We have loved our experience with Gratsi!! The customer service is amazing! Questions, inquiries and updates are always welcomed and answers sent promptly !! Also the wines are all sugar free...th... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Delivered faster than expected, had it delivered to an UPS store down the road so it was easy to pick up, love the taste of the Red Merlot. Plan on ordering one for my next door neighbor who's helped... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
The search for the perfect guilt-free wine is over! Organic, zero added sugar, no headaches, and delivered to my door. It’s light, delicious, and clean. If you want to enjoy wine while sticking to yo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Why did I even considered giving this compnay another chance? I ordered two boxes of wine, never received it. Contacted UPS who did not take a picture and the signature is not me (or anyone who... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Gratsi is a Mediterranean-inspired wine and lifestyle brand built around simplicity, quality, and the joy of slowing down. We produce premium wines crafted in France and Italy, designed for modern living without compromising on taste. Each 3L box equals four bottles and stays fresh for up to 30 days after opening, making it ideal for everyday dinners, small gatherings, and spontaneous moments. But Gratsi is more than wine. It’s a philosophy rooted in the Mediterranean way of life, where meals are unhurried, ingredients are simple, and connection matters more than perfection. Through our content platform featuring recipes, travel stories, culture, and our Nonna Wisdom series, we celebrate the rituals that turn ordinary days into meaningful ones. We are available both online and in over 1,800 retail locations across the United States. Our model blends direct-to-consumer innovation with strong retail partnerships, supported by digital-first marketing, community engagement, and a rewards-driven retail program. Gratsi exists for people who believe good wine doesn’t need to be complicated, it just needs to be shared.
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- help@gratsi.com
- gratsi.com
4,3
Hervorragend
419 Bewertungen
Hat 36 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Unresolved shipping issues!
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gratsi Wine
We’re very sorry that your first experience with Gratsi didn’t reflect the smooth ordering and delivery process our customers normally enjoy. At the time your order was placed, our website included a banner letting customers know that shipments were experiencing temporary delays.
While half of your order was successfully delivered and confirmed with a signature, we understand that the overall experience wasn’t what you expected. To ensure you were fully taken care of, we issued a full refund for your order as a courtesy.
We sincerely apologize that your first encounter with Gratsi didn’t meet the high standard of service we aim to provide, and we truly appreciate you giving us a try.
Excellent customer service!!
Excellent customer service!!
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
The communication is great and the wine…
The communication is great and the wine is even better!
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Great Customer Support (and a great product)
I contacted Customer Service to find out when I could expect my delivery.
The response was immediate, professional, friendly and all the information I needed.
The Customer Care at Gratsi is amazing!
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Communication regarding delays should be sent t timely
Knowing there was a delay in sending the wine delivery should have been communicated timely
8. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gratsi Wine
Thank you for sharing your feedback. We completely understand how frustrating it can be when a shipment is delayed and updates aren’t communicated as quickly as they should be. We sincerely apologize that your order wasn’t accompanied by a timely notification, and we hear you and your experience matters to us. This was a rare production and shipping delay, and we’ve since put additional safeguards in place to ensure our customers are kept informed in real time. We truly appreciate your patience and continued support.
Gratsi is not only the BEST sugar free…
Gratsi is not only the BEST sugar free vino out there but the customer service is absolutely amazing! I’ve been a subscriber for a couple years now and I’ve rarely needed to contact them but when I do it’s a super quick and friendly response, which is so appreciated these days :)
3. März 2026
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First of all I love their Rose Wine…
First of all I love their Rose Wine ..it’s absolutely delightful..but most importantly …their customer service department is fantastic. I had a problem with the delivery and this past Saturday and Sunday, they acknowledged my emails…yes..working on the weekends..you guys and gals are the best..thank you for all your correspondence…I’m about to pour myself a glass 🍷🍷
Sherry M.
Boston
27. Februar 2026
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Great customer service and quick to…
Great customer service and quick to solve my issue on not having to wait all day on UPS to deliver! I can have it shipped to my local UPS location!!!
2. März 2026
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Ordered 5 days ago and still hasn't…
Ordered 5 days ago and still hasn't shipped. You say it's a supplier's issue but it didn't mention that when I was ordering. I wanted it for a gathering i am having and now have nothing. I will have to go out and spend more money now. You shouldn't sell something you do not have. Very disappointed 😞
2. März 2026
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Responsive, timely
Prompt, thorough, and professional response. Felt conversational, not scritped.
2. März 2026
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Horrible
Horrible. Total scam. They don’t have wine to ship. You might get it next year.
1. März 2026
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Antwort von Gratsi Wine
We’re sorry for the frustration. Your order fell within a shipping delay notice, and a full refund was issued and the order canceled.
Joymela was amazing
Joymela was amazing! I submitted an email to update my shipping address and she responded very promptly and was extremely assistive!
1. März 2026
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Very responsive to questions
Very responsive to questions and felt very valued as a customer.
28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Had a prompt answer to my email
Had a prompt answer to my email.
The email answered all my concerns, which I will let others know.
I love your wine- it is great!
Thank you.
Marilyn v
27. Februar 2026
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Ahhh it was easy..
Ahhh it was easy... i just write an e-mail and in matter of seconds i received an answer...!!!
27. Februar 2026
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Gratsi gave me the information that I…
Gratsi gave me the information that I was asking. Sad to hear the supply is low but, they offered 10% off for the inconvenience. ❤️ I am waiting (with my glass ) for my order to be delivered.
Love 💕 much!
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fantastic customer service
Fantastic customer service. Responsive and understanding and willing to make the customer satisfied. 5 stars!
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Quick response why shipment was delayed…
Quick response why shipment was delayed and also gave me a couple of options for the inconvenience. Great customer service!
26. Februar 2026
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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