Gruppo Carmeli Bewertungen 

Concessionaria di Brembate (Bg), personale di vendita cordiale ma soprattutto personale dell'officina veramente efficiente, in particolare il sig. Pasquale, persona disponibile e gentile

Mi sono trovata bene

Esperienza veramente poco professionale con il servizio clienti e l'officina.
Ho portato l'auto per il secondo tagliando nell'officina di via San Zeno a Brescia e mi avevano garantito che l'auto sarebbe stata pronta dalle 17 in poi oppure anche prima.
Alle 17:24 mentre mi stavo recando all'officina, hanno chiamato. Durante quella telefonata — la prima e unica dell’intera giornata — mi è stato riferito in modo vago e contraddittorio che l’auto non era pronta a causa di un presunto "problema al cambio". Nessuna spiegazione tecnica è stata fornita né mi è stato comunicato se fosse stata effettuata una diagnosi.
Ho chiesto quindi una soluzione temporanea o un'auto sostitutiva, dato il disagio imprevisto, ma mi è stato risposto che non ve ne erano disponibili presso l'officina e nemmeno presso altre sedi e aggiungendo che non poteva farlo perché "il responsabile era già andato via".
Dopo 3 giorni mi è stata riconsegnata senza alcuna spiegazione/scusa e nessun intervento aggiuntivo è stato segnato sulla fattura del ritiro. L'auto mi è stata pure riconsegnata con ancora la plastica usata per l'intervento e senza aver resettato il service sul cruscotto.
Evitate qualsiasi rapporto con questa concessionaria, servizio clienti inesistente e nessun rapporto post-vendita.
A distanza di mesi, non ho ricevuto nessuna risposta dal servizio clienti, pur avendo scritto... È curioso il fatto che poi rispondano alle recensioni dicendo di contattarli...

Con la concessionaria Carmeli di Cremona mi sono trovato bene e ho trovato Davide il concessionario molto gentile e disponibile

Ho comperato una Range Rover Evoque usata (di 4 anni, non 40), immatricolata autocarro (ergo la garanzia si riduce ad 1 anno). Ho confidato che la "notorietà" del gruppo Carmeli mi avrebbe tutelato da sorprese. E infatti la vettura ha funzionato perfettamente..... per 1 giorno! Dal secondo è stato un continuo andare avanti e indietro da casa alla loro filiale di San Zeno solo per essere ripetutamente preso in giro e non ottenere risultati concreti, sino a quando, superato di pochissimo la data di scadenza della garanzia, ecco la definitiva rottura del motore, con Carmeli Auto che se ne è lavata le mani lasciandomi con il mio ferrovecchio dal meccanico con il motore per terra. Il danno in termini economici corrisponde all'85 % del valore del veicolo. SempliceVergognosi

Mio padre a acquistato presso Coccaglio un'auto usata, molto veloci per quanto riguarda il contratto d'acquisto, per la consegna un disastro,date cambiate e non rispettate.
Finalmente consegnata l'auto il giorno dopo mio padre si accorge che il led di un fanale non funziona e anche il sensore di una ruota... ovviamente iniza a telefonare ma nessuno rispobde cosi si reca presso l'officina(gennaio) dove gli viene detto di richiamare per un appuntamento,quest'ultimo dato a marzo x poi ritirare l'auto non sistemata con un preventivo di circa 2000 euro, dopo telefonate su telefonate riprendono l'auto a giugno ed ancora non l'aggiustano pretendendo il 70% dei pezzi di ricambio.
Officina e venditore che non si interfacciano,io che devo fare da ponte e a volte neanche rispondono al telefono!
Sto ancora asprttando che mi richiamino!
Ho dato 1 stella perche'0 non si puo'!

Arrivata email di richiamo da Renault service Italia , chiamato per prendere appuntamento ma ancora nessuna risposta. Spero di non restare a piedi.

Sono passato dal magazzino e ho ordinato un ricambio; voglio ringraziare Simone per la sua professionalità e disponibilità per risolvere i problemi del cliente. Grazie!!

Ho portato la mia auto per capire che problema aveva, mi hanno dato appuntamento per una diagnosi dicendo che servivano 2 giorni, e 180 euro, quando altrove l'hanno fatta in 20 minuti trovato il problema e con un terzo della spesa chiesta da voi... Nella vendita siete perfetti x il resto lasciate molto a desiderare... naturalmente avete perso un cliente.

