Die Bestellung ging sehr einfach und angenehm vonstatten. Die Lieferung war - im Rahmen des Versandes aus Frankreich - ausreichend schnell und zu jedem Zeitpunkt nachvollziehbar. Die Zustellung an ei... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Alles gut gelaufen, auch Lieferung erfolgte im Rahmen des angegebenen Zeitfensters. Wenn aber dann ein Schuhkarton mit 15 cm Höhe in ein Packstation-Fach mit nur 8 cm Höhe gequetscht wird, so dass die... Mehr ansehen
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Reibungsloser Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung. Wiederholt gute Erfahrung gemacht. Lediglich der Schuhkarton des Lowa Bergstiefel sah aus wie schon zig mal hin und her transportiert. Der... Mehr ansehen
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Leider sind die vielen Benachrichtigungen anfangs manchmal in Französisch gewesen, so dass Verwirrung herrschte. Auch blickt man erst nicht so durch wer nun anliefert. Unglücklicherweise war das Pake... Mehr ansehen
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Über Hardloop
Vom Unternehmen geschrieben
Wir bei Hardloop sind der Überzeugung, dass wir mehr Zeit in der Natur verbringen sollten!
Egal ob kurzer Spaziergang im Wald oder mehrtätige Gipfelbesteigung. Seit 2015 teilen wir mit Ihnen unsere Leidenschaft für kurze & knackige Anstiege und weite Landschaften, sowie die passende Ausrüstung.
Wir helfen Ihnen dabei die beste Ausrüstung für Ihre nächsten Abenteuer zu finden!
Wir lösen dieses Versprechen mit der besten Auswahl an technischer Ausrüstung und der Beratung durch unsere HardGuides (Produktexperten) ein. Wo auch immer Ihr nächstes Abenteuer Sie hinführt, wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Die Natur ist unser Spielfeld und unser Engagement für den Umweltschutz eine Selbstverständlichkeit. Deshalb ist Hardloop seit 2015 ein klimaneutrales Unternehmen und setzt sich für einen nachhaltigen Konsum ein.
Hardloop, Natur als Spielplatz ...
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- Finden Sie die beste Ausrüstung für Ihr Abenteuer!
- Als engagiertes Unternehmen ist Hardloop seit 2015 klimaneutral und setzt sich für einen nachhaltigen Konsum ein.
Kostenloser Versand ab 50 € - Kostenfreier Rückversand - 100 Tage Rückgaberecht
250 technische Marken und mehr als 65.000 Produkte auf Lager
Benötigen Sie Beratung bei der Auswahl Ihrer Ausrüstung? Unsere HardGuides sind hier, um Ihnen zu helfen!
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Das haben sich andere Leute angesehen
Bisher alles einwandfrei!
Gute Preise, der Versand war bisher immer sehr schnell, an der Ware gab es nichts zu bemängeln, einmal hatte ich eine Retoure wegen der Größe, das lief auch alles problemlos ab.
24. Juni 2026
Antwort von Hardloop
Hallo Oliver,
Vielen Dank für dein fantastisches Feedback! 😊 Wir freuen uns riesig, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Es ist wunderbar zu hören, dass alles reibungslos ablief, inklusive der Rückgabe. Hoffentlich begleitest du uns bald wieder auf weiteren Abenteuern! 🏞️
Sportliche Grüße,
Romain – HardGuide
Schnelle und problemlose Lieferung
Schnelle und problemlose Lieferung, auch die Retoure hat gut geklappt.
9. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Hallo Manolita,
Vielen Dank für dein fantastisches Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat. Wir hoffen, dich bald wieder auf deinen nächsten Abenteuern zu begleiten! ⛰️
Sportliche Grüße,
Blandine – HardGuide
Antwort von Hardloop
Hallo Thomas,
Vielen Dank für dein fantastisches Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist. Mit dem Poc Kortal Race Mips bist du bestens für deine nächsten Abenteuer gerüstet. 🏞️ Wir freuen uns darauf, dich bald wieder auf den Pfaden zu sehen!
