Tout s'est relativement bien passé, même si la livraison a duré fort longtemps. Vous vous êtes également trompés sur la dernière pièce, ce qui a fait que la livraison finale a eu lieu deux semaines a... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Tout le processus d’achat a été fluide ! On a répondu à toutes mes questions dans un délais très rapide Échantillons reçus à la maison pour le choix du tissus Le fauteuil est arrivé en entrepôt... Mehr ansehen
Satisfaite jusqu’au moment où j’ai payé et où m’a écrit pour me dire que le canapé que j’ai commandé n’était plus de stock donc plus cher que le prix que j’ai payer… C’est dommage.
J’ai commandé un canapé chez Sweet Home en début d’année et je suis vraiment ravie de mon achat. Au départ, j’avais quelques appréhensions à l’idée de commander un canapé en ligne, car je trouv... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
L’élégance du confort, sans compromis Chez Home Sweet, nous croyons qu’un canapé ne se résume pas à un simple meuble. C’est le cœur du salon, le lieu où l’on rit, se repose, partage, rêve. C’est là que la vie prend forme. Née d’une volonté de réconcilier design, qualité et accessibilité, notre marque s’est imposée comme une référence du canapé haut de gamme à prix atelier. Chaque modèle que nous proposons est sélectionné avec exigence — pour son confort, ses finitions et la noblesse de ses tissus — afin d’offrir à chacun le plaisir d’un intérieur raffiné, sans concession. Nos collections sont fabriquées sur commande par des ateliers européens spécialisés, alliant savoir-faire artisanal et technologies modernes. Cette approche nous permet de garantir une qualité durable tout en évitant le gaspillage et le stockage inutile. Nous avons fait le choix du 100 % en ligne pour une raison simple : supprimer les intermédiaires, les showrooms coûteux et les marges excessives, afin d’investir directement dans ce qui compte vraiment — le produit et le service. C’est ce qui nous permet d’offrir des canapés d’une qualité exceptionnelle, livrés directement chez vous, à un prix juste. Chez Home Sweet, chaque détail compte : la densité des mousses, la texture du velours, la douceur du bouclette, la souplesse du mécanisme convertible. Car nous savons qu’un canapé n’est pas seulement un achat — c’est une expérience de confort, d’esthétique et de durabilité. Notre mission Créer des intérieurs qui ressemblent à ceux qui y vivent : élégants, chaleureux et sincères. Home Sweet, c’est la rencontre entre l’art du bien-vivre et le confort contemporain.
Kontaktinformationen
rue du bon pasteur 54/ A001, 1140 , Evere, Belgien
- +32 71 18 88 63
- contact@home-sweet.be
- home-sweet.be
4,2
Gut
369 Bewertungen
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J'ai commandé un canapé Tokyo
J'ai commandé un canapé Tokyo.
Le personnel est très aimable ainsi que les livreurs.
Un contact téléphonique est disponible pour répondre à nos questions.
Facile à monter le canapé.
Il n'y a pas de plan de montage mais pas indispensable.
Nous avons été livré dans les délais et très rapidement.
25. März 2025
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Antwort von Home Sweet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre expérience avec notre équipe et votre commande du canapé Tokyo. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service, de la prise de contact à la livraison, a été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le plan de montage, nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer encore davantage notre service. Nous sommes heureux que le montage ait été simple pour vous.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre canapé et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
À bientôt,
L’équipe Home Sweet
Home Sweet
Bonjour
J'ai bien reçu mon salon et j'en suis très contente. Je n'hésiterai pas refaire une commande par cette société. Le personnel est très agréable.👏👏
La société est fiable à 100%
4. Februar 2025
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Antwort von Home Sweet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre salon ainsi que de votre expérience avec Home Sweet. Votre confiance et votre fidélité nous tiennent particulièrement à cœur.
Nous restons à votre disposition pour toute future commande et serons ravis de vous accompagner à nouveau.
