Hetzner Online GmbH Bewertungen 2.777

Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis. Sehr zuverlässige Technik und kompetenter Support.

Seit Jahren sehr zufrieden

Wir sind seit nunmehr 20 Jahren Kunde bei Hetzner. Wir kennen keinen zuverlässigeren und kompetenteren Partner in Sachen Hosting. Und das als familiengeführtes deutsches Unternehmen. Respekt!

Top von A-Z - Super Service. Exzellente Beratung wenn es um Custom Solutions geht. Wenn mal ein Problem auftritt (Festplatte defekt, KVM notwendig) erhält man in Rekordzeiten Support. Preise müssen nicht extra erwähnt werden, da konkurrenzlos. Danke das wir seit über 10 Jahren Kunde sein dürfen.

Ich bin seit 1996,also seit 30 Jahren Kunde.
Ich habe viele Mitarbeiter noch telefonisch kennengelernt,die heute mir noch helfen,wenn etwas nicht so läuft wie es sein soll.
Ich hoffe,daß dies noch über Jahrzehnte
weiter so läuft.
Einen guten Rutsch ,viel Spaß, Glück und Gesundheit.

T.C.B.

Ok-stimmt-nach fast 30 Jahren sei mir der Tippfehler verziehen.

Seit vielen Jahren Kunde und sehr zufrieden.

Als langjähriger Kunde habe ich immer die Unterstützung bekommen, die ich mir gewünscht habe.

Wirklich erstklassig!

Sehr professionell und schön

Top Service und sehr zuverlässige Infrastruktur. Ich bin wirklich begeistert vom Support und den angebotenen Diensten. Zwei meiner Kunden nutzen Hetzner seit einiger Zeit produktiv, und alles läuft absolut stabil und reibungslos. Besonders positiv ist die einfache und strukturierte Einrichtung dank vieler Automatisierungen – egal ob bei Root-Servern oder VMs.

Ein kleiner Kritikpunkt betrifft das Networking: Die Notwendigkeit, für interne Kommunikation zusätzliche Gateways zu konfigurieren, ist im Alltag etwas umständlich – auch bei Verbindungen zwischen VMs oder Root-Servern untereinander. Eine einfachere Lösung für interne Netzwerke wie in einem lokalen LAN wäre hier wünschenswert.

Insgesamt aber ein sehr starker Anbieter, den ich klar weiterempfehlen kann.

Es wurde für einen Betrag von unter 10 Euro, aufgrund einer abgelaufenen Kreditkarte, mein Account deaktiviert und die Webseite gesperrt. Seit 4 Jahren zahle ich regelmäßig und pünktlich die Kleckerbeträge für die Domains. Es ist für meine Mitarbeiter keine E-Mailbearbeitung mehr möglich unsere Webseite ist abgeschaltet, somit ist meine Firma komplett off! Es besteht für mich auch nicht die Möglichkeit in mein Account zu kommen um zu sehen was überhaupt los ist !? Obwohl dort meine Domian bekannt ist, wird nicht Kontakt aufgenommen, sondern offensichtlich Mahnungen/Kündigung an eine E-Mailadresse geschrieben welche nicht mehr existiert. Hetzner sollte ja auch eine Fehlermeldung bei den E-Mails erhalten haben, dass diese nicht ankommen? Auch wenn ich etwas versäumt haben sollte, hätte ich hier mehr Service und individuelle Hilfestellung erwartet. Die Technik schickt mich zur Buchhaltung und umgekehrt. Für mich und meine Firma ist seit gestern der Supergau eingetreten! Jetzt heißt es warten bis mein Ticket an die Reihe kommt...Ein "Notfallsystem" gibt es da leider auch nicht. Ohne individuellen Service, wo Menschen miteinander sprechen, werdet ihr alle von Hetzner bald von der KI abgelöst und das mit gutem Grund und zu recht.

Die angebotene Lösung war sofort hilfreich, die Umsetzung punktgenau und schnell erledigt, die Erfahrung unkompliziert.

Ich bin seit vielen Jahren Agenturkunde bei Hetzner Online und habe im Laufe der Zeit eine große Anzahl an Neukunden aktiv an Hetzner vermittelt. Umso enttäuschender ist die Entwicklung, die das Unternehmen in den letzten Jahren – insbesondere im Laufe des Jahres 2025 – genommen hat.

Vor allem im Bereich Domaintransfer und Webhosting hat die Servicequalität spürbar nachgelassen. Prozesse, die früher zuverlässig innerhalb weniger Minuten oder Stunden erledigt wurden, ziehen sich inzwischen über mehrere Tage hinweg – ohne transparente Kommunikation oder klare Zeitangaben.

Besonders kritisch sehe ich den telefonischen Kundenservice. Statt lösungsorientierter Unterstützung hört man immer häufiger Aussagen wie „da können wir nichts machen“ oder „da braucht man eben Geduld“. Für langjährige Geschäftskunden mit laufenden Projekten und Endkundenverantwortung ist das schlicht nicht akzeptabel.

Was Hetzner früher ausgezeichnet hat – schnelle Reaktionszeiten, pragmatische Lösungen und ein kompetenter Support – ist nur noch eingeschränkt vorhanden. Aktuell fehlt mir das Gefühl, als professioneller Kunde ernst genommen zu werden.

