Gotools Bewertungen 988

Toller Preis, sehr zügige, vollständige Lieferung.
So sollte es immer sein.

Meine Bosch Handkreissäge kam im Zeitplan an ,es musste lediglich eine Schraube für die Höhenverstellung nachjustiert werden ,dann war sie sofort zum Einsatz bereit .

Alles geliefert wie bestellt und zwar pronto. Die website könnte etwas mehr Leistungsresourcen vertragen (Seitenaufbau ist recht langsam geworden). Aber etwas ist immer und das ist Jammern auf Hochniveau. Ein Grund dafür ist ja, daß man sie so gerne besucht, weil alles so übersichtlich und umfassend informativ ist.
Ich finde daher immer wieder gerne hierhin zurück.

Schnelle Lieferung ohne Komplikationen.

Ware wie beschrieben, schneller Versand

Die Lieferung war pünktlich. Die Ware hat alle Versprechen gehalten. Der Preis war mehr als gut. Ich bin sehr zufrieden.

Ich war sehr zufrieden, sowohl mit der Abwicklung meiner Bestellung, als auch mit der Lieferzeit und Lieferung. Es hat einfach alles perfekt gepasst. Da muss man nicht viel mehr schreiben. Alles TOP

Grundsätzlich alles Top. Die Lieferzeit könnte etwas schneller sein, wenn man liest, dass lt. Webshop alles lagernd ist.
Rücksendungen od. Reklamationen hatte ich noch nicht und hoffe, dass ich auch nie haben werde.

Danke sehr schnelle Lieferung und Gute Service 👍🏻 ich kann nur weiter empfehlen...
Vielen lieben Dank

Preis, Abwicklung und Lieferung einwandfrei, schnell und ohne Probleme.

Rückabwicklung grauenvoll
Telefonisch nicht erreichbar
und peer Mail gibt es keine Rückmeldung
kann ich nur von abraten
Sorry ich habe etliche Mails gesendet weil ich keine Antwort erhalten habe und Rückabwicklung ist erst am 27.04.2025 an Ratepay gemeldet worden laut ihrer aussage wurde die Rückzahlung wurde bereits am 09.04. veranlasst
irgentwas stimmt hier nicht und das ist schon sehr vielen aufgefallen das der Service nachgelassen hat aber Hauptsache ersteinmal verkaufen

Ich bin aktuell sehr zwiegespalten was Gotools angeht. Vor meiner aktuellen Bestellung hätte ich aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen und dem YouTube Content min. 4 Sterne vergeben. Aktuell reicht es leider nur für einen Stern.

Ich habe am 26.03. im gewohnt schwergängigen Shop eine Bestellung über mehrere Artikel aufgegeben und Vorkasse bezahlt. Darunter u.a. eine Domino Fräse und ein passendes Dübel Set.
Innerhalb einer angemessenen Lieferzeit dann die Überraschung. Dübelset kam doppelt, Fräse gar nicht.
Telefonleitungen aktuell deaktiviert, daher per Mail eine Klärung versucht. Nach kurzen Hin und Her ist klar, Gotools hat einen Fehler gemacht. Ich soll das zu viel gesendete Dübelset zurücksenden und bekomme erst dann die Fräse zugesendet. Fehler können passieren, aber warum ich länger warten muss als unbedingt nötig wenn Gotools einen Fehler macht… fragwürdig.
Am 8.4. trifft die Dübelset Retoure bei Gotools ein. Bis heute habe ich trotz sporadischer Antworten auf meine Nachfragen keine Rückmeldung ob und wann ich meine Fräse erhalte. Immerhin erhielt ich heute die automatisierte Info, das meine Retoure erfolgreich verarbeitet wurde. Allerdings ist diese so uneindeutig formuliert, das ich nun eine noch größere Verunsicherung habe ob ich die Fräse überhaupt noch erhalte.
Im Shop ist die Domino mittlerweile als nicht verfügbar gelistet. Ich habe den Glauben an eine baldige Lieferung verloren. Würden wir nicht von einer so teuren Maschine sprechen, hätte ich längst in einem anderen Shop bestellt.