À très bientôt,
L’équipe Home Sweet
Un service de qualité
Un service de qualité, une ligne parfaite pour le loft! À recommander
22. März 2025
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Antwort von Home Sweet
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service et le design du canapé correspondent parfaitement à votre loft. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre recommandation. À très bientôt pour une nouvelle expérience Home Sweet !
Cordialement
L'équipe Home Sweet
Le canapé Monaco est très beaux et…
Le canapé Monaco est très beaux et luxueux identique à la photo, tissue impeccable. J’ai été livré en 24hrs. Je le recommande.
14. März 2025
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Antwort von Home Sweet
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le canapé Monaco ait répondu à vos attentes en termes de luxe et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que la livraison rapide ait été un plus pour vous.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de conseils ou d’informations supplémentaires. Profitez bien de votre nouveau canapé !
Cordialement
L'équipe Home Sweet
Très satisfaite pour le service
Très satisfaite pour le service, le professionnalisme, la qualité et l installation du canapé convertible L "Tokyo gris noir"
12. März 2025
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Antwort von Home Sweet
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service, notre professionnalisme et la qualité du canapé convertible Tokyo gris noir vous ont pleinement satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouveau canapé. À très bientôt pour une prochaine expérience avec Home-Sweet !
Cordialement
L'équipe Home Sweet
Très belle expérience avec home-sweet
J’ai acheté le canapé Barcelona en noir et gris, très beau produit, conforme à la description et la livraison au top! Livraison à temps, assemblage du canapé vite fait! Je recommande vivement!
12. März 2025
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Antwort von Home Sweet
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Home-Sweet ait été à la hauteur de vos attentes. Le canapé Barcelona en noir et gris est un excellent choix, et nous sommes heureux que la livraison et l’assemblage se soient déroulés sans encombre. Votre recommandation nous fait chaud au cœur et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Profitez bien de votre nouveau canapé ! À bientôt !
Cordialement
L'équipe Home Sweet
Nous avons reçu le canapé Sydney gris noir. Le rapport qualité prix a l'air bon, à voir sur le long terme. Equipe réactive et les livreurs geniaux.
Nous avons reçu le canapé Sydney
6. März 2025
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Antwort von Home Sweet
Bonjour
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre canapé Sydney gris noir vous plaise et que notre équipe ait répondu à vos attentes. Nous espérons que vous profiterez de son confort et de sa qualité sur le long terme.
Cordialement
L'équipe Home Sweet
On achète le canapé Oslo de couleur…
On achète le canapé Oslo de couleur gris, il y a 2 semaines. Le rapport qualité-prix est très bon!
Et le fait que j’ai bien aimé aussi c’est la flexibilité et compréhension de l’équipe Home-sweet.
P.S. Et parce que on a été content de notre achat, on fait une commande aussi pour ma mère, pour le canapé Amsterdam gris-noir. Ma mère, à son tour, est aussi satisfaite de son canapé !
6. März 2025
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Antwort von Home Sweet
Bonjour
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes ravis que le canapé Oslo ait répondu à vos attentes et encore plus heureux de savoir que votre mère est également satisfaite du modèle Amsterdam. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
Rapide et très pratique
Livraison très rapide. Montage hyper facile. Très simple à transformer en lit. Coffre pratique. Vendeur et livreurs agréables.
13. Februar 2025
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Antwort von Home Sweet
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre produit et notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que la rapidité de livraison, le montage facile et la praticité du produit vous aient plu. Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs achats !
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
Livreurs très drôle et sympa
Livreurs très drôle et sympa , ça a été rapide et a l'heure prévue
25. Februar 2025
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Antwort von Home Sweet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre canapé s'est déroulée rapidement et dans une ambiance agréable.
Nos équipes s'efforcent toujours d'allier professionnalisme et bonne humeur pour offrir la meilleure expérience à nos clients.
Nous vous souhaitons de merveilleux moments de confort avec votre nouveau canapé !
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur.
