Greve Dyrehospital Bewertungen 

Fantastisk service og rigtig sød personale.

Super service Tak

Har altid brugt Greve dyrehospital og ville aldrig vælge andre - top professionelle - har tid til dyrene og de stolte eller bekymrede ejere

Utrolige dygtige dyrelæger der, total søde folk, vi kom med vores hund akut efter bid fra anden hund, de tog sig af vores hund og spurgte ind da indtil hvordan vi havde det.

Bedste oplevelse hos dyrelæge nogensinde. Sødt og dygtigt personale. Største anbefaling herfra.

Kære Greve Dyrehospital og Mai Louise, HAPPY, vores nu 4 år gamle blandings hund, skylder jer at hun i dag er i live.....Happy var uheldig, og flække en negl ved leg på folden..Vi fik hende til vores gl dyrlæge, som bortoperede hendes negl, og pakkede den ind, samt antibiotika...Efter 5 dage lignede hund en skræmt hund total, og da vi kontaktede vores gl dyrlæge sagde han, at det må være hunden som IKKE kunne tåle narkosen, mulig blodprop i hjernen...21 dage med binyrebarkhormon lød kuren på...Efter 7 dage sagde jeg, noget er helt galt, hunden kunne ikke spise uden det lød helt vildt, og hun svinede overalt ved madskålen...Jeg kontaktede mit netværk, kæresten ligeså, hun fik denne forklaring, hunden har ligesom migræne, og derfor tåler den ikke lys, høje lyde, og skal have ro...Gad egentlig god mening...Mit netværk Mette Hoffmeyer henviste direkte til Mai Louise, som ret hurtigt fik billeder af Happy tilsendt, som normalt og som hun så ud nu...Ca 15 min senere kl 21.40 sendte Mai Louise svaret, at Happy med sikkerhed havde stivkrampe " Tetanus"...?? Hvad er det tænkte jeg, Mai var mega hurtig, til og konstatere at den sædvanlige behandling, scanning via egen dyrlæge, samt indlæggelse på landbo højskolen i op til 3 uger havde vi slet ikke tid til, og Happy kom direkte ind til Greve Dyrehospital dagen efter, og Mai har været den mest fantastiske støtte i hele dette lange forløb, som d 31-12-2021 gjorde at vores gl søde hund fik sit liv tilbage...Ca 1 ud af 200.000 hunde rammes af denne sygdom i Danmark, og det kræver en hurtig indsats, og skarpt øje og se dette...På vegne af Happy, Holly og jeg selv, vil vi 3 gerne sende et KÆMPE TAAAK for al hjælp, og støtte...Mai Louise, Mette Hoffmeyer og Greve Dyrehospital, uden jer ingen Happy....

Vi kom akut til med vores hund der hostede. Dejlig modtagelse i receptionen og dyrlægen Mai var super tålmodig, sød og meget dygtig. Tak for god behandling af vores hund Luna.

Et spørgsmål om forventningsafstemning: Historien om hvordan en forventet tandrensning endte med en regning på over 16.000 kroner.

Men til sagen, hold fast, det bliver lidt langt...
Vi skulle have fornyet en recept til vores hund, og ringede derfor, som før, til Greve Dyrehospital.
På grund af nye regler skulle der nu en konsultation til, så vi fik en tid med det samme. Konsultationen blev udført af dyrlægen og efterfølgende fulgt op af en studerende som træning. De konstaterede, at der var et par tænder som ikke havde det så godt og at der var behov for en tandrensning, samt at der nok var et par tænder som skulle fjernes.
Selv om vi havde mulighed for at få hunden behandlet billigere andetsteds, lod vi sig overtale af dyrlægen, som fortalte at sygeforsikringen ville kunne dække behandlingen. Samtidig foreslog han sterilisation for at afhjælpe falsk drægtighed, som vores hund havde haft problemer med i nogle år. Dette opponerede den studerende dog mod da det åbenbart ikke var foreneligt med tandbehandlingen...den studerende var imod!
Der blev bestilt tid, og behandlingen blev udført kort efter. Vi var selvfølgelig indstillet på at tandrensningen krævede fuld bedøvelse og at det måske ville blive aktuelt at fjerne et par tænder, men var dog noget chokerede da dyrlægen (en anden end den som havde foretaget konsultationen) ringede og fortalte at de måtte fjerne 16 tænder! Han fortalte at det ikke var muligt at se omfanget før røntgen, som havde vist en byld.

