Beim Fotografieren meines Personalausweises habe ich leider nicht auf das Kinegramm bzw. Hologramm-Porträt geachtet. Dadurch ist es für Sie natürlich fast unmöglich, die Daten richtig zu erkennen o... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Grundsätzlich bin ich zufrieden. Apple Produkte kann ich überhaupt nicht empfehlen. Ich laufe seit einem Jahr mit kopfhörer rum die, wie ich heute erfahren habe, schon mit irgendeinem Konto verbunde... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Eine tolle Sache, Wunschgerät auswählen und mieten. Alles per Email machbar. Durch meinen Sohn bin ich auf die Idee gekommen (er ist ebenfalls sehr zufrieden). Einer meiner eigenen Fernseher ist genau... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe mittlerweile mein 4tes oder 5ted Gerät dort gemietet. Die bestellten Tech-Geräte kommen meist am nächsten Werktag an! Jetzt war sogar beim aufbereiteten iPhone 17 Pro Max, Panzerglas und Hülle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #1 der 1 besten Unternehmen in Haushaltsgerätevermietung
Vom Unternehmen geschrieben
Mit Grover kannst du Technik flexibel mieten - schon ab einem Monat! Einfach bestellen, erleben, zurücksenden – so einfach ist das Mieten mit Grover.
Kontaktinformationen
Potsdamer Str. 125, 10783, Berlin, Deutschland
- service@grover.com
- grover.com
3,9
Gut
22.842 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Grover
Hey Bajramo, freut uns zu hören, dass alles gut erledigt wurde und du alles leicht verstanden hast! Wenn du noch mehr Fragen hast oder an anderen Produkten interessiert bist, lass es uns wissen. Viele Grüße, Joseph
Antwort von Grover
Hi Anke! Es freut uns riesig zu hören, dass die Lieferung so schnell war! Wenn du noch mehr coole Produkte in unserem Shop entdecken möchtest, schau doch mal bei unseren anderen Kategorien vorbei. Beste Grüße, Joseph
Ich staune über die positiven…
Ich staune über die positiven Bewertung, wobei die Firma eine Gauner Firma ist. Bei Vertrag erst mal eine Rate bucht dann kann man ewig auf eine Antwort warten wenn eine Ablehnung kommt. In der Regel sowieso bekommt man ein ganz anderes Teil zugeschickt wie im Vertrag gebunden 80 mal anrufen, und auf Rückgabe des Geldes wartet man vier Wochen Finger weg davon. Wir haben wohl die Angestellten positiv bewertet.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grover
Hallo Thomas,
Bei jeder Bestellung wird die erste Rate zunächst von deiner Bank reserviert und zurückgehalten (eine sogenannte Autorisierung), noch bevor der Betrag tatsächlich richtig abgebucht wird. Kommt es zu einer Ablehnung oder einer Stornierung, wird dieser Betrag von uns gar nicht erst eingezogen, sondern umgehend wieder freigegeben. Du erhältst das Geld also direkt von deiner Bank zurück – eine wochenlange Wartezeit gibt es dabei nicht.
Auch den Vorwurf, dass wir nicht erreichbar wären, müssen wir zurückweisen: Unser Support hat dir zügig auf deine Anfrage geantwortet. Zu diesem Zeitpunkt war die entsprechende Bestellung allerdings ohnehin bereits von dir selbst storniert worden.
Grundsätzlich bin ich zufrieden.
Grundsätzlich bin ich zufrieden.
Apple Produkte kann ich überhaupt nicht empfehlen. Ich laufe seit einem Jahr mit kopfhörer rum die, wie ich heute erfahren habe, schon mit irgendeinem Konto verbunden sind. Bedeutet der vorbesitzer kann mich seit einem Jahr beobachten, sehen wo ich arbeite wohne usw.
Heute habe ich ein MacBook erhalten. Ist ebenfalls schon jemand registriert, also unbrauchbar.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grover
Hallo Benji,
das sollte so absolut nicht vorkommen und entspricht keineswegs unseren Sicherheits- und Qualitätsstandards.
Unser Support ist bereits an der Sache dran und bearbeitet deinen Fall direkt in deinem offenen Ticket weiter.
