Hoover UK Bewertungen 

Die Kundendiensthotline ist eine Unverschämtheit. 50 Minuten in der Warteschleife ohne Erfolg, am nächsten Tag 30 Minuten Warteschleife. Dann hatte ich tatsächlich einen freundlichen Mitarbeiter am Telefon.
Aber wer hat bitte die Zeit, so lange in Warteschleifen festzuhängen???

@Hoover UK/Ireland: how should I contact them??? It’s not possible!

Katastrophler haufen......
Wärmepumpentrockner ging während der Garantie Zeit defekt.
Nach mehrmalige versuche- endlich!
Kundendienst kam, wollte das Gerät mit nehmen mit der Aussage Hoover zahlt nur Ersatzteile KEINE ARBEITSZEIT ☝️🤣
Wir wenn das so ist bleibt das Gerät erstmal stehen.
In Deutschland werden bei Garantie alle Kosten übernommenen.
Seit 30.5. versuchen wir jemanden zu bekommen der sich endlich dafür zuständig sieht. Na ja hab mit dem Anwalt gedroht, keine Reaktion- nun geht's zum Anwalt!
Verbraucherzentrale wird ebenfalls informiert......Nie wieder Hoover/Candy!!!
Keines falls zu empfehlen.
Leider muss man ein Stern vergeben 🤷‍♀️
And the Stern goes to.... schlechtesten Service und Qualität ever!🤮🤬

Nie wider Hoover so ein Müll 4 Jahre drei Maschinen eine halt drei Jahre alle wahren waschtrockner und die erste wurde kaputt repariert von hetec Greifswald und den seit 18 Januar 2023 eine wider das gleiche Modell drei Monate später Trockner kaputt lutz schicke mir ein neu Gerät was bißchen über ne Woche gehalten hat einmal schleudern und die ganze gummi dichtung ist raus so ein Müll nie wider Hoover Firma selbst kümmert sich Müll um ihre Kunden noch dazu Müll mehr nicht.4 Jahre drei Maschinen je fast 450 Euro sollte es länger halten daher nie wider.

Hallo Leute, ich habe einen Wärmepumpen Trockner von Hoover gekauft. Nach nur 3 Monaten wurde der Wasserbehälter undicht...nach unzähligen Telefonaten und e-mails passiert nichts...diese Firma ist absolut nicht in der Lage mir einen neuen Wasserbehälter zukommen zulassen...ich warte nun mittlerweile seit 6 Wochen auf einen Ersatz des Behälters. Fazit...dieses Unternehmen ist eine absolute Schande...habe jetzt bei Fix-Part auf eigene Kosten einen neuen Wasserbehälter bestellt...Lieferung in 1-2 Tagen...Finger weg von diesen Verbrecherischen Unternehmen...Schämen sollen die sich...Pfui..Pfui..Pfui

1 Stern ist noch zu viel. Es ist eine Unverschämtheit, was dieses Unternehmen sich da leistet.
Nach einem halben Jahr ist unser Waschtrockner defekt. Nach Feststellung und zum 1. Kontakt zum Kundenservice waren 2 Wochen vergangen. Nach erfolgloser Reparatur warten wir mittlerweile schon 7 Wochen auf Austausch unserer Maschine. Jeglicher Kontakt erfolglos.
Keine Reaktion auf E-Mails, der Kundenservice kann keine Antwort geben. So ein Hersteller sollte vom deutschen Markt entfernt werden.

Der Kundendienst ist eine Katastrophe
Vom Callcenter höre ich jedes mal das der Kundendienstauftrag weiter geleitet wird und dieser 2 Tage Zeit hab einen Termin zu vereinbaren. Seit 4 Wochen passiert absolut null.
Anfragen über per mail candy-hoover direkt werden auch nicht beantwortet. Eine Weiterleitung an eine höhere Dienststelle wird verweigert.
Kurz um nie wieder Hoover.
Kann der letzten Bewertung nur beipflichten
Das ist ein unseriöses Geschäftsgebaren.

