Alles gut gelaufen...von der Bestellung bis zur Lieferung und gute Qualität - leider nur die eine schöne Brille durch eigenes Verschulden nach ein paar Tagen schon kaputt... :(
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Das sagen Bewerter
Schnelle Lieferung, guter Preis, ich bin mit der Qualität absolut zufrieden. Die Sonnenbrillen werden wahrscheinlich keine Jahrzehnte halten, aber für den Preis sind sie super.
Unötiger verkomplizierter Rückgabe-Service. Sie schicken mir eine falsche Brille und statt mir mit dem Problem zu helfen muss ich das falsche (noch verständlich) aber auch alle anderen Produkte fotogr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Brillen sind genau wie beschrieben. Preis-Leistung einfach top. Kann guten Gewissens weiterempfehlen.
Unternehmensdetails
Über Hawkers
Vom Unternehmen geschrieben
WE ARE HAWKERS.
Hawkers is a global leader in the eyewear industry, redefining how quality sunglasses and optical glasses are purchased and perceived. We took a traditionally high-value product and made premium, affordable eyewear accessible to anyone, anywhere through a seamless online experience and a growing international retail presence.
Key Brand Milestones:
* Global Scale: Delivering to over 80 countries worldwide, becoming one of the best-selling sunglasses brands globally.
* Innovation: Operating one of the first and only sunglasses factories in Spain, reinforcing our commitment to quality and design.
* Smart Concept: An established and trusted buying model that reshaped the global eyewear market.
More than a brand, Hawkers is a lifestyle that represents freedom, authenticity, and accessible fashion-driven eyewear for a global community.
Hawkers is a global leader in the eyewear industry, redefining how quality sunglasses and optical glasses are purchased and perceived. We took a traditionally high-value product and made premium, affordable eyewear accessible to anyone, anywhere through a seamless online experience and a growing international retail presence.
Key Brand Milestones:
* Global Scale: Delivering to over 80 countries worldwide, becoming one of the best-selling sunglasses brands globally.
* Innovation: Operating one of the first and only sunglasses factories in Spain, reinforcing our commitment to quality and design.
* Smart Concept: An established and trusted buying model that reshaped the global eyewear market.
More than a brand, Hawkers is a lifestyle that represents freedom, authenticity, and accessible fashion-driven eyewear for a global community.
Kontaktinformationen
4,3
Hervorragend
46.952 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Einfache und schnelle Bearbeitung…
Einfache und schnelle Bearbeitung meiner Reklamation
20. April 2026
Ich bin sehr zufrieden🥰🥰
20. April 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Bestellung falsch geliefert.
Bestellung falsch geliefert.
Musste sehr viele Bilder erstellen als Beweis, dabei war die Sachlage klar.
Warte bis heute auf die richtige Sonnenbrille.
Außer Aufwand und Ärger hat mir die Bestellung nichts gebracht.
Qualität der Brillen hat in den letzten Jahren stark nachgelassen.
20. April 2026
Antwort von Hawkers
Hallo! 🕶️
Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und du mit unserem Service sowie der Qualität unzufrieden bist. Wir verstehen deinen Ärger über den zusätzlichen Aufwand mit den Fotos und die Verzögerung sehr gut.
Wir haben deinen Fall bereits geprüft. Bitte schau in deinem E-Mail-Postfach (auch im Spam-Ordner) nach, da wir dir bereits Anweisungen geschickt haben, um dir so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten.
Zudem nehmen wir dein Feedback zur Qualität unserer Sonnenbrillen sehr ernst. Wir arbeiten ständig daran, unsere Materialien und Prozesse zu verbessern, um den Erwartungen unserer langjährigen Kunden wieder voll zu entsprechen.
Vielen Dank für deine Geduld.
Beste Grüße
Dein Hawkers Team 🖤
tolles produkt.
20. April 2026
Alles bestens und nur zu empfehlen.
20. April 2026
Qualität- u. Retoure ausbaufähig
Leider enttäuschend. Die Sonnenbrille wirkte trotz eines Preises von über 30 Euro sehr billig und nicht hochwertig.
