an einen Anwalt weiter zu geben. Ich hoffe, so bekomme ich mein Geld wieder.

Schlimmste Firma die ich kenne Finger weg

Finger weg , 0 STERNE !!
Warte seit Wochen das mein Geld zurück kommt ! es wird ständig gesagt morgen morgen! lächerlich im Jahr 2022