HelloFresh Schweiz Bewertungen 1.744

TrustScore 3.5 von 5

3,4

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 151 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden schätzen die Vielfalt der Gerichte und die Möglichkeit, neue Rezepte auszuprobieren. Die Zubereitung wird oft als unkompliziert und die Gerichte als schmackhaft beschrieben. Die Qualität der Produkte wird mehrheitlich als gut empfunden, und die pünktliche Lieferung sowie die Vermeidung von Lebensmittelresten werden positiv hervorgehoben. Einige Kunden äußerten jedoch Bedenken hinsichtlich des Preises, der als zu hoch empfunden wird. Es gab auch wiederholt Probleme mit der Frische und Qualität von empfindlichem Gemüse oder Fleisch, das manchmal kurz vor dem Verfallsdatum stand oder verdorben war. Gelegentlich wurden falsche oder fehlende Zutaten bemängelt, und einige Rezepte enthielten Fehler oder waren nicht immer ausgewogen.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden teilen gemischte Meinungen zu den Produkten. Viele loben die frischen Zutaten, die Vielfalt der... Mehr ansehen

Quality

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Qualität. Während einige die hohe Qualität der... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten äußern gemischte Gefühle bezüglich des Lieferservices. Viele loben die Pünktlichkeit und die... Mehr ansehen

Price

Benutzer äußern große Unzufriedenheit mit den Preisen. Viele empfinden die Menüs als teuer und das... Mehr ansehen

Order

Kunden äußerten gemischte Gefühle bezüglich des Bestellvorgangs. Viele berichten von unerwünschten... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Auswahl der Gerichte ist Abwechslungsreich und lädt zum ausprobieren ein. Die Anleitungen sind kinderleicht nachzukochen und vereinfachen die Abwechslung in der Küche. Für meinen Geschmack dürfte... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Alles tip top, die meisten rezepte funktionnnieren einwandfrei und sind sehr lecker! Was ich persönlich schade finde: Bei den Saucen und Gewürzmischungen stehen keine Zutaten drauf, oder wie man sie s... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich koche dank HelloFresh jetzt gerne, was früher überhaupt nicht der Fall war resp. ich es mir nie zugetraut hatte, mehr als eine Portion Pasta mit Fertigsauce zuzubereiten. Was mich manchmal... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das Essen ist meistens gut, selten aber sehr gut. Dennoch ist es eine Unterstützung und macht Spass, nicht einkaufen zu müssen/ mit gesunden Zutaten zu kochen und verschiedene Rezept auszuprobieren.... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Online-Bestellservice
  2. Lebensmittelanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

HelloFresh ist die Lösung für einfache und bewusste Ernährung - ganz ohne Stress: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über neue 25 Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.


Kontaktinformationen

  • HelloFresh Suisse AG - Obermatten 5, 5742, Kölliken, Schweiz

  • hellofresh.ch

3,4

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

1744 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Manchmal fehlen Zutaten

Manchmal fehlen Zutaten, diese können allerdings beim Feedback in der App nicht angewählt werden weil sie ja vergessen gegangen sind.
Das man das Menü dann nicht beenden kann ist sehr ärgerlich.

25. November 2024
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Antwort von HelloFresh Schweiz

Hallo Raphael,

vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass manchmal Zutaten fehlen und Du das Menü nicht abschließen konntest. Das ist natürlich ärgerlich. Bitte melde Dich direkt bei unserem Kundenservice, damit wir das Problem schnell lösen und Dir eine Lösung anbieten können.

Dein HelloFresh

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Gerichte sind vielseitig und fein

Die Gerichte sind vielseitig und fein, leider hat es bei den Rezepten immer mal kleinere Fehler und sie sind nicht ganz so übersichtlich, was dann manchmal etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt. Die Qualität der Zutaten ist ok, Gemüse ist leider nicht immer ganz so frisch. Alles in allem erleichtert es mir meinen Alltag als berufstätige Alleinerziehende aber sehr!

24. Januar 2025
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Sehr teuer für eine Woche

Sehr teuer für eine Woche

15. März 2025
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Antwort von HelloFresh Schweiz

Hallo Stéphanie,

vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du den Preis als zu hoch empfunden hast. Wir setzen auf Qualität, frische Zutaten und einfache Rezepte. Wenn Du Fragen zu unseren Preisen oder möglichen Rabatten hast, melde Dich gern bei unserem Kundenservice – wir helfen Dir gerne weiter!

