Die Bestellung kam zwar pünktlich und gut verpackt an, aber leider lässt der Kundenservice zu wünschen übrig! Ich warte nun seit über zwei Wochen auf meine Rückerstattung… der Kundenservice ist schwer... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Es dauert einfach immer ewig mit den Bestellungen bei Hagel. Obwohl die Produkte verfügbar sind und dort steht 1-2 Werktage.
Ich bestelle schon seit Jahren bei Hagel-Shop. Lieferung kommt immer sehr schnell. Ich hatte 1x eine Rückgabe, das ist nicht ganz unkompliziert, war aber am Ende problemlos.
Nach dem Aktualisieren im Warenkorb vor dem Bezahlen sind die gelöschten Produkte leider wieder zurück in den Warenkorb und ich hatte gerade Stress und übersehen nochmals zu kontrollieren. Seit dem ve... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
WIR SIND HAGEL-SHOP. WIR SIND ECHTE FRISEURE. DIE EXPERTEN FÜR HAARPFLEGE & BEAUTY. Friseurkompetenz hat bei uns Tradition. Wir wollen Dir die schönen Seiten Deiner Haare zeigen, denn wir sorgen seit Neunzig Jahren für schönes Haar. Unser umfangreiches Sortiment aus mehr als 1.000 Top-Marken für Haut und Haar bietet mit über 50.000 Produkten für jede und jeden das richtige. Wir helfen Dir gerne weiter, um für Dich das passende Produkt zu finden.
Kontaktinformationen
Deutschland
- service@hagel-shop.de
- hagel-shop.de
3,6
Akzeptabel
969 Bewertungen
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Schnelle Lieferung top Qualität
Super schnelle Lieferung und alles perfekt zu empfehlen
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wie immer schnelle Lieferung und Top…
Wie immer schnelle Lieferung und Top Angebote 👍
12. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Produkte super- Zustellung das Letzte!
Gegen Hagel Shop gibt es nichts Negatives.
Das einzig Ärgerliche ist die Art der Zustellung.
Das Päckchen wird nicht hinterlegt sondern einfach hingeworfen so dass der Karton aufreisst und der Inhalt gut sichtbar ist.
Zum Glück ist nichts kaputtgegangen.
Fotos an Hagel Shop schicken und darauf aufmerksam machen!
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hagel-Shop
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und die netten Worte zu unserem Shop. Es tut uns leid, dass die Zustellung nicht sorgfältig erfolgt ist. Vielen Dank auch für den Hinweis – wir werden den Vorfall an den Versanddienstleister weitergeben, damit sich so etwas künftig möglichst nicht wiederholt.
Herzliche Grüße
Ihr HAGEL Shop-Team
Lieferung gut
Lieferung gut, Material gut angekommen, vielen Dank
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es ist unmöglich den Kundenservice…
Es ist unmöglich den Kundenservice telefonisch zu erreichen.
Entweder ist dauerbelegt oder aber es geht niemand ran und nach 5x läuten schaltet es jedesmal ab und man soll erneut anrufen. Nach 20-30 Versuchen aufgegeben. Eine andere Nummer - die in einer Mail aufgrund einer Stornierung stand - existiert gar nicht.
Immerhin kam auf zwei Mails dann doch eine Antwort.
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hagel-Shop
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie unseren Kundenservice telefonisch nicht wie erwartet erreichen konnten und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Es freut uns, dass wir Ihnen zumindest per E-Mail weiterhelfen konnten. Ihr Hinweis ist uns wichtig und wir werden ihn intern weitergeben.
Herzliche Grüße
Ihr HAGEL Shop-Team
Sehr gut 👍 schnelle Lieferung
Sehr gut 👍 schnelle Lieferung
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle Produkte
Tolle Produkte, sehr faire Preise, super Angebote, schnelle Lieferung! Immer wieder gerne!!!
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gerne wieder
Guter Informationsfluss, schnelle Lieferung
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nach der Bestellung hört und sieht man…
Nach der Bestellung hört und sieht man nichts für 14 Tage. Dann versucht den Kundendienst anzurufen, Fehlanzeige. Auf Lieferanmahnung wird der Warenwert erstattet und wo bleibt das bezahlte Geld für das Porto? Nochmals per Mail angeschrieben. Geht gar nicht. Man muss ja nicht alles am nächsten Tag haben aber das geht gar nicht
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hagel-Shop
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Kommunikation unzufrieden waren. Nach Prüfung Ihres Falls können wir bestätigen, dass Ihnen der vollständige Betrag inklusive der Versandkosten erstattet wurde. Sollte dennoch etwas offen sein oder Sie Fragen zur Erstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte gerne direkt – wir helfen Ihnen selbstverständlich weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hagel-Shop
Tolle Produkte und schnelle Lieferung 👍
3. Juli 2026
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Nicht Nicht gut Falsche Produkte…
Nicht Nicht gut Falsche Produkte geliefert 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬 Nicht mehr MEINE
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hagel-Shop
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie nicht die richtigen Produkte erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer – wir kümmern uns schnell um eine passende Lösung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hagel-Shop
Schlechter Service
Sendung wurde in Teilsendungen aufgeteilt. Die erste Teillieferung hat mich erreicht und es fehlt eine Packung Haarfarbe, was sofort reklamiert wurde. Seit Tagen wird per Mail und Kontaktformular automatisch und nicht zielführend kommuniziert; das System weißt wohl einen vollständigen Versand aus und danach kommt keine Reaktion seitens der Servicestelle meht. Die Telefonnummer, beginnend mit 0800…, ist ungültig , die Festnetznummer lt. Rechnung bzw. Impressum ist entweder besetzt oder vorübergehend nicht erreichbar. Jedenfalls ist es mir bisher nicht gelungen mit einer natürlichen Person in Kontakt zu treten und den Sachverhalt zielführend zu klären.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hagel-Shop
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wenn Sie uns Ihre Bestellnummer noch einmal per Kontaktformular zukommen lassen, kümmern wir uns umgehend um die Klärung und eine schnelle Lösung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hagel-Shop
Alles pefekt…
Bisher alles superschnell geliefert und von einer wirklich guten Qualität - so macht einkaufen Spaß 👍🏻
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Service - Sehr gute Produkte
Sehr guter Service. Ein fehlendes Produkt wurde umgehend im Nachgang versandt.
Produkte und Verpackung 👍 top
4. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Preise
Super Preise, tolles Sortiment und schnelle Lieferung 😄 alles top und jederzeit gerne wieder!
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles top
Alles top. Ich bin der wäre äußerst zufrieden und der Versand war sehr schnell. Ich kann Hagel Shop nur weiter empfehlen. Besten Dank.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestelle immer wieder gerne bei Hagel…
Bestelle immer wieder gerne bei Hagel Shop. Es gab noch nie ein Problem.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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