Einfach nur noch grausam
Einfach nur noch grausam! Die Ware kommt nicht in dem Zustand an wie auf der Website angegeben und bei der Rücksendung wird mal ein DHL und mal ein UPS label erstellt. Als hätte ich nichts besseres zu tun 2 Pakete in 2 verschiedenen Städten abzugeben.
Geholfen wird hier auch nur verzögert bzw. gar nicht!
Ich war von Anfang an dabei und fand es am Anfang ganz nice, aber inzwischen interessiert die Zufriedenheit der Kunden hier niemanden mehr!
10. Juni 2026
Antwort von Grover
Hallo Christoph,
es tut uns sehr leid von deiner nun schlechten Erfahrung zu hören.
Sollte der Zustand des Gerätes nicht wie beschrieben sein, helfen wir gerne eine passende Lösung zu finden. Bei dem Label zur Rücksendung wird der Lieferservice automatisch zugeteilt. Wir können dir aber manuell dabei helfen ein neues Label zu erstellen, damit beide gleich sind. Gerne kannst du unseren Support dazu kontaktieren oder uns hier eine Mietnummer dazu mitteilen.
Viele Grüße
Wendy - Grover Team
Ich bin bereits seit vielen Jahren…
Ich bin bereits seit vielen Jahren Kunde und bin nach wie vor sehr zufrieden. Der gesamte Ablauf ist immer unkompliziert, zuverlässig und gut organisiert. Man fühlt sich bestens betreut und alles funktioniert reibungslos. Vielen Dank für den stets hervorragenden Service!”
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grover
Hi Martin! Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du seit vielen Jahren zufrieden bei uns bist und alles so reibungslos funktioniert. Wir sind hier, um unseren Kunden den besten Service zu bieten und es ist großartig zu wissen, dass du dich bestens betreut fühlst. Wenn du noch etwas brauchst oder in einer anderen Produktkategorie stöbern möchtest, lass es uns wissen. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! Viele Grüße, Joseph
schnell und flexibel
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grover
Hallo Denes, danke für deine positive Bewertung! Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist und die Schnelligkeit und Flexibilität zu schätzen weißt. Wenn du noch mehr bei uns entdecken möchtest, schau dir doch auch unsere anderen Produkte an. Beste Grüße, Joseph
Drecksladen!!
UPDATE 13.06.26
Mir wurden die privaten Airpods zurückgeschickt und die haben einfach die Verpackung beschädigt, so einen Zirkus habe ich noch nie erleben müssen!
Drecksladen!!
Im Januar habe ich Airpods Pro 2 an Grover zurückgeschickt und im Mai heißt es, dass ich die falschen Airpods zurückgesendet habe, da die Seriennummer eine andere sei. Nach langem hin und her kriege ich dann eine Email, in welcher steht, dass die Miete gekündigt wird. Der Supportmitarbeiter behauptet, dass es ein Versehen sei und die Miete nicht gekündigt wird. Die "privaten" Kopfhörer möchte man mir aber auch nicht zurückschicken, ohne dass ich für den Versand aufkomme?
Warum sollte ich Airpods mieten, wenn ich welche besitze, um diese dann mit meinen privaten, vollfunktionsfähigen Airpods zu tauschen? Ich habe schon einiges bei Grover gemietet, werde dies aber niemals wieder tun! Ich werde jede einzelne Zahlung der Airpods auf Paypal anfechten!! F-MF6RE8DT
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grover
Wir haben dir nochmal alles in dem Ticket aufgelistet.
Bereits am 08.05.2026 um 10:44 Uhr haben wir dich darüber informiert, dass bei der Retourenprüfung nicht die von Grover erwarteten AirPods eingegangen sind.
Nachdem du nachgefragt hattest, um welchen Gegenstand es sich handelt, haben wir dir noch am selben Tag um 12:34 Uhr die betroffenen AirPods eindeutig zugeordnet, beide Seriennummern genannt und dir zusätzlich ein Foto des zurückgesendeten Geräts als Anhang zugesendet. Die Information lag dir somit von Beginn an vollständig vor.
