Skuffende kvalitet og manglende løsning
Jeg bestilte et parti Social Plastic vandflasker med vores firmalogo til mit arbejde. Desværre har jeg oplevet et vedvarende problem med disse flasker, hvor logoet smitter af ved brug. Det skal understreges, at flaskerne udelukkende har været brugt til vand på kontoret og ikke har været vasket, hvilket gør dette problem endnu mere uventet og skuffende.
Jeg tog kontakt til GreenFeel tilbage i november 2023 for at rapportere problemet, og trods gentagne henvendelser og fremsendelse af dokumentation har vi endnu ikke fundet en tilfredsstillende løsning på problemet.
Under vores korrespondance har jeg følt, at GreenFeel ikke har haft tillid til, at problemet var reelt. Selv efter at vi og GreenFeel har testet flere flasker og modtaget dokumentation fra mig, hvoraf ingen af logoerne var intakte, har jeg kun mødt modstand og undskyldninger fra GreenFeel's side. Forklaringer som "Det er et noget andet udfald end i vores test", "Trykket kan ikke modstå skarpe genstande", og "Håndsved kan være meget syreholdig og have en negativ indvirkning på tryk" har ikke kunnet retfærdiggøre det manglende kvalitetsniveau.
Som kunde føler jeg mig mistroet og frustreret over den manglende indsats for at løse problemet. Jeg har bestilt over 200 flasker til brug for vores kunder, men jeg er nu nødt til at genoverveje denne beslutning, da jeg ikke ønsker, at vores kunder skal opleve det samme problem med smittende logoer.
Alt i alt har min oplevelse med GreenFeel været yderst skuffende, og jeg kan desværre ikke anbefale at indgå en handel med dem, da jeg ikke har tillid til kvaliteten af deres produkter eller deres kundeservice.