Besonders ärgerlich war aber der Rückversand: Vor dem Kauf wird nicht klar kommuniziert, dass man die Retoure selbst nach Spanien organisieren muss. Es gibt kein Rücksendeetikett, man muss selbst einen Versanddienstleister suchen und zahlt schnell 10 Euro oder mehr, obwohl der Versand zu mir nur 3 Euro gekostet hat.
Das ist nicht kundenfreundlich und sollte transparent vor dem Kauf angegeben werden. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich nicht bestellt.
20. April 2026
Antwort von Hawkers
Hallo! 🕶️
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du von der Qualität deiner Sonnenbrille enttäuscht bist und der Rückgabeprozess für Unmut gesorgt hat.
In Bezug auf den Rückversand möchten wir dich darauf hinweisen, dass unsere Rückgabebedingungen in unserem Hilfezentrum (FAQs) auf der Website aufgeführt sind. Dort ist festgelegt, dass die Kosten für die Rücksendung sowie die Wahl des Versanddienstleisters vom Kunden getragen werden.
Wir bedauern sehr, dass diese Informationen vor deinem Kauf nicht ausreichend klar für dich waren. Wir schätzen deine Ehrlichkeit bezüglich der Transparenz und der Versandkosten sehr und leiten dein Feedback intern weiter, um unseren Service und die Kommunikation zu verbessern.
Ebenso nehmen wir deine Anmerkung zur Qualität der Materialien auf. Wir arbeiten kontinuierlich daran, neue Modelle mit höherer Qualität zu entwickeln und dabei stets einen wettbewerbsfähigen Preis anzubieten.
Vielen Dank, dass du uns deine Meinung mitgeteilt hast.
Beste Grüße
Dein Hawkers Team 🖤
Ich habe als geschenk gekauft aber sehr…
Ich habe als geschenk gekauft aber sehr langsame Lieferung
20. April 2026
Ich bestelle mittlerweile seit Jahren…
Ich bestelle mittlerweile seit Jahren bei hawkers. Immer wieder alles perfekt TOP!
20. April 2026
Die Brillen sind wirklich sehr schön…
Die Brillen sind wirklich sehr schön für den rabattierten Preis. Lohnt sich alle Mal. Gute Qualität und sehr angenehm beim Tragen. Das einzige beim Autofahren Schulterblick stören die Ränder ein wenig aber halb so wild
20. April 2026
Tolle Brillen, schlechter Service
Die Brillen an sich finde ich echt gut. Sie machen einen qualitativ hochwertigen Eindruck für den Preis. Ich habe auch schon mehrfach in der Vergangenheit Brillen bestellt. Da ich immer zufrieden war, habe ich es auch wieder getan. Ich habe insgesamt 4 Brillen bestellt. Zwei davon sollen wieder zurückgesendet werden, da ich sie in der Realität dann leider doch nicht so schick wie auf den Bildern. Dies hat ausdrücklich nichts mehr der Qualität zu tun, sondern ist ein rein subjektiver Eineruck. Und mit der Rücksendung fängt der Ärger leider an. Dem Paket war kein Retourenlabel, Anleitung oder Ähnliches beigelegt.
Recherchen ergaben dann, dass man HAWKERS kontaktieren müsse. Das habe ich auch direkt nach Erhalt am 17.04.26 getan. Eine Rückmeldung habe ich leider bis heute (24.04.26) nicht bekommen. Weiter habe ich gelesen, dass man die Versandkosten wohl selbst tragen muss und die Retoure (wenn es denn hoffentlich irgendwann mal so kommt) nach Spanien schicken muss.
Aufgrund dieses Services und den undurchsichtigen Richtlinien werde ich dort nicht mehr bestellen.
Auf mich wirkt es leider so, als würde man mit guten Preisen Kunden anlocken und mit allen (wohl leider legalen) Mitteln versuchen, Retouren zu vermeiden.
20. April 2026
Antwort von Hawkers
Hallo! 🕶️
Zunächst einmal vielen Dank, dass du uns seit Jahren die Treue hältst. Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unserer Brillen bisher immer zufrieden warst.
