Green Solar Bewertungen 

453
TrustScore 3.5 von 5

3,6

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 202 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden loben die Qualität der gelieferten Produkte, die oft als hochwertig und professionell beschrieben werden, und berichten von einer guten Leistung der Solarmodule. Die Kaufabwicklung wird von vielen als reibungslos und unkompliziert empfunden, oft ergänzt durch eine hilfreiche telefonische Beratung. Auch die Lieferung wird von vielen als prompt, vollständig und gut verpackt wahrgenommen. Allerdings waren einige Kunden unzufrieden mit der Lieferung, da es zu Beschädigungen, fehlenden oder falschen Teilen kam. Einige Rezensenten berichten zudem von erheblichen Lieferverzögerungen und Problemen mit Speditionen. Des Weiteren gab es wiederholt Berichte über defekte Produkte oder Komponenten, insbesondere Wechselrichter und Speicher, die nach kurzer Zeit ausfielen.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Produkten hervor, wobei einige die Qualität der Produkte und die... Mehr ansehen

Delivery service

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit dem Lieferservice, wobei viele von erheblichen Problemen... Mehr ansehen

Quality

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Qualität der Produkte. Einige Verbraucher... Mehr ansehen

Order

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zur Bestellung. Einige Verbraucher berichten von einer reibungslosen und... Mehr ansehen

Service

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Service, wobei einige Kunden die professionelle... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Ware kommt gut verpackt und hat professionelle Komponeten, die Balkonhalterung enthält Aluminiumprofile. Die Leistung der Solarmodule sind Tagsüber etwas über 500 Watt, das Hängt von dem Sonnenst... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Qualität der gelieferten Ware macht einen sehr guten Eindruck, immerhin ist green solar auch Testsieger bei Stiftung Warentest. Ganz schlecht ist jedwede Montagehilfe. Für die Wandbefestigung d... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Lieferung hat sehr gut funktioniert. Die Beschreibung zum Aufbau ist nicht gut verständlich und zudem sehr klein gedruckt, somit sehr schwer lesbar. Auf der Homepage war kein Hinweis, dass be... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Nachfragen (per e-mail) wurden umgehend und zur Zufriedenheit beantwortet. Die Lieferung war komplett und pünktlich. Das Balkonkraftwerk hängt sicher am schon etwas älteren Balkon, die Aufhängung is... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Solarenergieunternehmen

Vom Unternehmen geschrieben

Green Solar steht für nachhaltige Energie und innovative Solartechnologien. Als führender Onlineshop für Plug & Play Photovoltaikprodukte in Österreich und Deutschland bietet Green Solar Lösungen, die sowohl umweltfreundlich als auch wirtschaftlich sind. Unsere Vision ist die Unabhängigkeit durch innovative Energielösungen. Mit über 30 Jahren Erfahrung und mehr als 30.000 zufriedenen Kunden streben wir an, Solarenergie für jedermann zugänglich zu machen und dabei die Umwelt zu schonen. Green Solar bietet eine breite Palette an Solaranlagen, Balkonkraftwerken mit und ohne Batteriespeichern und Zubehör. Desweitern bietet Green Solar auch Klimageräte, Luftkühler Ventilatoren, Infrarotheizungen an.Unsere Produkte sind emissionsfrei, wartungsarm und fördern eine nachhaltige Energiezukunft. Wir produzieren lokal, reduzieren unseren CO2-Fußabdruck und unterstützen die regionale Wirtschaft. Unser hoher Qualitätsanspruch und die lange Lebensdauer unserer Produkte gewährleisten eine nachhaltige Nutzung.


Kontaktinformationen

3,6

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

453 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
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Bittet Kunden um Bewertungen

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3,6

Alle Bewertungen

(453)

199 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Anlage gut aber lange Lieferzeit

Die Anlage selbst ist gut. Leider hat es mehrere Wochen gedauert, bis sie da war, anstatt der 7-10 Werktage Lieferzeit. Dann waren die falschen Halter dabei. Das hat nochmal 1,5 Wochen gedauert, bis die richtigen da waren.

5. Juni 2025
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Antwort von Green Solar

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.

Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Anlage zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass sich die Lieferung deutlich länger als angekündigt verzögert hat und zudem zunächst die falschen Halterungen versendet wurden. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist – besonders, wenn man schnell mit der Installation starten möchte.

Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Rückmeldung intern aufnehmen, um unsere Prozesse in Logistik und Qualitätskontrolle weiter zu verbessern.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Lieferung war korrekt alles passte und…war vollzählig

Lieferung war korrekt alles passte und war vollzählig

4. Juni 2025
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Antwort von Green Solar

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Lieferung alles korrekt, vollständig und passend angekommen ist. Genau so sollte es sein, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Punkt erfüllen konnten.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Balkonkraftwerk kann ich nur weiterempfehlen

Kaufabwicklung war reibungslos.
Lieferzeit etwas lang, aber noch akzeptabel.
Lieferung mit Spedition war nicht so gut, aber da kann Green Solar ja nichts dafür.
Das Balkonkraftwerk ist super, alles tadellos.

3. Juni 2025
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Antwort von Green Solar

Vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und die Weiterempfehlung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kaufabwicklung und der Qualität Ihres Balkonkraftwerks so zufrieden sind. Auch wenn sich die Lieferung etwas länger gezogen hat und die Speditionsabwicklung nicht optimal verlief, schätzen wir es sehr, dass Sie dies differenziert betrachten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Anlage und sonnige Erträge.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

7 Werktage versprochen

7 Werktage versprochen, nach 58 Tagen ist die Balkon-Solaranlage nun endlich komplett

9. Juni 2025
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Antwort von Green Solar

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.

Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung Ihrer Balkon-Solaranlage so deutlich verzögert hat und die ursprünglich angekündigte Lieferzeit von 7 Werktagen nicht eingehalten werden konnte. Wir verstehen absolut, dass eine Wartezeit von 58 Tagen sehr frustrierend ist und nicht dem Service entspricht, den Sie zu Recht erwarten.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferprozesse zu verbessern, um solche Verzögerungen künftig zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser langen Wartezeit.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

F.E.

Sehr gute Beratung. Durch den Transport ein Modul defekt. Mir wurde unkompliziert ein neues Modul geliefert.
Anlage funktioniert einwandfrei.

2. Juni 2025
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Antwort von Green Solar

Vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren und der Austausch des beschädigten Moduls schnell und unkompliziert geklappt hat. Schön zu hören, dass Ihre Anlage nun einwandfrei funktioniert.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und sonnige Erträge mit Ihrem Balkonkraftwerk.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferzeit nicht eingehalten

Lieferzeit nicht eingehalten, und falsche Information über Versand der Anlage durch Green Solar

9. Juni 2025
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Antwort von Green Solar

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen.

Es tut uns sehr leid, dass die Lieferzeit Ihrer Anlage nicht eingehalten wurde und Sie zudem falsche Informationen zum Versand erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an transparente und verlässliche Kommunikation – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Wir werden Ihren Hinweis intern aufnehmen und die Abläufe in der Versandabwicklung sowie der Kundeninformation nochmals prüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schnelle Lieferung

Sehr schnelle Lieferung, alles reibungslos gelaufen.

8. Juni 2025
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Antwort von Green Solar

Vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!

Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Bestellung alles reibungslos geklappt hat und die Lieferung schnell bei Ihnen eingetroffen ist. Genau so soll es sein!

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Balkonkraftwerk und sonnige Erträge.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

sehr kompetente Beratung

im Vorfeld der Bestellung eines Balkonkraftwerks wurde jede Frage zeitnah und kompetent beantwortet

2. Juni 2025
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Antwort von Green Solar

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung vor der Bestellung so zufrieden waren. Eine kompetente und schnelle Beantwortung aller Fragen ist uns besonders wichtig – schön zu hören, dass Sie das genauso erlebt haben.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Balkonkraftwerk und stehen Ihnen auch weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles perfekt

Alles perfekt. Die Lieferung kam etwas später, aber alles ließ sich gut montieren und funktioniert super.

7. Juni 2025
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Antwort von Green Solar

Herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Balkonkraftwerk zufrieden sind – auch wenn sich die Lieferung etwas verzögert hat. Umso schöner, dass die Montage reibungslos verlief und alles einwandfrei funktioniert.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Anlage und sonnige Erträge!

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kauf des Balkonkraftwerks war gut. Service sehr schlecht

Kauf des Balkonkraftwerks war gut. Lieferung gut und in der Angegebenen Lieferzeit.

Nach 5 Monaten Wechselrichter Defekt. Garantieversprechen werden nicht eingehalten und man wird unfreundlich am Telefon auf den Hersteller verwiesen.

