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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Sie liefern immer im versprochenen Zeitrahmen. Abwicklung und Bezahlung ist super. Sie haben Ihr Kühlsystem umgestellt. Bei meiner letzten Bestellung war nicht alles mehr gefroren wie ich es gewohnt... Mehr ansehen
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Anfangs war der Kundenservice super, es kam immer eine schnelle Antwort. Irgendwann hatte ich eine Frage zu dem Futter und habe mehrmals über die Chatfunktion nachgefragt, wo dann keine Antwort kam.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gute Ware, ausgewogene Zusammenstellung, unsere Hunde mögen es. Die Verpackung der TK Ware könnte etwas besser sein, da sehr oft weiche Packungen im Paket sind, die ich dann eher nicht so gern verfü... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #12 der 13 besten Unternehmen in Tierfutterhersteller
- #12 der 13 besten Unternehmen in Futterhandlung
Vom Unternehmen geschrieben
haustierkost.de für Hunde und Katzen - artgerecht, natürlich, lecker!
haustierkost.de – Artgerechte Ernährung für Deinen Vierbeiner
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- Premium BARF-Produkte und nachhaltige Tiernahrung seit 2009
- haustierkost.de ist Ihr Experte für Biologisch Artgerechtes Rohes Futter (BARF) und bietet eine breite Auswahl an natürlichen Futtermitteln für Hunde und Katzen. Seit über 15 Jahren stehen wir für Qualität, Nachhaltigkeit und Transparenz. Unser Sortiment umfasst hochwertiges rohes Fleisch, Snacks und Futterergänzungen – alles frei von künstlichen Zusätzen. Mit schneller Lieferung und fachkundigem Service setzen wir uns täglich für das Wohl Ihrer Haustiere ein. Vertrauen Sie auf uns, wenn es um die gesunde Ernährung Ihrer Lieblinge geht!
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Werftstraße 26, 40549, Düsseldorf, Deutschland
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Die zweite Lieferung war unvollständig
Die zweite Lieferung war unvollständig, nach sehr freundlichem Telefonat erfolgte umgehend die Nachlieferung per Express Versand. Bereits am Folgetag war die Ware bei uns. 1a- Service und Produkt sowieso... Unsere Hunde lieben Euer Barf
Herzliche Grüsse Tom und Fellnasen
29. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Lieber Tom,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Verständnis!
Es tut uns leid, dass Ihre zweite Lieferung zunächst nicht vollständig war. Umso mehr freut es uns, dass wir das Problem nach dem Telefonat schnell lösen konnten und die Nachlieferung bereits am nächsten Tag bei Ihnen war.
Ein besonderes Dankeschön für Ihr Lob zu unserem Service und natürlich dafür, dass Ihre Fellnasen unser BARF so lieben – genau das motiviert uns jeden Tag aufs Neue.
Herzliche Grüße an Sie und Ihre Vierbeiner – und weiterhin guten Appetit!
Es wurden nur 25 Pakete anstatt der 30…
Es wurden nur 25 Pakete anstatt der 30 bestellten geliefert. Ohne irgendeinen Hinweis.
26. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Es tut uns nach wie vor sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht vollständig ausgeliefert wurde. Leider ist einem Mitarbeiter im Lager bei der Kommissionierung ein Fehler unterlaufen.
Nachdem Sie uns den Sachverhalt am Dienstagabend mitgeteilt haben, haben wir bereits am nächsten Morgen geantwortet, uns entschuldigt und Ihnen den vollständigen Betrag für die 5 fehlenden Pakete umgehend erstattet.
Natürlich ärgern uns solche Fehler selbst am meisten, denn sie entsprechen nicht unserem Anspruch. Wo Menschen arbeiten, können Fehler leider trotz aller Kontrollen vorkommen. Umso wichtiger ist uns ein schneller und unkomplizierter Kundenservice, wenn doch einmal etwas schiefläuft.
Schade finden wir daher, dass unsere schnelle Reaktion und die sofortige Erstattung in Ihrer Bewertung keine Berücksichtigung gefunden haben. Dennoch bedanken wir uns für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Pünktliche Lieferung
Pünktliche Lieferung, Fleisch war gut isoliert und noch gefroren, sehr gute Qualität, Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt.