Sportliche Grüße,
Romain – HardGuide
Produkt wie beschrieben
Produkt wie beschrieben, schnelle Lieferung, gut verpackt, gute Informationen bezüglich des Liefestatus.
Alles bestens, gerne wieder.
1. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Hallo Martin,
Ein riesiges Dankeschön für dein fantastisches Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Wir hoffen, dich bald wieder auf deinen Abenteuern begleiten zu dürfen! 🏞️
Sportliche Grüße,
Blandine - HardGuide
Ich würde wieder hier kaufen, bester Preis
Am Samstag hab ich die Kletterschuhe bestellt, am Montag wurden sie verschickt, super schnell. Dass die erst am Donnerstag da waren, lag am Paketdienst.
Leider hab ich bei der Größe danebengelegen und so gingen die Schuhe wieder retour.
Am Montag im Paketshop abgegeben, am nächsten Montag kam die Mail dass sie eingetroffen sind. Am Mittwoch der darauf folgenden Woche, also 9 Tage später, war das Geld da.
Ich bin in Summe zufrieden. Was man besser machen könnte: Nicht DPD nehmen, sondern DHL. Die sind schneller. Und: Such nicht so lange Zeit laden mit der Rücküberweisung.
Ansonsten ist alles top.
15. Juni 2026
Antwort von Hardloop
Hallo Christian,
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und den schnellen Lieferzeiten zufrieden bist. Wir schätzen deine Anmerkungen zur Versandart und Rückerstattungsdauer sehr und arbeiten daran, uns ständig zu verbessern. Bis bald auf deinem nächsten Abenteuer! 🏞️
Sportliche Grüße,
Blandine – HardGuide
rundum positive Erfahrung
viel Positives: rasche Lieferung, trotz Nachlieferungsproblemen rasch agiert. Preis in Ordnung. Produkt wie erwartet gut. Nachhaltiger Versandt.
8. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Hallo Uwe,
Vielen Dank für dein fantastisches Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit deiner Erfahrung rundum zufrieden bist. Auf viele weitere gemeinsame Abenteuer in der Natur! 🏞️
Sportliche Grüße,
Blandine – HardGuide
Ware sehr gut, Versandzeit eingehalten, aber
Alles gut gelaufen, auch Lieferung erfolgte im Rahmen des angegebenen Zeitfensters. Wenn aber dann ein Schuhkarton mit 15 cm Höhe in ein Packstation-Fach mit nur 8 cm Höhe gequetscht wird, so dass die Tüte bereits gerissen ist und man das Paket dann nur mit Gewalt wieder befreien kann, muss man sich schon nach der Qualifizierung des DPD-Mitarbeiters fragen. Nachdem hier schon öfter Probleme mit dem Versand genannt wurden, evtl. mal nach einem anderen Dienstleister umsehen. Sowas ist mir mit DHL noch nie passiert. Daher auch nur 4 Sterne.
8. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Hallo Christian,
Vielen Dank für dein positives Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Lieferung zufrieden bist. Wir bedauern die Unannehmlichkeit mit dem Paketfach und arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir wünschen dir viele unvergessliche Abenteuer in der Natur! 🌲
Sportliche Grüße,
Blandine – HardGuide
Antwort von Hardloop
Hallo Manfred,
Vielen Dank für dein fantastisches Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Deine Zufriedenheit inspiriert uns, weiterhin die besten Abenteuer und Erlebnisse zu ermöglichen. Bis bald auf den nächsten Gipfeln! 🏞️
Sportliche Grüße,
Clement – HardGuide
Antwort von Hardloop
Hallo Ulrike,
Vielen Dank für dein großartiges Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder auf deinen Abenteuern zu begleiten! 🏞️
Sportlich,
Clement - Hardguide
Antwort von Hardloop
Hallo,
Ein riesiges Dankeschön für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unserer schnellen Lieferung und den Preisen zufrieden bist. Wir hoffen, dich bald wieder auf den Abenteuern und Bergpfaden zu begleiten! 🏞️
Sportliche Grüße,
Sixtine – HardGuide
Antwort von Hardloop
Hallo,
Vielen Dank für dein fantastisches Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer schnellen und unkomplizierten Lieferung zufrieden warst. Wir hoffen, dich bald wieder bei deinen nächsten Abenteuern begleiten zu dürfen! 🏕️
Sportliche Grüße,
Antonin – HardGuide
Tolle Ware zu einem super Preis
Tolle Ware zu einem super Preis! Gut verpackte Lieferung, nur die Lieferzeit war recht lang.
8. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Hallo Karen,
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Wir arbeiten daran, die Lieferzeiten zu verbessern, damit dein nächstes Abenteuer noch schneller beginnen kann. 🏕️
Sportliche Grüße,
Blandine – HardGuide
Antwort von Hardloop
Hallo Christine,
Vielen Dank für dein fantastisches Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass du mit unserem schnellen und unkomplizierten Service zufrieden bist. Wir hoffen, dich bald wieder auf deinen Abenteuern begleiten zu dürfen! 🏞️
Sportliche Grüße,
Guillaume – HardGuide
Katastrophal
Katastrophal! Keine Ware erhalten, gefälschte Unterschrift vom Zusteller, und ich soll in Nachweispflicht sein…
2. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Hallo Christiane,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut mir leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Vielen Dank, dass du uns diesbezüglich kontaktiert hast. Wir haben dir bereits den Liefernachweis zur Verfügung gestellt und dir eine eidesstattliche Erklärung zum Ausfüllen und Unterzeichnen zugesandt, um diese Lieferung anzufechten. Du musst uns diese lediglich ausgefüllt zurücksenden, damit wir eine Reklamation beim Transportunternehmen einreichen können. Dein Vertrauen ist uns wichtig, und wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. 🌿
Mit sportlichen Grüßen,
Blandine – HardGuide
Optimierung der Abläufe
Der Liefertermin für die bestellte Ware war relativ spät angesetzt. Das an sich ist ja kein Problem - wenn man nicht so lange warten möchte, muss man nicht bei Ihnen bestellen. Dass dann aber über den angekündigten Liefertermin hinaus erst eine Woche später die Lieferung erfolgt (also drei Wochen nach Bestellung), ist... unerfreulich. Reichlich irritierend war auch die Tatsache, dass ich von PayPal eine Benachrichtigung über eine Rückzahlung Ihres Unternehmens erhalten habe - ohne jede Vorankündigung Ihrerseits. Erst im Nachgang wurde ich darüber informiert, dass ein Artikel, den ich bestellt hatte, gar nicht zu bestellen gewesen ist... Joa, kann so laufen, könnte deutlich besser laufen. Schlussendlich habe ich dann eine Nachricht erhalten, dass mein Paket zugestellt sei - war es nur leider gar nicht (sondern erst zwei Tage später). Liegt nicht in Ihrer Verantwortung, sondern in der des Paketzustellers, schon klar. Aber wenn ich per Mail bei Ihnen nachfrage und um Klärung der Angelegenheit bitte, aber keine Antwort erhalte, erzeugt das eher wenig Freude. Ich vermute mal, Sie können nachvollziehen, warum ich von einer weiteren Bestellung bei Ihnen absehen werde.
8. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Hallo,
Vielen Dank für Ihr ehrliches und detailliertes Feedback! 🙏 Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass bei Ihrer Bestellung so viele Dinge schiefgelaufen sind – von der Verzögerung über die unangekündigte PayPal-Rückerstattung bis hin zur fehlenden Kommunikation 🏔️. Wir können absolut nachvollziehen, dass dieser Ablauf alles andere als erfreulich war.
