haustierkost.de Bewertungen 

12.552
TrustScore 4.5 von 5

4,5

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 1.675 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Viele Kunden loben die hervorragende Qualität der Produkte, die von ihren Haustieren gut angenommen werden und oft zu einer verbesserten Gesundheit führen. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und pünktlich beschrieben, wobei die Ware meist gut verpackt und gefroren ankommt. Verbraucher schätzen zudem die große Auswahl und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Doch einige Kunden berichten von Problemen mit der Lieferung, wobei die Ware manchmal angetaut oder mit ausgelaufenen Flüssigkeiten ankam. Zudem äußerten sich einige unzufrieden über die neue Verpackung, die schwer zu entsorgen sei oder in ihrer Größe nicht zur Bestellmenge passte. Einige Verbraucher bemängelten auch eine nachlassende Produktqualität, unangenehmen Geruch bei der Ankunft oder als zu hoch empfundene Preise und Liefergebühren.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden hatten positive Erfahrungen mit dem Produkt, wobei viele die schnelle Lieferung und die große Auswahl... Mehr ansehen

Quality

Verbraucher äußern sich überwiegend positiv zur Qualität der Produkte, wobei viele die Frische, das Aussehen... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit dem Lieferservice, wobei viele die schnelle Lieferung... Mehr ansehen

Order

Rezensenten äußern gemischte Meinungen bezüglich des Bestellvorgangs und der Lieferung. Einige Kunden loben... Mehr ansehen

Price

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit den Preisen, wobei viele die fairen Preise und das gute... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die zweite Lieferung war unvollständig, nach sehr freundlichem Telefonat erfolgte umgehend die Nachlieferung per Express Versand. Bereits am Folgetag war die Ware bei uns. 1a- Service und Produkt so... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sie liefern immer im versprochenen Zeitrahmen. Abwicklung und Bezahlung ist super. Sie haben Ihr Kühlsystem umgestellt. Bei meiner letzten Bestellung war nicht alles mehr gefroren wie ich es gewohnt... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Anfangs war der Kundenservice super, es kam immer eine schnelle Antwort. Irgendwann hatte ich eine Frage zu dem Futter und habe mehrmals über die Chatfunktion nachgefragt, wo dann keine Antwort kam.... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gute Ware, ausgewogene Zusammenstellung, unsere Hunde mögen es. Die Verpackung der TK Ware könnte etwas besser sein, da sehr oft weiche Packungen im Paket sind, die ich dann eher nicht so gern verfü... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. #12 der 13 besten Unternehmen in Tierfutterhersteller
  2. #11 der 13 besten Unternehmen in Futterhandlung

Vom Unternehmen geschrieben

haustierkost.de für Hunde und Katzen - artgerecht, natürlich, lecker!

haustierkost.de – Artgerechte Ernährung für Deinen Vierbeiner

Vom Unternehmen geschrieben

Premium BARF-Produkte und nachhaltige Tiernahrung seit 2009
haustierkost.de ist Ihr Experte für Biologisch Artgerechtes Rohes Futter (BARF) und bietet eine breite Auswahl an natürlichen Futtermitteln für Hunde und Katzen. Seit über 15 Jahren stehen wir für Qualität, Nachhaltigkeit und Transparenz. Unser Sortiment umfasst hochwertiges rohes Fleisch, Snacks und Futterergänzungen – alles frei von künstlichen Zusätzen. Mit schneller Lieferung und fachkundigem Service setzen wir uns täglich für das Wohl Ihrer Haustiere ein. Vertrauen Sie auf uns, wenn es um die gesunde Ernährung Ihrer Lieblinge geht!

Kontaktinformationen

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haustierkost.de - Dein BARF-Spezialist

Unser Sortiment umfasst rohes Fleisch, Snacks und Futterergänzungen.

