hôma Bewertungen 

Hôma delivered damage furniture . All talk with them was a disaster. No feedback and tried to get out of the claim. I had written statements from their own delivery they ignored. A awful company. Cannot recommend any business with them. They never replaced the goods !!

Fiz uma compra on-line em que deu a hipótese de entrega em 24h, tudo mentira !!! Não tinham stock, nem sequer previsão. O número de assistência também sao uns troca tintas.

Eles não entregaram o produto e deixaram - o no ctt, nos fizemos a reclamação e eles não deram soluçāo ao problema, quando nos retiramos no ctt tinha uma peça estragada

We had an horrible experience with the online shop. Ordered a table and 6 chairs online. After 9 weeks nothing was delivered. They did sent us a proof of delivery document with a signature. But it was a fake signature. Called several times but their customer service is really bad. Waiting around 15 min every call. And the only thing they say is that it’s under investigation. Paid close to €900 and until now they didn’t return the money. Will never shop here again..

Minha recente experiência de compra online com a Hama levou-me a publicar esta avaliação. O meu conselho é evitar completamente a empresa. Quando fiz o meu pedido, o meu pagamento foi debitado muito rapidamente. Depois, esperei várias semanas por uma entrega que nunca chegou. Assim, desafiei-os a entregar ou cancelar o meu pedido e a reembolsar-me. Escolheram imediatamente a segunda opção. Mas, na verdade, recebi o meu dinheiro de volta com alguns e-mails e paciência. Surpreendentemente, depois de isto estar decidido, a minha esposa foi procurar um fornecedor alternativo. Mas depois o meu pedido chegou! Como me disseram que seria reembolsado e já tinha comprado noutro local, recusei a entrega. Parece-me que não existe comunicação interna nesta empresa e, aparentemente, pouco interesse em manter os seus clientes satisfeitos. Melhor evitá-los.

A incompetência e desorganização da Homa.pt é algo memorável, um case study. Fiz uma encomenda online, a primeira. Continha 4 artigos, todos em stock, segundo o sistema.

Passado uns 10 dias recebi um SMS da DPD que dizia que nesse dia seria entregue a encomenda. Passou-se o horário indicado e nada. Foram precisos mais cinco dias, desta vez sem qualquer aviso.

Dos quatro artigos encomendados, faltava um nas caixas. Simplesmente ausente. E outro, por acaso o mais importante, tinha sido entretanto cancelado, por não haver stock. Experiência muito negativa, a não repetir.

Compras online: EVITAR!
Estamos em 2025 e a forma como esta empresa lida com as encomendas online parece uma brincadeira.
As encomendas não são entregues no prazo que mencionam, os ditos 7 dias úteis. Contem sempre com os 30 dias, que é o prazo que os protege através da legislação. Inadmissível, para os dias hoje!
Pedidos de informação por e-mail, nunca mais chegam, e em nada acrescentam.
Querem se compre online em Portugal, mas assim não dá. Quando temos concorrentes que fazem entregas até 72h, muitas vezes com preços mais competitivos.
Uma experiência a não mais repetir.

Fiz uma encomenda no mês passado e quando me desloquei à loja para fazer o levantamento, abri a embalagem à frente de um dos colaboradores e, nesse momento, apercebi-me que estava um artigo em falta.

Se eu não tivesse entrado em contacto com hôma online, desde o dia 27/06, nunca teria qualquer feedback da parte deles relativamente a este assunto, o que é lamentável e inadmissível. Em nenhum momento fui informada de que estava um artigo em falta.

Além disso, a resposta deles é sempre a mesma, que tenho que aguardar um contacto deles. A questão é fico a aguardar até quando? Até ao final da semana, até ao final do mês, até ao final do ano? Têm que dar informações mais concretas e não deixar os clientes desamparados.

Não recomendo.

Na compra online que realizei, voltaram a demonstrar uma incompetência e irresponsabilidade sem limites. Vendem sem ter artigos em stock, e não sabem nem parece interessar-lhes se entregam os produtos em duas semanas, em um mês, etc. . Há melhores alternativas no mercado, do que andar a perder tempo e dinheiro com esta empresa !

We hebben 2 pergolas gekocht bij Homa in Fundao. Zeer tevreden van de verkopers en levering. Hartelijk dank en we komen zeker terug.