Forsikringen dækkede ingenting da de, ved opkald til klinikken, fik at vide at udtrækningen af de mange tænder skyldtes parodontose, som ikke er omfattet af betingelserne for erstatning. Måske noget en erfaren dyrlæge har hørt om før?

Det er selvfølgelig vores egen sag at forsikringen ikke vil betale, men vi føler os alligevel ført mere end en smule bag lyset af dyrlægen som vel egentlig bare lige skulle høre om vi havde en forsikring, inden den store behandling gik i gang. Det er i bedste fald dårlig rådgivning og i værste fald dårlig forretningsskik og ringe kundeservice.
Vores klage går dog ikke på det, men på at behandlingen gik langt ud over hvad der var aftalt og at vi på intet tidspunkt blev kontaktet for at bekræfte at behandling skulle fortsætte i det omfang den endte med. Det synes ellers at være almindelig kutyme at man kontakter kunden inden man igangsætter noget som ligger ud over det aftalte – i dette tilfælde, langt ud over det aftalte. I øvrigt endte regningen på kr. 16.200, hvilket vi efterfølgende kan se, ligger i den meget høje ende i forhold til hvad man kunne have fået samme service for hos andre.
Alene udtrækningen af de 16 tænder løb op i næsten 12.500! Vi taler om ganske små mini-puddel tænder som nok ikke kræver den helt store operation.
Forelagt vores omgangskreds hører vi om helt andre priser; en kollega gav 2.100 for 7 tænder, en veninde gav under 3.000 for ekstraktion af 14 tænder og et vennepar mellem 1.200 og 1.400 for samtlige tænder på en Chihuahua, godt nok hos den lokale dyrlæge langt ude på landet, men alligevel…

Vi klagede efterfølgende både mundtligt og skriftligt og forlangte et nedslag på ikke under 5.000 kr. - det var der overhovedet ingen forståelse for. Tværtimod påstod man fra klinikkens side at man havde gjort alt hvad man kunne for at kontakte os, og da det ikke kunne lade sig gøre, havde man valgt at gennemføre den skønnede behandling.
Vi kunne på vores side ikke se at de havde forsøgt noget som helst og havde kun ét opkald fra klinikken, nemlig det hvor dyrlægen ringede og fortalte at behandlingen var færdig. Klinikkens ledelse fastholdt at der var blevet ringet, men dette kunne ikke bekræftes af dyrlægen! Vi var så overbeviste om at man ikke engang havde forsøgt at kontakte os, at vi tilbød at frafalde sagen på stedet, såfremt de kunne bevise det ved et simpelt udtræk fra deres telefonsystem eller telefonregning...det kunne de ikke! De fandt nemt det ene kald vi havde modtaget, men påstod at det ville være meget besværligt at gå hele opkaldsloggen igennem.
Derefter havde vi ikke andre muligheder at indbringe sagen for klagenævnet. Her fik vi til gengæld medhold og klinikken blev pålagt at betale erstatning.

Ovenstående er skrevet for at advare andre om Greve Dyrehospital’s forretningsmetoder, men måske er det slet ikke nødvendigt; man valgte netop, pga. vores sag, at indføre et nyt system, hvorefter ingen
behandling ville blive igangsat uden forhåndskontakt til kunden hvis behandlingen skulle vise at overstige det der var aftalt på forhånd.

Mærkeligt at man på den ene side erkender et uheldigt forløb, og på den anden side forsøger at bortforklare det samme forløb, for at undgå en berettiget erstatning.

Sidebemærkning: Greve Dyrehospital har eksisteret i over 40 år, og dette er den første anmeldelse?!?