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

12.552 Bewertungen

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4,5

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(12.552)

1.671 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles bestens

Alles bestens

2. Juni 2026
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Antwort von haustierkost.de

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden waren und alles bestens für Sie gepasst hat.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder beliefern zu dürfen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlecht , Schlechter.....

Die Verpackung, vor allem die Kühlisolierung waren derart mangelhaft, das trotz Expressversand die Ware aufgetaut hier ankam. DPD hat die Pakete einfach vor die Tür gestellt, obwohl keiner da war und die Ankündigung kam 3 Stunden später... Das Futter stinkt schon beim Öffnen der Verpackung und da wir die 500g Pakete auf 2 Tage aufteilen am zweiten Tag unerträglich, eine Lagerung im Kühlschrank mit normalen Lebensmitteln ist nicht möglich. Jetzt läuft eine Kühlbox ständig für das Futter, das macht den halbwegs günstigen Preis wieder zunichte. Noch bei keinem anderen Lieferanten habe ich solch eine Qualität und so schlechten Versand erlebt. Das war defintiv die letzte Bestellung hier.

26. Mai 2026
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Antwort von haustierkost.de

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Zustellung unzufrieden waren. Besonders schade finden wir jedoch, dass Sie uns vor dieser Bewertung keine Möglichkeit gegeben haben, den Vorfall gemeinsam zu klären.

Nach Ihrer Schilderung scheint das Hauptproblem die Zustellung durch den Paketdienst gewesen zu sein. Wenn ein Expresspaket ohne persönliche Übergabe vor der Tür abgelegt wird und die Benachrichtigung erst Stunden später erfolgt, liegt dies leider außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.

Hätten Sie sich unmittelbar nach Erhalt der Lieferung mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt, hätten wir 100 %ig eine schnelle und kundenorientierte Lösung gefunden. Der geschilderte Vorfall liegt inzwischen bereits rund drei Wochen zurück, sodass eine Prüfung und Reklamation nun deutlich schwieriger geworden ist.

Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und sind stets bemüht, für unsere Kunden eine faire Lösung zu finden. Deshalb bedauern wir es umso mehr, dass Sie uns diese Möglichkeit in diesem Fall nicht gegeben haben.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super

Super Qualität, Meine Hunde lieben es einfach .

6. Juni 2026
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Antwort von haustierkost.de

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Hunde unser Futter so gerne mögen. Noch schöner ist für uns natürlich, dass Sie auch mit der Qualität zufrieden sind.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die netten Worte. Wir freuen uns darauf, Ihre Vierbeiner auch weiterhin mit bestem Futter versorgen zu dürfen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rasche Lieferung

Rasche Lieferung
Gute Kommunikation
Gute Qualität

6. Juni 2026
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Antwort von haustierkost.de

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Kommunikation und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind.

Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Barf ist super

Barf ist super. Kauf auf Rechnung möglich.

6. Juni 2026
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Antwort von haustierkost.de

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem BARF-Angebot zufrieden sind. Schön, dass auch die Möglichkeit des Kaufs auf Rechnung zu einem angenehmen Einkaufserlebnis beiträgt.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig beliefern zu dürfen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

6. Juni 2026
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Antwort von haustierkost.de

Vielen Dank für die volle Daumen-Power! 👍🏻😊

Mehr Lob braucht es manchmal gar nicht. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und darüber, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden waren.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Mein Frettchen hat das Kaninchenfleisch…

Mein Frettchen hat das Kaninchenfleisch nicht gefressen. Es wird anders verarbeitet als in Ungarn. Das gewürfelte Fleisch mochte er lieber.

6. Juni 2026
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Antwort von haustierkost.de

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Schade, dass Ihr Frettchen das Kaninchenfleisch nicht angenommen hat. Sie haben bei uns die gewolfte Variante bestellt und diese wurde entsprechend geliefert.

Wir verstehen aber natürlich, dass manche Tiere bestimmte Konsistenzen bevorzugen. Gerade Frettchen sind bei der Struktur des Futters oft sehr wählerisch und akzeptieren stückiges Fleisch manchmal besser als gewolfte Ware.

