GOMEZ Bewertungen 

Meine Erfahrung bei Gomez sehr schlecht habe ein Jeans bestellt zurick zu schicken keine Chance konnte keine QR code nirgendwo bekommen email geschickt kein Antwort also vorsichtig wenn sie was bestellen und meine Jeans war nicht billig ich bewerte nicht mit eine Sterne halbe Sterne ist auch viel

Nachtrag: UNVERSCHÄMTHEIT

Nachtrag:
26.12.2025 Ware bestellt und in der falschen Farbe erhalten. Zurückgeschickt und bis heute kein Geld oder richtige Ware erhalten. Nach 5 Monaten und unzähliger Mails , auf die ich keine Antwort bekommen habe. Kam heute eine unverschämte Antwort:

Guten Morgen, Thema erschöpft, Thema geschlossen

Mit freundlichen Grüßen
Ewa Prymon

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Unglaublich. behalten die Retoure und das Geld.

AN ALLE KÄUFER, solltet ihr was zu beanstanden haben, werdet ihr ein Problem haben.

Datum der Erfahrung: 07. Mai 2025

Antwort von GOMEZ
12. Mai 2025

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie den Service Desk erneut, um die Situation zu klären. E-Mail: laden...... Gomez-Team

WIEDER EINE MAIL geschickt am 13.05.2025
DA HIER JA WIEDER STEHT KONTAKTIEREN SIE DEN SERVICE DESK ERNEUT.

KEINE ANTWORT WIE AUCH VORHER.

ES IST NUR FAKE! SIE ANTWORTEN AUF JEDES KOMMENTAR HIER UND TUN SO ALS WENN SIE JETZT HELFEN. DAS IST GELOGEN

Auch ich habe die falsche Ware erhalten, den Artikel ordnungsgemäß wieder eingepackt, zurück geschickt und meine Retoure wurde abgelehnt. Mir wurde daraufhin einfach ein Foto von den bestellten Schuhen geschickt und behauptet, dass es nicht stimmt. 200 Euro für die Katz ... Nie wieder!!!

Nachdem ich die Bewertungen gelesen haben, wollte ich meine Bestellung stornieren. Ich erhalte aber weder die Lieferung noch eine Antwort auf meine Email an den Kundenservice. Das ist ein richtiger Fake. Zum Glück habe ich mit Paypal bezahlt!

Ich habe meine Bestellung (Nr. 28983773013) im Dezember 2024 fristgerecht und ordnungsgemäß zurückgesendet, inklusive Sendungsnachweis. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail erhielt ich keine Rückmeldung vom Kundenservice. Bis heute wurde mir der Kaufbetrag nicht erstattet!

Ein derartiger Umgang mit Kunden ist inakzeptabel. Ich kann von diesem Anbieter nur abraten und werde dort nicht erneut bestellen!

Alle potentiellen Käufer der Pepe Jeans Espadrilen sollen gewarnt werden wegen nicht konformen Schuhgrößen. Bei der Bestellung unbedingt nächste Schuhgröße als gewohnt bestellen ansonsten werden die gelieferten Espadrile zu klein.
Seitdem die Firma die Herstellung von Spanien in die Türkei verlegt hat, gibt es dieses Problem.

Vorsicht! Schlechter Kundenservice und keine Erstattung

Ich habe im Januar eine Jacke bestellt und mit dem vom Händler bereitgestellten Rücksendeetikett zurückgeschickt. Während des Transports wurde das Paket beschädigt und der Inhalt von DHL vernichtet. Obwohl DHL bestätigt hat, dass der Händler für die Erstattung verantwortlich ist, verweigert dieser die Rückzahlung und verweist mich auf den Versanddienstleister. Emails werden außerdem ignoriert oder erst nach mehreren Tagen/ Wochen beantwortet.

Trotz mehrerer Kontaktversuche keine Lösung – stattdessen werde ich nur hingehalten. Kundenservice absolut unzuverlässig, keine Kaufempfehlung! Ich habe dem Händler wirklich lange Zeit gegeben das Geld zu erstatten, aber habe bis jetzt kein Geld zurückbekommen. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten.

Obwohl ich jahrelang treue Kunde auf GOMEZ war, werde ich die Artikel von dieser Seite einfach nicht mehr bestellen, da sie unfähig sind eine Rückerstattung um 76.49€ durchzuführen. Meine E-Mails werden in den meisten Fällen ignoriert. Falls sie antworten, dann geben sie falsche Ausreden an, da Sie Anhänge nicht öffnen können (Bestätigung über geschickte Artikel) oder geben sie an, dass sie Bestellnummer / Frachtnummer brauchen, obwohl ich ihnen schon 10x alles geschickt habe. Einfache Betrügerei!

Derzeit erkundige ich mich noch, welche rechtliche Wege in Anspruch zu nehmen

Antwort auf von GOMEZ:

Vor 3 Stunden
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie den Service Desk erneut, um die Situation zu klären. E-Mail: laden@.... Gomez-Team

Ich habe mich bei Ihnen 20x mal gemeldet, Sie ignorieren meine E-Mails und habe die obige Antwort nur dazu geschrieben, um vorzuspielen, als ob Sie sich um die Kunden kümmern! Nie wieder, GOMEZ und auf Wiedersehen, Sie sind einfache Schurken!