Was nützt mich eine Entschuldigung ihrerseits mit dem Hinweis das ihre Firmireung in irland ist. Kümmeren sie sich lieber das sie einen ordentlichen Kundendiesnt in den Ländern aufbauen in denen sie Ihre Geräte verkaufen. Ihr Callcenter das ich seit 10.Mai regemäßig kontaktiere bekomme ich nur als Auskunft das eine Weiterleitung an eine höhere Geschäfststelle nicht möglich ist um der Beschwerde Nachdruck zu verleihen. Lediglich die Vertröstng das sie den Kundendiesnst Angeblich sitz in frankfurt ein weiteres mal ermahen sich innerhalb von 48 Stunden melden wird um einen Termin vor Ort zu vereinbaren. mittlerweile sind über 6 Wochen vergangen

Mittlerweile haben wir den 9. August, also über 3 Monaten das ich um einen Service gebeten habe
Abgesehen davon das der Kundendienst vor Ort war und einen Fehler festgestellt ist nichts passiert

Vermeiden Sie den Kauf dieser Produkte.Sehr schlechte Qualität.Neu gekauft, hat es vom ersten Tag an Probleme.Sie reagieren kaum auf Beschwerden über Gmail.Am Telefon sind sie nicht zu erreichen.6 Monate sind vergangen und sie haben den Master immer noch nicht geschickt.

Ergänzung: Bis heute 06.06.2023 keine Reaktion. Seit 10 Wochen ! warte ich auf einen Ersatz für meine Waschmaschine. Sie ist nach 6 Monaten kaputt gegangen. Jetzt sitze ich hier OHNE Waschmaschine. Eine große Sauerei. Das Callcenter kann nicht helfen, weil der Fall in der Zentrale liegt. Die Zentrale meldet sich nicht. Jede Woche schreibe ich per Email. Es kommt keine Antwort. Wenn man es nicht schafft, das Gerät auszutauschen, fordere ich mein Geld zurück. Ich brauche eine Waschmaschine. Das ist ein unseriöses Geschäftsgebaren.

- seid fast einem Jahr versuche ich ein Ersatzteil zu bekommen. leider wird nicht einmal auf e mail reagiert

Antwort auf Ihre Antwort:
Nein Recklinghausen hat mich auf UK verwiesen...und die Antwort erwarte ich somit aus UK

Habe im November 2022 einen neuenWärmepumpentrockner gekauft ,der im Januar bereits defekt war.Der Kundendienst schaute sich das Gerät an und sagte das er einen neuen Motor bestellen müsste .Nach da.4 Wochen sagte man mir die Teile wären zur Zeit nicht lieferbar. Nach mehreren Telefonaten und Emails sagte man dann das Gerät würde durch ein neues ausgetauscht. Auf zahlreiche Telefonate und Emails kam erst mal keine Reaktion .Als ich dann mit dem Rechtsanwalt gedroht habe ,reagiert man und schrieb am19 April das man ein neues Gerät vom Zentralen Lager zur Niederlassung liefern würde. Hierfür würden sie 10 bis12 Tage benötigen und würde ihr Spediteur nochmals 3bis 5 Werktage zum Ausliefern brauchen.
Bis Heute 6.5.22 noch nicht geliefert,und sich auch nicht mehr gemeldet.Am Montag geht's zum Rechtsanwalt. Einmal Hoover niemals mehr . Ich kann nur raten Vorsicht ! ! ! Finger weg

Ich habe mir im Monat 08.2022 einen Kondestrockner auf Raten gekauft und jetzt ist die Trommel hinten raus gerissen und ich will mein Geld wieder haben man wird behandelt wie der letzte Dreck kauft NIEMALS was bei Hoover oder Rotcom den ich kämpfe darum MEIN GELD WIEDER ZU BEKOMMEN DA IST NIX MIT DER KUNDE IST KÖNIG

Leider dreht sich die Trommel der Waschmaschine nach etwas weniger als zwei Jahren nicht mehr.
Die Reklamation wurde vor 14 Tagen beim Call Center aufgegeben und eine Kontaktaufnahme zur Mängelbeseitigung innerhalb von 48 Stunden zugesagt.
Nicht passiert, weitere Anrufe beim Call Center bringen nichts und direkte Emails an Candy Hoover Deutschland werden ebenfalls nicht beantwortet.
Direkt kann man dort telefonisch auch niemanden erreichen.
Die Waschmaschine wird von mehreren Ferienwohnungen genutzt und seit 2 Wochen geht nichts mehr.
Solche Anbieter sollten verboten werden.
Finger weg von diesem Hersteller!!!

