Hometomato.se Bewertungen 

Antwort von Hometomato.se

14. Dez. 2023

Hej Tatiana
Jag är ledsen för den mycket dåliga hanteringen av ditt ärende.

Eftersom Postnord förlorade försändelsen (status: 'på väg' och har varit i två veckor) borde vi ha reagerat snabbare på din förfrågan.

Skadeavdelningen och jag är skyldiga till det sena svaret till dig.

Och på grund av att varan du beställde ursprungligen var den sista i lager, beklagar vi att vi kan leverera ersättningen snabbare än i slutet av januari.

Efter att ha pratat med dig i telefon gick vi med på att annullera beställningen.

Jag sa till dig att du självklart är välkommen att kontakta oss igen senare i januari för att köpa varan för samma pris som den var i vår Black Friday-kampanj som var exceptionellt låg (och varför den är slutsåld)

Jag hoppas att vi kommer att kunna imponera positivt på dig i framtiden, för den här hanteringen av ett ärende är inte vem vi är och vad vi strävar efter att bli kända för. Tvärtom.

Jag önskar dig en god jul
vänliga hälsningar
Sonny, Team Hometomato

Antwort von Hometomato.se

28. Nov. 2023

Hej Lisa

Tack för att du tog dig tid att skriva en recension.
Jag är ledsen att höra att du tycker att produkten inte lever upp till dina förväntningar.

Duschkabinen består av härdat glas på sidorna, men ja, brickan är av glasfiber sanitetsakryl och ramarna i ABS-plast.

Vi är tillgängliga på chatten nästan varje timme vi är vakna, och via mail och telefon under kontorstid. Vi hoppas om våra kunder eller potentiella kunder kommer att skriva till oss med frågor.

Vi förlitar oss mycket på kundbilder av produkter som används i deras hem. Vi är överens om ju bättre och ju fler bilder vi har, desto bättre kan vi representera produkten på vår hemsida och i vår support.

Jag hoppas att du hittar en bra användning för duschkabinen trots besvikelsen.

Vänliga hälsningar
Sonny, Team Hometomato

Antwort von Hometomato.se

24. Nov. 2023

Hej Anna

Tack för att du lämnar en recension. Det är mycket uppskattat.
Det är också kul att höra att du gillar våra produkter.

Jag tror att betalningsplanen med Klarna är hur Klarna fungerar. Utan att veta så mycket om det skulle jag anta att betalningstiden på ett visst antal månader är hur Klarna-avtalet är. Jag kan också se besväret om du vill förkorta betalningstiden, och om detta inte bara är något du kan göra, utan att kontakta Klarna.

Vår uppfattning är att många av våra kunder är ganska nöjda med möjligheten att betala med Klarna - eller så uttrycker de inte att de inte är det åtminstone.

Jag hoppas att du fortsätter att vara glad för produkterna.
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension.

Vänliga hälsningar
Sonny, Team Hometomato