Die zweite Lieferung war unvollständig, nach sehr freundlichem Telefonat erfolgte umgehend die Nachlieferung per Express Versand. Bereits am Folgetag war die Ware bei uns. 1a- Service und Produkt so... Mehr ansehen
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Sie liefern immer im versprochenen Zeitrahmen. Abwicklung und Bezahlung ist super. Sie haben Ihr Kühlsystem umgestellt. Bei meiner letzten Bestellung war nicht alles mehr gefroren wie ich es gewohnt... Mehr ansehen
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Anfangs war der Kundenservice super, es kam immer eine schnelle Antwort. Irgendwann hatte ich eine Frage zu dem Futter und habe mehrmals über die Chatfunktion nachgefragt, wo dann keine Antwort kam.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gute Ware, ausgewogene Zusammenstellung, unsere Hunde mögen es. Die Verpackung der TK Ware könnte etwas besser sein, da sehr oft weiche Packungen im Paket sind, die ich dann eher nicht so gern verfü... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #12 der 13 besten Unternehmen in Tierfutterhersteller
- #12 der 13 besten Unternehmen in Futterhandlung
Vom Unternehmen geschrieben
haustierkost.de für Hunde und Katzen - artgerecht, natürlich, lecker!
haustierkost.de – Artgerechte Ernährung für Deinen Vierbeiner
Vom Unternehmen geschrieben
- Premium BARF-Produkte und nachhaltige Tiernahrung seit 2009
- haustierkost.de ist Ihr Experte für Biologisch Artgerechtes Rohes Futter (BARF) und bietet eine breite Auswahl an natürlichen Futtermitteln für Hunde und Katzen. Seit über 15 Jahren stehen wir für Qualität, Nachhaltigkeit und Transparenz. Unser Sortiment umfasst hochwertiges rohes Fleisch, Snacks und Futterergänzungen – alles frei von künstlichen Zusätzen. Mit schneller Lieferung und fachkundigem Service setzen wir uns täglich für das Wohl Ihrer Haustiere ein. Vertrauen Sie auf uns, wenn es um die gesunde Ernährung Ihrer Lieblinge geht!
Kontaktinformationen
Werftstraße 26, 40549, Düsseldorf, Deutschland
- 0211-99446748
- service(at)haustierkost.de
- haustierkost.de
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4,4
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Schmeckt meinem Hund alles sehr.
1. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Ihrem Hund unsere Produkte so gut schmecken. Genau das ist das schönste Kompliment für uns!
Wir wünschen weiterhin guten Appetit und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung. 🐾
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie uns bereits seit vielen Jahren begleiten und immer wieder zufrieden sind. Ihre Treue und Ihr positives Feedback bedeuten uns sehr viel.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner weiterhin alles Gute und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung! 🐾
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Empfehlung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Ihr positives Feedback und Ihre Weiterempfehlung bedeuten uns sehr viel.
Wir wünschen Ihrem Vierbeiner weiterhin einen guten Appetit und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung! 🐾
Toller Service, Kommunikation 1A
Toller Service. Dieses Unternehmen ist absolut seriös! Die Kommunikation ist 1A!! Es wird schnell und zuverlässig geantwortet. Ich hatte Kontakt aufgenommen weil ich einen Fehler bei der Bestellung gemacht habe. Mir wurde umgehend geholfen. Bei einem erneuten versucht hat dann der Gutschein den ich hatte nicht mehr funktioniert und auch in dieser Situation wurde mir umgehend geholfen. Ich bin noch keine Stammkundin. Aber wenn das Essen dem Hund schmeckt werde ich es sicher werden!!
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Kommunikation so zufrieden sind. Gerade wenn einmal etwas nicht wie geplant läuft, ist es uns wichtig, schnell und unkompliziert zu helfen – umso schöner, dass Sie dies so positiv erlebt haben.
Wir freuen uns, dass wir Sie sowohl bei der Bestellung als auch bei Ihrem Gutscheinproblem unterstützen konnten. Jetzt drücken wir natürlich die Daumen, dass Ihrem Vierbeiner unsere Produkte genauso gut schmecken wie Ihnen unser Service gefallen hat. 🐾
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald als Stammkundin begrüßen. Wir würden uns sehr freuen! 😊
Schnelle Lieferung
11. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder beliefern zu dürfen.
Die Qualität wirkt sehr gut
Die Qualität wirkt sehr gut , es sieht gut aus und riecht gut. Mein Hund frisst alles sehr gern . Leider sind die Preise arg in die Höhe gegangen und ich überlege zu wechseln . Schade . Bin seit 6 Jahren Kunde und war meistens sehr zufrieden.
11. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unseres Futters, dem Aussehen, dem Geruch und vor allem der Akzeptanz bei Ihrem Hund so zufrieden sind. Dass Sie uns bereits seit 6 Jahren begleiten, bedeutet uns sehr viel.
