Intropia Bewertungen 

Mal servicio la cliente, retraso en el pedido, más de 200 euros de pedido y no puedo pedir devolución hasta que aparezca el paquete
PÈSIMO SERVICIO

El diseño será muy bonito pero la calidad es pésima. Me han engañado varias veces pero me planto. Por esos precios deberían dar mejor calidad

I purchased boots with in-store delivery, but they never arrived. The order has been marked as "in transit" for weeks, yet the store confirms they haven’t received anything. I’ve requested a refund, but no one is responding or taking responsibility. At this point, I’m left without my order or my money. Their customer service is disgraceful.

Atención pésima . Mas de 3 semanas para que me llegue un pedido .
Sigo sin saber si me llegará .
No comprar en esta tienda por modo online ...es vergonzoso.
Un desastre , y si llamas para reclamar se ponen en modo chulos y a la defensiva.

Mi experiencia, como las que he leído muy negativa por los mismos motivos q que el resto de usuarios. De hecho si los llego a leer antes no compro. He hecho un pedido el día 10 porque tenía un evento y pone en la web q te lo envían de 2 a 4 días, y todavía a día de hoy ni han hecho el envío. Les he escrito un correo y me dicen q han tenido un problema en el sistema, pero por lo q veo en los comentarios siempre tienen el mismo problema. No me han dado la opción de realizar la cancelación delpedido, puesto que como lo recitaba para algo en concreto y no creí q incumplirian con dicho plazo de entrega, obviamente ya no lo necesito. Muy lamentable porque los problemas q tenga la empresa no deberían de repercutir en los clientes y al no poder cumplir con los plazos que ellos establecen, deberían facilitar la cancelación de los mismos. Jo volveré a comprar, y si transcurre el plazo maximo q tienen legalmente para reembolsarme el importe o enviarme el pedido, les pondré una reclamación.

He leído algunas opiniones negativas sobre la política y praxis de Hoss. El Servicio de Atención al Cliente es primordial en cualquier empresa. Probablemente Hoss las haya tenido en cuenta para corregir aquello que no se ajuste a la satisfacción de sus clientas, y también a tener más en cuenta el tallaje de las prendas, para que se ajuste a las diferentes tallas de sus clientas.
En mi caso, quiero felicitar a Hoss, porque ha satisfecho las necesidades de nuestra demanda.
Encontrar un vestido elegante y bonito para una boda, no siempre resulta ser una tarea fácil, y más aún, cuando se trata de encontrarlo por menos de 200 euros. Acudí con mi esposa a la tienda de Hoss ubicada en la Calle de Goya 29 en Madrid. Fuimos atendidos por Ksenia, una persona encantadora, simpática y servicial que nos ofreció todo tipo de ayuda para poder elegir la prenda que más se adecuaba a nuestras necesidades entre una amplia selección de artículos. Queremos agradecer a Ksenia su colaboración, mediante la cual mi esposa encontró el vestido que deseaba para un evento tan especial.

Es una auténtica vergüenza que llevo más de 10 días esperando un pedido y nadie me da ninguna solución
escribes correos y es
respuesta automática y no te responden
he conseguido hablar por whatsapp y encima se ponen con moños y mi pedido sigue sin llegar
nunca más volveré a comprar en este tienda

Me han hecho un regalo y como no me vale, he ido a la tienda de la Calle Goya para cambiarlo por otro. He ido 2 días consecutivos y "supuestamente", están con un problema de red o sistema que no les permite realizar cambios!!!!. La vendedora como si me sobrara tiempo, me ha dicho que me acerque otro día ... Como no es una tienda que me quede cerca, he llamado por teléfono y por supuesto, NO ATEINDEN!.
Ahora para facturar nuevas compras, no tienen ni un problema ...
Ya el primer día que fui, una clienta había estado días anteriores en la tienda y el problema no es de ahora.
Un desastre que también tienen 1 solo probador, se hace eterno el probarse prendas.

Hice un pedido, 5 días después recibo dos artículos que nada tenían que ver con lo solicitado. Reclamo y devuelvo pedido erróneo ese mismo día. 7 días después reclamo el pedido correcto que debían enviarme y me dicen que está "en preparación". Ante mis reclamaciones sólo dan respuestas estereotipadas pero no solucionan nada. Pésimo servicio.

