Helsana Bewertungen 

Die KKS kostet nur und leistet nichts. Lehnt wichtige Operationen ab. Der Patient kann verrecken das kümmert die einen Dreck. Kosten Gutsprachen werden abgelehnt,dann Zugesprochen und ein Monat später ohne Detaillierte Begründung zurückgezogen mit den Worten das es einen Fehler ihrerseits war.
LEUTE FINGER WEG VON DIESER KASSE

Sobald eine menschliche Interaktion (Telefon, App, Geschäftsstelle) nötig ist, wird man auf den Sanktnimmerlandstag vertröstet (falls man überhaupt jemanden erreicht).
Automatisiert funktonniert alles gut, ausser dass die meisten Meldungen immer noch kurz vor dem Wochenende verschickt werden, und am Wochenende logischerweise bei der Helsana niemand erreichbar ist der weiterhilft.

Ich bin seit Jahrzehnten Kunde von Helsana und war soweit zufrieden mit den Leistungen. Nun bin ich zu einer Knieoperation angemeldet und habe einen Operationstermin in der Seeschau in Kreuzlingen, hier operiert mein Orthopäde. Helsana teilt mir nun mit, dass sie für diese Klinik keine Kosten in der Zusatzversicherung übernehmen, trotz freier Arzt- und Spitalwahl. Ein Gespräch mit Helsana war sehr unbefriedigend, unfreundlich, überheblich und nicht unterstützend. Ich muss jetzt eine andere Klinik und einen anderen Arzt finden, dabei werden wahrscheinlich deutliche Mehrkosten entstehen. Ich empfehle allen, bei der Zusatzversicherung sehr vorsichtig zu sein, bei Helsana scheint das eine Mogelpackung zu sein

Die Helsana wird bald nur noch Therapeuten mit dem Eidgenössischen Diplom anerkennen. Absolut der falsche weg, da es nur um Geld und nicht um Qualität geht. Wie höher die Abschlüsse desto mehr wird einfach auswendig gelernt, es geht nicht mehr um die Menschlichkeit.
Die besten Heiler di ich kenne haben kein Studium abgeschlossen, weil es viel mehr als ein vom Staat anerkannten Abschluss geht, es ist die Empathie die ein guten Therapeuten ausmacht und genau mit diesem Schwachmaten System werden bewusst die guten Heiler ausgegrenzt.
Pfui Helsana 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼

Zusatzversicherung nur für gesunde liebe Helsana? Das sollte man auf der Seite aber deutlich formulieren so würde man sich nicht mal die Mühe geben die Formulare auszufüllen. Eine gesunde wird unterstützt mit Fitness und andere Leistungen und wenn man eine Erkrankung hat dann wird man im Stich gelassen…einfach unmenschlich. Meine jahrelange Treue und Beitragszahlung sind nichts wert, solange man gesund ist wird als Kunde geschätzt aber im Ernstfall wird man schnell zu unerwünschten Belastung. Für mich ist das weder menschlich noch fair, sondern enttäuschend und respektlos.

Die HELSANA gefährdet das Leben von Menschen, wenn die KESB vorsätzlich medizinische Eingriffe verfügt, die zum Tod von Patienten führen und die kantonale IV-Stelle durch Verzicht rechtskonformer Gutachten, Kosten einsparen will.

Seit Monaten ist die Helsana nicht fähig, meine Rechnungen zu verbuchen. Zudem bekam ich einen um 30 Rappen falschen Monatsbeitrag, ich habe also über mehrere Monate 30 Rappen zuwenig überwiesen. Tatsächlich habe ich aber eine Gutschrift über 30 Rappen bei der letzten Rechnung bekommen. Das Gegenteil von dem, was richtig wäre. Anrufe bei der Versicherung: Die Beiträge können nicht zugeordnet werden, sind falsch verbucht worden (die Juni Rechnung auf August, zwei weitere Zahlungen überhaupt nicht zugeordnet, schwirren also herum ohne als "Guthaben" zu gelten). Meine Frage, ob ich Referenznummern bekommen kann für die nicht verbuchten oder falsch verbuchten Zahlungen? Nein. Ok. Wieviele Rappen fehlen insgesamt? Keine Ahnung. Es wird ca. 25-Mal behauptet, dass "Zwei Monatsbeiträge offen sind", wenn ich dann geduldig die Zahlungen seit Jahresbeginn durchgehe. "Sehen Sie die Zahlung vom x.x.?" "Ja" "ok, wo und als was ist die verbucht worden?" "Das sehe ich nicht."...... Und ich habe nach jeder Mahnung mit der Versicherung telefoniert, auf die Zahlungen hingewiesen, wurde JEDESMAL mit der "ja, nichts offen" Versicherung entlassen um dann WIEDER eine Mahnung zu erhalten. Ich habe einen Dauerauftrag laufen, wie seit 22 Jahren bei allen Krankenkassen die ich hatte. Helsana ist nicht fähig, Daueraufträge zu verbuchen. Wird das mitgeteilt? Nein. Jetzt, nach wirklich insistierendem Nachfragen die Auskunft: E-Bill funktioniert, das können sie mit der Rechnung verknüpfen..... OK. Allerdings haben sie ja schon Rechnungen falsch verbucht, obwohl wir am Telefon besprochen hatten... "Ja"... Da kann man wohl nichts machen. Es ist nicht zu fassen, diese Leute verdienen wahrscheinlich 8000 Franken und mehr im Monat. Grottenschlecht ist da noch untertrieben.