Da es sich hierbei um eine individuelle Vorliebe Ihres Tieres handelt und nicht um einen Fehler bei Lieferung oder Produktqualität, können wir den Fall leider nicht anders bewerten. Für die Zukunft empfehlen wir Ihnen, auf stückige oder gewürfelte Produkte zurückzugreifen, wenn Ihr Frettchen diese besser annimmt.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ware teilweise aufgetaut

Durch den immer unzuverlässigen Service von DHL wurde die Ware zwei Tage nach Versand zugestellt.
Leider war 1/3 der Ware aufgetaut, was nicht Sinn der Sache ist, wenn ich tiefgefrorene Ware bestelle.
Meiner Meinung nach hätte Trockeneis in der Verpackung dies verhindert, welches nicht vorhanden war.

NACHTRAG:
Der Kundenservice hat mir nicht mitgeteilt, daß bei DHL KEIN Trockeneis verwendet werden darf!!!
Sondern das bei Versuchen verschiedene Möglichkeiten des Versandes von tiefgefrorenene Ware, dies nichts gebracht hätte!
Was ist nun die Wahrheit!???

Ich habe lange tiefgefrorene Ware von DPD zugestellt bekommen, mit TROCKENEIS und diese Ware war auch nach zwei Tagen noch tiefgefroren!

Ich kann keine gute Bewertung abgegeben, wenn ich den Service insgesamt nicht als gut empfinde.

Für mich ist es wichtig die Ware tiefgefroren zu erhalten, wir diskutieren hier nicht, ob teilweise aufgetautes Fleisch wieder einzufrieren einen Qualitätsmangel aufweist! SELBSTVERSTÄNDLICH tut es das.
Ich habe für tiefgefrorene Ware bezahlt und erwarte vom Verkäufer dafür Sorge zu tragen, daß diese tiefgefroren bei mir eintrifft.
Womöglich wäre ein Wechsel zu einem anderen Versanddienstleister, welcher Trockeneis akzeptiert beim Verkauf von tiefgefrorene Ware, sinnvoll?

6. Juni 2026
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Antwort von haustierkost.de

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass sich die Zustellung durch DHL verzögert hat. Wie Ihnen unser Kundenservice bereits mitgeteilt hat, dürfen wir bei DHL-Sendungen kein Trockeneis verwenden. Diese Vorgabe stammt nicht von uns, sondern ist durch die Versandbestimmungen des Paketdienstes geregelt.

In unserem bisherigen Schriftverkehr hatten Sie uns mitgeteilt, dass die oberste Lage der Ware zwar angetaut, jedoch keinesfalls warm war und Sie die Produkte unmittelbar wieder eingefroren haben. Zudem wollten Sie sich erneut bei uns melden, falls beim späteren Auftauen qualitative Auffälligkeiten auftreten sollten.

Eine solche Rückmeldung haben wir bislang nicht erhalten. Daher gehen wir aktuell davon aus, dass es trotz der ärgerlichen Lieferverzögerung zu keinem tatsächlichen Qualitätsverlust gekommen ist.

Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich für diese Bewertung entschieden haben, obwohl wir bereits im direkten Austausch standen. Selbstverständlich hätten wir uns auch weiterhin um eine zufriedenstellende Lösung bemüht, falls sich tatsächlich ein Problem mit der Ware gezeigt hätte.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfekt!

Wieder alles perfekt und die neue Verpackung für die Tiefkühlkost ist einfach Spitze.

6. Juni 2026
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Antwort von haustierkost.de

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!

Es freut uns sehr, dass wieder alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Besonders schön ist es zu hören, dass unsere neue Verpackung für die Tiefkühlware so gut bei Ihnen ankommt.