Parlo della mia esperienza riguardo il gruppo Carmeli di BERGAMO officina e ricambi ... i ricambi a bg hanno i prezzi esorbitanti ( lo stesso ricambio a bs 140 € in meno rispetto al prezzo richiestomi a bg e qui si sta parlando di un tubo in plastica ) in officina ho lasciato la macchina per la sostituzione della sonda lambda
( trattasi di una sonda lambda pagata due hanni fa la bellezza di 450 € ( 2anni per ricambi nuovi ) in quanto rimaneva accesa la spia dell'inquinamento ( tra l'altro confermato da altre tre officine che era la sonda lambda da sostituire ) ho dovuto prendere appuntamento 15/20 gg di attesa per l'intervento prima l'accettatore negava che la garanzia era di due anni diceva che era solo di un anno poi visto che avevo ragione sui 2 anni si è portato avanti dicendo che avrei dovuto pagare la diagnosi A PARTIRE DA 180 € ( quando in altre tre officine per fare la diagnosi non hanno chiesto un centesimo e tra l'altro tutti tre l'hanno fatta per ben due volte ) RISULTATO LASCIO LA MACCHINA AL POMERIGGIO LA MATTINA CHIAMO PER SAPERE SE ERA PRONTA RISPOSTA NON è LA SONDA MA BENSI UN TUBO ROTTO ( DA MESI ) QUINDI MI A RICONSEGNATO L'AUTO COME L'AVEVO LASCIATA ( il tubo non centrava minimamente perchè era da molto prima che era rotto e problemi non ne avevo .... due giorni dopo ho fatto cambiare il tubo dal mio meccanico che li da carmeli avrei pagato 340 € invece da un ricambista generico l'ho pagato 165 € ) quindi mi ripresento sempre dallo stesso accettatore a bg con richiesta di sost. sonda bisogna aspettare altri 20 giorni alchè provo a chiamare l'officina di Brembate sempre del gruppo attesa solo 15 gg in più ho avuto l'auto sostitutiva ( a pagamento) che a bg sosteneva di non avere neppure a pagamento ... RISULTATO SOSTITUITO SONDA LAMBDA IN GARANZIA ) che a bg mi aveva detto che la sonda non centrava e che dovevo sost. il tubo rotto...... significa che a bg proprio nemmeno la diagnosi è stata fatta ( x la diagnosi servono al massimo 10 minuti ) quindi portare l auto da carmeli a bg è solo una perdita di tempo in quanto gli era stato detto cosa fare e NON LO HANNO FATTO ( strano ma vero non a chiesto soldi .... per forza non hanno fatto niente ) NON CREDO CHE ANDRò ANCORA DA CARMELI A BG VISTO L'ESPERIENZA E IL TRATTAMENTO AVUTO a brembate sono stati molto professionali hanno verificato quanto gli era stato detto di fare e risolto il problema senza tanti problemi e in garanzia senza spese a parte l'auto sostitutiva che ho dovuto pagare .

Quando devi acquistare ti rispondono, poi dopo spariscono.

Esperienza ben curata.

Stefano è stato paziente ed esaustivo nella presentazione della macchina e nella proposta d’acquisto.

Massimo preciso e dettagliato nello spiegare ogni singola funzione.

E ciliegina sulla torta Andretta con un recap completo e perfetto su tutta la parte amministrativa: se sono riuscito a capire tutto io non può che essere veramente brava!

Ho acquistato da un paio di settimane una DR5 presso Gruppo Carmeli San Zeno.
Bella vettura! Sono molto contenta del mio acquisto!
Eccellente il venditore signor Mirko. Ha un'ottima preparazione tecnica sulle vetture, grande empatia e ascolto attivo.
C'è stato solo un piccolo disguido sulla tempistica inerente la consegna ma non per causa loro.
Grazie!

Auto presenti sul portale come auto nuove in pronta consegna non realmente disponibili, e annunci ancora online dopo un mese di tempo. Difficoltà e tempi lunghi per essere ricontattati da un venditore. In ogni caso personale (solo telefonico, visto che poi l'acquisto non si è concluso) sempre molto cortese e disponibile.

Ho portato la mia Dacia del 2019 a Bergamo dopo aver preso appuntamento per la spia adblue che restava accesa
Al telefono mi dicono che per l'intervento ci sarebbero volute 2..3 ore di lavoro al costo di 63 €...( Senza specificare che era il costo orario)
Mi presento a ritirare il veicolo e mi viene richiesto di pagare 250veuro per l'intervento di 4 ore dopo le mie perplessità mi dicono va be le facciamo uno sconto....alla fine ho pagato 200 €...
Ora io non sono un meccanico ma mi sembra un costo esagerato per fare spegnere una spia...non hanno sostituito alcun pezzo...

Spiegazione semplice veloce ed essenziale delle funzioni dell’auto