Fehler passieren, Bestellaufkommen nehmen plötzlich zu und Mitarbeiter werden krank wenn andere im Urlaub sind. Alles verständlich. Aus Kundensicht gibt es aber konkrete Probleme die mich wirklich stören:

- wie den Kommentaren hier zu entnehmen ist, bestehen die Probleme seit Wochen, trotzdem gibt es keinerlei Hinweis darauf auf der Webseite
- die Telefonleitung ist seit Wochen gesperrt, auch darauf gibt es keinen Hinweis auf der Seite
- auch wenn es direkt nicht zusammen hängt, ist es schwer verdaulich wenn trotz der massiven Probleme im Kerngeschäft, die Videos einfach weiter veröffentlich werden, auch hier könnte man die Probleme im Intro anbringen
- Wenn mir ein Artikel zu viel gesendet wird und ein Mitarbeiter bestätigt, dass der Fehler bei Gotools liegt, dann ist es unverständlich warum der Versand der fehlenden Ware von der Rücksendung der zu viel versendeten Ware abhängt

Ich werde es irgendwann wieder bei Gotools versuchen ggf. kann ich dann die Bewertung anpassen.

Nachtrag: Nach nun 24 Tagen kam heute die unkommentierte Erstattung meiner Fräse. Was mit einem einfachen Versandfehler seitens Gotools begann, endete nun also damit, dass ich nach fast einem Monat endgültig ohne Ware da sitze.

Leider werden die auf der Website versprochenen Lieferfristen nicht eingehalten. Wenn es dringend ist und ihr die Ware benötigt, bestellt besser woanders.

Die Erreichbarkeit per Telefon ist quasi nicht vorhanden, und auf E-Mails wartet man mindestens 2 Tage.

Besonders ärgerlich:
Das Paket hängt aktuell irgendwo zwischen GoTools und DHL fest. Ich habe die Bestellung widerrufen und zusätzlich die Zustellung ausdrücklich abgelehnt, die Ware also nie erhalten.

Trotzdem will der Händler die Rückerstattung erst vornehmen, nachdem DHL den Fall geprüft hat – das könne bis zu 6 Wochen dauern.

Aus Kundensicht absolut unverständlich, da ich weder Ware erhalten habe noch Einfluss auf die interne Klärung zwischen Händler und Versanddienstleister habe.

Ich habe daher eine Frist zur Rückzahlung gesetzt

Ich werde hier transparent ergänzen, wie lange die Rückerstattung tatsächlich dauert und wie der Händler damit umgeht.

Ich bin extrem enttäuscht von GoTools.

Meine Frau hat vor fast zwei Wochen eine Bestellung im Wert von knapp 400 € per Vorkasse bezahlt. Seitdem haben wir keinerlei Bestellbestätigung, keine Versandinfo und überhaupt keine Rückmeldung erhalten – absolut nichts.

Aus Sorge hat meine Frau mehrfach versucht, den Kundenservice telefonisch zu erreichen. Anfangs ging niemand ans Telefon, trotz stundenlanger Versuche. Mittlerweile scheint die Telefonnummer sogar komplett abgeschaltet zu sein. Laut Anbieter ist nur noch Kontakt per E-Mail möglich.

Auch auf mehrere E-Mails haben wir keine einzige Antwort bekommen.

Nach etwa einer Woche habe ich selbst versucht, Kontakt aufzunehmen – sogar über Social Media (TikTok). Meine Kommentare wurden dort allerdings einfach gelöscht, was für mich einen sehr schlechten Eindruck hinterlässt.

Irgendwann hat sich jemand (vermutlich ein Mitarbeiter) gemeldet und die Situation mit hohem Bestellaufkommen erklärt. Das ist für mich jedoch keine akzeptable Entschuldigung. Ein seriöser Online-Shop muss in der Lage sein, seine Kunden zu informieren und erreichbar zu sein.

Aktuell wirkt das Ganze auf mich leider unseriös und wenig vertrauenswürdig. Ich habe ernsthafte Zweifel, ob die Ware überhaupt geliefert wird und ob es sich um originale, neue Produkte handelt.

Ich werde die Ware – falls sie überhaupt ankommt – bei einem seriösen Händler prüfen lassen, um sicherzugehen, dass es sich um originale und unbenutzte Ware handelt. Sollte es Auffälligkeiten geben, werde ich die Bestellung selbstverständlich zurückschicken und mein Geld zurückfordern.