Antwort von Grover
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns, dass alles super geklappt hat und du gerne wiederkommst. Wir hoffen, dich bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Wenn du Interesse an weiteren Produkten hast, schau dir gerne unsere anderen Kategorien an! Viele Grüße, Joseph
Erscheinungsbild vs. Realität
Grover hat bei mir in mehreren Punkten versagt.
1. Schlechter Support
Angefangen damit, dass es keinen menschlichen Kontakt gibt und alles nur noch über FAQs und „beschreibe dein Problem dem Bot“ läuft. Es nervt keinen Menschen zu erreichen, der etwas mehr bewirken kann außer Standarttexte die einen noch dümmer dastehen lassen. Der Aufbau des Supports ist wirklich sehr schlecht. Daraus folgend lösen sich die Probleme weiterhin nicht und man vergebens darauf warten kann, dass sich jemand menschliches darum kümmert, egal wie lange man nachfragt oder auf einen Button drückt, der einem weiterhelfen soll, falls das Problem immer noch nicht erledigt ist.
2. App & Website
Ich habe wirklich selten etwas gesehen, was dermaßen schlecht läuft. Diese Firma kann nicht behaupten, dass es sich Mühe gibt etwas ordentlich auf die Beine zu stellen. Die App genauso wie die Website laufen unfassbar schlecht. Das liegt weder am Handy, noch an der Internetverbindung.
- Die App lädt langsam
- Bei gefühlt jeder neuen Seite die man in der App aufruft muss man sich neu Einloggen. Sehr kritisch im Support-Bereich
- Kauf jetzt für 1€-Scam (komme ich gleich drauf zurück)
- Probleme werden einfach abgehakt und als gelöst betitelt, sobald man nicht sofort antwortet
Das ganze führ mich zu Punkt 3...
3. Kauf für 1€
Es kann funktionieren. Das habe ich selber auch schon gemacht. Man kann sich aber auch leicht dazu verlenken lassen, das eben nicht zu tun oder wie bei mir im neusten Fall... Grover macht einfach gar nichts. Ich versuche tatsächlich seit mehr als einem halben Jahr ein Produkt zu kaufen. Ich habe die Mindestmietdauer berücksichtigt und auch schon längst darüber hinaus. Ich habe schon so oft auf diesen Button mit jetzt kaufen gedrückt und jedes mal kommt ein wir melden uns bei dir! Jedes mal kam nichts. Vor nicht einmal 24h habe ich da drauf gedrückt und jetzt sehe ich den Button schon wieder und kann dort drauf drücken. Da stellt sich mir die Frage wie oft ich das noch tun muss, bis sich da mal etwas tut!?
4. Doppelte Abbuchung
Eines der Sachen für die ich überhaupt kein Verständnis habe. Ich habe vor kurzem eine Entschuldigungsmail von Grover erhalten, in der es heißt, dass durch ein „Systemfehler“ es zu einer doppelten Abbuchung gekommen sei. Dies istt auch passiert, nachdem ich in mein Online-Banking ein Blick geworfen habe. Das empfinde ich als eine dermaßen unprofessionelle Abarbeitung der Problematik und auch eine Anmaßung die ich nicht beschreiben kann. Es wird ganz entspannt darüber informiert, als hätten die ausersehen einen Artikel falsch beschriftet. Hier geht es allerdings um das Vertrauen, welches man dem Unternehmen schenkt, in dem man hofft eben nicht doppelt belastet zu werden. Es hätte ja auch keinem auffallen können... und dann? Dem Support schreiben, da weiß ich ja schon was auf mich zu kommt... nämlich nichts.
Zusammenfassend ist zu sagen, dass ich diese Firma keinem weiterempfehlen kann. Jeder macht seine eigenen Erfahrungen. Aber größere und teurere Tech-Sachen werde ich niemals wieder bei Grover tätigen und ich hoffe Ihr auch nicht.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grover
Hallo Jason,
Es tut uns leid, dass du so viele negative Erfahrungen auf einmal gemacht hast und absolut enttäuscht von unserem Service bist – ob Probleme mit der App, dem Support oder den Abbuchungen, das sollte so definitiv nicht laufen.
