Bonne réactivité concernant une demande de carte grise en période de vacances Dossier avec CEPC (certificat d'examen du permis de conduire), de ce fait cela a compliqué la démarche auprès du minist... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ne pouvant aller sur le site ANTS depuis qu'il a été piraté, j'ai trouvé votre site, et j'avoue avoir eu une petite appréhension au départ MAIS tout s'est vraiment bien déroulé (obtention d'une nouv... Mehr ansehen
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Site se faisant passer de façon trompeuse pour le site officielle et si vous vous rétractez quand vous vous rendez compte de la supercherie vous garde 60€ pour soi-disant frais. La démarche sur le sit... Mehr ansehen
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Comme beaucoup d'utilisateur, en voulant effecture un changement de carte grise sur ANTS, j'ai été directement dirigé vers ce site. Suite aux piratages de l'ANTS, j'ai pensé qu'il sagissait d'une nou... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Guichet Carte Grise
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Guichet Carte Grise vous permet d’effectuer vos démarches de carte grise en ligne simplement, en quelques clics.
Les demandes sont traitées rapidement (délai indicatif : 24h selon le dossier), avec un suivi clair à chaque étape.
Le service est opéré via une plateforme habilitée et agréée pour le traitement des démarches, en lien avec le Ministère de l’Intérieur et le Trésor public.
Un paiement en plusieurs fois est disponible (3x CB selon éligibilité).
Kontaktinformationen
Frankreich
- guichetcartegrise.com
2,7
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ARNAQUE!!!!
ARNAQUE!!!!
je n'ai jamais fait la demande de passer via ce site pour faire ma carte grise, j'ai ete redirigée directement via le site ANTS.
Ils facturent 130€ pour faire les démarches a notre place!
J'ai fait une demande d'annulation / de rétractation seulement 3h00 après avoir validé mon dossier (le droite de rétractation étant de 14 jours) et ils m'ont tout de meme facture 60€ pour soit disant avoir déjà effectué des démarches.
AUCUNE REPONSE a mes mails, que des retours automatiques et évidemment pas de téléphone pour les joindre...
A FUIR !!!!!
3. Dezember 2025
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Mme BERRARD,
Nous avons des difficultés à comprendre la raison de votre avis publié en ligne, votre dossier auprès de nos services ayant pourtant été clôturé conformément à vos attentes.
Pour rappel, votre carte grise a bien été produite et expédiée et, à titre exceptionnel, le remboursement de l’intégralité de nos frais a été instruit en signe de bonne foi, afin de tenir compte de vos circonstances.
Nous pensions que ces éléments auraient permis de vous rassurer tant sur l’écoute et la disponibilité de notre service client que sur la fiabilité de notre organisme.
Bien cordialement,
Marie, service communication
Guichet Carte Grise
Ça fait 3 jours que je leurs envoie des…
Ça fait 3 jours que je leurs envoie des mails pour leur dire que j'ai fait une erreur dans ma déclaration qui est loin d'être terminé et qui ne pourra pas aboutir j'ai payer 235,76 € avant même la fin de la déclaration terminé. Ce sont des escrocs, si ils ne me répondent pas je vais déposer plainte à la gendarmerie dans les plus brefs délais.
Vraiment mécontent une bande de bon à rien même pas capable de répondre à un email.
1. Dezember 2025
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour, Mr. TERRET,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre préoccupation et souhaitons clarifier l’historique de votre dossier.
Pour rappel, vous avez initié et réglé votre démarche il y a deux jours, le 01/12/2025.
Nous avons ensuite reçu 6 messages d'annulation de votre part en moins de 48h.
Sachez que nos équipes tâchent de traiter les emails dans les meilleurs délais. Toutefois, un volume inhabituel et répété d'un même message peut parfois ralentir ces traitements.
Nos emails sont traités par ordre de réception ; lorsqu’un fil de conversation est relancé, il repasse automatiquement parmi les messages les plus récents, ce qui peut avoir pour effet de décaler sa prise en charge.
Rassurez-vous, votre demande a bien été prise en compte : nous avons procédé au remboursement intégral de votre démarche.
Bien cordialement,
Marie, service communication
Guichet Carte Grise
je pensais etre sur le site officiel
je pensais etre sur le site officiel, et j'ai été berné par des assurances fantomes, mais payante et des frais injustiié
12. November 2025
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour,
Les informations contenues dans votre avis ne nous permettent pas d'identifier votre dossier.
Nous tenons toutefois à vous rassurer : notre organisme est bien officiellement reconnu par l'état.
Nous sommes habilités par le ministère de l'intérieur.
Notre n° d'habilitation est le 212900.
Afin de pouvoir répondre votre demande, merci de mettre à jour votre avis ici en indiquant votre référence de démarche (GCG-XXXXXX) ou la plaque d'immatriculation du véhicule concerné.
Cordialement,
Marie, service communication
Guichet Carte Grise
Ce site est une jolie arnaque.
Ce site est une jolie arnaque.
