Tout s'est relativement bien passé, même si la livraison a duré fort longtemps. Vous vous êtes également trompés sur la dernière pièce, ce qui a fait que la livraison finale a eu lieu deux semaines a... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Tout le processus d’achat a été fluide ! On a répondu à toutes mes questions dans un délais très rapide Échantillons reçus à la maison pour le choix du tissus Le fauteuil est arrivé en entrepôt... Mehr ansehen
Satisfaite jusqu’au moment où j’ai payé et où m’a écrit pour me dire que le canapé que j’ai commandé n’était plus de stock donc plus cher que le prix que j’ai payer… C’est dommage.
J’ai commandé un canapé chez Sweet Home en début d’année et je suis vraiment ravie de mon achat. Au départ, j’avais quelques appréhensions à l’idée de commander un canapé en ligne, car je trouv... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
L’élégance du confort, sans compromis Chez Home Sweet, nous croyons qu’un canapé ne se résume pas à un simple meuble. C’est le cœur du salon, le lieu où l’on rit, se repose, partage, rêve. C’est là que la vie prend forme. Née d’une volonté de réconcilier design, qualité et accessibilité, notre marque s’est imposée comme une référence du canapé haut de gamme à prix atelier. Chaque modèle que nous proposons est sélectionné avec exigence — pour son confort, ses finitions et la noblesse de ses tissus — afin d’offrir à chacun le plaisir d’un intérieur raffiné, sans concession. Nos collections sont fabriquées sur commande par des ateliers européens spécialisés, alliant savoir-faire artisanal et technologies modernes. Cette approche nous permet de garantir une qualité durable tout en évitant le gaspillage et le stockage inutile. Nous avons fait le choix du 100 % en ligne pour une raison simple : supprimer les intermédiaires, les showrooms coûteux et les marges excessives, afin d’investir directement dans ce qui compte vraiment — le produit et le service. C’est ce qui nous permet d’offrir des canapés d’une qualité exceptionnelle, livrés directement chez vous, à un prix juste. Chez Home Sweet, chaque détail compte : la densité des mousses, la texture du velours, la douceur du bouclette, la souplesse du mécanisme convertible. Car nous savons qu’un canapé n’est pas seulement un achat — c’est une expérience de confort, d’esthétique et de durabilité. Notre mission Créer des intérieurs qui ressemblent à ceux qui y vivent : élégants, chaleureux et sincères. Home Sweet, c’est la rencontre entre l’art du bien-vivre et le confort contemporain.
Kontaktinformationen
rue du bon pasteur 54/ A001, 1140 , Evere, Belgien
- +32 71 18 88 63
- contact@home-sweet.be
- home-sweet.be
4,2
Gut
369 Bewertungen
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Globalement assez satisfaite
Globalement assez satisfaite de mon canapé “Neo” reçu aujourd’hui et commandé le 23 décembre donc très rapide pour la livraison d’un gros meuble…
Le canapé vaut son prix, mais je trouve néanmoins que les coussins vendus avec sont de mauvaise qualité. Nous pensons donc en acheter d’autres pour les remplacer dans les prochains jours. À part ça nous sommes satisfaits par le rapport qualité/prix.
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Home Sweet
Bonjour Soso,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé et honnête suite à la réception de votre canapé Neo.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes globalement satisfaite du canapé ainsi que de la rapidité de livraison, en particulier pour un meuble de ce volume commandé en période de fêtes.
Concernant les coussins décoratifs, votre remarque est tout à fait entendue. Il s’agit d’éléments offerts afin de compléter l’esthétique du canapé, mais nous comprenons parfaitement que leur confort ou leur tenue puisse ne pas correspondre à toutes les attentes. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin d’en tenir compte pour les prochaines améliorations.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin de conseil pour la suite.
Bien cordialement,
L’équipe Home Sweet
Antwort von Home Sweet
Bonjour Jérôme,
Un grand merci pour votre retour ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que votre canapé vous plaît et qu’il répond à vos attentes en termes de qualité.
Nous vous souhaitons de très beaux moments de confort avec votre nouveau salon.
Bien cordialement,
L’équipe Home Sweet
Antwort von Home Sweet
Bonjour Monsieur Siry,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que votre canapé Tokyo gris clair / blanc corresponde pleinement à vos attentes et soit fidèle aux images.
Nous vous souhaitons d’en profiter pleinement au quotidien.