Dein HelloFresh

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich werde keine Kundin von HelloFresh bleiben.

Ich hätte heute meine dritte Box von HelloFresh erhalten sollen. Leider ist sie nicht angekommen, da die Zustellung angeblich nicht möglich war (obwohl ich zu Hause war und die Box die beiden letzten Male ohne Probleme zugestellt werden konnte). Als ich bei HelloFresh nachgefragt habe und darauf hingewiesen habe, dass sich in der Box Fleisch befindet, das gekühlt werden muss), bekam ich die Antwort, dass ich CHF 10 Rabatt auf eine zukünftige Box erhalte. Etwas enttäuschend, wenn ich das Fleisch wegwerfen muss, wenn dieses einen Tag länger als geplant unterwegs ist. Bei den beiden letzten Boxen war einmal eine Tüte Reis aufgerissen, sodass der Reis überall verteilt war. Zudem war eine Paprika bereits gammlig.
HelloFresh sollte uns den Alltag erleichtern. Wenn aber teilweise Lebensmittel verdorben sind und man doch noch zum Supermarkt muss, um diese nachzukaufen, ist das keine grosse Erleichterung. Klar kann man nicht verhindern, dass frisches Gemüse auch mal schlecht ist, doch kann es nicht sein, dass bei drei von drei Bestellungen ein Problem vorliegt. Da stimmt das Verhältnis zwischen Preis und Leistung definitiv nicht.

2. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von HelloFresh Schweiz

Hallo Mia,

es tut uns leid, dass Du solche Probleme mit der Lieferung und der Qualität der Zutaten hattest. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn man sich auf die Box verlässt und dann doch improvisieren muss. Gerade bei gekühlten Lebensmitteln sollte eine zuverlässige Zustellung selbstverständlich sein.

Dass bei allen drei Bestellungen etwas nicht gestimmt hat, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Deine Rückmeldung nehmen wir ernst und werden sie weitergeben, damit sich der Service verbessert.

Es wäre schön, wenn wir Dich in Zukunft wieder von einer reibungslosen Lieferung und frischen Zutaten überzeugen können.

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Leider sind es immer sehr ähnliche…

Tolles Angebot, spart viel Zeit beim Einkauf. Leider sind es sehr mit der Zeit sehr ähnliche Menus, welche geliefert werden. Beschreibung der Rezepturen nicht immer klar, Produkten werden erwähnt, welche gar nicht vorhanden sind. Ablaufrist der Produkte zum Teil zu kurz.

2. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von HelloFresh Schweiz

Liebe Corina,

vielen Dank für Dein wertvolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir unser Angebot dabei hilft, Zeit beim Einkauf zu sparen. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und schätzen es, wenn Du Deine Erfahrungen mit uns teilst.

Es tut uns leid zu hören, dass Du die Menüs als wiederholend empfindest. Wir arbeiten kontinuierlich daran, eine abwechslungsreiche Auswahl an Rezepten anzubieten, die den unterschiedlichen Vorlieben und Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden gerecht wird. Dein Hinweis ist für uns wichtig, um zukünftige Menüpläne noch vielfältiger und interessanter zu gestalten.

Auch bezüglich der Rezeptbeschreibung möchten wir uns entschuldigen, falls es hier zu Unklarheiten gekommen ist. Wir möchten, dass alle Anleitungen verständlich sind, damit Du die Gerichte problemlos zubereiten kannst. Wenn bestimmte Zutaten fehlen oder nicht wie beschrieben enthalten sind, kann das natürlich ebenfalls enttäuschend sein. Wir werden Dein Feedback an unser Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Unstimmigkeiten in Zukunft vermieden werden.

Zuletzt nehmen wir auch Deine Anmerkung zu den Ablaufdaten der Produkte sehr ernst. Wir werden darauf achten, dass die Fristen für die Produkte in Zukunft besser abgestimmt sind, um Dir eine frische und qualitativ hochwertige Lieferung zu garantieren.

Falls Du weiterhin Unklarheiten hast oder weitere Anliegen, kannst Du Dich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir stehen Dir jederzeit zur Verfügung, um eine Lösung zu finden.

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung!!! Qualität und Kundenservice

Essen kommt gamlig und der Kundenservice ist das letzte!!!! NIE NIE WIEDER

9. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von HelloFresh Schweiz

Hallo Pascal,

das tut uns leid zu hören! So sollte es natürlich nicht sein. Wenn die Qualität der Zutaten nicht einwandfrei war, ist das absolut nicht unser Anspruch.