Vous pouvez changer l'adresse de votre carte grise gratuitement sur le site de l'état ANTS. Ici on vous demande au moins 99 euros. Plus s'identifier avec, par exemple, France Connect, qui fournit, par exemple, vos identifiants pour les impôts...
1. Dezember 2025
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Sylvain G.,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Après avoir commencé les démarches
Après avoir commencé les démarches, j'ai annulé la procédure. J'ai donc demandé à être remboursé. Ils m'ont remboursé la somme de 18,66 € sur les 113,66 € que j'avais réglé. Après échange de mails manifestant mon mécontement, ils n'ont rien voulu savoir. Ce site est une pure arnaque. Ce sont des malhonnêtes, n'y allez surtout pas
3. November 2025
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour DARIES MARYSE,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
C'est de l'escroquerie
C'est de l'escroquerie : 101,80€ pour un service qui est normalement gratuit !!
J'étais pressée, je n'ai pas vu que je n'étais pas sur le vrai site de l'ANTS.
J'ai une une amende majorée à 375€ parce que je ne l'avais pas reçue, en raison de ce changement d'adresse que je n'avais pas fait. Et ces 100€ en plus, c'est double peine !!
De plus 15 jours après, je n'ai toujours pas reçu l'étiquette !!
15. November 2025
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Nathalie Paday,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Une arnaque monumentale
Une arnaque monumentale. A fuir.
26. November 2025
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Bernard DESIGNOLLE,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Dossier CG suivi par Sophie
Sophie m’a très bien conseillé pour les 2 documents qui n’étaient pas conformes ; après rectification mon dossier est validé. Je l’en remercie.
24. November 2025
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Alin Bros,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Ghislaine Nugue,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Beaucoup trop compliqué à réaliser par…
Beaucoup trop compliqué à réaliser par le commun des mortels
Peut être pour la surfacturation ?
Deux mois pour avoir une nouvelle carte grise...
Avant on attendait 4 heures à la préfecture mais la...
15. Oktober 2025
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Mr. ARNOULT,
Permettez nous de revenir sur l'historique de votre démarche.
Votre dossier a effectivement nécessité le renvoi de plusieurs documents car certains éléments n'étaient pas recevables.
Pour rappel, vous aviez par exemple oublié de signer certains formulaires CERFA.
Nous avons toutefois pu finaliser votre dossier dés la réception de ces éléments manquants. Votre carte grise a été distribuée dans votre boite aux lettres le 07/11/2025.
Aussi, nous vous confirmons que la règlementation concernant les documents est imposée par le ministère de l'intérieur. De plus, aucune facturation supplémentaire n'est demandée en cas de documents non conformes.
Il ne s’agit donc pas d’une complication volontaire destinée à entraîner une surfacturation, contrairement à ce que vous suggérez.
Cordialement,
Marie, service communication
Guichet Carte Grise
Juste un petit bémol concernant : votre invit sur internet qui se confond avec l'ANTS direct De plus, lorsque l'ancien propriétaire fait les démarches directement avec le service de certificat d'immat
Juste un petit bémol concernant :
votre invit sur internet qui se confond avec l'ANTS direct
De plus, lorsque l'ancien propriétaire fait les démarches directement avec le service de certificat d'immatriculation des véhicules et non pas le service carte grise, les informations devraient être prises en compte.
17. November 2025
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour FRANCOIS,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
La complexité des demarches
La complexité des demarches reste un parcour du combattant pour une personne ne connaissant pas les démarches adminsitratifs de l'automobile.
Il est nécessaire de se faire assister par une tiers personne d'un garage.
27. Oktober 2025
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour BUFFET,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Il est très difficile de joindre GCG…
Il est très difficile de joindre GCG qui a répondu à mon avis proposant un remboursement de ma transaction.En fait il ne donne aucune adresse sur laquelle se connecter.tout semble fait pour compliquer la demande.
27. November 2025
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Mr. TOCQUEVILLE,
En effet, une réponse a été apportée à votre avis, précisant que le remboursement de votre démarche pouvait être instruit à tout moment.
Un e-mail contenant les informations nécessaires au traitement de votre remboursement vous a également été envoyé.
Nous mettons un point d’honneur à traiter chaque avis en ligne avec attention afin de garantir un service client de qualité.
Cordialement,
Marie, service communication
Guichet Carte Grise
un service efficace. (Guichet Carte Grise)
Très bonne réactivité de la personne avec qui j'ai été en contact (Sophie). Formulaire bien clair et précis sur les docs à fournir pour le duplicata de Carte Grise. Un des docs envoyés n'était pas conforme, en ai été informé immédiatement, ai corrigé et ça a été réglé.
19. November 2025
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour M. TALAMONI Jean Pierre,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Rien de plus simple, rapide et efficace !