Jedes Mal kommt Mahnung Mahnung Mahnung 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Nicht normal

Ich war mehrere Jahre Kunde bei Helsana.
Auf Ende 2024 habe ich alle Leistungen gekündet und bin zur CSS gewechselt.
Nun erhalte ich seit Januar monatlich Prämienrechnungen und die dazugehörigen Mahnungen. Wichtig zu Wissen: Ich habe auch die Kündigungsbestätigung erhalten und es lief alles korrekt ab von meiner Seite.
Ich musste nun 5 mal Kontakt aufnehmen und den Mitarbeitern von Helsana sagen, dass ich nicht mehr Kunde bin und sie doch bitte aufhören mir Rechnungen und Mahnungen zu senden. Leider bringt es keiner hin, mich aus dem System zu nehmen. Nun ist schon die erste Betreibung von einer Prämienrechnung gekommen und ich darf mich erneut bei Helsana melden!
Ah ja, ausversehen 1500.- überwiesen, welche ich dann wieder zurücküberweisen musste, weil es ein Fehler war. Verstehe ich, kann passieren, ist aber einfach peinlich, wenn man das ganze sieht.

Drei Jahre voller Ärger – nie wieder Helsana

Ich war über drei Jahre lang bei der Helsana versichert – und kann nur jedem davon abraten. In dieser Zeit erlebte ich eine unglaubliche Anzahl an Problemen: fehlerhafte Abrechnungen, Kündigung der Zusatzversicherungen für mich und meine Kinder ohne nachvollziehbaren Grund, und eine Kommunikation, die man bestenfalls als nicht existent bezeichnen kann.

Obwohl alle Rechnungen pünktlich bezahlt wurden, wurden uns die Zusatzversicherungen gestrichen. In einem Gespräch mit der Buchhaltung wurde sogar bestätigt, dass ich über 6'000 Franken zu viel bezahlt hatte – trotzdem verlangt Helsana weiterhin genau diesen Betrag. Bis heute erhalte ich Mahnungen und Betreibungsandrohungen für Versicherungen, die laut Helsana selbst bereits gekündigt sind.

Rechtsvorschläge werden ignoriert, auf Einladungen zur Schlichtung wird nicht reagiert. Eine Lösung scheint vonseiten Helsana nicht gewollt zu sein. Besonders frustrierend ist die Rolle von Frau Grant, die für meinen Fall zuständig war: Kein Entgegenkommen, keine Bereitschaft zur Klärung, keinerlei Eskalation an übergeordnete Stellen – einfach völlige Blockade.

Die Situation ging so weit, dass ich die FINMA und die Ombudsstelle einschalten musste. Zudem wurde ich bei der SVA blockiert – erneut ohne nachvollziehbaren Grund, trotz nachweislicher Überzahlung.

Ich habe noch nie eine derart schwierige und kundenunfreundliche Erfahrung mit einer Krankenkasse gemacht. Wer sich Ärger, Zeit, Nerven und im schlimmsten Fall juristische Auseinandersetzungen ersparen will, sollte sich sehr gut überlegen, ob Helsana wirklich die richtige Wahl ist.

Total unzufrieden, ich bin seit 20 jahren bei helsana Ich war beim arztz und der hat mir empfolen meine muskulatur zu stärken. Jetzt wollte ich eine zusatzversicherung machen und die wurde sofort abgelehnt. Grund meine 2-3 artztbesuche. Ich hatte jetzt jahrelang gar nichts ausser heden monat die prämie bezahlt und dan hat man 1x was kleines und möchte ja sogar noch ins fitness gehen um wieder meine muskulatur zu stärken und da lehnen die einen gleich ab.