Falls Du es noch nicht getan hast, melde Dich bitte beim Kundenservice, damit Dein Anliegen geprüft werden kann. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und möchten sicherstellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt.

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Grundsätzlich super

Grundsätzlich super, viele Rezepte haben mich inspiriert. Die Box kam immer pünktlich. Jedoch sind mir die Rezepte oft auch zu gleich. Wir essen keine Milchprodukte und sind daher sehr limitiert.

9. September 2024
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Enttäuschende Erfahrung mit HelloFresh

Ich habe HelloFresh über mehrere Jahre hinweg sporadisch genutzt und bin insgesamt sehr enttäuscht. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt meiner Meinung nach überhaupt nicht. Die Preise sind im Vergleich zu den gelieferten Produkten überteuert.

Die Qualität der Lebensmittel liess oft zu wünschen übrig. Häufig waren Gemüse und Kräuter bereits welk oder verdorben. Wenn man nicht explizit Fleisch- oder Fischgerichte auswählt, erhält man meist nur die günstigsten und einfachsten Produkte, was die Auswahl sehr einschränkt.

Der Kundenservice war ebenfalls mangelhaft. Bei Reklamationen oder Problemen gab es oft lange Wartezeiten und wenig hilfreiche Antworten.

Ich kann HelloFresh aufgrund meiner negativen Erfahrungen nicht weiterempfehlen. Es gibt meiner Meinung nach bessere Alternativen mit einem besseren Preis-Leistungs-Verhältnis und qualitativ hochwertigeren Lebensmitteln.

19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von HelloFresh Schweiz

Hallo John,

vielen Dank, dass Du Deine Erfahrungen mit uns teilst. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit der Qualität der Lebensmittel und dem Kundenservice nicht zufrieden warst. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir nehmen Dein Feedback sehr ernst.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte und den Service zu verbessern, und schätzen ehrliche Rückmeldungen wie Deine sehr. Falls Du uns noch einmal eine Chance geben möchtest, freuen wir uns, wenn Du Dich mit konkreten Anliegen an unseren Kundenservice wendest.

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfach. Lecker. Zu Empfehlen

Einfach. Toll.
Seit mehr als einem Jahr nutze ich Hello fresh und bin begeistert! Ich bin ein Mensch der sich im Leben nicht gerne zu viel mit Ernährung auseindersetzt, was ist gesund, was solls den diese Woche sein, wie viel davon und und und...ich bin jemand für den ist Kochen bereits das höchste der Gefühl und umso einfacher, schneller und ohne grosses Tamtam nach Anleitung, mit passendem Gewicht, stressfreies Einkaufen und einfach dazu noch immer lecker! Man wird satt, isst was der Körper braucht, nicht zu viel, nicht zu wenig. Kann es nur jedem empfehlen, besonders jenen bei denen es eher so ist das Essen im Alltag eher nebensache ist und wenn Essen gerne gut aber unkompliziert :) und Danke fürs Leben erleichtern!

25. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen
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Antwort von HelloFresh Schweiz

Hi Felix,

Es tut mir leid zu hören, dass oft Zutaten fehlen. Das ist natürlich ärgerlich, besonders wenn man gerade mit dem Kochen anfangen möchte. Es wäre gut, fehlende Zutaten direkt über die App zu reklamieren, aber ich verstehe, dass das keine schnelle Lösung ist. Wenn du wieder so ein Problem hast, lass es uns gerne wissen, damit wir es klären können!

Ich hoffe, dass es bei deiner nächsten Lieferung keine weiteren Probleme gibt!

Beste Grüße,
Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Menü-Menge

Das die Produkte Menge passend für 2 Personen sind. Jedoch dadurch abgepackt in Kunststoff, Saucen Flüssigkeiten u.ä.
Die Produkte kommen gut beim Empfänger an.
Teilweise müssen jedoch Lebensmittel wie Teigblätter anders verwertet werden weil nicht alles gebraucht wird. Als Single Haushalt wünschte ich mir nur ein Menü pro Woche, damit hätte ich bereits zwei Mahlzeiten. Gerne hätte ich mehr Bio Qualität. Es kann sein, dass ein Gemüse Richtung "verwelkt" geht, was jedoch erst beim Aufschneiden entdeckt werden kann.

