Holzkern Bewertungen 

Trotz falsch angegebene Adresse und Rückversand unserer Bestellung war Holzkern so freundlich uns kostenfrei die Bestellung an die richtige Adresse zu schicken.
Sehr wertige, natürliche Verpackung und ebenso wertiger, sehr schöner Schmuck. Würde wieder dort bestellen!

Sehr netter und kompetenter Kontakt , auch bei Problemen sehr gutes Verständnis , besten Dank ich bleibe bei Euch :-)

Reibungsloses Abarbeiten des bestehenden Problems (Uhr defekt)
Kulante Regelung des Schadens

Meine Anfrage wurde vom Kundensupport sehr schnell beantwortet und mir wurde sofort, vor allem unkompliziert und kompetent geholfen, danke dafür.

Armband zwar repariert aber ungeputzt zurück geschickt.
Das defekte Armband wurde zwar repariert wurde aber dreckig zurückgeschickt. Bei so hochwertigem Schmuck und diesen Preisen erwarte ich, dass wenigstens kurz der Schmuck gereinigt wird. Schade - da ich jetzt schon so viele Schmuckstücke bei euch gekauft habe

Perfekter Kundenservice 🥰❤️ Es war ein Materialfehler am Armband und ich habe ein neues Armband erhalten. Absolut klasse 👍
Wunderschönes Armand und wunderschöne Ohrringe 🥰 Kann ich nur empfehlen

Wunderschöne Schmuckstücke, tolle Qualität und eine nachhaltige Marke. Das Team ist außerdem super freundlich. Klare Empfehlung!

Ich war heute im Store in den Stachus Passagen wegen einer Reparatur meines Armbands meiner Koh Mak Uhr. Ich habe selten so eine nette und hilfsbereite Verkäuferin wie die Frau Männer gesehen. Sie konnte mir das Armband kostenlos reparieren , und das geschah innerhalb von knapp 10 Minuten. Ein Hoch auf solche Mitarbeiter. Leider erfuhr ich, das der Store nur noch knapp 3 Wochen in München geöffnet hat.😪

Einfach klasse die Leute und das Produkt, habe schon 2 mal was gekauft.!!!! KNn und muss ich empfehlen.!!!

Super netter und bemühter Kundenservice. Wirklich top

Super Service, schnelle und unkomplizierte Hilfe!

Ich habe inzwischen 2 Bestellungen bei Holzkern aufgegeben. Eine Kette für mich - ein wunderschöner Stein in Holzfassung - und einen Ring für meinen Mann. Es war ein Halb Holz halb Metall Ring. Die Kette hielt ca. 5 Stunden, dann fiel der Stein raus. Das habe ich reklamiert und auch eine neue erhalten. Aus Angst sie geht wieder kaputt trage ich sie aber kaum. Der Ring meines Mannes ist noch beim Auspacken in den Metall- und Holzteil zerfallen. Auch der daraufhin gelieferte Ersatzring hielt nur 2 Tage, ehe dasselbe passierte.

Wunderschöner Schmuck - Qualität aber leider nicht das Geld wert.

Ich versuche seit einiger Zeit Holzkern zu erreichen und bekomme immer wieder die selbe E-Mail ich soll das Armband Fotografieren... Obwohl bloß der Verschluss verloren gegangen ist. D.J

Eine wunderschöne Uhr, die ihresgleichen vergeblich suchen muss.
Sehr schnelle Lieferung. Tolle Verpackung.
Sehr netter, freundlicher und kompetenter Kontakt.
Die Newsletterprozente wurden sogar im Nachhinein abgezogen.
Danke. Das ist Service.
Liebe Grüße aus dem Frankenland.
Jürgen

Schnelle Retourenabwicklung, wenn Paket wieder auf dem Rückweg ist!!

Hab eine Uhr von dieser Firma geschenkt bekommen - leider funktioniert sie nicht. Bei Holzkern erreicht man niemanden und in den Stores wird man darauf verwiesen mit der Rechnung hinzugehen wo sie gekauft wurde - ich habe die Rechnung nicht und weiß nicht wo sie gekauft wurde.

Aufgrund dessen dass die Firma defekte Waren nicht problemlos repariert oder austauscht und auch aufgrund dessen dass überhaupt kaputte Ware ausgeliefert wird (was bei Geschenke besonders ärgerlich ist) werde ich weder ein Produkt von ihnen verschenken noch tragen und somit Werbung dafür machen.

Leider wies das bestellte Produkt Qualitätsmängel auf. Der Kundenservice bot jedoch rasch und unkompliziert eine prima Lösung an, die meinerseits gerne angenommen wurde. Wenn das neue Produkt die Qualitätsansprüche erfüllt, bin ich sehr zufrieden mit allem.

Sehr attraktive, moderne, zeitgemäße Produkte.
Superschnelle, sehr freundliche Kundenservice Reaktion und prompte Nachverfolgung bis hin zur kundenorientierten Lösung, die unser Problem hervorragend gelöst hat.

Nach einem defekt an meinem Armband wurde mir durch das Holzkern Team sehr schnell geholfen und ich habe ein passendes Ersatzteil geliefert bekommen.
Dabei hatte ich mit einem sehr netten Kundensupport zu tun.

Ich war mit meiner Holzkern-Uhr zunächst sehr zufrieden. Sie hat mir über dreieinhalb Jahre viel Freude bereitet und ich war mit der Qualität bis dahin sehr zufrieden.

Leider sind nach dieser Zeit zwei Buchstaben vom Zifferblatt abgefallen. Daraufhin habe ich mehrfach versucht, den Kundenservice telefonisch zu erreichen – zu unterschiedlichen Zeiten und an mehreren Tagen. Leider war nie jemand erreichbar.

Erst nachdem ich mein Anliegen schriftlich geschildert hatte, erhielt ich eine Antwort. Man teilte mir mit, dass eine Reparatur nicht möglich sei, da es sich um ein älteres Modell handelt. Stattdessen wurde mir ein 25%-Gutschein für den Kauf einer neuen Uhr angeboten.

Für mich ist das keine gelungene Kundenbindung. Ich hätte mir zumindest die Möglichkeit einer Reparatur oder eine andere kundenorientierte Lösung gewünscht. Schade, denn die Uhr selbst hat mir lange sehr gut gefallen. Aufgrund dieser Erfahrung mit dem Kundenservice werde ich mir wahrscheinlich keine Holzkern-Uhr mehr kaufen.