Wir haben deinen Fall direkt geprüft und möchten zu den einzelnen Punkten Stellung nehmen:
Support & Mails: Wir haben dein Konto gecheckt und gesehen, dass wir dir auf deine Anfragen tatsächlich immer geantwortet haben. Allerdings haben wir in den letzten beiden Fällen nie eine Rückmeldung von dir erhalten. Schau bitte einmal in deinem Spam-Ordner nach – womöglich sind unsere Antworten leider dort gelandet.
Bot & Kontaktformular: Dass es hier zu Fehlern und endlosen Schleifen kam, tut uns leid. Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Service und die Erreichbarkeit zu verbessern, damit Probleme schneller bei echten Mitarbeitern landen.
Kaufoption für 1 €: Zu unserem Bedauern konnten wir im System einen Versuch der Kaufoption sehen, welche fehlgeschlagen ist. Leider jedoch keine einzige Anfrage an den Support zum Kauf– das erklärt natürlich, warum du bisher keine Bestätigung erhalten hast. Unser Support hat sich nun aber bereits direkt per E-Mail bei dir gemeldet, um den Kauf des Geräts manuell für dich in die Wege zu leiten.
Doppelte Abbuchung: Für den Systemfehler bei den Abrechnungen können wir uns nur aufrichtig entschuldigen. Wir verstehen vollkommen, dass hier das Vertrauen leidet. Das Geld wird in solchen Fällen selbstverständlich komplett automatisch wieder zurückerstattet.
Wir hoffen, dass wir das Thema mit dem Gerätekauf nun schnell und unkompliziert über den direkten Mailkontakt für dich lösen können.
Perfekt!
Alles Super Funktioniert...das gute, nach dem Mieten hat man die Kaufoption
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grover
Vielen Dank für dein tolles Feedback, Sascha! Freut uns sehr zu hören, dass alles super funktioniert hat und du die Kaufoption nach dem Mieten nutzen konntest. Wenn du noch mehr coole Produkte oder Angebote siehst, schau gerne vorbei! Viele Grüße, Joseph
Top Service und sehr zu empfehlen
Es ging alles sehr schnell und unkompliziert. Ich habe mir 3 Geräte gemietet die ich mir nie leisten könnte. Aber so haben beide was davon 😀 Es wird auch immer so gut wie am gleichen Monatstag abgebucht was auch sehr angenehm ist. Gerne immer wieder und ich kann es sehr empfehlen
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grover
Hey Michael, danke für dein super Feedback! Es freut uns zu hören, dass du mit dem Service und der unkomplizierten Abwicklung so zufrieden bist. Wir legen großen Wert auf Zufriedenheit und faire Preise! Wenn du mal nach neuen Geräten oder Kategorien schauen willst, schau einfach mal auf unserer Seite vorbei. Gerne wieder und wir freuen uns, dich bald wieder zu sehen! Viele Grüße, Joseph
Eine tolle Sache
Eine tolle Sache, Wunschgerät auswählen und mieten. Alles per Email machbar. Durch meinen Sohn bin ich auf die Idee gekommen (er ist ebenfalls sehr zufrieden). Einer meiner eigenen Fernseher ist genau mit Garantieablauf kaputt gegangen. Beim mieten kann man vorteilhaft alles mit absichern. Nach der Bestellung erfolgte eine schnelle Lieferung.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grover
Hi Anja, vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass du und dein Sohn zufrieden sind und dass die schnelle Lieferung deinen Erwartungen entsprochen hat. Das Mieten ist wirklich eine praktische Lösung, besonders wenn mal etwas kaputtgeht. Wenn du noch mehr Geräte oder eine andere Technik ausprobieren möchtest, schau dir gerne auch unsere anderen Produktkategorien an. Viele Grüße, Joseph
UPS Shop sehr nette Entgegennahme,alles…
UPS Shop sehr nette Entgegennahme,alles Super!!!