Fazit: So ein Umgang mit Kunden darf nicht passieren. Ich kann aktuell nur von einer Bestellung abraten.

Gotools gibt Lieferzeiten an, die sie nicht einhalten. Beispiel: "Lieferung zwischen Montag und Mittwoch" aber bis Freitag wurde es noch nicht mal verschickt. Man wartet also ewig auf die Bestellungen. Ich habe dort 3x eine Bestellung getätigt und es war jedes mal so...

Der kontakt zum "Verkaufsteam" existier nicht... Es wird auf keine Email reagiert und telefonisch ist niemand erreichbar. Es kommt nur eine Bandansage mit dem Hinweis "man bearbeitet Anfragen Zeinah" was bei mir wohl nicht gemacht wurde.

Für mich geht das nicht... Da gibt es andere Händler die schneller und vor allem erreichbarer sind. Da helfen auch die angeblichen "super" Preise nicht.. Man bekommt das wo anders teilweise trotzdem günstiger.

Ich werde dort nichts mehr bestellen... so macht das keinen Spaß

Ich habe bereits öfter über gotools bestellt.
Mittlerweile kann ich ziemlich sicher sagen, das Bestellungen mit kleinem Warenwert sehr schnell angefertigt werden.
Bestellungen mit großem Warenwert, ab ca. 600-800€ dauern erheblich länger.

Größter Minuspunkt ist der wirklich nicht vorhandene Kundenservice.

Ich erhalte auf eine Email Adresse keine Bestellbestätigung, Kieferbestätigung oder sonstiges. Nach mehrmaligen Email Verkehr wird nicht darauf reagiert. Telefonisch ist erst gar niemand zu erreichen.

Meine letzte Bestellung liegt 2 1/2 Wochen zurück, der erste Teil kam nach knapp 1 1/2 Wochen, statt wie die angegebene Lieferzeit von 2-3 Werktagen.
Von dem zweiten Teil der Bestellung fehlt jede Spur, im Onlineshop war angegeben das es 5-7 Werktage dauere, weil die Produkte beim Hersteller bestellt werden.

Das selbe Drama hatte ich bereits zweimal davor, mit ähnlichen Bestellungen.

Leider nicht das was man sich wünscht wenn man sich auf Liefertermine verlassen muss, weil man das Werkzeug für einen speziellen Auftrag braucht.

Preiss sind im normalen Bereich, es gibt billigere Anbieter aber natürlich auch teurere.

Ich habe am 23.03. Bestellt, alles war lieferbar. am 02.04. Ist das Paket immer noch in Prüfung und nicht versendet. 3 x Angerufen - egal wann, die Leitungen sind deaktiviert. Erste Email am 27. und eine weitere am 31.03. gesendet. Noch keine Antwort.

Ein Gerät wurde mit einem kostenlosen Akku über den Hersteller beworben und es war ausdrücklich in der Liste der teilnehmenden Geräte. Auf einmal verschwand der Hinweis auf der Webseite. Der Hersteller lehnte ab, da das Gerät nicht in der Aktion war. Trotz Beweis durch einen Screenshot, dass Gotools dies angeboten hatte, stellte man sich quer und wollte keinerlei Zugeständnisse machen. Eher wurde man wie ein Bittsteller behandelt.

2-4 Tage Lieferzeit Werden angeben. Dann sollte es ja ungefähr Donnerstags geliefert werden. Wenn dann aber erst Freitags nachmittags das Paket bei der DHL angemeldet wird klappt das schonmal nicht. Sind also am Ende dann 8 Tage Lieferzeit. Wäre ja kein Problem, wenn es so auch angegeben werden würde. Ist leider auch nicht das erste Mal das es deutlich Länder dauert als angegeben.

Da hab ich mich wohl vom Preis blenden lassen. Lieferung ist nach einer Woche immer noch nicht da. Telefonisch niemand zu erreichen. Anscheinend bin ich nicht die Einzige . Das geht gar nicht. Aufgrund der schlechten Bewertungen hab ich natürlich Bauchweh ob ich das Geld in den Sand gesetzt habe. Werde nun die nächsten Schritte überlegen.