Me gusta la ropa de Hoss pero a la fecha actual no he podido comprar ninguna prenda debido a las TALLAS creo q todas las firmas deberian pensar en nosotras q tenemos una Talla XXL y nos gusta vestir ropa bonita y no pensar solo en las más delgadas. Espero q tengan en cuenta está situacion y hagan tambien tallas para nosotras

Sou/Era cliente desta marca, no entanto, fiquei bastante decepcionada relativamente a uma devolução por defeito do produto. Encomendei uma carteira de missangas de festa online. Quando chegou, vinha com defeito na pega. Só reparei mais tarde, quando a quis usar, e como é evidente, já tinha tirado a etiqueta. Fui à loja das Amoreiras fazer a devolução e, qual o meu espanto, não aceitaram, mesmo com nota de encomenda e fatura do produto em causa, por não ter a etiqueta de papel pois a de dentro cosida no tecido estava intacta! As duas assistentes na loja não foram nada prestáveis em ajudar, sendo que se via perfeitamente que era um defeito de fabrico e não por mau uso da pochette em questão. (A fiada de missangas estava solta; tenho uma outra carteira/pochette de missangas em que isso não aconteceu.) Tenho imensa pena, pois penso não conseguir voltar àquela loja e até gostava bastante de todas as coleções.

Gostaria que me contactassem relativamente a este assunto, visto que sempre que há promoções enviam mensagens e emails, ou mesmo no meu aniversário, e quando me dirigi para uma devolução é como se eu não fosse cliente.

Ropa mal etiquetada. Te indican que es viscosa y, cuando llega a casa, es 100 %poliester.
Atención al cliente, no responde. Me ha pasado con 2 vestidos.

Lo primero que ellos te aseguran que te enviaran el pedido en 2-4 días. Cuando ves que no es así y preguntas, te dan respuestas automáticas. Después , cuando quieres cancelar el pedido y que te devuelvan el dinero, te dicen que no. Nunca te dan una respuesta personalizada.Creo que es una falta de respeto al cliente. A estas alturas estoy sin pedido, sin dinero y sin saber qué piensan hacer. Yo sí tengo claro que lo que llaman servicio de atención al cliente es una broma pesada, que no volveré a comprar nada y que recomiendo que nadie lo haga.

Hice un pedido el dia 15 y aun no lo han enviado, llevo desde el dia 19 poniendome en contacto con ellos y no me dan solucion solo saben decir que lo han pasado al departamento correspondiente para solucionarlo y no hacen nada solo dar respuetaas auromaticas, una vergüenza y el plazo de entreya ya se ha pasado

La atención al cliente pésima, tardaron más de 1 mes en devolverme el importe de unas prendas que no llegaron nunca.

Appalling website and customer service. Never ever buy from them. On their website, in one place it says free delivery and in another it says £7.50 but they charged me £12 and wouldn’t refund. Delivery dates state 3-7 days and it hasn’t arrived after 9. They have no customer service whatsoever. I’m shocked they are still in business.

I will never buy from this company again.
I took weeks to get the item returned and a refund. Every time I send an email nobody responded. Every time I spoke with somebody at the phone it was somebody different - none had any clue about the process. In the end of every call they promised to solve the issue but nothing happened. Not only did I return an expensive item - I also had to pay a small fortune to return the item and it took further several weeks to get the refund. Do not go there - unless you are absolutely sure you want to keep what you buy!

NB several weeks after I received the refund I was contacted by the courier service Intropia had (finally) initiated.

I will never, ever buy from this company again. The six items I ordered arrived in a very small box, which was torn. The goods had been literally stuffed inside. They were of poor quality material and workmanship, not true to size (too small/too big), and I therefore returned them all as instructed. Because the box was torn, but I was asked to return them in the same box, I reinforced this +++, to ensure that it would not come apart in transit. One month on I had still not received an acknowledgement, so emailed this today. They telephoned back to say that an incomplete order had been received back, and one dress was missing. If this is indeed the case, it can only have happened within their own warehouse. DPD are completely reliable and I cannot begin to imagine that one of their drivers opened the whole package, took one dress, and then did it all up again. However Intropia do not accept this, and at my request have raised an inquiry. I have absolutely no idea if/when I will receive a refund, and would advise anyone ordering from them to beware. Caveat Emptor.

I forgårs så jeg en smuk kjole i et blad og gik ind på hjemmesiden hossintropia.com for at købe den. Jeg fik hjælp til at finde lige præcis min størrelse og to dage senere blev den leveret af DHL. Fantastik. Den blev afsendt fra Madrid i Spanien i går kl. 16:50 og sendt via Brussels i Belgien over København og til Aarhus. Jeg havde slet ikke forventet så hurtig en levering, men nu kan jeg allerede have min smukke, nye kjole på til julefrokost i morgen :-)