Ich hoffe sehr, dass Hetzner diese Entwicklung erkennt und gegensteuert. Das Potenzial und die technische Basis sind weiterhin da, aber Service und Verlässlichkeit haben deutlich an Qualität verloren.

Systematische Kündigungsbehinderung – Support reagiert nicht!

„Ich bin fassungslos über die Geschäftspraktiken von Hetzner. Es wird einem technisch unmöglich gemacht, Verträge zu kündigen. Der gesetzlich vorgeschriebene Kündigungsbutton (§ 312k BGB) ist im Account unauffindbar, sobald eine winzige Rechnung (hier 6,92 €) offen ist.
Meine schriftlichen Kündigungen per E-Mail und Ticket werden seit Tagen ignoriert, während die Kosten für Projekte wie den 'traidingbot' im Hintergrund einfach weiterlaufen. Telefonisch ist niemand zu erreichen – man wird entweder weggedrückt oder landet in einer Endlosschleife. Es fühlt sich an wie eine bewusste Falle, um Kunden in zahlungspflichtigen Verträgen festzuhalten.
Wer Wert auf Seriosität und die Einhaltung deutscher Verbraucherschutzgesetze legt, sollte diesen Anbieter meiden. Ich werde diesen Fall nun der Verbraucherzentrale melden.

Nachtrag vom 19.12.2025: Es wird immer absurder. Nachdem ich die offene Rechnung über 6,92 € beglichen habe, bestätigte mir der Support schriftlich um 14:12 Uhr, dass ich mein Konto nun löschen kann. Nur 20 Minuten später heißt es plötzlich per Mail, ich müsse erst die 'nächste Rechnung' im kommenden Monat abwarten und bezahlen, bevor eine Löschung möglich sei.
Der Button 'Benutzerkonto löschen' bleibt im System ausgegraut mit der Behauptung, es gäbe noch aktive Produkte – obwohl der Support zeitgleich bestätigt, dass alles gekündigt ist. Das ist eine bewusste Hinhaltetaktik, um Kunden in einer kostenpflichtigen Endlosschleife gefangen zu halten. Ein klarer Verstoß gegen die DSGVO und das Recht auf sofortige Kontolöschung nach Vertragsende!

Mir wurde bei meinen Anliegen sachlich und direkt von Menschen geholfen

Sind seit 10 Jahren ein zufriedener Kunden. Preis Leistung stimmt und der Support ist im Notfall kostenlos telefonisch ohne ewige Warteschleifen errreichbar.

Schneller, kompetenter, flexibler und freundlicher Support. Fixe und stabile Anbindung an die weltweite Datenautobahn. Ich miete mehrere Server bei Hetzner, und betreibe Dienste sowohl direkt auf der Hardware als auch über Proxmox virtualisiert. Bisher hatte ich keine nennenswerten Ausfälle. IP - Adressen sind etwas teuer aber aktuell auch ein wertvolles Gut.

Kann ich nur weiterempfehlen !

Wir sind seit vielen Jahren bei Hetzner und haben durchweg nur gute Erfahrungen sammeln können. Vor allem die managed Server bieten so vieles, was man bei anderen Hostern schmerzlich vermisst. Alles ist sehr übersichtlich und gut strukturiert. Wir empfehlen Hetzner uneingeschränkt.

Ich bin vollständig zu Hetzner gewechselt und nutze dort Webhosting, E-Mail, DNS und eine Storage Box. Der technische Unterschied zu meinem vorherigen Anbieter ist deutlich sichtbar.

WordPress arbeitet extrem schnell. Elementor öffnet in unter einer Sekunde, und alle Prozesse im Backend reagieren ohne Verzögerung. Die Serverleistung ist stabil und für größere Projekte gut geeignet.

Der E-Mail-Dienst unterstützt moderne Standards wie CalDAV und CardDAV. Dadurch synchronisieren Kalender und Kontakte zuverlässig auf allen Geräten. Das Webmail ist übersichtlich und technisch auf aktuellem Stand.

Die DNS-Verwaltung ist klar strukturiert. Änderungen werden innerhalb weniger Minuten übernommen, was die tägliche Arbeit erleichtert.

Die Storage Box nutze ich für Backups und Archivierung. Die Verbindung ist stabil und die Übertragungsraten sind konstant hoch.

Der Support antwortet schnell und zielgerichtet. Insgesamt macht die technische Plattform einen gut durchdachten und professionellen Eindruck. Für anspruchsvolle Nutzung ist das Hosting aus meiner Sicht sehr gut geeignet.

Leistung:
Vollkommen indiskutabel
Auch der "Relaunch" hat daran nichts geändert.
Man kann wirklich zusehen, wie sich die Leistung von Woche zu Woche verschlechtert.

Support:
quasi nicht existent.
Stellt man 3 Supportern dieselbe Frage, bekommt man 5 verschiedene Antworten, drei davon sind falsch und zwei irrelevant und am Thema vorbei.

Aber wenigstens ist man ausreichend genug von sich selbst überzeugt um Kunden von oben herab zu behandeln.
Immerhin.