HelloFresh Schweiz Bewertungen 1.744

TrustScore 3.5 von 5

3,4

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 151 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden schätzen die Vielfalt der Gerichte und die Möglichkeit, neue Rezepte auszuprobieren. Die Zubereitung wird oft als unkompliziert und die Gerichte als schmackhaft beschrieben. Die Qualität der Produkte wird mehrheitlich als gut empfunden, und die pünktliche Lieferung sowie die Vermeidung von Lebensmittelresten werden positiv hervorgehoben. Einige Kunden äußerten jedoch Bedenken hinsichtlich des Preises, der als zu hoch empfunden wird. Es gab auch wiederholt Probleme mit der Frische und Qualität von empfindlichem Gemüse oder Fleisch, das manchmal kurz vor dem Verfallsdatum stand oder verdorben war. Gelegentlich wurden falsche oder fehlende Zutaten bemängelt, und einige Rezepte enthielten Fehler oder waren nicht immer ausgewogen.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden teilen gemischte Meinungen zu den Produkten. Viele loben die frischen Zutaten, die Vielfalt der... Mehr ansehen

Quality

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Qualität. Während einige die hohe Qualität der... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten äußern gemischte Gefühle bezüglich des Lieferservices. Viele loben die Pünktlichkeit und die... Mehr ansehen

Price

Benutzer äußern große Unzufriedenheit mit den Preisen. Viele empfinden die Menüs als teuer und das... Mehr ansehen

Order

Kunden äußerten gemischte Gefühle bezüglich des Bestellvorgangs. Viele berichten von unerwünschten... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Auswahl der Gerichte ist Abwechslungsreich und lädt zum ausprobieren ein. Die Anleitungen sind kinderleicht nachzukochen und vereinfachen die Abwechslung in der Küche. Für meinen Geschmack dürfte... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Alles tip top, die meisten rezepte funktionnnieren einwandfrei und sind sehr lecker! Was ich persönlich schade finde: Bei den Saucen und Gewürzmischungen stehen keine Zutaten drauf, oder wie man sie s... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich koche dank HelloFresh jetzt gerne, was früher überhaupt nicht der Fall war resp. ich es mir nie zugetraut hatte, mehr als eine Portion Pasta mit Fertigsauce zuzubereiten. Was mich manchmal... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das Essen ist meistens gut, selten aber sehr gut. Dennoch ist es eine Unterstützung und macht Spass, nicht einkaufen zu müssen/ mit gesunden Zutaten zu kochen und verschiedene Rezept auszuprobieren.... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Online-Bestellservice
  2. Lebensmittelanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

HelloFresh ist die Lösung für einfache und bewusste Ernährung - ganz ohne Stress: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über neue 25 Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.


Kontaktinformationen

  • HelloFresh Suisse AG - Obermatten 5, 5742, Kölliken, Schweiz

  • hellofresh.ch

3,4

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

1744 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

zu teuer

Das Hellofresh ist eigentlich eine gute Sache jedoch höre ich auch von Freunden viel zu teuer.

Freundliche Grüsse

Branka Bucher

21. Juni 2024
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Antwort von HelloFresh Schweiz

Hallo Branka,
vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns, dass Du HelloFresh grundsätzlich gut findest. Wir verstehen, dass der Preis ein wichtiger Faktor ist, und nehmen das Feedback gerne auf. Wenn Du noch Fragen zu unseren Angeboten hast oder nach einer Lösung suchst, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice, damit wir Dir weiterhelfen können.

Dein HelloFresh

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bringt Abwechslung in die Küche und es…

Bringt Abwechslung in die Küche und es macht Spass die Gerichte zu kochen. Gute Qualität der Zutaten und wenn etwas mal nicht der Qualität entspricht, erhält man die Kosten für das Produkt zurück erstattet und das nur mit einem Klick. Kochbox kann unkompliziert pausiert werden, wenn es mal nicht passt. Ansprechender Aufbau der Internetseite.

9. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich bin von Hello Fresh und der Idee begeistert

Ich bin von Hello Fresh und der Idee sehr begeistert und werde auch weiterhin Rezepte bestellen. Die zur Auswahl stehenden Rezepte sind ansich sehr Vielseitig, jedoch wünsche ich mir ab und zu etwas mehr Rezepte mit mehr Fleisch.
Ausserdem fände ich die Idee cool favoriten auf der App anzupinnen, die in Zukunft wieder bestellt werden können.