Lieferung 5 Sterne Kundenservice 0 daher die 2 Sterne

31. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Green Solar

Vielen Dank, dass Sie Ihre ehrliche Bewertung mit uns teilen.

Es freut uns, dass Sie mit dem Kauf und der Lieferung Ihres Balkonkraftwerks zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass Sie im Falle des defekten Wechselrichters negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben.

Wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass Sie sich nicht gut betreut gefühlt haben und der Umgang am Telefon unfreundlich wirkte – das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Auch wenn die Abwicklung bei Garantiefragen teilweise über den Hersteller erfolgt, bleiben wir Ihr Vertragspartner und hätten Sie in diesem Prozess besser begleiten müssen.

Bitte senden Sie uns gern noch einmal Ihre aktuellen Kontaktdaten oder Ihre Ticketnummer – wir nehmen uns der Sache an und bemühen uns um eine faire Lösung.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das Balkonkraftwerk macht einen soliden…

Das Balkonkraftwerk macht einen soliden und guten Eindruck und funktioniert wunderbar, es gibt hier nichts zu beanstanden.

Lieferzeit jedoch deutlich länger als angegeben, das Set enthält nicht einmal ein Blatt Papier auf welchem zumindest grob steht wo etwas hingehört (natürlich zum Wohle der Umwelt, aber die ganzen Kartons in denen alles verpackt ist sind natürlich egal - so ein Quatsch). Z.B liegen mitten im riesen Karton einfach zwei Schrauben herum, mit denen man erstmal gar nicht weiß, was man anfangen soll, bis man irgendwann versteht, dass man damit den Wechselrichter auf den Schienen montieren kann. Ich denke ein Blatt Papier auf dem steht wie das Set zusammengefügt werden muss wird die Umwelt verkraften. Auch online gibt es dazu nichts, nur die einzelnen Anleitungen der verschiedenen Teile.

6. Juni 2025
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Antwort von Green Solar

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und Funktion Ihres Balkonkraftwerks zufrieden sind – genau das ist unser Ziel. Umso mehr bedauern wir, dass die Lieferung länger als angekündigt gedauert hat und die fehlende Gesamtanleitung bei der Montage für Unklarheit gesorgt hat.

Ihr Hinweis zur Verpackung und zur fehlenden Übersichtlichkeit ist absolut nachvollziehbar. Auch wenn wir aus ökologischen Gründen auf zusätzliche Ausdrucke verzichten, sehen wir, dass hier eine einfache, klare Beilage oder Online-Gesamtdarstellung für mehr Orientierung sorgen könnte – daran arbeiten wir bereits.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns sehr, unser Produkt und unseren Service weiter zu verbessern.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Mangelnde Komunikation

Meine Lieferung war beschädigt ( durch falsche Verpackung und Lagerung) -der Austausch hatte sehr schnell und reibungslos geklappt .
Leider warte ich seit 5 Wochen auf den Rest der Lieferung, Meine E- Mail wurde nicht beantwortet und es gibt bis heute keine Benachrichtigung.

7. Juni 2025
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Antwort von Green Solar

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.

Es freut uns zu hören, dass der Austausch der beschädigten Lieferung schnell und reibungslos funktioniert hat – das sollte selbstverständlich sein. Umso mehr bedauern wir, dass Sie seither auf den Rest Ihrer Lieferung warten und keine Rückmeldung auf Ihre E-Mail erhalten haben.

Das entspricht weder unserem Serviceversprechen noch unserem Anspruch an eine verlässliche Kommunikation. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen und Ihr Anliegen gerne nochmals intern priorisieren lassen.

Bitte senden Sie uns – falls noch nicht geschehen – Ihre Bestellnummer oder Ticketnummer, damit wir den Vorgang sofort prüfen und Sie direkt kontaktieren können.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

verzögerte Lieferung, einfacher Aufbau

Die Lieferung des Balkonkraftwerks ließ deutlich länger auf sich warten, als auf der Webseite angegeben. Ein Verlängerungskabel wurde erst 4 Wochen später geliefert.
Der Aufbau der Anlage war relativ einfach. Die Inbetriebnahme war etwas komplizierter, denn die LED auf dem Wechselrichter war nicht zu erkennen und die Installation der Wechselrichter-App wollte auf dem Iphone nicht funktionieren. Erst auf dem Android meines Sohnes klappte es.

12. Juli 2025
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Antwort von Green Solar

Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.

