Hey Marly GmbH Bewertungen 562

Auch ich ärgere mich über diesen Kundenservice.Langatmige Konversation, Am 22 Juli 2024 einen Schuh Reklamiert, am 06.09. nach zig E-Mails den Ersatz Schuh erhalten, ohne kostenloses Retourenlabel.
Hat man da noch lust sich neue Artikel zu bestellen?
Nachtrag:vom 17.09.2023 am 12.08. habe ich zum 2. die Adresse bestätigt. Vorher hatte ich 4x versucht Euch die Bilder zukommen zu lassen. Angeblich sind diese nicht angekommen. Am 09.09. sind die Ersaztschuhe gekommen, ohne ein Retouren-Label, Das kam am 16.09. Kritik könnte man durchaus zum Anlass nehmen und seinen Kundenservice überarbeiten und Verantwortung übernehmen. Denn die Kunden*innen bezahlen die Gehälter.

Ich habe mir die Little Wonder bestellt. Die Tasche ist wirklich super, ich kriege alle meine Sachen (Handy, Portemonnaie, Schlüssel) problemlos verstaut.

Leider haben sich bei mir ein paar Fäden gezogen weshalb ich zu hey Marly Kontakt aufgenommen habe. Sofort wurde mir eine Lösung angeboten mit der ich sehr zufrieden bin.
Danke dafür!
Ich kann Hey Marly also ganz klar weiterempfehlen und werde bestimmt noch einmal dort bestellen!

Toller Kundenservice! Mein Anliegen wurde schnell bearbeitet. Ich hatte noch nicht lange meine Bestellung und an einen Patches lösten sich nach und nach die Steinchen ab. Nachdem ich Fotos geschickt hatte, wurde eine neue Bestellung sofort in die Wege geleitet und bekomme jetzt Ersatz. Das neue och Service

Der Kundenkontakt ist spitze. Der Austausch per Mail ist super Freundlich, sehr Zügig und Hilfsbereit. Auch wenn man als Kunde etwas energischer wird, kommt eine super nette Antwort.

Sensationeller Service! Nach über drei Jahren hatte ich an meiner Lieblingshandtasche von Hey Marly klebrige Stellen. Die Silikonnähte lössten sich und sie wurden klebrig und gaben Flecken auf meiner Kleidung. Als ich bei Hey Marly nachfragte bekam ich ohne grossen Aufwand und Erklärung die Rückmeldung. EINE NEUE HANDTASCHE IST AUF DEM WEG ZU DIR… wo gibt es denn bitte sowas! Ich bin begeistert und hellbegeistert von diesem Service - Tausend Dank

Sehr schnelle, unkomplizierte und freundliche Rückmeldung bei einer Reklamation bzw. defekten Artikel. Nach einem Jahr ist mein Schuh leider kaputt gegangen, ohne Beanstandung wurde sofort veranlasst,dass ich ein neues Paar Schuhe bekomme. Ich bin super zufrieden und sehr glücklich, da ich den Schuh wirklich sehr gern trage!

Meine zehentrenner Sandalen wurden nicht zurück genommen obwohl ich Bilder von offenen Füßen gesendet hatte. Ich hatte zwischen den Zehen und auf dem Fußrücken offene Stellen gelaufen, wurde trotz mehrfachen Tragen nicht besser auch nicht durch Pflege. Das Ergebnis die Schuhe musste ich entsorgen! Über 100 Euro einfach weg und ich bin zur Zeit knapp und in Elternzeit! Bin traurig 😢 kann nur Raten hier nichts zu bestellen, den ihr bekommt die Schuhe nicht Erstattet oder Ersatz ! Kundenservice nicht freundlich!

Rücksendung kam nach 2 Monate wieder an mich zurück ohne Rückerstattung. Das finde ich eine Frechheit.
Würde nicht mehr dort bestellen sehr schlechter Kunden Service!

Ich habe schon einige Modelle bestellt. Wenn es einen Grund zur Beanstandung gab, hat das nette HeyMarlyTeam immer einen kulanten Lösungsvorschlag.
Mein letztes Modell war etwas eng, ich habe ohne Probleme eine kostenfreie Retoure erhalten.
Bei einem Schuh, bestellt im April 2023 ist ein Riehmen gerissen, neues Paar dafür kostenfrei.
Fazit, tolle schöne Produkte...toller Service!