13. Februar 2025
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich finde es gut,dass ich mich selber…

Ich finde es gut,dass ich mich selber nicht mit Rezeptsuche beschäftigen muss. Es hat tolle Rezepte, einfach in der Umsetzung. Ich würde es noch besser finden, wenn man bei der Suche auch Unverträglichkeiten berücksichtigen kann. Ebenfalls wäre es noch toll,wenn man die Rezepte mit dem Thermomix verarbeiten könnte.

2. März 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Als bekennender Kochmuffel mit…

Als bekennender Kochmuffel mit permanent schlechtem Gewissen gegenüber der Familie und mir selbst habe ich seit Jahren zum ersten Mal Ruhe in das Thema Kochen und gesunde Ernährung bringen können. HelloFresh ist echt eine Unterstützung und bringt in jene Aspekte Leichtigkeit und - oha - sogar ein bisschen Spass und Stolz, die bisher quälend mühsam waren. Und spannend: Die ganze Familie zieht mit! Und das mit Teenager im Spektrum zwischen Fleischtiger und Vegetarier. Von mir ganz klar 5 Sterne!

4. Januar 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Immer Wieder

Ich habe HelloFresh schon bestellt, als ich noch in Österreich gewohnt habe, und auch jetzt, wo ich in der Schweiz lebe. Sie legen großen Wert auf die Qualität der Produkte. Ich komme aus der Slowakei und weiß, dass nur wir in der Slowakei das beste Tofu haben. Es hat mich sehr positiv überrascht, dass HelloFresh sein Tofu von uns aus der Slowakei bezieht. Dafür gibt es von mir einen großen Daumen nach oben 👍🏻 Weiter so! Ich bin froh, bei euch zu sein ☺️

14. Februar 2025
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Im Rezept stehen oft Zutaten welche…

Im Rezept stehen oft Zutaten welche nicht auf der Rezeptliste aufgeführt sind und somit fehlen diese dann auch im Packet.

15. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von HelloFresh Schweiz

Hallo Michele,

Das ist natürlich ärgerlich, wenn im Rezept Zutaten erwähnt werden, die dann nicht in der Box enthalten sind. Das sollte auf keinen Fall passieren. Wenn Du so etwas bemerkst, wäre es ideal, direkt den Kundenservice zu kontaktieren, damit die fehlenden Zutaten nachgeliefert werden können oder Du eine entsprechende Gutschrift erhältst. Es tut mir leid, dass Du mit solchen Fehlern konfrontiert wurdest!

Dein HelloFresh Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Höchst unseriöse Geschäftspraktiken

Höchst unseriöse Geschäftspraktiken: Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht, viel zu teuer, zudem kommt, dass Gemüse oft schon verdorben ankommt oder Zutaten fehlen, Reklamation wird mit Absicht schwer gemacht. Gleiches trifft auf die Kündigung zu - obwohl ich gekündigt hatte, werden mir auf einmal wieder Boxen geliefert und verrechnet, die ich nicht will bzw. nie bestellt hatte. Kundenservice ist nicht erreichbar.

14. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
HelloFresh Schweiz-Logo

Antwort von HelloFresh Schweiz

Liebe SM,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Du so viele negative Erfahrungen gemacht hast, und wir verstehen Deinen Ärger und Deine Frustration vollkommen.

Dass das Preis-Leistungsverhältnis für Dich nicht stimmt und das Gemüse oft verdorben ankommt, entspricht keinesfalls unserem Standard. Frische und Qualität sind uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Du wiederholt auf mangelhafte Produkte gestoßen bist. Das sollte natürlich nicht passieren.

Wir bedauern auch sehr, dass Du Schwierigkeiten mit der Reklamation hattest und die Kündigung nicht korrekt bearbeitet wurde. Es ist nicht akzeptabel, dass Dir weiterhin Boxen zugeschickt und berechnet wurden, obwohl Du gekündigt hattest. Das ist ein klarer Fehler, und wir verstehen, dass Dich diese Situation enttäuscht hat. Es tut uns leid, dass Du den Kundenservice als schwer erreichbar empfunden hast – das ist keinesfalls die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.

Wir empfehlen Dir, Dich erneut direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir eine Lösung für Dich finden können, die Deinen Erwartungen entspricht. Sie sollten Dir bei der Kündigung und der Klärung der fehlerhaften Boxen helfen können.

Es tut uns wirklich leid, dass Du solch eine Erfahrung machen musstest, und wir hoffen, dass wir das Vertrauen wiederherstellen können.

Dein HelloFresh Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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