Es freut uns, dass Sie den Aufbau Ihres Balkonkraftwerks als einfach empfunden haben und letztlich alles erfolgreich in Betrieb nehmen konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass sich die Lieferung verzögert hat und auch die Nachlieferung des Verlängerungskabels sowie die App-Installation nicht reibungslos verliefen.

Gerade bei der ersten Inbetriebnahme möchten wir es unseren Kundinnen und Kunden so einfach wie möglich machen – Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir hier noch besser werden müssen, insbesondere bei der App-Kompatibilität und der technischen Dokumentation.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Bei weiteren Fragen oder Unterstützungsbedarf sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Fehlt ganz viel am perfekten Service und Produkten

Lieferung Solarpaneele mit deutlicher Verspätung. Wifi-Modul umständlich in der Installation und irreführende Verpackung. Speicher zu teuer.

5. Juni 2025
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Antwort von Green Solar

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung der Solarpaneele verspätet erfolgte und Sie mit der Handhabung des WiFi-Moduls sowie der Verpackung unzufrieden waren. Auch die Preisgestaltung unseres Speichers hat bei Ihnen offenbar nicht den gewünschten Eindruck hinterlassen – das bedauern wir sehr.

Ihr Feedback ist für uns besonders wertvoll, denn es zeigt uns, wo wir noch besser werden können – sowohl in der Kommunikation als auch in der Produktgestaltung und beim Service. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und leiten diese an die zuständigen Teams weiter.

Wenn Sie noch konkrete Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich gerne – wir sind bemüht, Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Falsche Lieferung + Rückerstattungsprobleme

Es wurde eine inkompatible DTU geliefert. Über die Falschlieferung wurde ich im unklaren gelassen, obwohl der Fehler im Shop bereits korrigiert wurde. Zusätzlich wurde ein Gutschein überproportional auf den Artikel angewandt und nicht rückerstattet. Sehr unerfreulich.

4. Juni 2025
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Antwort von Green Solar

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.

Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Falschlieferung gekommen ist und Sie nicht rechtzeitig über die Inkompatibilität der gelieferten DTU informiert wurden. Dass der Fehler im Shop bereits korrigiert war, aber keine klare Kommunikation dazu stattgefunden hat, hätte so nicht passieren dürfen – dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Auch der Umgang mit dem Gutschein hätte transparenter und kundenfreundlicher erfolgen müssen. Wir verstehen, dass dies insgesamt einen sehr unerfreulichen Eindruck hinterlässt, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Unser Team wird sich Ihr Anliegen noch einmal im Detail ansehen, um sicherzustellen, dass die Rückerstattung korrekt erfolgt und der Vorfall intern aufgearbeitet wird. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr ehrliches Feedback.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

1x 1solarmodul defekt 1monat gewartet…

1x 1solarmodul defekt 1monat gewartet für neues Teil

3. Juni 2025
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Antwort von Green Solar

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid, dass eines der Solarmodule defekt bei Ihnen angekommen ist und Sie anschließend einen Monat auf Ersatz warten mussten. Das entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch und auch nicht dem Service, den wir Ihnen bieten möchten.

Wir verstehen, wie ärgerlich solche Verzögerungen sind – insbesondere, wenn man mit dem System möglichst schnell starten möchte. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und arbeiten weiterhin daran, unsere Abläufe in solchen Fällen zu optimieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld – und falls noch offene Fragen bestehen, sind wir jederzeit für Sie da.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Lange Lieferzeit (4 Wochen)

Lange Lieferzeit (4 Wochen), div. Mails mit hinhalte Inhalten, falsches Verlängerungskabel. Das war nicht so wie ich es mir vorgestellt hatte.

2. Juni 2025
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Antwort von Green Solar

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit und dem Verlauf Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Eine Wartezeit von vier Wochen entspricht nicht unserem Anspruch, ebenso wenig wie unklare oder verzögernde Kommunikation – dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Auch das falsch gelieferte Verlängerungskabel hätte so nicht passieren dürfen. Wir verstehen, dass das Ihren Gesamteindruck negativ beeinflusst hat, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Unser Ziel ist es, aus solchen Fällen zu lernen und unseren Service laufend zu verbessern. Wenn noch etwas offen ist oder wir Ihnen jetzt noch weiterhelfen können, melden Sie sich bitte – wir kümmern uns gerne darum.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Reklamationsbearbeitung nicht zufriedenstellend und kompliziert