Gute Verpackung, beim Auftauen läuft nichts aus.
25. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das ausführliche Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung pünktlich angekommen ist und das Fleisch dank der sorgfältigen Verpackung noch tiefgefroren bei Ihnen eingetroffen ist. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie auch mit der Qualität, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und unserer auslaufsicheren Verpackung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihrem Vierbeiner weiterhin guten Appetit und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Die Bestellung kam flott und die Ware…
Die Bestellung kam flott und die Ware kam auch noch gefroren an. Leider stimmte der Inhalt nicht mit meiner Bestellung überein. Die auf der Webseite aufgeführten Sorten waren nicht oder durch andere Produkte ersetzt worden. Sorten, die mein Hund nicht mag/verträgt.
24. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der Inhalt Ihrer Lieferung nicht Ihrer Bestellung entsprochen hat.
Nachdem Sie uns über den Chat auf die Verwechslung hingewiesen hatten, hat sich eine Mitarbeiterin unseres Teams umgehend bei Ihnen gemeldet, den Fehler erklärt und Ihnen zwei Lösungsvorschläge angeboten. Anschließend haben wir Ihnen zudem zwei Erinnerungen geschickt, da wir bislang keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben.
Umso mehr bedauern wir, dass wir den Fall bisher nicht gemeinsam abschließen konnten.
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung zuverlässig, schnell und gut gekühlt bei Ihnen angekommen ist. Schön, dass Sie auch mit der sicheren Verpackung zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder beliefern zu dürfen!
Alles perfekt und super
25. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit allem rundum zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Schnelle Lieferung, gute Ware
Schnelle Lieferung, mein Hund frisst es sehr gerne.
Alles bestens
25. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell bei Ihnen war und Ihr Hund unser Futter so gerne frisst. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihren Vierbeiner bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der sorgfältigen Verpackung und der Qualität unseres Fleisches zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns sehr. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihren Vierbeiner bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mein Hund mag das Gemüse und ich die…
Mein Hund mag das Gemüse und ich die problemlose Portionierung (Gemüsetaler).
25. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Wie schön, dass Ihrem Hund die Gemüsetaler so gut schmecken und Sie die einfache Portionierung schätzen. Genau das ist unser Ziel – praktisch für Sie und lecker für Ihren Vierbeiner. Wir freuen uns darauf, Sie beide bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Die Ware war Stark angetaut,einen Teil…
Die Ware war Stark angetaut,einen Teil muste ich entsorgen.Schade.mfg.wh
25. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung stark angetaut bei Ihnen angekommen ist und Sie einen Teil der Ware entsorgen mussten.
Schade ist, dass wir darüber nicht direkt über unseren Kundenservice informiert wurden. So hätten wir den Fall prüfen und Ihnen selbstverständlich weiterhelfen können. Bitte melden Sie sich bei zukünftigen Problemen gerne direkt bei uns – wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung, der schnellen Lieferung, der Verpackung und der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind. Ihr Lob bedeutet uns viel und motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihren Vierbeiner bald wieder beliefern zu dürfen!
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihr Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser Team. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihren Vierbeiner bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Wie immer eine schnelle Lieferung
Wie immer eine schnelle Lieferung. Das Futter ist meiner Meinung nach top immer die selbe gute Qualität.
24. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der gleichbleibend hohen Qualität unseres Futters so zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch – schön, dass Sie diese Erfahrung immer wieder mit uns machen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude weiterhin mit unserem Futter!
Für Lieferung und Produktqualität sowie…
Für Lieferung und Produktqualität sowie Produktvielfalt vergebe ich gerne 5 Sterne. Diese Bewertung gebe ich als langjähriger Kunde ab.
24. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung und Ihre langjährige Treue!
Es freut uns besonders, dass Sie sowohl mit unserer Lieferung als auch mit der Qualität und Vielfalt unserer Produkte so zufrieden sind. Ein so positives Feedback von einem langjährigen Kunden bedeutet uns sehr viel und bestätigt uns in unserem täglichen Anspruch.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zuverlässig beliefern zu dürfen!