Gleichzeitig verstehen wir Ihre Enttäuschung über die Preisentwicklung. Auch für uns sind die gestiegenen Kosten in den Bereichen Rohstoffe, Produktion und Logistik eine große Herausforderung. Dennoch ist es unser Anspruch, weiterhin die hohe Qualität zu bieten, die Sie und Ihr Hund von uns gewohnt sind.
Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der Preissteigerungen über einen Wechsel nachdenken, und hoffen, Sie auch künftig von unseren Produkten überzeugen zu können. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre offene Rückmeldung.
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und unsere Kulanz zu schätzen wissen. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle, daher ist es schön zu hören, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bestmöglich unterstützen zu dürfen.
Super schnelle Lieferung.
Super schnelle Lieferung.
Ob das Mittelchen wirkt, wird sich in den nächsten Tagen herausstellen.
Wirkt sich nicht auf die Zuckerwerte von meiner Diabeteskatze aus-sehr gut
11. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass sich das Produkt nicht auf die Zuckerwerte Ihrer Diabeteskatze auswirkt.
Wir hoffen natürlich, dass sich auch die gewünschte Wirkung in den nächsten Tagen einstellt und Sie weiterhin zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und alles Gute für Ihre Katze.
Gute Ware
Gute Ware, ausgewogene Zusammenstellung, unsere Hunde mögen es. Die Verpackung der TK Ware könnte etwas besser sein, da sehr oft weiche Packungen im Paket sind, die ich dann eher nicht so gern verfüttere. Ansonsten aber gute Ware
11. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Futter.
Es freut uns sehr, dass Ihre Hunde unsere Produkte gerne mögen und Sie die Zusammensetzung als ausgewogen empfinden.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Verpackung der Tiefkühlware. Wir verstehen, dass teilweise weichere Packungen bei der Anlieferung nicht den gewünschten Eindruck hinterlassen. Unsere Produkte werden tiefgefroren versendet und sind so konzipiert, dass die Kühlkette während des Transports erhalten bleibt. Dennoch nehmen wir Ihre Anregung gerne auf und prüfen fortlaufend Möglichkeiten zur weiteren Optimierung unserer Verpackungslösungen.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Ware insgesamt zufrieden sind, und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung pünktlich bei Ihnen angekommen ist und Sie sowohl mit der Verpackung als auch mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder mit unserem Service und unseren Produkten überzeugen zu dürfen.
Schneller Versand
Schneller Versand, Ware bei Ankunft tiefgefroren. Die Qualität ist, wie immer, bestens. Meine Hunde fressen gern und es bekommt ihnen gut
11. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist und die Ware tiefgefroren zugestellt wurde. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihre Hunde unser Futter gerne fressen und es ihnen so gut bekommt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre langjährige Zufriedenheit mit der Qualität unserer Produkte. Wir freuen uns darauf, auch Ihre zukünftigen Bestellungen wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit auszuführen.
Sehr gutes Futter
Sehr gutes Futter, gute Qualität,
Leider ist die Bestellung in letzter Zeit sehr lange unterwegs, über 4 Tage
30. Mai 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Lob für die Qualität unseres Futters.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Zustellung Ihrer Bestellungen zuletzt länger gedauert hat als gewohnt. Auf die tatsächliche Laufzeit nach der Übergabe an den Versanddienstleister haben wir leider keinen direkten Einfluss, da diese ausschließlich vom jeweiligen Logistikunternehmen abhängt.
Dennoch verstehen wir Ihren Ärger über die längere Zustelldauer und hoffen, dass Ihre zukünftigen Bestellungen wieder schneller bei Ihnen eintreffen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.
Gute Produkte und ein toller Kundendienst!
Ich bestelle monatlich schon seit Ende 2024. Die Produkte sehen immer sehr frisch und saftig aus und sind um einiges billiger als das, was man in den üblichen Handelsketten bekommt. Der Kundendienst ist sehr freundlich und effizient. In einem Wort kundenorientiert. Eine warme Empfehlung von mir!
10. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre warmen Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie bereits seit Ende 2024 regelmäßig bei uns bestellen und sowohl mit der Qualität unserer Produkte als auch mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Ihr Lob für unseren Kundenservice geben wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter.
Besonders schön finden wir Ihre Beschreibung „kundenorientiert“ – genau das ist unser Anspruch im täglichen Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre Treue und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin mit frischen Produkten und bestem Service überzeugen zu dürfen.
Super
Anfangs war der Kundenservice super, es kam immer eine schnelle Antwort. Irgendwann hatte ich eine Frage zu dem Futter und habe mehrmals über die Chatfunktion nachgefragt, wo dann keine Antwort kam.