Ich habe meine Bestellung 22773632 zwar zügig erhalten aber bin leider enttäuscht, weil ich habe für eine Tasche knapp 190€ bezahlt, die bereits im Leder und an dem Reisverschluss Defekte aufweist. Das habe ich direkt beim öffnen des Paketes festgestellt und dem Kundenservice nun seit WOCHEN DUTZENDE MAILS GESCHICKT!!!

Daher wollte ich die Tasche zurücksenden und erneut bestellen, aber sehe dass diese nun auf Ihrer Website ausverkauft ist und GOMEZ NICHT AUF MEINE MAILS REAGIERT!

Daher wollte ich fragen, ob Sie mir entweder eine neue Tasche zusenden können, oder mir einen Preisnachlass für die jetzige Tasche zukommen lassen können, da ich für eine angeblich „neue“ Tasche mit defekten keine 190€ bezahle!!!

Stattdessen bekomme ich seit über 3 Wochen weder einen Rücksendeschein, noch eine neue Tasche (weil ausverkauft) oder wenigstens eine angemessene Gutschrift!!!! Das ist wirklich eine bodenlose Frechheit was Gomez hier mit den Kunden macht!!!

Wenn ich in den nächsten 7 Werktagen keine Gutschrift für diese defekte Tasche erhalte, werde ich Anzeige erstatten und den Verbraucherschutz informieren!!!!

Nachdem ich all die Bewertungen gelesen habe, erübrigt sich für mich eine Kaufabsicht.

Leute haltet euch fern von dieser „Firma“. Bei einer Reklamation werden Emails einfach ignoriert! Es gibt auch keine Telefonnummer. Kundendienst gibt es also gut wie gar nicht. Kann den Frust der anderen jetzt verstehen. Wer weiss ob die überhaupt ein Büro o.ä. haben.

Armani Handtasche
Habe das 2. Mal bei Gómez bestellt. Lief wieder alles einwandfrei! Am 11.03.25 meine Bestellung aufgegeben und heute (13.03) schon erhalten!
Ware war wie das letzte Mal top!!!

Ich bin absolut enttäuscht von Gomez. Mein Paket wurde laut DHL als zugestellt gemeldet – allerdings habe ich es nie erhalten. Auf meine wiederholten Anfragen bezüglich des Nachforschungsantrags erhielt ich keinerlei Informationen. Nachdem ich selbst bei DHL nachgefragt habe, wurde mir mitgeteilt, dass Gomez den Betrag bereits erstattet bekommen hat – jedoch ist bei mir nichts angekommen. Meine Nachrichten werden komplett ignoriert und es scheint, als ob hier gezielt getäuscht wird. Die Bestellung wurde vor Weihnachten aufgegeben und mittlerweile ist es März – eine unerträgliche Verzögerung. Ich habe deshalb Anzeige erstattet. Mein Tipp: Finger weg von Gomez!

Update: Ich habe Ihnen bereits 20 mal geschrieben und keine Antwort erhalten! Auf eine Bewertung wird sofort geantwortet.. auf eine E-Mail gar nicht..

Sehr guter Shop. Lieferung alles sehr schnell!

Produkt wie erwartet und ordentlich verpackt. Schnelle Lieferung mit transparenten Versendungsprozess. Hatte Bedenken wegen der negativen Bewertungen, aber bei mir lief alles top.

Kurz nach dem Bestellen wurde die Bestellung noch vor dem Versand wieder storniert mit der Bitte diese nicht zu verschicken. Nach mehreren Tagen wurde die Bestellung trotzden verschickt. Anschließend online bei DHL die warenannahme verweigert was von der DHL auch bestätige wurde. Die Ware daher auch nicht an so wie auch gewollt. Jetzt warten wir seit 2 Monaten auf das Geld. Es werden Geschichten ausgedacht wie z.b der Lieferant hat die Ware verloren usw womit wir nichts zu tun haben weil wir regulär die Annahme verweigert haben. Unser Geld haben wir trotzden noch nicht zurück bekommen. Antworten kommen von einem Email bot. Niemand sonst zu erreichen. Es entwickelt sich langsam zu einem Diebstahl. höchst kriminell. Rechtliche Schritte wurden auch schon eingeleitet. Geht gar nicht sowas. Solche Händler sollte man einsperren und die online Shops sperren lassen. unfassbares Verhalten

Ich habe meine Bestellung #22546023 nicht erhalten. Auf keine meiner Kontaktversuche per Email wurde nicht reagiert. Nie wieder! Finger weg!!
Paypal hat inzwischen zu meinem Gunsten entschieden und ich habe das Geld von Paypal zurück überwiesen bekommen. Glück gehabt! Ich glaube, ich habe über zehn Emails an den Verkäufer geschickt und um Recherche gebeten. Dieser hat überhaupt nicht auf mein Anliegen reagiert.

Ich habe meine Ware professionell verpackt und schnell erhalten 👍 Da die Größe nicht passte schickte ich sie zurück und erhielt mein Geld schnell zurück.

Achtung BETRUG!!!
Ich habe auch keine Ware erhalten. Auf E-Mails wird nicht geantwortet.
Ich werde Anzeige erstatten.

Der Mantel hat nicht gepasst. Es besteht keine Möglichkeit, die Ware kostenlos zurückzusenden. Die Homepage ist so gestaltet, dass nur kostenpflichtige Rücksendungen möglich sind. Meine E-Mails werden nicht beantwortet. Ich werde hier auf keinen Fall erneut bestellen.