Wir haben viel Arbeit in die Optimierung unserer Verpackungslösung investiert und freuen uns daher umso mehr über dieses positive Feedback.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zur nächsten Bestellung!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Produkte selbst super wie immer

Produkte selbst super wie immer, aber leider waren die bestellten Kräuter schlecht verpackt bzw. haben den Anstoß der Hundefutterdosen übel genommen; die Packung wurde aufgedrückt und das Paket war innen voller Kräuer...

6. Juni 2026
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Antwort von haustierkost.de

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback zu unseren Produkten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Kräuter nicht unbeschädigt bei Ihnen angekommen sind. Trotz sorgfältiger Verpackung kann es in Einzelfällen leider vorkommen, dass empfindlichere Artikel während des Transports durch die Bewegung anderer Produkte im Paket beschädigt werden.

Schade ist, dass Sie uns hierzu nicht direkt kontaktiert haben. Gerne hätten wir uns den Fall angesehen und gemeinsam eine schnelle und unkomplizierte Lösung gefunden.

Wir danken Ihnen für den Hinweis und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Verpackungsprozesse weiter zu optimieren.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr zufrieden 🫶

Ich bin sehr zufrieden. Ich habe zwei Golden Retriever. Ich kaufe regelmäßig die Rohfuttermischung von Barf für meine Hunde, und es scheint, als ob sie tatsächlich Innereien enthält. Natürlich zur großen Freude der Hunde. Einer meiner Hunde verlor sehr viele Haare, und wir probierten Schafsfett mit Hanföl aus. Der Haarausfall meines Hundes reduzierte sich innerhalb einer Woche deutlich. Ich bin sehr dankbar, denn die Wohnung war von den vielen Haaren übersät. Ich kann es nur wärmstens empfehlen. Besitzerin von Lola und Boris

5. Juni 2026
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Antwort von haustierkost.de

Liebe Besitzerin von Lola und Boris,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte! 🫶

Es freut uns sehr zu hören, dass Lola und Boris unsere Rohfuttermischung so gerne mögen und dass Sie mit der Qualität zufrieden sind. Besonders schön ist es natürlich, dass das Schafsfett mit Hanföl bei Ihrem Hund so schnell zu einer spürbaren Verbesserung geführt hat und der Haarausfall deutlich zurückgegangen ist.

Solche Rückmeldungen sind für uns besonders wertvoll, denn das Wohlbefinden unserer vierbeinigen Kunden steht für uns an erster Stelle. Bitte richten Sie Lola und Boris von uns eine extra Streicheleinheit aus! 🐾

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre beiden Fellnasen auch weiterhin begleiten zu dürfen.

Herzliche Grüße

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Von Anfang an und bis heute bin total…

Von Anfang an und bis heute bin total zufrieden, immer rechtzeitig geliefert und die erinnerung an baldige Lieferung finde ich fantastisch, sehr gute Möglichkeit Lieferung beenden oder verändern . Dem Unternehmen und allen Mitarbeitern recht herzlichen Dank.

3. Juni 2026
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Antwort von haustierkost.de

Liebe Kundin, lieber Kunde,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Vertrauen in uns!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von Anfang an bis heute rundum zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Sie unsere zuverlässigen Lieferungen sowie die Erinnerungsfunktion und die flexible Möglichkeit, Lieferungen anzupassen oder zu pausieren, so schätzen.

Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Ware ist echt super

Die Ware ist echt super. Das einzige was mich stört ist das es Putenhälse und Gänsehälse in Stücke geschnitten sind. Für größere Hunde halt nichts mehr, da zu klein

5. Juni 2026
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Antwort von haustierkost.de

Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu unserer Ware!

Ihren Hinweis zu den Puten- und Gänsehälsen können wir gut nachvollziehen. Die geschnittenen Stücke sind nicht für jeden Hund ideal, insbesondere bei größeren Hunden können sie tatsächlich etwas klein ausfallen.

Falls Sie auf der Suche nach größeren Kauartikeln sind: Wir führen auch verschiedene Hälse im Ganzen bzw. ungewolft. Diese eignen sich hervorragend zum Knabbern und bieten gerade größeren Hunden eine längere Beschäftigung. Viele unserer Kunden schätzen diese Variante genau aus diesem Grund.