Balkonkraftwerk Batterie-Speicher im Juli 2024 bestellt und hat bis Anfang Mai 2025 funktioniert.
Ab dem 05.05.2025 hatte ich mit dem Support der Fa. Green Solar Kontakt und die vorgeschlagenen Lösungsansätze probiert, leider hat nichts funktioniert.
Am 19. Mai habe ich reklamiert und nach einigem Hin- und Her am 27.Mai endlich ein Retourenlabel mit der Adresse, wo ich den defekten Speicher hinsenden soll. Am 30.05.2025 sendete ich diesen an ZINNZ GmbH in Alsdorf/Deutschland zur Überprüfung/Reparatur.
Bis zum 28. Juli 2025 habe ich trotz mehrmaliger Nachfrage keine Info erhalten, was der Fehler ist, ob das Gerät repariert oder getauscht wird.
Am 15. Juli 2025 nach erneuter Anfrage, die Nachricht von Green Solar bekommen, dass der Speicher aus der Werkstatt als repariert gemeldet wurde und direkt vom Hersteller schnellstmöglich an mich zurückgesendet wird.

Am 25.07.2025 schrieb ich an Green Solar, dass ich den Speicher diese Woche erhalten habe und sehr verärgert bin!
Nachdem wir so lange auf die Reparatur gewartet haben, ist der Speicher in schlechterem Zustand zurückgekommen, als wir ihn versendet hatten. Es ist kein Schreiben beigelegt, was repariert wurde und ob das Gerät wieder funktionsfähig ist.
Es scheppert, als ob im Inneren lose Schrauben herumliegen. Die Abdeckung ist locker, das Gehäuse hat überall Kratzer.

Am 28.07.2025 die Nachricht von Green Solar, dass Retouren und Reparaturen auf Wunsch des Herstellers ausschließlich über diesen abgewickelt werden marstekenergy. Also alle Infos an Fa. Marstek, diese leitet wiederum an ZINNZ weiter, also wieder warten. Meine ist Geduld jetzt aber am Ende. Ich wollte mit Green Solar telefonieren, da ich meinen Vertrag mit ihnen abgeschlossen habe und auch die Rechnung von Green Solar ist. Leider immer nur Warteschleife mit Musik. Da jetzt im Sommer die größte Ausbeute wäre und ich den Strom teuer bezahlen muss, ist das mehr als ärgerlich! Die Beschreibung meiner Bewertung ist sehr ausführliche ausgefallen, um meine bisherigen Erfahrungen zu veranschaulichen. Ich hoffe, dass jetzt endlich eine Lösung zustande kommt.

31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Green Solar

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern.

Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie im Zusammenhang mit der Reklamation Ihres Speichers erlebt haben. Es ist absolut verständlich, dass die lange Wartezeit, der unklare Informationsfluss und der Zustand des zurückgesendeten Geräts für Frustration sorgen – besonders in der Zeit, in der die Stromausbeute am höchsten ist.

Bitte seien Sie versichert: Auch wenn die Reparaturabwicklung direkt über den Hersteller und dessen Partner erfolgt, fühlen wir uns weiterhin für Ihre Zufriedenheit verantwortlich. Wir haben Ihr Anliegen intern bereits nochmals weitergeleitet und drängen auf eine schnelle und nachvollziehbare Lösung.

Unser Ziel ist es, Ihnen ein voll funktionsfähiges Gerät in einwandfreiem Zustand bereitzustellen – alles andere entspricht weder unserem Anspruch noch dem, was Sie als Kundin/Kunde erwarten dürfen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen – auch in einer für Sie schwierigen Situation. Selbstverständlich bleiben wir an Ihrer Seite, bis eine zufriedenstellende Lösung erreicht ist.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Green Solar Team ☀️

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Service

Der Persönliche Kontakt

11. Mai 2025
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Antwort von Green Solar

Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem persönlichen Service zufrieden sind. Der direkte Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden liegt uns besonders am Herzen – umso schöner, dass Sie das auch so erlebt haben.

Sonnige Grüße
Ihr Green Solar Team ☀️

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Nach einem Missverständnis zwischen…

Nach einem Missverständnis zwischen Bestellung und Lieferung, wurde alles geregelt.

11. Mai 2025
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Antwort von Green Solar

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen!

Es tut uns leid, dass es im Ablauf zunächst zu einem Missverständnis gekommen ist – umso mehr freut es uns, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten und alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt wurde.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.

Sonnige Grüße
Ihr Green Solar Team ☀️

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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