Ansonsten kommt das Futter immer gut verpackt und unaufgetaut an. Es geht super schnell mit der Lieferung. An sich bin ich super zufrieden, gibt allerdings einen Punkt Abzug wegen dem nachlassen des Kundenservices über die Chatfunktion.
29. Mai 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Futter, der Verpackung und der schnellen Lieferung.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie über unsere Chatfunktion keine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice. Bitte entschuldigen Sie diese Erfahrung.
Sollte eine Anfrage einmal unbeantwortet bleiben, würden wir uns freuen, wenn Sie unseren Kundenservice nochmals kontaktieren und uns mitteilen, welche Frage offen geblieben ist. Wir werden diese dann schnellstmöglich recherchieren und beantworten.
Umso mehr freut es uns, dass Sie mit unseren Produkten und dem Versand insgesamt zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre ehrliche Rückmeldung.
Teure Liefergebühren für Frostware
Teure Liefergebühren für Frostware. Andere Anbieter senden kostenfrei per Express.
Ware ist jetzt drei Mal zu spät eingetroffen und war angetaut.
Für mich war es das mit Bestellungen - ich gehe jetzt offline Fleisch kaufen.
10. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung unzufrieden waren. Die von Ihnen reklamierte Sendung haben wir jedoch umgehend und kostenfrei ersetzt. Die Nachlieferung wurde innerhalb von weniger als 24 Stunden zugestellt.
Auch Ihre Aussage, die Ware sei bereits zum dritten Mal verspätet eingetroffen, können wir anhand unserer Versandhistorie nicht nachvollziehen. Ihre Bestellungen aus März, April und Mai wurden jeweils innerhalb von weniger als 24 Stunden nach Versand zugestellt – und das, obwohl Sie ausschließlich unseren DPD-Standardversand mit einer kommunizierten Laufzeit von 1 bis 3 Werktagen gewählt haben.
Bezüglich der Versandkosten für Tiefkühlware möchten wir ergänzen, dass der Expressversand bei den meisten Anbietern ebenfalls an einen Mindestbestellwert gebunden ist. Dieser liegt häufig sogar über unserem Schwellenwert von 129 €. Unterhalb dieser Grenze fallen bei vielen Wettbewerbern zudem deutlich höhere Expresszuschläge an als bei uns.
Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass die Wahl eines Ablageorts – in Ihrem Fall eines Kiosks – grundsätzlich ein gewisses Restrisiko für den Zustand temperaturempfindlicher Ware mit sich bringt. Nach der Zustellung haben wir keinen Einfluss mehr auf die Lagerbedingungen vor Ort.
Selbstverständlich respektieren wir Ihre Entscheidung. Dennoch bedauern wir, dass eine einzelne fehlerhafte Zustellung nach mehreren erfolgreich zugestellten Bestellungen zu diesem Eindruck geführt hat.
Seit Jahren schnell und unkompliziert.
10. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie uns bereits seit Jahren Ihr Vertrauen schenken und unsere Bestellungen als schnell und unkompliziert erleben.
Ihre langjährige Treue ist für uns die schönste Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Vielen Dank dafür – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zuverlässig beliefern zu dürfen.
Tolle Produkte
Produkte sind perfekt und auch für Allergiker geeignet. Unser Hund liebt es.
Lieferung war etwas später als erwartet, aber dennoch noch gefroren. Leider erfolgt keine Lieferung mehr in den Styroporkisten, die waren wenigstens wiederverwendbar.
10. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Produkte Ihrem Hund so gut schmecken und auch für Allergiker geeignet sind.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihr Feedback zur Lieferung. Schön, dass die Ware trotz der Verzögerung noch gefroren bei Ihnen angekommen ist. Die Umstellung der Verpackung haben wir bewusst vorgenommen, um unseren Verpackungsmüll zu reduzieren. Wir verstehen jedoch, dass die wiederverwendbaren Styroporkisten für viele Kunden einen praktischen Mehrwert hatten, und nehmen Ihr Feedback gerne mit.
Wir wünschen Ihrem Vierbeiner weiterhin guten Appetit!
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung und der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der sorgfältigen Verpackung und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser Team.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder beliefern zu dürfen.
Herzliche Grüße
Bin sehr zufrieden
Ich bin seit Jahren Kundin und mit allen Produkten sehr zufrieden. Den letzten zwei Bestellungen habe ich noch den magenfreundlichen Gemüse Obst Mix hinzugefügt und bin sehr zufrieden.
27. Mai 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre langjährige Treue!
Es freut uns sehr, dass Sie seit vielen Jahren mit unseren Produkten zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen auch der magenfreundliche Gemüse-Obst-Mix aus Ihren letzten Bestellungen so gut gefällt.
Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin die beste Qualität und den besten Service zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig als zufriedene Kundin begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüße
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