Got a pair of Snow Peak trousers in the sale then ordered a pair of Adidas Spezial shorts that I couldn't get anywhere else. Both arrived quickly, well packaged and were both reasonably priced. Would... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Generally Goodhood are okay and I receive my orders in a timely manner. There was one order recently which never arrived and after 2 weeks I started to email about where the order was. I emailed 4 tim... Mehr ansehen
Have had horrendous treatment from Goodhood and basically been ignored despite numerous requests for a response. Purchased a gift for our son a few days ago which wasn’t suitable so requested that... Mehr ansehen
Goodhood are terrible at customer service if I could give it zero stars I would. They still owe me over £100 in refunds from November 2025 and I’ve messaged them numerous times to receive no reply so... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Online lifestyle destination offering a worldwide curated selection of mens clothing, womens clothing and homeware.
Kontaktinformationen
15 Hanbury Street, E1 6QR, London, Vereinigtes Königreich
- goodhoodstore.com
3,2
Akzeptabel
369 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 10 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Great service and plenty communication…
Great service and plenty communication throughout until delivery will definitely shop here again
27. Mai 2026
Always Good!
14. Mai 2026
Excellent service delivered on time.No…
Excellent service delivered on time.No question to ask
14. Mai 2026
Ordered a cap
Ordered a cap, which was delivered next day by DHL. Really happy with the item purchased, the quality is second to none! I was in the know about the state of my delivery throughout the process. Will use again! Thanks ☺️
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Good experience
Good experience, delivery was well packed and delivered okay so overall very good experience
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Would highly recommend Goodhood
Got a pair of Snow Peak trousers in the sale then ordered a pair of Adidas Spezial shorts that I couldn't get anywhere else. Both arrived quickly, well packaged and were both reasonably priced. Would highly recommend Goodhood
14. Mai 2026
Great experience both online and in the shop
Great experience both online and in the shop. Quick delivery and easy to use website.
The Spitalfields shop is way better now with the shop feeling being x2, x3 times bigger so they carry more stock.
7. Mai 2026
Super quick shipping
Super quick shipping and packaged nicely. My favourite store in London!
4. Mai 2026
Super store!!!!
9. Mai 2026
It is a treat to shop at Goodhood
It is a treat to shop at Goodhood. The selection is excellent and the staff knowledgeable. Great to see the store grow.
3. Mai 2026
Bought the trainers i wanted from…
Bought the trainers i wanted from Goodhood as they'd sold out everywhere else. Will buy again - great service and quick delivery.
30. April 2026
Good service
Good service, bit disappointing I had to pay for return postage.
Lovely shoes, but sizing wrong, had to order size up.
5. Mai 2026
Missing e-voucher
I bought a £100 e-voucher as a Christmas present, and it was never sent.
Customer services repeatedly told me it was attached to the email confirmation - and I repeatedly told them it wasn't. When they resent confirmation, the e-voucher was still not attached.
It was the frantic last few days before Christmas, so I suppose everyone was a little frazzled. But I've previously spent a lot of money with Goodhood, and I really like the vibe, but this time I felt patronised and dismissed as a nuisance. It cost me £100 too, for absolutely nothing. All very upsetting at the time.
17. Dezember 2025
Antwort von Goodhood
Dear Jane, Thanks for flagging your issue, it appears that we have dropped the ball here and your enquiry. My records show that you had a £50 digital voucher where a full refund was issued to you after Christmas. I also have a purchase here for a physical gift voucher that was sent tracked to your address. I have reached out to DHL, however I have reached out directly to resolve this with you.
Friendly helpful staff
1. Mai 2026
Excellent
Excellent experience from this web site.
Unfortunately I had to return the shoes which were too small.
Will buy again and see u soon.
Regards
19. April 2026
Good comms
Delivery was delayed, but the communication about the delay was much appreciated.
2. Mai 2026
Placed an online order
Placed an online order. Never received it. No communication from the store, no reply’s to my emails. Ended up having to get a refund through PayPal. Which was several months after the original order was placed.
10. Dezember 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.