Sehr unzufrieden, ich bin seit vielen jahren bei helsana und hatte seither noch NIE! Etwas bis heute. Ich war jetzt zwei dreimal beim arztz und der hat mir empfolen meine muskulatur zu stärken. Jetzt wollte ich eine zusatzversicherung machen und die wurde sofort abgelehnt. Grund meine 2-3 artztbesuche. Ich hatte jetzt jahrelang gar nichts ausser heden monat die prämie bezahlt und dan hat man 1x was kleines und möchte ja sogar noch ins fitness gehen um wieder meine muskulatur zu stärken und da lehnen die einen gleich ab. Echt super schlechte krankenkasse!!

Mit grosser Enttäuschung muss ich meine Erfahrungen mit meiner aktuellen Krankenkasse schildern – Erfahrungen, die dem Vertrauen in das Schweizer Gesundheitssystem leider nicht gerecht werden.

Trotz klarer Leistungsansprüche wurden mir drei medizinische Rechnungen nicht erstattet, die gemäss den Versicherungsbedingungen eindeutig hätten übernommen werden müssen. Nach wiederholten Kontaktaufnahmen wurde ich mit unqualifizierten Aussagen abgespeist und erhielt keine fachgerechte Unterstützung. Statt Klarheit zu schaffen, wurde die Verantwortung hin- und hergeschoben, bis ich schliesslich gezwungen war, die Kosten selbst zu tragen.

Die Kombination aus mangelhafter Kommunikation, unzureichend geschultem Personal und fehlender Kulanz wirft ein sehr schlechtes Licht auf die Dienstleistungsqualität dieser Krankenkasse. Es ist besonders enttäuschend, dass gerade eine Institution, die für Gesundheit und Sicherheit zuständig sein sollte, durch Intransparenz und mangelnde Kundenorientierung auffällt.

Ich hoffe, dass meine Erfahrung andere dazu anregt, bei der Wahl ihrer Krankenkasse genau hinzuschauen – und dass intern die nötigen Massnahmen ergriffen werden, um solche Fälle künftig zu vermeiden

Bin ich bei Helsana und bin zufrieden. Bei Problem wird einem telefonisch schnell geholfen. Die App funktioniert grösstenteils hervorragend.

Finger weg von der Helsana habe Prämien immer bezahlt und sie drohen mir mit Betreibung trotz Belegung das ich die Prämien immer bezahlt habe katastrofe der laden

Schlicht und ganz eine Katastrophe die kranken Versicherung ist leider schlechter geworden sie haben meine zusatz Versicherung gestrichen Früher wars besser
Lieber eine andre Versicherung Als Helsana

Bei dieser Krankenkasse funktioniert nichts!
Gar nichts!
Der Kundenservice ist komplett unbrauchbar!
Rechnungen von Fremden Patienten flattern ins Haus.
Rechnungen ohne angaben für welche Dienstleistung?! Kann auch auf Nachfrage nicht beantwortet werden...
Bei nicht bezahlen wird man betrieben?! weiss aber noch immer nicht wofür die Rechnung stehen soll... begebt euch lieber zu einer anderen Kasse!

Hier ist ein Stern schon zu viel.
Ich habe eine Zusatzversicherung bei der Abzocker- Bude. Es wird einem so viel versprochen, dass übernommen wird. Wenn man dann aber die Rechnungen einreicht, bekommt man nichts. In der Completa Versicherung heisst es, Gynäkologische Vorsorgeuntersuchung/ Prävention wird übernommen. Wenn man dann aber die Rechnung einreicht, heisst es sehr schnell Ihn Anspruch 0.00 CHF. Wenn man nachfragt, bekommt man die Antwort, das eben genau diese Untersuchung nicht übernommen wird.
Einfach nur lächerlich das ganze.

Sehr enttäuschend.
Ich war noch nie bei Helsana versichert und wollte erstmals unseren Sohn, der im Juni zur Welt kommt, versichern und auf Ende Jahr ebenfalls wechseln.
Doch leider habe ich 4-mal anrufen müssen und immer noch keine Offerte bekommen, bis auf ne unfreundlichen Antwort.

Man würde meinen, es sei eine sehr komplizierte Sache, eine Offerte zu erstellen, aber das Problem ist wirklich die fehlende Kompetenz und Faulheit.