So uma caixa de pagamento aberta demasiado tempo de espera quando perguntei se não era possivel abrir outra caixa quase fui insultada

O atendimento presencial da hôma em Leiria é 10 porém o atendimento ao cliente não atendi o telefone e desliga já liguei inúmeras vezes, na linha de apoio ao cliente 229761080, e uma gravação confirma um e-mail como opção também de atendimento e desliga com você na linha....apoio ao cliente e dissem que o horario é nos dias úteis e sábados fé 9 hs as 20 hs. porque não atende e nem tão pouco retorna. Preciso ter certeza que minhas encomendas já estão na loja para poder buscá-las pois moro em A dos Negros/Óbidos. Obrigada!

Comprei algumas peças de uso para a cozinha. Uma delas foi-me cobrada duas vezes e, com a pressão de uma fila de pessoas para pagar, não me apercebi. Fui reclamar no dia seguinte a devolução do dinheiro que me pertence e ilegalmente me foi cobrado. Não me o devolveram porque “é a sua palavra contra a nossa “. Alegaram que iriam ver nas câmaras, desconfiando da cliente de modo ofensivo. A política da casa tem, por obrigação, resolver estas questões imediatamente! Questiono se não farão isto a mais clientes e para onde vai este dinheiro extra?
Continuo a aguardar a resposta desta loja Hôma Alameda.

A loja parecia bonita e de muito bom gosto. Cheguei a imaginar que seria minha principal referência para compras de itens de casa.

Comprei talheres, pratos e outros utensílios. Logo na primeira semana, os talheres começaram a enferrujar. Em apenas três dias de uso. Achei que fosse um caso isolado, talvez uma peça com defeito.

Dois dias depois, todas as facas já estavam com as serras, o meio e o topo completamente enferrujados. Nem imaginei que fosse possível oxidar tão rápido assim.

Os pratos também decepcionaram. São frágeis e vieram com marcas de tinta ou danos visíveis.

Acabei comprando novos talheres em outra loja, inclusive por um preço mais baixo, e estão perfeitos até hoje.

Infelizmente, a experiência foi ruim. Não volto mais.

Fiz uma encomenda de móveis no dia 27 de abril, com o pagamento feito na totalidade no ato da compra. Até hoje, o meu pedido ainda não foi entregue.

Desde então, entrei em contacto com a loja inúmeras vezes por e-mail e telefone. Em todas as ocasiões, fui prometido com atualizações e datas de entrega, mas nada foi cumprido. Dizem sempre que vão retornar com uma resposta, mas isso nunca acontece.

Tem sido uma experiência extremamente frustrante, com um atendimento ao cliente péssimo. A sensação é de que, depois de receberem o pagamento, simplesmente deixam de se importar.

Sinceramente, não recomendo esta loja a ninguém. Pela minha experiência, são completamente desorganizados, irresponsáveis e nada confiáveis.

Fiz uma compra em HOMA e correu tudo bem, nada a apontar. Recomendo a 100%.

Comprei uma cama de criança online com levantamento na loja de Évora vai fazer 15 dias e até hoje a única informação que recebi foi no dia seguinte ao pagamento a dizer que a encomenda estava a ser processada. Ligo não atendem, mando e-mail não respondem, gostava de ter mais informações porque nem sempre o rastreamento da encomenda na página está correto.
Vivo longe de Évora e se a encomenda já lá estiver ainda volta para trás porque não a fui buscar ...

Absolutely disgusting service. They lie about delivery. There delivery company lies. Telling me they came around or try to call and promising me delivery for three days and cancelling. I've sat at home three days in a row while being messed around and lied to. My patience with the lack of service is over

Passou-se hoje na loja de Leiria. Dirigi-me ao balcão de apoio ao cliente para perguntar se têm cartões presente. As duas funcionárias que lá se encontravam disseram que não, apenas vales de 10 euros.. remeteram-me para a funcionária da caixa que, coitada, estava sozinha a atender e andou uns 15 minutos à procura dos ditos vales. Entretanto a fila de pessoas atrás de mim foi-se acumulando.. a funcionária em desespero chama por duas colegas mas ninguém aparece na caixa. Teve que deixar a sua caixa para procurar os ditos vales. A muito custo, uma das outras funcionárias do balcão de atendimento lá foram procurar os vales também. Resumindo, estão esgotados ninguém sabia..🫣🤷