Bezüglich der Zustellung möchten wir kurz aufklären: Das Paket wurde in unserem System vom Transporteur als am 10. Juli zugestellt markiert. Wir haben Ihnen dazu auch eine entsprechende Antwort per E-Mail zugeschickt, inklusive des vom Versanddienstleister übermittelten Liefernachweises. Dass die tatsächliche Zustellung dennoch erst zwei Tage später erfolgte, ist sehr ärgerlich.
Wir bedauern zutiefst, dass wir Sie mit dem Gesamtablauf und unserem Service so sehr enttäuscht haben, und nehmen Ihre Kritik sehr ernst, um unsere internen Prozesse und die Kommunikation bei Stornierungen zu verbessern.
Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten! 🌲
Sportliche Grüße,
Antonin – HardGuide
Lieferung viel zu spät und Support schlecht
Lieferung kam 2 Wochen später als geplant. Support informiert nicht automatisch das es Lieferschwierigkeiten gibt. Nach mehreren Anfragen erst Tage später eine Antwort. Bin sehr unzufrieden und würde es nicht weiter empfehlen.
8. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! 🙏 Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Lieferung zwei Wochen später als geplant ankam und dass Sie von unserem Support nicht proaktiv über die Lieferschwierigkeiten informiert wurden 🏔️.
Es entspricht absolut nicht unserem Anspruch, Sie bei Verzögerungen tagelang auf eine Antwort warten zu lassen. Eine solche Verspätung ist bei uns zum Glück selten, aber wir bedauern zutiefst, dass wir in Ihrem Fall nicht die gewohnte Qualität liefern konnten. Laut unseren Daten wurde das Paket schließlich am 10. Juli zugestellt.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, um unseren Service und die Kommunikation zu verbessern. Bitte entschuldigen Sie diesen unglücklichen Ablauf und den Ärger! 🌲
Sportliche Grüße,
Antonin – HardGuide
Preis Leistung ist gut
Preis Leistung ist gut, Ware alles in Ordnung, Versand war schlecht.
Paket verspätet, kaum Informationen und das Paket war beschädigt.
Die Ware war aber nicht beschädigt
7. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass die Lieferung nicht reibungslos verlaufen ist. Wir arbeiten daran, unsere Lieferprozesse zu verbessern, damit deine nächsten Abenteuer ohne Verzögerungen stattfinden können. 🌲 Wir werden das Problem dem Spediteur melden, um zu verhindern, dass sich so etwas in Zukunft wiederholt.
Sportliche Grüße,
Guillaume – HardGuide
Antwort von Hardloop
Hallo Laurent,
Vielen Dank für dein fantastisches Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass die schnelle und kostenlose Lieferung so gut geklappt hat. Mit deinem Black Diamond Trail bist du bestens für kommende Abenteuer vorbereitet. 🏞️ Wir freuen uns darauf, dich bald wieder auf den Pfaden des Outdoor-Sports zu begleiten!
Sportliche Grüße,
Arnaud – HardGuide
Hat alles problemlos geklappt.
7. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Hallo,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung! 😊 Wir freuen uns sehr, dass bei deiner Bestellung alles reibungslos geklappt hat. Wir freuen uns darauf, Teil deiner zukünftigen Outdoor-Abenteuer zu sein! 🏞️
Herzliche Grüße
Guillaume – HardGuide
Von der Bestellung bis zur Lieferung
Von der Bestellung bis zur Lieferung, alles Bestens. Gerne wieder.
7. Juli 2026
Antwort von Hardloop
Hallo,
Herzlichen Dank für deine großartige Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass alles von der Bestellung bis zur Lieferung so reibungslos geklappt hat. Dein Grueezi Bag Downwool Summer Comfort 20 wird sicherlich ein toller Begleiter für deine nächsten Abenteuer in der Natur sein! 🏔
Sportliche Grüße,
Guillaume – HardGuide
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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