Jetzt muss nur mehr alles bei Grover passen,dann bin ich zufrieden
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grover
Danke für dein positives Feedback, Andreas! Schön zu hören, dass du mit dem UPS Shop und unserem Service zufrieden bist. Wir geben unser Bestes, damit alles bei Grover für dich passt. Lass uns wissen, wenn wir dir in irgendeiner Weise weiterhelfen können oder wenn du Fragen hast! Viel Spaß mit deinen neuen Sachen! Viele Grüße, Joseph
Antwort von Grover
Hey Alexander! Es freut uns total zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Transparenz ist uns echt wichtig, und es ist super, dass du das auch so wahrnimmst. Wenn du noch mehr von uns ausprobieren willst, schau dir ruhig mal unsere anderen Produkte an. Wir haben einiges, das dich interessieren könnte! Viele Grüße, Joseph
Antwort von Grover
Hey Figueras Pérez, danke für dein tolles Feedback! Freut uns zu hören, dass dir alles gefällt. Wenn du noch Fragen hast oder etwas anderes aus unserem Sortiment anschauen willst, lass es uns wissen! Viele Grüße, Joseph
Ich miete schon viele Jahre diverse…
Ich miete schon viele Jahre diverse Geräte bei Grover und bin sehr zufrieden. Gern hätte ich aber ab und an mal einen persönlichen Kundenberater oder Beraterin. Ich bin zwar mit der Zeit, aber nur noch KI oder Bots , ne nicht wirklich.
8. Juni 2026
Antwort von Grover
Hallo Michael! Vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du schon so lange bei Grover mietest und zufrieden bist. Das mit dem persönlichen Kundenberater können wir verstehen. Der menschliche Kontakt macht oft einen großen Unterschied! Wir sind dabei, auch in Zukunft den persönlichen Service noch weiter zu verbessern. Wenn du Fragen oder Anliegen hast, zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren! Außerdem haben wir noch viele weitere interessante Geräte in unterschiedlichen Kategorien, die vielleicht für dich spannend sein könnten. Vielen Dank nochmals und viele Grüße, Joseph
So kurzes Update nach fast 6 Wochen…
So kurzes Update nach fast 6 Wochen mein Geld zurück aber auch erst nach selbst aktiv werden durch Strafanzeige und Anwalt schreiben.
Ich kann keinerlei Empfehlung für dieses Unternehmen geben, und rate mit höchster Dringlichkeit ab Dinge zu mieten. Trotz verlockender Preise lieber sparen und selber kaufen oder über Media Markt oder Saturn eine Finanzierung machen in kleinen Raten. Sie haben ein Neu Gerät und kein Versüftes altes Leihgerät. Nie wieder nie wieder .
Leider bin ich nicht alleine damit wenn ich mir die Bewertungen die letzten Tage ansehe . Beschämend als Unternehmen!!!!!
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grover
Hallo Roland,
Dass die Erstattung jetzt erfolgt ist, hat nichts mit der Strafanzeige oder dem Anwaltsschreiben zu tun. Eine solche Nachforschung beim Versanddienstleister benötigt im System nun einmal seine Zeit und ist – wie bereits mitgeteilt – jetzt regulär abgeschlossen worden. Wir haben von Anfang an offen kommuniziert, dass du dein Geld zurückerhältst, sobald dieses Prüfverfahren beendet ist.
Auch wenn die Wartezeit verständlicherweise lang war, ist der Fall damit nun vollständig geklärt und von unserer Seite erledigt.
Dennoch danke für die Geduld.
Großartig wieder was gespart 👍
Großartig wieder was gespart 👍
Ich empfehle Grover gerne weiter
8. Juni 2026
Antwort von Grover
Hey Apollonia, super zu hören, dass du beim Sparen erfolgreich warst! Das freut uns wirklich. Danke fürs Weiterempfehlen! Wenn du noch mehr gute Angebote erkunden möchtest, schau dir ruhig unsere anderen Produktkategorien an. Viel Spaß und bis bald! Viele Grüße, Joseph
Absolut zufrieden gewesen würde…
Absolut zufrieden gewesen würde jederzeit wieder etwas Mieten.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grover
Hey, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns wirklich zu hören, dass du mit uns absolut zufrieden warst. Das bedeutet uns viel! Wenn du mal wieder etwas mieten möchtest, sind wir jederzeit für dich da. Schau dir auch mal unsere anderen Kategorien an, vielleicht ist da was Interessantes für dich dabei! Viele Grüße, Joseph
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.