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Heritage Parts is now Parts Town Bewertungen 

8.730
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TrustScore 2 von 5

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Vertriebsdienst
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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Since Heritage was bought out or taken over by this new company I can say the following. The service has dropped to near nothing. One order of Killion filters and housings took me over three months to... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

It tools months for the item to be received. I got 2-3 revised delivery comments each weeks out. Yet I was charged immediately for the item. If delivery is not known at the time the order is pla... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Your company was great. But the UPS delivery didn’t get the part to me until 2 days later, not next day as I was told. I recommend giving your customer the option to pay a little extra for next day de... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I had never dealt with Heritage before so I was a little apprehensive to place an order. I called to order a part for an oven. The operator asked if I had model and serial numbers and I replied. She... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Vertriebsdienst
  2. auch in
  3. B2B-Dienstleistungen
  4. Fachhandel für Küchenbedarf

Vom Unternehmen geschrieben

Heritage Parts is now Parts Town! Parts Town & Heritage Parts have come together to provide all the genuine OEM parts you need and take your experience to the next level. We’re talking amped up inventory of OEM parts and super-charged, personal customer service. Bigger, better and we’re just getting started. For more information, please visit https://www.partstown.com/together.

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2,2

Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

8730 Bewertungen

5 Sterne
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2,2

Alle Bewertungen

(8.730)

1 Bewertung in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

My first order...

This was my first order with Heritage Parts. Needed a replacement cordset for a Robot Coupe immersion blender. They had them in stock and shipped promptly. When received, I noted that the part was incomplete. I contacted them and they sent the missing pieces but someone should have checked before the initial shipment. This cost me about 90 minutes of time, since I had to go back to the customer's site to complete the repair after getting the missing pieces.

My other complaint is the high cost of "shipping and handling". $26 to ship a power cord that would have gone for $8.50 in a USPS padded flat rate envelope. I mentioned this to the helpful support rep, but no offer of credit was given, in spite of the aforementioned issue.

I doubt I will order again.

9. September 2020
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Antwort von Heritage Parts is now Parts Town

Good morning,
Thank you for taking the time to review Heritage Parts. I'm sorry to hear you had an issue with your last order. I forwarded your review to a Customer Service Manager who will be reaching out to you soon. We value your business and hope that we can make this right.

Christy Stuller
eCommerce Content Analyst

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Thank you for your excellent customer…

Thank you for your excellent customer service! You didn't have the item i needed in stock, but offered to contact and ship from via the manufacturer.
It was the correct item and got to us in a timely manner.
Thank you again

8. September 2020
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very pleased with service provided.

Very pleased with service provided. Staff pleasant to work with. Quote requests are submitted quickly and parts ordered are shipped in a very timely manner. Also very competitive pricing.

8. September 2020
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Outrageous hoping ot

Parts came quickly and the sales person was nice.
The major concern is the shipping cost. It is OUTRAGEOUS! Bought a small handful of screws and was charged $20 . I won’t recommend buying from this place because of the shipping charges!

6. September 2020
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Antwort von Heritage Parts is now Parts Town

Good morning,
Thank you for taking the time to let us know. I'm sorry to hear that you had a negative experience on your most recent order. I forwarded your review to your dedicated Parts Expert as well as a Customer Service Manager. Someone will be reaching out to you soon. We value your business and hope that we can make this right.

Christy Stuller
eCommerce Content Analyst

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ordered product 2 weeks ago and still…

Ordered product 2 weeks ago and still haven't received and didn't received an order confirmation!!

6. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Heritage Parts is now Parts Town

Good morning Leonel,
Thank you for providing this information. I took a look at your order and see it's scheduled for delivery today from UPS. I forwarded your review to a Customer Service Manager who will be reaching out to you soon. We value your business and hope that we can get this right.

Christy Stuller
eCommerce Content Analyst

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