HolzLand Becker Bewertungen 340

Kundenservice ist eine absolute Katastrophe.
Rückmeldungen gibt es keine.
Liefertermine werden einfach nicht gennant.
Lesen kann der Kundenservice wohl auch nicht, da ich nun 6. geschrieben habe, dass ich einen Rückruf verlange. Dies ist bis heute nicht erfolgt.

Finger weg!!!!

Äußerst mangelhafte Kommunikation, telefonisch nicht erreichbar
IT Probleme bei der Abholung
Ware nicht auffindbar
Das war der letzte Versuch!

Es ist nicht zu empfehlen bei dieser Firma Ware zu bestellen. Ich habe ein Gartenhaus bei der Firma HolzLand Becker bestellt. Das Holz wurde z.T, stark verschimmelt geliefert. Einige Bretter waren so stark verzogen, dass sie nicht verarbeitet werden konnten. Auch fehlten Bretter, die in der Bauanleitung nicht erfasst waren. Nach Bemängelung wird einem nicht geholfen oder Ersatz geliefert, da die Händler "eigenständige Unternehmen seien

Finger weg - nicht bei Holzprofi (Holzland Becker) bestellen !!!
Defektes Bauteil schriftlich reklamiert. Nach 12 Tagen keine Rückmeldung per Mail erhalten, obwohl ausdrücklich angefordert, auch nicht nach erneuter Mail. Nach tel. Auskunft ist alles noch in Bearbeitung, da Gartensaison in vollem Gange. Hoffe das Ersatzteil überhaupt noch zu erhalten.
Der Name der bestellten Gartenhütte ist anders als beim Hersteller, damit die Preise nicht verglichen werden können. Preis für identische Hütte mit anderem Namen im Obi günstiger!

Katastrophe, ja nichts bestellen !!
Möchten nur abkassieren!!!
Hätte gerne den Autrag widerrufen.
Wenn Sie den Autrag stornieren,möchten Sie Stornogebühren von ca 157€ ...
Mein Autrag ist nich nicht mal versendet gewesen.
3 Tage später schreibt der Kundenservice, dass nun die Ware angeblich versendet worden ist.
Die angebliche Spedition hat nicht mal einem Termin mit mir ausgemacht wann sie Zustellen.
Und in der E- Mail wurde rein geschrieben Wort wörtlich :
Sollten wir von Ihnen keine weitere schriftliche Rückmeldung erhalten, werden wir die kostenpflichtige Rücksendung veranlassen, sobald eine Zustellung nicht möglich war.

Ich habe die Worte aus dem Schriftverkehr raus kopiert ....
Und ich wurde nicht informiert!
Nachdem ich reklamiert hatte wurde 2 Tage später die Rechnung erstellt und die Ware versendet ...

Liefertermin wurde trotz 30 Tagen Einlagerung nicht eingehalten. Ware sei Ausversehen verkauft worden. Kundenservice unterirdisch und wenig hilfsbereit

Wir haben als Unternehmen eine Tür inkl. Zarge bestellt. Bei der Anlieferung war die Ware sichtbar beschädigt, was von unserem Mitarbeiter dokumentiert wurde. Die Annahme wurde aus diesem Grund verweigert. Der Schaden wurde dem Anbieter unverzüglich gemeldet und mit Fotos belegt.

Trotzdem wurde uns mitgeteilt, dass das Risiko gemäß § 447 BGB auf uns übergegangen sei. Wir sind jedoch der festen Überzeugung, dass diese Rechtsauffassung in unserem konkreten Fall nicht zutreffend ist, da keine Übergabe stattgefunden hat.

Unsere Klärungsversuche blieben ohne Ergebnis. Es wurde keine Ersatzlieferung angeboten, stattdessen sollten wir die Ware auf eigene Kosten neu bestellen. Dies empfinden wir als nicht kundenorientiert und äußerst unbefriedigend.

Viele der öffentlich zugänglichen Bewertungen, in denen von ähnlichen Erfahrungen berichtet wird, decken sich mit unserem Fall. Aus unserer Sicht ist Vorsicht geboten, insbesondere wenn man als Käufer auf eine einvernehmliche Lösung bei Problemen hofft.

Wir haben einen Konfliktfall bei PayPal eröffnet und werden rechtliche Schritte einleiten.

Früher Fachhändler, jetzt unterirdisch!!

Nach mindestens 15 Anrufversuchen unsererseits wegen eines Liefertermins wurde der dann auch nicht eingehalten. Am Telefon ist keiner zuständig oder alle sind im Urlaub.

Wir warten jetzt schon Wochen auf unsere Zaunelemente.

Service und Termintreue geht anders!