Vielen Dank für Ihre Anregung und weiterhin viel Freude beim Barfen!

Herzliche Grüße

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die letzte Lieferung hat leider nicht…dem Entsprochen was ich erwartet hatte

Die letzte Lieferung hat leider nicht dem Entsprochen was ich mir vorgestellt habe . Die Ware hat schon extrem gerochen und auch wenn es sich nur um Kalbsknochen gehandelt hat,aber wenn die Schmeißfliegen bei Öffnung der Lieferung durch den Geruch gleich Anwesend waren, sagt alles und ich bin gelernter Koch.

5. Juni 2026
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Antwort von haustierkost.de

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Tatsächlich kamen hier mehrere Faktoren zusammen: Sie haben als Versandtag einen Freitag gewählt und sich für den Standardversand entschieden. DHL hat die Sendung anschließend innerhalb der kommunizierten Laufzeit zugestellt und hierfür die maximal möglichen drei Werktage benötigt.

Was uns allerdings besonders schade stimmt: In Ihrer E-Mail an uns haben Sie lediglich mitgeteilt, dass die Ware nicht in dem Zustand angekommen sei, den Sie von Ihrer vorherigen Bestellung gewohnt waren. Unsere Mitarbeiterin hat Ihnen daraufhin umgehend geantwortet und nachgefragt, ob die Ware noch verwendbar ist, da dies aus Ihrer Nachricht nicht hervorging.

Leider haben wir auf diese Rückfrage keine Antwort mehr erhalten. Stattdessen haben Sie sich für diese Bewertung entschieden. Gerne hätten wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen geprüft und sicherlich eine zufriedenstellende Lösung gefunden.

Schade, dass uns diese Möglichkeit nicht gegeben wurde.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich würde noch nicht mal ein Stern…

Ich würde noch nicht mal ein Stern geben!
Mein Hund bekam ein komplett Menü aus aus Fisch, dort befand sich eine sehr große Gräte, (und mehrere kleine)die sich quer im Rachen meines Hundes gesetzt hat. Mit einer Zange konnte ich diese Gott sei Dank entfernen! Ich habe Haustierkost daraufhin informiert, ich bekam noch nicht mal eine Antwort. Ich habe alles direkt in die Tonne entsorgt! Nie wieder Haustierkost!

5. Juni 2026
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Antwort von haustierkost.de

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Allerdings möchten wir einige Punkte richtigstellen:

Auf Ihre Nachricht haben wir bereits innerhalb von weniger als 24 Stunden geantwortet. Sollten Sie in dringenden Fällen eine sofortige Klärung wünschen, empfehlen wir Ihnen, uns telefonisch zu kontaktieren.

Bei dem von Ihnen gekauften Produkt handelte es sich um unser BARF Komfort Plus Lachs. In der Produktbeschreibung weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass das Produkt Lachs einschließlich der natürlichen Bestandteile wie Gräten enthält. Da es sich um einen größeren Fisch handelt, können entsprechend auch größere Gräten enthalten sein.

Gräten sind ein natürlicher Bestandteil von Fisch und werden im Rahmen einer biologisch artgerechten Rohfütterung bewusst mitverarbeitet. Ob ein Hund bereits an solche Futterbestandteile gewöhnt ist und diese problemlos aufnehmen kann, muss stets individuell vom Tierhalter beurteilt werden.

Bereits im Rahmen unseres E-Mail-Kontakts haben wir Ihnen diese Informationen mitgeteilt. Dass Sie unsere Erläuterung anders bewerten, nehmen wir selbstverständlich zur Kenntnis.

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Hund alles Gute.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle und gut verpackte Lieferung

Schnelle und gut verpackte Lieferung. Qualität ist super und wird sehr gut von meiner Fellnase angenommen.