Bien cordialement,
L’équipe Home Sweet
Antwort von Home Sweet
Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite.
L’équipe Home Sweet
Le plus c est que ons peux apeler a n…
Le plus c est que ons peux apeler a n importe quel moment si ons veut être rassuré car c est pas évident les achats par internet.il faut se l avouer .ons ne vois pas le produit, ons 'ne peux pas le toucher. Enfin bref..mais j ai tjr eu une personne bien sympathique et rassurant au téléphone qui répond parfaitement a tt vos questions et ça c top.parler a un être humain de vive voix. J ai reçu mon canapé et j en suis très heureux..merci a tt l équipe pour votre sérieux. D ailleurs je n hésite pas à parler de vous a tt les connaissances..11/10..merci.
5. November 2025
Antwort von Home Sweet
Bonjour Kheira,
Un immense merci pour votre message et pour cette note exceptionnelle ⭐⭐⭐⭐⭐
Votre retour nous touche sincèrement.
Vous mettez le doigt sur un point essentiel : acheter un canapé en ligne n’est jamais anodin. Ne pas pouvoir voir, toucher ou essayer le produit peut susciter des doutes, et c’est précisément pour cela que nous tenons à rester disponibles, joignables et humains à chaque étape. Pouvoir parler à une vraie personne, être rassuré et conseillé, fait partie intégrante de notre engagement.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre canapé vous apporte entière satisfaction et que l’accompagnement téléphonique ait su répondre à vos attentes.
Savoir que vous recommandez Home Sweet autour de vous est pour nous la plus belle des récompenses.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse.
Nous vous souhaitons de très beaux moments de confort dans votre nouveau canapé.
Bien à vous,
L’équipe Home Sweet
Conforme à ce que j’ai commandé
Conforme à ce que j’ai commandé.
Attention parfois pieds fragiles
12. Oktober 2025
Antwort von Home Sweet
Bonjour Valerie,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nous sommes ravis que votre canapé soit conforme à vos attentes 😊
Concernant votre remarque sur les pieds, ceux-ci étant placés en bout de colis, ils peuvent parfois nécessiter un petit ajustement après déballage — mais rien d’inquiétant.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition 👌
Très belle journée,
L’équipe Home Sweet
Quelle bonne surprise
Quelle bonne surprise , en rentrant du travail .
Merci pour votre livraison , il est aussi beau que sur les photos .
Ravie de mon achat .
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Home Sweet
Merci beaucoup pour votre retour ⭐
Nous sommes ravis que la livraison ait été une belle surprise et que votre canapé vous plaise autant, fidèle aux photos.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Home Sweet
Super …
Les livreurs malgré leur retard étaient vraiment super bon travail et fauteuil plus que parfait merci bcp
12. Oktober 2025
Antwort von Home Sweet
Bonjour Madame,
Un immense merci pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre fauteuil vous plaît autant.
Nos excuses encore pour le léger retard, mais nous sommes très heureux que nos livreurs aient pu vous satisfaire par la qualité de leur travail.
Merci pour votre confiance 🙏
Belle journée à vous !
L’équipe Home Sweet
A beautiful and comfortable sofa.
A lovely, beautiful and comfortable sofa. It has just one small mishap in the bed form, but other than that its wonderfull.
18. September 2025
Antwort von Home Sweet
Hello Ines,
Thank you so much for your message and your wonderful ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ review!
We’re delighted to hear that you love your sofa and find it beautiful and comfortable.
Regarding the small issue when converting it into the bed position, please don’t hesitate to send us a photo or a brief explanation 😊 We’ll be happy to look into it and help you find a suitable solution as quickly as possible.
Your satisfaction is our priority, and feedback like yours helps us improve every day.
🙏 Thank you again for your trust and recommendation!
Have a lovely day,
The Home Sweet team
Très beau divan comme sur la photos…
Très beau divan comme sur la photos cozy confortable,la livraison au top, la personne qui me la livrer tres aimable et top 👌👌je recommande à 💯 qualité et prix au top👌je recommande sans hésiter
11. Oktober 2025
Antwort von Home Sweet
Bonjour Soumia,
Un grand merci pour votre superbe retour ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis de savoir que votre divan vous plaît autant et qu’il corresponde parfaitement à vos attentes – cosy, confortable et fidèle aux photos, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Un merci particulier pour votre mot concernant la livraison et notre livreur.