À bientôt,
Cordialement
L'équipe Home Sweet
Excellent qualité prix
Excellent qualité prix, livraison rapide et service après vente super. Ils sont compréhensif et font des prix très intéressants.
11. Februar 2025
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Antwort von Home Sweet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du rapport qualité-prix de votre achat ainsi que de notre service après-vente.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre témoignage confirme notre engagement à offrir des produits de qualité à des prix compétitifs.
Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur et vous remercions pour votre confiance.
À très bientôt,
Cordialement
L'équipe Home Sweet
Barcelone très bonne qualité je…
Barcelone très bonne qualité je recommande le brun très très jolie couleur
A vos achats
25. Februar 2025
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Antwort von Home Sweet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre canapé Barcelona !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité et du coloris brun.
Votre recommandation nous touche énormément et motive notre équipe à continuer à vous offrir des produits de qualités.
Nous vous souhaitons de merveilleux moments de détente avec votre nouveau canapé !
À très bientôt,
L'équipe Home Sweet
Satisfait
Pas déçu de mon achat livraison rapide et mon Tage impeccable rien a dire livreur gentil suis très contente de mon achat.
Contact impeccable
18. Februar 2025
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Antwort von Home Sweet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre achat et de l'expérience de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes nous motive à continuer dans cette voie.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre canapé !
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cordialement
L'équipe Home Sweet
Efficacité tous azimuts
Afin de m'offrir un canapé-lit ppur mes 50 ans, j'ai sur un coup de tête, commandé un canapé-lit en pensant prendre un risque d'une commandé sur internet. Mais la considération de la commande, le suivi téléphonique m'ont rassurée. Puis 2 super livreurs tout aussi efficaces et en plus sympathiques sont arrivés à l'heure prévue, ont monté le canapé rapidement et l'affaire était dans le sac sans accroche. Le produit est par ailleurs comme annoncé, de qualité. Donc recommandation confirmée.
13. Februar 2025
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Antwort von Home Sweet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis enthousiaste et votre confiance !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience d'achat à la hauteur de vos attentes, en particulier pour un moment aussi spécial.
Nos équipes, en magasin comme en livraison, mettent un point d'honneur à garantir un service irréprochable, et savoir que cela vous a apporté satisfaction nous motive à continuer ainsi.
Nous vous souhaitons de merveilleux moments de confort avec votre nouveau canapé !
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cordialement
L'équipe Home Sweet
Servie rapide et très bon canape je…
Servie rapide et très bon canape je recommande
11. Februar 2025
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Antwort von Home Sweet
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre service rapide et la qualité de votre canapé vous aient pleinement satisfait. Votre recommandation est précieuse et nous motive à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. À très bientôt !
L'équipe Home Sweet
Mauvaise qualité et aucun confort
Mauvaise qualité et aucun confort
Na pas duré 2ans
A fuir
4. Februar 2025
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Antwort von Home Sweet
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec le canapé Oslo n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important de noter que ce modèle fait partie de notre gamme entrée de gamme à seulement 299 €, un prix défiant toute concurrence sur le marché. Le confort reste un critère subjectif : de nombreux clients trouvent l’Oslo très agréable et pratique, surtout compte tenu de son excellent rapport qualité/prix. Nous proposons nos canapés avec une marge minimale afin d’offrir à nos clients des produits accessibles sans compromettre l’esthétique et la fonctionnalité. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente pour discuter de votre expérience et voir s’il est possible de trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
Antwort von Home Sweet
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et de notre service. Votre recommandation est la plus belle récompense pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe Home Sweet
Je vous conseille de ne jamais avoir de…