2. Juni 2026
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Antwort von haustierkost.de

Danke für die tolle Bewertung! 😊

Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell und gut verpackt bei Ihnen angekommen ist. Noch schöner ist es zu hören, dass die Qualität überzeugt und Ihrer Fellnase so gut schmeckt.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die netten Worte!

Herzliche Grüße
Ihr Haustierkost-Team 🐾

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Barf-Lieferung

Es hat alles gut geklappt! Die Nahrung ist gut verpackt. Das einzige ist das man nicht Express-Lieferung einstellen kann.

2. Juni 2026
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Antwort von haustierkost.de

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊

Es freut uns sehr, dass alles gut geklappt hat und Sie mit der Verpackung Ihrer Bestellung zufrieden sind.

Bezüglich der Express-Lieferung möchten wir darauf hinweisen, dass diese selbstverständlich als Versandoption verfügbar ist. Sollte die Auswahl bei Ihrer nächsten Bestellung wieder nicht möglich sein, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Wir schauen uns den Vorgang gemeinsam mit Ihnen an und finden heraus, woran es liegen könnte.

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen!

Herzliche Grüße
Ihr Haustierkost-Team 🐾

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Im Futter waren leider bei 2 Packungen…

Im Futter waren leider bei 2 Packungen in den Futterstücken blaue zerschredderte Plastikfolie. Kann Haustierkost nichts dafür sondern der Hersteller.
Leider frisst unsere Katze nur dieses Futter . Lieferung war in Ordnung. Aber Vorsicht, lieber die Eilzustellung wählen, da die Öko-Kühlung leider nicht so gut kühl hält wie früher das Trockeneis.

6. Mai 2026
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Antwort von haustierkost.de

Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diesen Vorfall aufmerksam zu machen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Fremdmaterial im Futter gefunden haben. Solche Hinweise sind für uns und unsere Hersteller von großer Bedeutung, da wir ihnen nachgehen und die betroffenen Chargen überprüfen lassen können.

Daher hätten wir uns gefreut, wenn Sie sich direkt an unseren Kundenservice gewandt hätten. Mit Fotos der betroffenen Ware können wir den Fall in der Regel schnell prüfen, die Hintergründe erläutern und selbstverständlich auch eine Erstattung oder Ersatzlieferung veranlassen.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Kühlung während des Versands. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungs- und Kühlkonzepte weiterzuentwickeln und nehmen Ihr Feedback ernst.

Herzliche Grüße
Ihr Haustierkost-Team 🐾

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sehr schnelle Lieferung

Sehr schnelle Lieferung und netter Kontakt.

2. Juni 2026
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Antwort von haustierkost.de

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren.

Dass einige Produkte bei der Anlieferung leicht angetaut waren, bedauern wir sehr. Schade, dass Sie sich nicht direkt mit uns in Verbindung gesetzt haben. Wir hätten den Vorfall gerne geprüft und sicherlich eine zufriedenstellende Lösung für Sie gefunden.

Bitte kontaktieren Sie uns bei solchen Fällen künftig direkt, damit wir schnell und unkompliziert helfen können. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, die Qualität unserer Lieferungen sicherzustellen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ware kommt pünktlich an

Ware kommt pünktlich an. Preis Leistung ist sehr gut.

Lieferant hat die Frostware ohne zu klingeln auf die Mauer gestellt das war nicht in Ordnung.

1. Juni 2026
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Antwort von haustierkost.de

Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu unserer Ware sowie unserem Preis-Leistungs-Verhältnis.

Es freut uns, dass Ihre Bestellung pünktlich bei Ihnen angekommen ist. Dass die Frostware vom Zusteller ohne zu klingeln auf die Mauer gestellt wurde, entspricht jedoch nicht unseren Erwartungen an eine ordnungsgemäße Zustellung. Wir bedauern diesen Vorfall und werden Ihr Feedback an den Versanddienstleister weitergeben.

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Solche Rückmeldungen helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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