Es tut uns aufrichtig leid, dass der Rückgabeprozess dieses Mal so frustrierend für dich verlaufen ist und du noch keine Rückmeldung von uns erhalten hast. Wir möchten keinesfalls Retouren erschweren, sondern arbeiten stetig daran, unsere Prozesse effizienter zu gestalten.
In Bezug auf deine Anmerkungen möchten wir kurz auf unsere Richtlinien hinweisen: Wie in unserem Hilfezentrum (FAQs) auf der Website erläutert, tragen die Kunden die Kosten für den Rückversand sowie die Wahl des Versanddienstleisters selbst.
Wir bedauern sehr, dass diese Informationen für dich nicht transparent genug waren und dass die Verzögerung bei unserer Antwort deinen Eindruck verschlechtert hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und leiten es intern weiter, um unseren Kundenservice und die Transparenz unserer Richtlinien zu verbessern.
Vielen Dank für deine Geduld und deine ehrliche Meinung.
Beste Grüße
Dein Hawkers Team 🖤
Preisleistung top
Wir bestellen bestellen seit Jahren bei Hawkers, Preisleistung-Design top !
19. April 2026
Unötiger verkomplizierter…
Unötiger verkomplizierter Rückgabe-Service. Sie schicken mir eine falsche Brille und statt mir mit dem Problem zu helfen muss ich das falsche (noch verständlich) aber auch alle anderen Produkte fotografieren. Und das macht es zu einem ständigen Hin und Her statt einer simplen Rückerstattung. Was hat ein Brillenband mit einer falsch versendeten Brille zu tun.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hawkers
Hallo! 🕶️
Es tut uns wirklich leid, dass der Rückgabeprozess für dich so kompliziert war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten; das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Wir arbeiten ständig daran, unsere Abläufe zu verbessern, um sie einfacher und schneller zu machen.
Bezüglich der angeforderten Fotos möchten wir dir erklären, warum wir diese benötigen:
Wir brauchen Fotos von allen Produkten, um sicherzustellen, dass sich die gesamte Bestellung in gutem Zustand befindet.
Wir müssen das falsch gelieferte Produkt sowie die Innenseite der Brillenbügel sehen, um das Modell genau zu identifizieren und den Fehler in unserem System zu korrigieren.
Diese Schritte sind notwendig, um den Fall intern abschließend zu prüfen und dir so schnell wie möglich die passende Lösung oder Rückerstattung anzubieten.
Vielen Dank für deine Geduld und dein wertvolles Feedback, das uns hilft, unseren Service zu optimieren.
Beste Grüße,
Team Hawkers 🖤
Antwort von Hawkers
Hallo! 🕶️
Es tut uns wirklich leid, dass deine Brillen beschädigt bei dir angekommen sind. Das ist absolut nicht der Service, den wir dir bieten wollen, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte setze dich über unser Kontaktformular mit unserem Kundensupport in Verbindung, damit wir uns deinen Fall genau ansehen und dir so schnell wie möglich eine Lösung anbieten können.
Bezüglich der Rücksendekosten möchten wir dich informieren, dass gemäß unserer Rückgabebedingungen, die du auf unserer Website (im Bereich FAQs) findest, die Kosten für den Rückversand sowie die Wahl des Versanddienstleisters vom Kunden getragen werden.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Feedback!
Beste Grüße,
Team Hawkers 🖤
Brille kam schief verbogen an und man…
Brille kam schief verbogen an und man kann sie auch nicht richten bzw. ich trau mich nicht herumzudrücken
13. April 2026
Antwort von Hawkers
Hallo,
das tut uns wirklich leid zu hören! Es ist absolut nicht der Standard, den wir unseren Kunden bieten möchten, und wir verstehen total, dass du sie nicht selbst verbiegen möchtest – das solltest du auch nicht müssen! 🕶️❌
Bitte setze dich so schnell wie möglich über unser Kontaktformular mit unserem Kundenservice in Verbindung und schicke am besten direkt ein Foto der Brille mit. Wir werden uns das ansehen und dir sofort eine Lösung anbieten, damit du eine perfekte Hawkers bekommst.
Beste Grüße,
Das Hawkers Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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