Ich habe vor nicht all zu langer Zeit eine Tasche bei Hey Marly gekauft. Schon als sie kam war ich wirklich beeindruckt und positiv überrascht - die Tasche ist extrem wertig, hervorragend verarbeitet und wunderschön.
Leider haben sich auf dem Leder weiße Flecken gebildet, deren Ursprung ich mir nicht erklären konnte.
Ich habe mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen und ein kostenfreies Label zur Einsendung der Tasche erhalten.
Nach einer Überprüfung meiner Tasche, die wirklich innerhalb kürzester Zeit erfolgte, wurde festgestellt dass es sich wohl um Klebstoffrückstände aus der Herstellung handelt.
Anstandslos wurde mir eine Rückerstattung oder eine neue Tasche angeboten. Ich habe mich für die Ersatzlieferung entschieden und freu mich schon, wenn die neue Tasche da ist, da sie sich zu einem echten Lieblingsstück entwickelt hat :)
Bei Hey Marky wird Kundenzufriedenheit scheinbar noch groß geschrieben! Die Mitarbeiterin war zu jeder Zeit höflich und extrem lieb und hilfsbereit.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis und der Support bei Hey Marly stimmen absolut und ich würde hier jederzeit wieder kaufen und empfehle das Label gerne weiter :)

Leider musste ich meine Sandalen zurückschicken weil sie mir zu eng waren die Versandkosten musste ich selbst zahlen 6,99 Euro und von Paypal wurden mir nur 93,60 Euro erstattet und laut Rechnung hab ich 114,50 Euro überwiesen !!!!!! Sehr seltsam, also war das auch das erste und letzte Mal das ich dort was bestelle! Das kann ja wohl nicht wahr sein !

Schnelle Lieferung und bei einer kleinen Nachfrage wurde mir direkt geholfen und eine Lösung gefunden.

Grundsätzlich war ich mit beiden Bestellungen die ich dort getätigt habe so semi zufrieden. Schade, da die Schuhe grundsätzlich schön und bequem sind. Bei der ersten Bestellung ist der Strap leider sehr schnell kaputt gegangen. Bei der zweiten Bestellung hat er von Anfang an nicht am Schuh gehalten. Anstatt das einfach ohne viel Theater auszutauschen, müssen erst Fotos gemacht werden und dann bleibt abzuwarten wie der Support darüber weiter entscheidet. Werde auf Grund dieser Erfahung dort auch nicht mehr bestellen.

Meine neue Tasche kam leider mit einer Verfärbung des Straps an und ich kontaktierte gleich den Kundenservice. Schnell trat Claudia mit mir in Verbindung und wir einigten uns fix und in meinem Interesse. Ich bekomme einen neuen Strap meiner Wahl zugesendet. Absolut positiv!

Ich habe mir Sandalen bestellt und ich finde sie haben so eine schlechte Qualität. Außerdem muss man den Rückversand selbst zahlen.

Tipptopp Ware und 10 Sternchen für den schnellen und unkomplizierten Service bei Reklamationen.

Nach nichtmal 4 Wochen und keine 5x Tragen, ist mir leider eine Sandale gerissen.. Verarbeitungsfehler können passieren. Der Kundenservice reagierte jedenfalls sofort und hat mir ein neues kostenloses Paar Sandalen zugeschickt! Kundenservice ist schon mal top. Die Schuhqualität wird sich langfristig zeigen..

Tolle Produkte! Bei Nachfragen beim Kundenservice schnelle Antworten. Kann ich nur empfehlen.

Sehr schöne Produkte und toller Kundenservice!
Meine Sandalen sind leider nach einem Jahr an einer Stelle kaputt gegangen. Daraufhin habe ich mich beim Kundenservice gemeldet, ein Bild und meine Bestellnummer angefügt und mein Anliegen geschildert. Ganz unproblematisch habe ich die gleichen Sandalen erneut zurückgeschickt bekommen!

Anfang August einen Artikel mit 5-7 Tagen Lieferzeit bestellt und bis jetzt nichts gehört. Auf Anfragen erhält man eine automatisierte Antwort und weitere Rückfragen laufen ins Leere. Echt schade. Vllt mal etwas weniger Geld in Influencer stecken und dafür am Kundenservice arbeiten…