Je vous conseille de ne jamais avoir de soucis avec cet entreprise! Ok si tout va bien au mieux vous recevez votre sofa en bonne et due forme mais si vous avez le moindre problème, c'est là que vous allez vraiment faire la connaissance de cette bande d'escroc qui ne respectent même pas leur propre conditions générales de ventes/politiques de retours/remboursement. J'ai commander un sofa Monaco, il y a 1 mois avec la meridienne a gauche lorsque l'on est assis dessus. J'apprend au moment de la livraison que dans leur milieu on parle de méridienne a droite lorsque l'on est face au fauteuil du coup, bien évidemment le sofa n'est pas adapté à mon living. Au lieu de simplement, le changer en renvoyant le mauvais à l'entrepôt et en faisant venir le bon a la place quitte à me faire payer des frais de livraisons supplémentaires j'aurais acceptés sans problème, ils m'ont fait tourner en bourrique en m'inventant toute une série d'excuses bidonnent, en insistant sur le fait que j'étais le seul responsable de l'erreur, en essayant de me vendre un autre canapé que je n'aimais pas etc... Bref je ne suis pas certains que ce sont vraiment des vendeurs de meubles avec un entreprot, du stock etc.. je pense qu'ils ne font que revendre le stock d'autres fabricants en quelques sortes du dropshipping de meubles. Bref si tout se passe bien pour vous, c'est cool mais si y a le moindre soucis faudra pas compter sur eux ni sur leur conditions générales de ventes/politiques de retour et remboursement, pour vous trouvez des solutions. Bande d'incompétents
13. Januar 2025
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Antwort von Home Sweet
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de votre retour, après avoir examiné attentivement votre dossier, nous pouvons confirmer que lors de la prise de commande, une erreur a été commise de votre part concernant le choix de la méridienne. Nous avons des preuves téléphoniques et par WhatsApp qui corroborent cette information.
Malgré cette erreur, nous avons souhaité faire preuve de bienveillance en vous proposant une solution alternative : le canapé Roma, un modèle plus spacieux et confortable, pour remplacer celui initialement commandé. Cette proposition a malheureusement été refusée.
De plus, vous avez mentionné des conditions générales de vente françaises, mais nous tenons à préciser que notre entreprise fonctionne selon des conditions belges, qui sont différentes. Nous avons pris soin de vous expliquer cela par mail, mais cela semble ne pas avoir été pris en compte dans vos propos.
Nous tenons également à répondre à vos accusations concernant la nature de notre activité. Nous exerçons dans la vente de meubles depuis plus de 4 ans, avec une solide expérience dans ce domaine. Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance et avons un stock propre, contrairement à ce que vous avez insinué. Les accusations de "dropshipping" sont donc infondées, et nous vous assurons que notre entreprise est pleinement impliquée dans la vente de meubles de qualité.
Enfin, nous regrettons que ces échanges aient été interprétés de manière négative, notamment sur Trustpilot. Il est important de souligner que votre canapé personnalisé est toujours disponible et que nous restons ouverts à toute solution amiable, bien que la situation ait été causée par une erreur de votre part.
Nous restons disponibles pour toute clarification et pour trouver une issue favorable.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
Ce canapé est très confortable je ne…
Ce canapé est très confortable je ne regrettes pas mon achat
11. Januar 2025
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Antwort von Home Sweet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le canapé réponde à vos attentes en termes de confort. Il est toujours agréable de savoir que nos clients sont satisfaits de leur achat.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou de services supplémentaires à l'avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Home Sweet
le canapé Milano
On a commandé le canapé Milano. À la maison on est super satisfait du canapé, il est beau, propre et surtout un service super! Contact facile et aimable du vendeur. Livraison rapide! En 3 jours il était à la maison. Pareil le service de livraison super sympa également. Les infos sur la livraison etc en détail, vous êtes toujours prévenu de tout. Ils ont livré mon canapé un jour de fête le premier janvier. Je recommande fortement!
1. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Home Sweet
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que le canapé Milano vous donne entière satisfaction et que vous ayez apprécié la qualité de notre service. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client fluide et agréable, de la commande à la livraison. Il est également très gratifiant de savoir que notre équipe de livraison a contribué à cette expérience. Nous vous remercions vivement pour votre recommandation et restons à votre disposition pour toute future demande. À très bientôt !
Cordialement
L'équipe Home Sweet
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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