Dès l’achat du véhicule j’ai adressé la photo de chaque document demandé - très facile- et j’ai reçu un mail de confirmation de bonne réception et trois jours plus tard la carte grise était dans ma boîte aux lettres. Simple, rapide, efficace ! Merci
18. November 2025
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Carole Saguet,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Parfait. Merci
Bonjour, services clients Nikel. Merci
24. November 2025
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour JACQUES,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Un malentendu rapidement résolu
Titre : Un malentendu rapidement résolu
Après un quiproquo lié à une adresse e-mail incorrecte de ma part, je pensais ne pas pouvoir joindre le service client. Finalement, le service après-vente s’est révélé très réactif et m’a rapidement apporté toutes les réponses nécessaires.
J’ai particulièrement apprécié la qualité des échanges avec mon interlocuteur et la prise en charge efficace de ma demande.
Merci pour le suivi et la résolution rapide de la situation.
11. November 2025
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Erwan Saudrais,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
RECLAMATION IMPORTANTE URGENTE
Bonjour,
Objet : Demande de remboursement et annulation de ma commande
Je vous contacte concernant ma commande n° GCG-X01Y9G80D réalisée sur votre site Guichet Carte Grise.
Je demande l’annulation immédiate de ma commande ainsi que son remboursement intégral, pour les raisons suivantes :
La présentation de votre site m’a laissé penser qu’il s’agissait d’un service officiel de l’État (ANTS), ce qui constitue une pratique commerciale trompeuse.
Les documents que je vous ai fournis ont été refusés alors qu’ils sont conformes lorsqu’ils sont soumis sur le site officiel.
A ce jour, aucun service n’a été réellement fourni.
Le délai légal de rétractation de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation) est toujours en cours. Je vous rappelle que ce droit s’applique tant que la prestation n’a pas été pleinement exécutée.
Je vous remercie donc de procéder au remboursement total du montant payé dans un délai maximal de 14 jours, conformément aux obligations légales.
Sans réponse rapide de votre part, je me verrai dans l’obligation :
de contester le paiement auprès de ma banque (procédure de chargeback),
de signaler votre société à la DGCCRF,
et d’effectuer un signalement sur SignalConso et Internet-Signalement.
Je souhaite régler cette situation à l’amiable et vous remercie de confirmer la prise en compte de ma demande dans les plus brefs délais et le REMBOURSEMENT IMMEDIAT.
Je ne suis pas satisfaite de vos services, notamment du délai de traitement de dossier.
J'attends un remboursement à titre de geste commercial car des erreurs de traitement ont été commises par vos services et ont entraîné un retard dans la gestion de mon dossier.
Cordialement,
Mme PRIETO
2. November 2025
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Mme PRIETO,
Pas d'inquiétude, nous avons bien pris en compte votre demande. Nous avons instruit le remboursement intégral de votre démarche.
Permettez nous cependant de revenir sur l'historique de votre dossier.
Pour rappel, vous avez ouvert une démarche sur notre site le 02/11/2025.
Nous avons reçu et traité vos documents le 04/11/2025.
Nous comprenons que vous soyez insatisfaite du délai de traitement. Cependant, vos documents ont été examinés en moins de 48h après leur envoi, ce qui correspond à nos délais habituels.
Par ailleurs, certains éléments n’étaient pas recevables ; par exemple, le verso de votre carte d’identité n’avait pas été transmis.
Nous comprenons également votre frustration concernant les documents à renvoyer, mais ces exigences proviennent du ministère de l’Intérieur. Nous sommes donc tenus d’appliquer la réglementation en vigueur.
Enfin, vous sembler penser que la présentation de notre site constitue une pratique trompeuse.
Pourtant, il n'est mentionné nulle part sur celui ci que nous sommes l'ANTS.
Le nom de GUICHET CARTE GRISE figure sur la page d'accueil et toutes les pages de notre site internet (en haut à gauche).
L'URL de notre site internet est guichetcartegrise.com (et non ants.gouv.fr)
L'onglet "Qui sommes nous ?" est présent en bas de chaque page si vous souhaitez obtenir des informations sur notre société.
Il n'y a pas d'informations présentées sur notre site qui laissent à penser que nous sommes l'ANTS.
Nous espérons que le remboursement et ces explications vous permettront d’avoir une vision plus claire de notre fonctionnement. Nous tenons à vous assurer que nous respectons scrupuleusement la réglementation qui encadre notre activité.
Cordialement,
Marie, service communication
Guichet Carte Grise
Cette expérience était irréprochable en tout point
Cette expérience à été très bonne il y a un très bon suivi du dossier personnellement je m'étais trompé sur plusieurs documents mais l'on m'a très bien précisé quel document il fallait avec tout les détails écrit et en images vraiment un grand merci a toute l'équipe
24. November 2025
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Chevallier,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Je suis très satisfait du service…
Je suis très satisfait du service rendu. Juste un petit retard imputable à une confusion de CERFA du certificat de cession - retard non imputable à "Guichetcartegrise", et rapidement réglé.
Un seul regret: la navigation dans le site n'est guère intuitive et l'usager que je suis s'est parfois trouvé un peu perdu
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Georges,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
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