Holzland Becker bzw. Holzprofi24.... wo und wie soll ich nur anfangen... Es werden im Onlineshop Klick-Vinyl Böden angeboten, aber Muster gibt es nur in Form eines kompletten Paketes. Ok, ist schon mal ein Downer, aber wenn man eigentlich überzeugt ist und nur sicher gehen möchte, kann man das Risiko eingehen - theoretisch! Da fängt die Katastrophe quasi an. Lieferung erfolgte ordungsgemäß durch den Zusteller via Abstellgenehmigung. Außen völlig in Ordnung erwies sich das 20 KG schwere Paket allerdings von innen als Totalschaden. Die Herstellerverpackung war aufgeplatzt und jede einzelne Bohle des Bodens war beschädigt! Komisch... wie kann das sein, wenn außen nicht die kleinste Delle oder ähnliches zu sehen ist? Es drägt sich der Eindruck auf, dass hier bereits beschädigte Ware verpackt wurde. Nachdem die Zustellung Freitags erfolgte, meldete ich direkt Montags den Schaden mit entsprechenden Fotos. Danach passiert 2 Wochen einfach mal gar nichts und heute kommt dann die Anwort, dass nicht nur zwischen der Zustellung und der Reklamation 4 Tage liegen würden (okay auch rechnen will gelernt sein), sondern ich auch durch meine Abstellgenehmigung jegliche Regressansprüche abgegeben habe?! HÄ??? Es war von außen keine Beschädigung ersichtlich.

Mir drängt sich nun einfach der Eindruck auf, dass man hier versucht hat seinen Schrott loszuwerden um ihn nicht selbst entsorgen zu müssen und sogar noch daran zu verdienen. Clever nicht clever!!! Ich kann dieses Unternehmen, wie offensichtlich auch zahlreiche anderen Leute hier definitiv NICHT empfehlen. Ich muss jetzt zusehen, dass ich den Schrott entsorge, den ich als Frau kaum heben kann! Braucht man wie ein Loch im Kopf, wenn man mitten in einer Renovierung und im Umzug ist!

Heute habe ich eine gute Nachricht bekommen. Meine Reklamation ist nun erhört worden. Es lag nicht nur bei der Firma Holzland Becker. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Bekomme jetzt meine beschädigte Lieferung ersetzt. Danke dafür.

Einmal und nie wieder. Die Gartenschränke sind an sich hübsch und Bestellung und Lieferung haben problemlos geklappt, doch schon beim Aufbau hat man die schlechte Qualität der Ware schnell gemerkt. Löcher sind nicht vorgebohrt und wenn man diese dann bohren möchte, muss man höllisch aufpassen, dass das Holz nicht gleich splittert. Zudem war ein Einlageboden beschädigt und eine Tür ist so verzogen, dass sich der Schrank nicht schließen lässt. Alles soweit ja erstmal kein Problem, da man so etwas ja reklamieren kann. Also, Reklamationsformular ausgefüllt, die danach geschickte EMail wie befohlen zusätzlich mit ausdrücklichem Wunsch, dass man eine Nachbesserung und keinen Widerruf auf eigene Kosten wünscht, beantwortet, Fotos der Mängel beigefügt, aber bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Kurzum: Holzland Becker weiß sicherlich was für schlechte Ware sie verschicken und sind überhaupt nicht daran interessiert, die Mängel der fehlerhaften Ware zu beseitigen. Meiner Meinung nach ein Fall, rechtliche Schritte einzuleiten, worüber ich durchaus gerade nachdenke. Zudem eine Frechheit, dass man mit dem Kundenservice bezüglich Reklamationen nicht telefonieren kann. Ich brauche sicher nicht zu fragen, warum. Lasst die Finger von diesem Shop.

Lieferung war in 7 Werktagen geliefert,(von Deutschland nach Österreich) Spielhaus komplett hat leider paar Schrammen abbekommen aber nichts tragisches und bei einer Palette von 2.6meter kann das Passieren ebenso wie Holz ein natürlicher Baustoff ist und hier und da Zuwendung notwendig war hat alles in allem gut gepasst. Telefonische Auskunft vor Bestellung mit bezüglich Lieferzeit und Infos möglich gewesen.

Bestellung kam verzögert und beschädigt an. Auf der Seite holzprofi24 eingestellte Reklamation der beschädigten Artikel blieb zwei Woche unbeantwortet. Nach anschließend eingereichtem Widerruf der gesamten Bestellung folgte die Antwort prompt am nächsten Tag. Diese lautet quasi: „ja dann schick mal alles auf eigene Kosten zurück“. Keine „Entschuldigung“, kein „wir bessern sofort nach, ehe Sie alles zurückschicken“, kein „wir versuchen eine andere Lösung zu finden“ oder ähnliches.
Absolut enttäuschender und in der heutigen Zeit unglaublich schlechter, unflexibler, Kundenferner Service. Und das bei Produkten die Spass machen sollen.