Hallo zusammen,
ich kann euch nur raten, keine Hoover Waschmaschine zu kaufen. Ich ärgere mich selber, dass ich am falschen Ende gespaart habe. Die Trommel ist nach 3 Monaten aus der Verankerung gesprungen und seit 2 Monaten können wir nicht waschen, weil dabei mehrere Teile kaputt gegangen sind. Der technische Service ist ebenfalls eine katastrophe im Düsseldorfer Raum ( Wird von einer Firma in Duisburg gesteuert ) hatten jetzt schon zwei Techniker bei uns, die immer wieder fest gestellt haben, dass wieder ein teil bestellt werden muss.

Ich bekam am 11.04. 2021eine Hoover Waschmaschine. Vor Ablauf der Garantie ging ein Teil kaputt. Das Ersatzteil bekam ich endlich am 22.12.22. Gegen Bezahlung. 3 Monate 2 Tage später ist das Teil wieder kaputt! Deshalb Finger weg von Hoover. Verkaufen nur Schrott

Null Sterne wäre gerechtfertigt

Habe mir blöderweise einen Hoover Handstaubsauger geholt im Glauben ich kaufe ein Markenprodukte.
Nach nicht einmal 3 Monaten und kaum Nutzung ist das Gerät defekt!

Bei Candy Hoover fühlt sich aber niemand für gesetzliche Gewährleistungsansprüche zuständig.
Und der Reparaturservice ist unter aller Kanone. Nicht erreichbar egal wann man anruft stundenlange Warteschleife bis man rausfliegt.

Nie wieder Hoover!

Hoover ist das allerletzte. Nie wieder Hoover. Unsere Waschmaschine sollte zwecks defekt seit 12.12.2022 ausgetauscht werden. Bis jetzt hat sich nichts getan. Beim Kundenservice und auch direkt bei Hoover wird man immer wieder vertröstet und man bekommt gesagt dass meine Beschwerde per Email weitergeleitet wird und das wir angerufen werden. Es ruft aber keiner an. Beim nächsten Anruf wird man wieder vertröstet. Wie warten nunmehr seit über drei Monaten auf ein Austauschgerät. Wir sind ein 5 Personenhaushalt und ich kann keine Wäsche waschen. Einen Stern hat Hoover nicht verdient. Eher 10 Minussterne. Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten. Nie nie wieder Hoover.

Nicht mal ein Stern wert!! Sehr schlechtes Kundenservice kümmern sich gar nicht um die Kunden. Seit Monaten ist die Waschmaschine beschädigt aber die Firma rührt sich nicht. Nicht empfehlenswert!

Mein Trockner funktionierte nach einem Jahr nicht mehr. Ein Techniker kam vorbei und meinte das Gerät wird ausgetauscht, die Spedition meldet sich. Das ist drei Monate her. Nie wieder etwas gehört und meine Nachfragen laufen ins Leerr. Nie wieder diese Marke.

Meinen Hoover-Waschtrockner habe ich im am 06.07.2020 gekauft.
Einen Monat vor Garantieablauf (06.07.2022) ging die Trocknerfunktion nicht mehr und auch die Waschfunktion war gestört. Daraufhin zwei Reparaturversuche durch Fachwerkstatt. Gerät angeblich nicht reparabel und es wurde von der Fachfirma ein Austauschantrag gestellt.
Bis heute 13.01.2023 (also ca. 7 Monate nach dem Problem) hat man mir zweimal schriftlich von einem Mitarbeiter der Fa. Hoover zugesichert ein Ersatzgerät zu senden. Nachdem zweimal keine Ersatzmaschine gekommen ist habe ich versucht diesen Mitarbeiter wieder zu kontaktieren. Plötzlich gibt es diese E-Mailadresse nicht mehr. Habe daraufhin mehrfach den Hoover Kundendienst angeschrieben. Man antwortet aber nicht mehr auf meine Anfragen.
Aus dieser Erfahrung heraus kann ich nur sagen Finger weg von der Fa. Candy-Hoover-Haier. Ich finde das Vorgehen dieser Fa. ist sehr skrupellos, kundenverachtend und rechtswidrig. Es wird einem Hilfe vorgegaukelt aber nichts passiert.