Unser Akita ist immer ein Mäkeliger…
Unser Akita ist immer ein Mäkeliger Fresser. Aber das Barf von Heimtierkost akzeptiert er nun schon längere Zeit. Die Zusammensetzung ist ok, auch wenn mir der hohe Feinmalungsgrad nicht gefällt, da man halt nicht sehen kann, was sich an Fettstücken dadrin verbirgt.
Ansonsten verträgt er es und dann ist es für mich auch ok!
Schade ist allerdings, das ich bei jeder Lieferung grosse Berge an Verpackungsmaterial habe, die ich nicht wieder zurück geben kann, obwohl diese einwandfrei ok ist.
24. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Bewertung genommen haben!
Es freut uns sehr, dass Ihr mäkeliger Akita unser BARF nun schon über einen längeren Zeitraum gerne frisst und es zudem gut verträgt. Das ist für uns natürlich das schönste Lob.
Vielen Dank auch für Ihre ehrliche Rückmeldung zum Feinmalungsgrad und zum Verpackungsmaterial. Solches Feedback hilft uns, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Ihren Hinweis zur Verpackung nehmen wir gerne mit.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Akita weiterhin alles Gute und bedanken uns für Ihr Vertrauen!
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass die zweite Lieferung gut gekühlt bei Ihnen angekommen ist. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Hundenahrung und einen zuverlässigen Versand. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie und Ihren Vierbeiner bald wieder beliefern zu dürfen!
Antwort von haustierkost.de
Herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind. Ihr Lob und Ihre Motivation bedeuten uns viel und spornen uns an, auch weiterhin unser Bestes zu geben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Zügige Bearbeitung!
Zügige Bearbeitung!
Dass die letzte Bestellung zu spät ankam, lag an der Post!
10. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der zügigen Bearbeitung Ihrer Bestellung zufrieden sind. Vielen Dank auch für den Hinweis zur letzten Lieferung – schön, dass Sie die Verzögerung einordnen konnten.
Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder schnell und zuverlässig beliefern zu dürfen!
Wie schon das letzte mal Ware in einem…
Wie schon das letzte mal Ware in einem super Zustand. Hund liebt es.
11. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung wieder in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen angekommen ist. Und das schönste Kompliment ist natürlich, dass Ihr Hund unser Futter liebt!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Das Futter war 2 Tage mit dem…
Das Futter war 2 Tage mit dem Paketdienst unterwegs und das bei Tagestemperaturen von 39°. Es war natürlich komplett aufgetaut!
10. Juni 2026
Antwort von haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerade bei sommerlichen Temperaturen ist die Versandlaufzeit entscheidend. Aus diesem Grund bieten wir während der warmen Jahreszeit einen Expressversand an, der lediglich 1 € Aufpreis kostet und die Laufzeit deutlich verkürzt.
Zusätzlich empfehlen wir unseren Kunden ausdrücklich, bei hohen Außentemperaturen möglichst größere Bestellmengen zu wählen. Durch die größere Menge an tiefgekühlter Ware entsteht eine deutlich bessere Eigenkühlung, die den Transport zusätzlich absichert. Leider haben Sie diese Empfehlung nicht berücksichtigt und lediglich die Mindestbestellmenge bestellt.
Die voraussichtlichen Temperaturen sowie die verschiedenen Versandoptionen sind vor der Bestellung für alle Kunden gleichermaßen einsehbar, sodass jeder selbst entscheiden kann, welche Versandart für die jeweilige Situation die passende ist.
Eine Versandlaufzeit von zwei Tagen entspricht beim gewählten Standardversand zudem durchaus dem üblichen Rahmen und stellt für sich genommen keinen außergewöhnlichen Versandverzug dar.
Schade finden wir daher, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen nicht zunächst an unseren Kundenservice gewandt haben. Wäre die Ware tatsächlich in einem nicht mehr verwendbaren Zustand angekommen, hätten wir den Sachverhalt selbstverständlich gerne gemeinsam mit Ihnen geprüft und nach einer Lösung gesucht. Stattdessen haben wir erst durch Ihre Bewertung von dem Problem erfahren.
Auf die tatsächliche Laufzeit des Paketdienstes haben wir nach der Übergabe leider keinen Einfluss. Umso wichtiger ist es, insbesondere bei extremen Temperaturen, die empfohlenen Versand- und Bestelloptionen zu nutzen.
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