19. November 2024
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Trotz Abo Kündigung weiterhin Geld abzegoten

Ich habe das Abo RECHTZEITIG gekündigt; bekam dann weiterhin Meldungen dass eine Box geliefert wird - hab dann NOCHMALS gekündigt und trotzdem wurden mir Menus verrechnet und verschickt, dabei habe ich logischerweise auch keine Menus ausgewählt. Die wurden FÜR mich ausgewählt. Sachen die ich gar nicht mag! Zudem bin ich gar nicht zuhause in den nächsten Tagen. Abzocke!!

25. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
HelloFresh Schweiz-Logo

Antwort von HelloFresh Schweiz

Hallo Jeanne,

das klingt wirklich ärgerlich, und es tut uns leid, dass Du so eine Erfahrung gemacht hast. Es ist selbstverständlich nicht in Ordnung, dass Dir weiterhin Boxen zugesendet wurden, nachdem Du Dein Abo gekündigt hast. Wir verstehen, dass das frustrierend ist, besonders wenn die Gerichte auch nicht Deinen Vorlieben entsprechen.

Bitte setze Dich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung, um eine Klärung und gegebenenfalls eine Rückerstattung zu bekommen. Unser Team ist normalerweise sehr bemüht, solche Missverständnisse schnell zu lösen.

Wir hoffen, dass sich die Situation bald zu Deiner Zufriedenheit klärt.

Liebe Grüße
Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bisher bin ich sehr zufrieden

Bisher bin ich sehr zufrieden, auch wenn Bild und Zutaten nicht immer übereinstimmen und offenbar ab und zu eine Zutat im Rezept vergessen wird (also wann sie wo reingehört, aber mit etwas gesundem Menschenverstand geht das schon 😉).

25. Januar 2025
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Food good. Logistik mässig

Mir gefällt die Auswahl. Ist echt lecker. In der Organisation gibt es wahrlich noch Luft nach oben. Nicht toll finde ich, dass man 2 Portionen bestellen muss. Ich kompensiere somit meine Ausgaben indem ich nur alle 2 Wochen bestelle Einmal habe ich mein Dessert nicht erhalten und auf meinen Hinweis keine Antwort erhalten. Ich weiss auch nicht, ob dies mal gutgeschrieben worden ist. Wegen den 3.50 Franken mache ich kein Tamtam. Ich habe in der Folgewoche die Bestellung pausiert. Das ist sehr bedauerlich, aber ich strafe die Nachlässigkeit ab. Sonst ist alles
sehr nett, aber entwicklungsfähig.

31. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferung trotz Kündigung

Da man sich die Gerichte erst ansehen kann, sobald man sich registriert hat und dabei seine Kreditkarte für die "Reservierung" der Bestellung angeben muss, habe ich ebendies getan. Die Gerichte haben mir nicht gefallen, weshalb ich das Abo letzten Dienstag, wenige Minuten nach der Registrierung gekündigt habe. Jetzt habe ich heute gesehen, dass mir trotzdem 80 CHF abgebucht wurden. Ich habe daher den Kundenservice per Chat kontaktiert. Dieser kann aber angeblich nichts mehr für mich tun, weil ich mich nach Ladenschluss gemeldet habe. Laut Webseite wurde die Box aber weder gepackt, noch geliefert. Da die Box erst am Mittwoch kommen soll, bezweifle ich stark, dass die Stornierung nicht mehr Möglich wäre. Kundenfreundlich ist das nicht.

9. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von HelloFresh Schweiz

Lieber Johannes,

es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deiner Erfahrung unzufrieden bist. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn trotz einer schnellen Kündigung eine Abbuchung erfolgt.

Normalerweise kann eine Bestellung bis zu einer bestimmten Frist storniert werden, bevor sie in den Versand geht. Dass Dir mitgeteilt wurde, dass nichts mehr geändert werden kann, obwohl die Box noch nicht gepackt wurde, ist natürlich ärgerlich.

Wir empfehlen Dir, Dich noch einmal direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Vielleicht kann unser Team doch noch eine Lösung für Dich finden.

Liebe Grüße
Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Paket hat die richtigen Rezepte drin

Paket hat die richtigen Rezepte drin, bei zwei Rezepten waren Saucen falsch drin, die Rezepte stimmen teilweise nicht mit gelieferten Artikel überein. Bsp steht auf dem Rezept getrocknete Tomaten, es sind aber frische Tomaten drin. Mir fehlen die Angaben woher das Gemüse stammt. Erleichtert mir die Einkaufsplanung sehr, schade, dass micjt alles regional (Schweiz) ist.