Votre recommandation à 💯 nous touche énormément.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Home Sweet
Nous sommes très contents de notre…
Nous sommes très contents de notre commande : le canapé Lugano. Il a été livré en France à côté de Nancy. Il est très beau et confortable. Nous sommes vraiment ravis!
Petit couac pour la prise de rendez-vous de la livraison lié à un bug informatique. En revanche, le service client / magasin est joignable facilement et ont pu trouver une solution pour que la livraison puisse se faire rapidement. Le service chat est top aussi ! Voilà pourquoi nous donnons 5 étoiles. Merci Home sweet Bruxelles !
30. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Home Sweet
Bonjour Clémentine,
Un immense merci pour votre retour cinq étoiles ⭐️ !
Nous sommes ravis que votre canapé Lugano vous plaise autant et qu’il ait trouvé sa place en France, près de Nancy 😊
Merci également pour votre compréhension concernant le souci technique lors de la prise de rendez-vous. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fluide, et votre message souligne parfaitement que même lorsqu’un imprévu survient, notre équipe reste disponible et réactive — c’est très important pour nous.
Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes “vraiment ravis”, et votre recommandation est la meilleure des récompenses ❤️
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Home Sweet Bruxelles
Très belle et excellente expérience
J’ai eu une excellente expérience avec Home Sweet Home. Le conseiller que j’ai eu au téléphone, Yahya, m’a très bien renseignée et mise en confiance. J’ai acheté mon salon sans même l’essayer, ainsi que la table de salon, le tapis et des coussins faits sur mesure — tout chez eux — et j’en suis ravie !
La livraison a également été parfaite. Le livreur, Alessandro, a été extrêmement sympathique. Comme le tapis n’était pas encore arrivé lors de la première livraison, il est revenu spécialement pour me le livrer et le monter.
Ce sont vraiment des personnes de confiance, très professionnelles et très gentilles. Je recommande ce site les yeux fermés. Merci à toute l’équipe !
19. September 2025
Antwort von Home Sweet
Bonjour Madame La Placa,
Un immense merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Home Sweet a été à la hauteur de vos attentes, du premier échange téléphonique jusqu’à la livraison finale.
L’équipe sera très heureuse de savoir qu’il ont su vous mettre en confiance, et Alessandro de constater que son implication et ses passages supplémentaires ont été appréciés.
Votre confiance — acheter un salon complet, le tapis, la table et même des coussins sur mesure sans les essayer — est la plus belle preuve que notre engagement envers le conseil, la qualité et le service est perçu comme nous l’espérons.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvel intérieur. N’hésitez pas à nous partager quelques photos une fois bien installé, cela nous ferait très plaisir !
Encore merci pour votre recommandation sincère.
L’équipe Home Sweet
La couleur du divan ne correspond pas à…
La couleur du divan ne correspond pas à la photo.
Le divan n’est pas du tout confortable.
Je déconseille.
22. September 2025
Antwort von Home Sweet
Bonjour Madame Shaykhieva,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le canapé ne correspond pas à vos attentes, tant au niveau de la couleur que du confort. Ce type de retour est rare, mais nous le prenons très au sérieux car il nous permet de nous améliorer.
Afin de comprendre précisément ce qui vous déplaît et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à revenir vers nous directement. Nous pourrons alors étudier ensemble différentes possibilités (ajustement, ajout de confort, échange éventuel selon les conditions, etc.).
Notre équipe a à cœur que chaque client soit pleinement satisfait de son achat, et nous espérons vraiment pouvoir vous accompagner dans la résolution de ce souci.
Vous pouvez nous contacter au +32 71 18 88 63 ou par email à contact@home-sweet.be, nous vous répondrons avec priorité.
Merci encore pour votre retour.
L’équipe Home Sweet
⸻
Très bon rapport qualite prix
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Home Sweet
Bonjour Tamara,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le rapport qualité-prix vous satisfait. Votre avis nous encourage à continuer dans cette voie.
Belle journée à vous,
L’équipe Home Sweet
parfait
Rien à dire tant sur le site que sur la livraison.
Reçu dans les délais impartis.
Le livreur était super sympathique.
La qualité du produit est parfaite.
A recommander
14. September 2025
Antwort von Home Sweet
Bonjour Steve,
Un immense merci pour votre superbe retour ! ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé à la perfection — du site à la livraison, en passant par la qualité du produit. Cela nous motive encore plus à maintenir ce niveau d’exigence.