Wiederholt eingetreten: Holzland Becker verschickt falsch zusammengestellte Ware und weigert sich dann die falsch gelieferten Waren auszutauschen. Als Begründung wird angeführt, dass die offensichtlich falsch gelieferte Ware identisch mit dem eigentlich bestellten Artikel ist. Das ist jedoch, deutlich sichtbar, nicht der Fall. Hier werden offensichtlich ähnliche Restposten zusammengepackt und an Kunden verkauft. Von dem Verkäufer ist definitiv abzuraten.

Ich war lange mit Holzland Becker in Obertshausen sehr zufrieden, das hat sich leider massiv geändert, die Bestellung kam um Wochen verspätet, dann fehlten Spezialschrauben in der Lieferung, ich wollte diese persönlich abholen, da die Handwerker ohne die Schrauben nicht weitermachen konnten, abholen geht nicht nur Spedition mit dem Ergebnis, dass die Baustelle drei Tage still steht, es erfolgt kein Rückruf obwohl zugesagt, den zweiten Stern gibt es, weil sich ein Mitarbeiter bemühte noch etwas bei der Verspätung zu retten, aber das hilft nicht bei so viel Unvermögen des Restes

Mit der Anti-Tesla Aktion ist die Firma leider übers Ziel hinausgeschossen und hat für noch mehr Hass gegenüber Tesla-Fahrern gesorgt. Es gibt viele Familien mit kleinen Kindern, die in der Öffentlichkeit diffamiert werden nur weil sie einen Tesla fahren.
Eine Firma die für noch mehr Hass sorgt hat für mich keinerlei Wertschätzung verdient.
Wer so handelt, sollte nicht durch Aufträge "belohnt" werden.

Sehr lange Bearbeitungs- und Lieferzeit:
Zwischen Vorkasse-Rechnung 19.03.2025 und der Lieferung am 09.05.2025 vergingen 7 Wochen in denen mir keine Infos gegeben werden konnten, wann die Ware geliefert wird. Auch nach mehrfacher telefonischer Rückfrage, keinen Rückruf.

Ware ist in Ordnung

Ich bin absolut begeistert von Holzland Becker. Die Beratung war erstklassig – sehr freundlich, kompetent und individuell auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Schrott, der durch seine Fachkenntnis und Hilfsbereitschaft überzeugt hat. Die Qualität der gelieferten Ware ist top und lässt keine Wünsche offen.

Auch die Zuverlässigkeit war bemerkenswert: Alles wurde pünktlich und einwandfrei geliefert. Sogar der Fahrer der Spedition, Herr Schmidt, war außergewöhnlich freundlich und professionell.

Eine Firma, die wirklich Wert auf Kundenzufriedenheit legt – absolut empfehlenswert!

Hi, wir haben ein Spielturm fürs Kind. also Lieferung war Mega, Montag bestellt, Donnerstag da.
War auch gut verpackt. Aber im Inneren sind so viele Teile schwarz verschimmelt, das geht nicht, gesundheitsschädigend. Ich weiß nicht wieviel Fotos ich machen soll, da sind kleinstteile schwarz. Eine telefonische Auskunft gibt's nicht,Mails werden nicht beantwortet. Das Paket kann so abgeholt werden eigentlich. Hab noch nix bezahlt, so wird es kein Geld geben. Ganz schlimm der Service. Hauptsache raus. Ich hoffe es meldet sich noch jemand. Ansonsten wird es zurückgeschickt, und woanders bestellt.und da sag ich ni wenn ma e Brett krumm ist. Das geht. Aber schwarzer Schimmel bei nem spielhaus, no go.

Wir haben einen Spielturm bestellt.

Dieser kam erst nach 14 Tage anstatt wie im Web angekündigt innerhalb von 4-6 Tagen.
Einige Balken waren kaputt, der Austausch dauerte zwei Wochen. Da es aber die falschen Balken waren und es sich nicht um Lerche sondern um druckimprägniertes Nadelholz handelt wurde die Reklamation der Reklamation über das Kontaktformular erstellt mit entsprechender Fristsetzung. Auch hierauf gab es bislang keinerlei Rückmeldung.

Ich kann diesen Shop überhaupt nicht empfehlen!
Sie wissen genau, wie sie sich die Kunden vom Laib halten. Ich werde nun unseren Anwalt beauftragen, alleine aus Prinzip. Kein Kundenservice und schlechte Qualität.
Die Qualität des Holzes ist mäßig, bei uns waren die Hälfte der heilen Balken verzogen, vermutlich durch falsche Lagerung.

Finger weg von diesem Unternehmen!