High Mobile Bewertungen 4.349

Super Preise Tolle Handys Tolle Mitarbeiter bin schon seit 10 Jahre Kunde

Ich habe ein Produkt bekommen was sehr unzufrieden ist. Auch ein Anruf beim Servicer Team war sehr unbefriedigten .

Schnell, Unkompliziert, Günstig, Schnelle Lieferung.

UPDATE: Zwar Antwort von HIGH auf meine Bewertung, bis heute (20.05.2026) keine Reaktion, kein Kontakt, keine Erstattung!

Im Oktober 2025 habe ich von HIGH eine Rechnung über 246,39 € erhalten. Da der Betrag außergewöhnlich hoch war, habe ich einen Einzelverbindungsnachweis (EVN) angefordert und traute meinen Augen kaum:

Meine eigene Rufnummer erschien als Anrufer bei eingehenden Roaming-Anrufen. Zusätzlich wurden dieselben Verbindungen jeweils doppelt in Rechnung gestellt, insgesamt 4-mal, mit einem Überschuss von ca. 198 €.

HIGHs Antwort: Die Doppeleinträge seien aufgrund eines „Zuschlags" entstanden und das Ganze sei durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) gedeckt. Das BFSG regelt die Darstellung von Rechnungen für Menschen mit Behinderungen – nicht die Preisgestaltung. Dieser „Zuschlag" existiert in keiner ihrer Preislisten.

Als wäre das nicht genug: HIGH hat mir empfohlen, mich wegen der Abbuchungen direkt an den ausländischen Drittanbieter zu wenden, obwohl HIGH mein Vertragspartner ist und ich keinerlei Vertragsverhältnis mit dem Drittanbieter habe. Das ist eine klare Abwälzung der Verantwortung.

Meine Nachfrage: Bitte senden Sie mir ein technisches Prüfprotokoll wo meine eigene Nummer wirklich als eingehender Anruf ausgewiesen ist und eine Referenz auf die Preisliste, die diesen Zuschlag ausweist. Antwort: Keine.

Ich habe mehrmals den Kundendienst kontaktiert, nach einem technischen Prüfprotokoll gefragt und dabei auf deren Preisliste verwiesen, die klar und deutlich die Minutenpreise im Roaming regelt ohne jeglichen Zuschlägen.

Bis heute: keine seriöse Antwort, keine Erstattung, kein technisches Prüfprotokoll. Stattdessen merkwürdige Ausreden über das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, Zuschläge die weder im Vertrag, in den AGB noch in der Preisliste auftauchen und der Verweis, die Rechnung von HIGH mit einer ausländischen Firma vor Ort zu klären.

Ist das wirklich ein ernsthafter Anbieter?

Ich werde mir die Mühe machen, regelmäßig auf allen Bewertungsplattformen und sozialen Medien darüber zu berichten und potenziellen Kunden empfehlen, einen anderen Anbieter zu wählen, um nicht in dieselbe Falle zu tappen.

Alles supi
Vielen lieben Dank

Nicht komplett durchgeführte Telefonnummer Mitnahme, schlechte Verbindung im D2 Netz von Vodafone

Nach dreimal falscher PIN-Eingabe (mein Fehler) wollte ich meine SIM regulär per PUK entsperren. Problem: Die auf der SIM hinterlegte PUK ist schlicht falsch.
Der anschließende Supportkontakt war ernüchternd:
Zur Identifikation wurden die letzten drei Ziffern der IBAN verlangt – trotz korrekter Angaben wurde dies als „falsch“ zurückgewiesen. Recherchen zeigen, dass offenbar fehlerhafte oder unvollständig übertragene IBAN-Daten im System keine Seltenheit sind. Die Verantwortung dafür wird jedoch vollständig auf den Kunden abgewälzt.
Konsequenz: keinerlei Unterstützung, keine Eskalation, keine Lösung.
Als „Alternative“ wurde eine Identifizierung per Ausweis angeboten. Diese habe ich umgehend per E-Mail angefordert. Nach über 36 Stunden: keine Antwort, kein Fortschritt.
Parallel dazu wurde mein gültiges Portal-Passwort plötzlich nicht mehr akzeptiert. Die einzige vorgeschlagene Lösung war eine SMS-Verifikation – an exakt das gesperrte Gerät, auf das ich gerade keinen Zugriff habe. Das ist kein Einzelfehler, sondern ein grundlegendes Versagen der Prozesslogik.
Auf mehrere Kontaktversuche erhielt ich ausschließlich standardisierte Verzögerungsantworten („hohes Anfrageaufkommen“), jedoch keine tatsächliche Bearbeitung.
Fazit:

fehlerhafte Kundendaten im System
unbrauchbare Identifizierungsprozesse
komplett überforderter oder ineffektiver Support
keine funktionierenden Notfallmechanismen

Ein klarer Fall von strukturellem Organisationsversagen.
Beschwerde bei der Bundesnetzagentur wurde eingereicht.

Erfrischende Architektur, intuitive Schritte, blitzschnelle Reaktion bei ehrlicher Preis-Leistung

Mein Mobilfunkvertrag hat direkt mit meiner portierten alten Nummer begonnen.So wie versprochen.👍👍
Ohne langes warten.

SIM Karte ist bis jetzt noch nicht aktiviert. Der Kundenservice bis jetzt sehr gut. Kann erst nach Aktivierung eventuell mehr berichten.

Ich bin schon jahre hier kunde und nie gab es Probleme. Weiter so .....

Guter Service. Karte wurde schnell zugeschickt. Kommunikation über Email war gut. Anmeldung online war einfach :)

Super Service. Vertrag startete ab der Portierung der alten Nummer reibungslos. E Sim und los ging's. Keine Anschlussgebühr. Voll zufrieden.

Super Service . Schneller Versand.

Es ist alles so verlaufen, wie ich es erwartet habe. Unkompliziert und schnelle Abwicklung meines Vertrages. Danke dafür

Keine Probleme es hat alles super funktioniert

Alles gut das netz von t mobile ist das beste. Da können sich die anderen warm laufen so ist mein Einschätzung dazu

Hat alles ohne Probleme geklappt, also wie beschrieben.

Alles top gerne wieder