Un grand merci également pour votre recommandation, c’est la plus belle récompense que l’on puisse recevoir.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Home Sweet !
Belle journée à vous
Antwort von Home Sweet
Bonjour Jimmy,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que vous mettiez en avant notre rapport qualité-prix — c’est exactement ce que nous cherchons à offrir : des canapés élégants, durables et accessibles 👌
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil.
Profitez bien de votre nouveau canapé 🛋️✨
Bien à vous,
L’équipe Home Sweet
Modèle Prestige tissu bouclé
J’ai pris le modèle Prestige : le rendu est chic une fois installé. La qualité du tissu bouclé est top mais en terme de solidité de structure à l'intérieur, c'est plutôt moyen. À voir sur le long terme si la qualité se maintient…
Le service client est très réactif et répond toujours à mes mails, et le livreur était très sympathique, ce qui est très appréciable.
Dommage qu’il n’y ait pas de showroom pour voir les modèles avant de commander.
16. September 2025
Antwort von Home Sweet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre belle note 🌟 Nous sommes ravis que le rendu du modèle Prestige et la qualité du tissu bouclé vous plaisent, ainsi que votre expérience avec notre service client et la livraison.
Concernant la solidité de la structure, permettez-nous de vous rassurer : le modèle Prestige fait partie de notre gamme haut de gamme, conçu avec une ossature en bois massif et panneaux renforcés, testée pour durer dans le temps. Il est tout à fait normal qu’un canapé neuf paraisse encore « léger » dans ses premières semaines d’utilisation, le temps que la mousse et la structure se stabilisent.
Nous espérons que votre canapé vous apportera entière satisfaction sur le long terme — comme c’est le cas pour nos nombreux clients équipés du Prestige. Et nous prenons bonne note de votre remarque concernant le showroom : c’est un projet que nous envisageons justement pour permettre à nos clients de découvrir nos modèles en personne.
Encore merci pour votre confiance et votre message constructif 💬
Bien à vous,
L’équipe Home Sweet
Canapé livré très rapidement
Canapé livré très rapidement. Correspond aux descriptions
7. September 2025
Antwort von Home Sweet
Merci beaucoup Bruno 🥰
Ça fait toujours plaisir de lire un retour positif comme le vôtre !
Ravi que votre canapé vous convienne et que la livraison se soit déroulée aussi vite que prévu.
Profitez-en bien, et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur projet déco 🛋️✨
L’équipe Home Sweet
Le manque de communication !
Le manque de communication !
Mon compte client était bloqué !
L’impossibilité de me répondre sur l’avancement de ma commande !
Une Livraison catastrophique !
Bien que le canapé soit de qualité je ne recommande pas cette aventure !
6 semaines avec un ascenseur émotionnel !
C’est juste pas possible !
12. August 2025
Antwort von Home Sweet
Bonjour Monsieur Piazza,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés qu’elle n’ait pas été perçue aussi positivement que nous l’aurions souhaité.
Votre commande a été passée le 12 août et livrée le 20 septembre, soit 5 semaines plus tard, parfaitement dans le délai annoncé de 4 à 6 semaines indiqué sur notre site.
Concernant votre compte client, celui-ci n’était pas bloqué, mais simplement non activé — vous aviez passé la commande en tant qu’invité. Nous vous avons accompagné pas à pas par téléphone jusqu’à sa résolution, et tout est rentré dans l’ordre à ce moment-là.
Vous évoquez un manque de communication : pourtant, nos équipes vous ont répondu à chacune de vos demandes, par e-mail et par téléphone, et vous ont tenu informé du suivi de fabrication.
Enfin, la livraison a été effectuée dans les délais, avec un e-mail d’information la veille — procédure standard pour les produits volumineux, les tournées étant organisées selon les itinéraires du transporteur.
Nous comprenons que cette méthode puisse paraître contraignante, mais elle reste la plus efficace pour garantir des livraisons dans les temps pour tous nos clients.
Nous sommes malgré tout ravis que vous reconnaissiez la qualité du canapé, et nous espérons qu’il saura vous apporter entière satisfaction dans le temps.
Bien à vous,
L’équipe Home Sweet
Super salon.et super livreurs
Super salon.et super livreurs. Et livree a l avance. Je recommande
28. August 2025
Antwort von Home Sweet
Bonjour Marian,
Un immense merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre salon vous plaise et que la livraison se soit déroulée encore mieux que prévu.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L’équipe Home Sweet 🛋️
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