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HiFi Klubben DeutschlandBewertungen 

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

An sich guter Service, aber der Versand geht absolut Garnicht. Hier wird auf das billigste DHL Produkt gesetzt, was in der Priorität ganz unten steht, wodurch es zu starken Verzögerungen kommt. Bei Pr... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meine Jetzige Bewertung bezieht sich auf eine vorherige (Kauf Marhall Emborton) Dabei hatte ich versehentlich nur ein Stern als Bewertung gegeben. Das ist jedoch völlig falsch ! Aufgrund der guten... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hatte schon in der Vergangenheit nur positive Erfahrungen mit HiFi Klubben gemacht. Aber mein letzter Kontakt mit dem Kundendienst war wirklich eine 10/10! Danke Paul, für die schnellen und immer sup... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ihr Kundenservice ist eine Klasse für sich. Nach Meldung meines Problems habe ich innerhalb von 24 Std. eine Antwort erhalten und mitverfolgen können, wie intensiv Sie sich darum gekümmert haben, da S... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Hi-Fi-Shop
  2. Geschäft für Audiogeräte
  3. Fernsehgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Bei Hi-Fi Klubben findest du Stereo-Anlagen, Flachbildschirme Surround-Sound von höchster Qualität. Kauf dein Hi-Fi und Heimkino bei Hi-Fi Klubben!

Kontaktinformationen

3,8

Gut

TrustScore 4 von 5

243 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
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Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 54 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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3,8

Alle Bewertungen

(243)

22 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Lieferung wurde nicht eingehalten

Die Lieferung wurde nicht eingehalten, es hieß 2-4 Werktage aber es wurden 5 Werktage.
Das Problem dabei ist, ich wollte die Kopfhörer in den Urlaub mitnehmen aber da es nicht rechtzeitig ankam kann ich es leider nicht in den Urlaub mitnehmen.

26. Juli 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Kundenservice, Top Produkte

Ich habe mir kürzlich die Soundboks 4 zugelegt. Dabei gab es ein paar Themen zu klären und der Kundenservice ist genauso erstklassig wie die Produkte, die die Seite vertreibt. Schnell, freundlich und äußerst hilfsbereit!
Würde jederzeit wieder dort einkaufen.

Grüße Alex

16. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ohne Einschränkungen zu empfehlen

Auswahl ist hier natürlich Mega, die Lieferung lief schell und man ist stets informiert. Das beste: der Preis des Kopfhörers, den ich bestellt hatte, wurde in der Zwischenzeit reduziert. Hier erfolgte nach kurzer E-Mail eine unkomplizierte Erstattung der Differenz. Absolut fair und entgegenkommend!

18. Juli 2024
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Lieferzeiten sind eine Katastrophe

Die Lieferzeiten für die Produkte, welche per DHL zugestellt werden und welche, die zur Abholung in eine Filiale geliefert werden, sind unzumutbar. Für die Anlieferung eines Vollverstärkers in die Filiale Düsseldorf benötigt Klubben mehr als 14 Tage. Das ist ein Witz, denn danach habe ich noch den Mehraufwand, das Gerät in der Filiale abzuholen. Null Ersparnis an Zeit und Geld!

18. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von HiFi Klubben Deutschland

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Lieferzeiten unserer Produkte unzufrieden sind.

Wir verstehen, dass die Wartezeit von über 14 Tagen für die Lieferung Ihres Vollverstärkers in die Filiale Düsseldorf sehr frustrierend ist. Unsere Absicht ist es, unseren Kunden einen bequemen und effizienten Service zu bieten, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.

Wir arbeiten ständig daran, unsere Logistikprozesse zu optimieren und die Lieferzeiten zu verkürzen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll und wird dazu beitragen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. In einigen Fällen sind uns aber einfach die Hände gebunden, da wir von einem externen Versanddienstleister, in diesem Fall DHL, abhängig sind.

Bitte kontaktieren Sie uns in Zukunft direkt unter "kundendienst@hifiklubben.de, damit wir Ihnen bei Rückfragen zu einer Bestellung effizienter und besser helfen können. Wir möchten sicherstellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf zufriedenzustellen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr HiFi Klubben Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Lieferzeit und Preisgarantie

Super Lieferzeit auch bei sperrigen Lautsprecher und Festival Kit, und auch der Versand an eine Packstation war kein Problem. Außerdem habe ich durch einen Preissturz kurze Zeit später Kontakt zum Kundenservice aufgenommen und innerhalb weniger Stunden bereits am selben Tag die Preisgarantie eingehalten bekommen (ohne hin und her Versand und Komplikationen wie es andere Unternehmen leider handhaben) super kundenfreundlich somit bin somit ich vollstens zufrieden und kann HiFi-Klubben nur weiterempfehlen!

16. Juli 2024
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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