23. Januar 2025
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

sehr zufrieden mit HelloFresh

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit HelloFresh! Die Auswahl an abwechslungsreichen Gerichten ist fantastisch, und die pünktliche Lieferung sorgt immer für eine angenehme Erfahrung. Besonders toll finde ich, dass man seine Menüs selbst auswählen kann, was für viel Flexibilität sorgt.
Allerdings gibt es ein paar Punkte, die ich verbessern würde. Manchmal ist das Obst oder frische Kräuter wie grünes Küchenkraut nicht ganz so frisch, wie man es sich wünschen würde. Auch bei flüssigen Produkten wie Rahm gab es in der Vergangenheit hin und wieder kleinere Mängel.
Ein weiterer Punkt, den ich schade finde, ist, dass Stammkunden oft nicht ausreichend mit Gutscheinen oder Belohnungen bedacht werden. Stattdessen werden Gutscheine häufig nur vergeben, wenn man Freunde für das Programm wirbt. Hier könnte HelloFresh definitiv mehr Wert auf die Loyalität seiner langjährigen Kunden legen.
Insgesamt bin ich jedoch sehr zufrieden und werde das Abo weiterhin nutzen. Die positiven Aspekte überwiegen!

31. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Genaue Auswahl und Favoriten

Ich muss genau auswählen aus den Rezepten damit es zu uns passt. Aber oft finde ich etwas passende. Dabei haben wir auch ein paar Favoriten gefunden.

31. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Poulet und Fisch bei Vegan-Bestellung

Ich wollte Hello Fresh unbedingt ausprobieren und bekam von einer Bekannten die Möglichkeit, eine Gratisbox zu bestellen. Ich habe vegan und familienfreundlich angekreuzt - und die schicken mir Seehecht und Poulet. Ich hatte nicht gecheckt, dass ich die Menüs anschauen kann, ich dachte, man wird überrascht. Ich werde das Abo umgehend wieder kündigen. Bin sehr enttäuscht.

27. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von HelloFresh Schweiz

Hallo Annette,

es tut uns wirklich leid, dass Deine erste Erfahrung mit uns so enttäuschend war. Wenn Du bei der Bestellung "vegan" ausgewählt hast, sollten Deine Menüs natürlich auch Deinen Präferenzen entsprechen – das hätte nicht passieren dürfen.

Unser Ziel ist es, Dir die bestmögliche Auswahl zu bieten, und es tut uns leid, dass die Zusammenstellung nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Es besteht bei jeder Bestellung die Möglichkeit, die Menüs vorab anzupassen – aber wir verstehen, dass dies nicht ganz klar kommuniziert wurde.

Falls Du uns noch eine Chance geben möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir klären das gerne mit Dir und versuchen, eine Lösung zu finden, die Dich zufriedenstellt.

Liebe Grüße
Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Super Rezepte

Super Rezepte - aber leider kommt bei jeder Lieferung etwas kaputt an. Oder z.B. der Spinat ist schon schlecht bevor man ihn überhaupt brauchen kann.

23. Januar 2025
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Antwort von HelloFresh Schweiz

Hallo Michelle,

es tut uns leid zu hören, dass Du bei Deinen Lieferungen immer wieder mit beschädigten oder schlechten Zutaten zu kämpfen hast. Das sollte natürlich nicht der Fall sein, und wir verstehen, wie frustrierend das sein muss.

Wir legen großen Wert auf die Frische unserer Produkte, und es tut uns leid, dass es bei Dir immer wieder zu Problemen kommt. Wenn Du solche Vorfälle hast, wende Dich bitte an unseren Kundenservice, damit wir das schnell klären und Dir eine Lösung anbieten können.

Wir hoffen, dass Deine zukünftigen Bestellungen reibungsloser verlaufen, und möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Liebe Grüße
Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

nicht so frisch wie es sein sollte

die Avocados waren immer schon schlecht, für ein Rezept (Maultaschen mit Pilzen, vegan) hat die Hauptzutat (Maultaschen) gefehlt.. gerade mal 7.- zurückbekommen, hilft mir beim Menu auch nicht gerade weiter

13. Januar 2025
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Antwort von HelloFresh Schweiz

Hallo Delia,

es tut uns leid zu hören, dass die Avocados nicht in guter Qualität angekommen sind und dass die Maultaschen in Deinem veganen Rezept gefehlt haben. Das ist natürlich enttäuschend, und wir verstehen, dass eine Rückerstattung von 7 Euro nicht ausreicht, um den Mangel an den Zutaten auszugleichen.

Wir möchten uns bei Dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden Deine Rückmeldung an das Team weiterleiten, damit so etwas nicht nochmal passiert. Falls Du in Zukunft noch einmal auf solche Probleme stößt, melde Dich bitte direkt bei uns, und wir werden uns schnell um eine Lösung kümmern.

Wir hoffen, dass wir Dir trotzdem noch ein gutes Kocherlebnis bieten können und freuen uns über Dein weiteres Vertrauen.

Liebe Grüße
Dein HelloFresh Team

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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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