golvpoolen.se Bewertungen 9.943

Lätt att beställa

Telefon kö med plats nr 1 en timme. Mailade istället, EN månad innan svar. Butiken noll personer som vill sälja. Viktigare med rast.

Dagen efter beställningen och betalningen ändras leveranstiden från 5-10 dgr till en och en halv månad. Oacceptabelt! Det lönar sig mycket mer att vara ärlig mot kunderna. Kommer aldrig mer att beställa från detta skojarföretag.

Golvpoolen levererar verkligen på alla fronter. Produkterna håller hög kvalitet och priserna är konkurrenskraftiga. Kundtjänsten var trevlig och hjälpsam när jag hade frågor.

Vi beställde ett parkettgolv 2/12, 2025. Efter genomförd betalning fick vi info att det inte fanns på lager, utan skulle komma i Januari. Via mail sas det att det skulle komma in 19/1, 2026, därefter fick vi ingen ytterligare information av Golvpoolen utan vi fick ringa dom och fick hela tiden nya datum. Vid ett tillfälle sa dom att det skulle skickas till oss under dagen. När vi inte hört något tre dagar senare ringde vi igen och då sas det att det skulle komma in 23/2. Det hade då gått nästan 3 månader. Vi litade inte på att det skulle komma något golv utan makulerade köpet. Vi fick en bekräftelse på det och löfte om återbetalning inom 2-3 dagar. Två veckor senare ringer vi eftersom vi inte fått tillbaka våra pengar. Det sas att dom skulle kolla med ekonomiavdelningen och höra av sig till oss dagen därpå. Det gjorde dom inte så vi ringde igen 18/2. Då sas det att det var nån bugg i systemet som han skulle fixa och att vi skulle få pengarna nästa dag. Pengarna har fortfarande inte kommit men enligt vår bank ska dom åtminstone ha skickats från Golvpoolen, den 19/2, nästan tre!!! veckor efter makulerat köp vilket inte är enligt svensk lagstiftning (som anger 2 veckor). Undvik att ha med Golvpoolen att göra! … och om ni ändå måste handla där så betala inte inte förrän ni har fått det ni har beställt!

väldigt fina kvalitet produkter , underbr personal
mycket nöjd kund tack mvh christer

Köpte enstavsparkett borstad ek med fasade kanter/fogar. Såldes in som " mycket lätt att lägga, det här kan ni lätt lägga själv"
Det blev tråkig tvist pga att det lossnat flisor i fogarna, särkilt där det är hårt borstat. Fler och fler flisor vecka för vecka. OBS! Inga husdjur och bara två vuxna i hemmet. Golvet lades av mycket erfaren hantverkare. Tvisten handlar om att vi menar att det är fel på golvet som är skört i fogarna pga borstningen och Golvpoolen menar att det är fel på läggningen dvs hantverkaren som inte är en specialiserad golvläggare! Vi hänvisar att det såldes in som att vi lätt kan lägga det själv. Vi har själva lagt flera parkettgolv genom åren och aldrig fått det här dåliga resultatet med flisor som lossnar.
Vi är mycket besvikna på GOLVPOOLEN och golvets kvalitet. VARNING för borstat golv med fasade kanter ! Kommer aldrig köpa något av GOLVPOOLEN!

Bra pris och smidigt att beställa

Det var jätte enkelt att handla på hemsidan!

Helt värdelös reklamationshantering. Belysningen i vår badrumsspegel slutade funka och jag reklamerade den 1 december 2025. Idag, 26 januari, 8 veckor efter har det fortfarande inte hänt något.
Blir ARN nästa.

Fick snabb och bra service och vägledning från Daniel på säljavdelningen som ordnade fram allt jag behövde och gav ett riktigt bra pris på ett större köp. Kan definitivt rekommendera Golvpoolen.

Jag beställde golv och duschdörrar från Golvpoolen och är mycket nöjd. Stort sortiment, snabb leverans och hjälpsam kundtjänst gjorde hela köpupplevelsen enkel och smidig.

Behöver returnera min beställning, vars låda inte är bruten. Får då äran att betala 499 kr för att skicka tillbaka detta.

14 dagar tog det att få svar på mailet jag skickade efter att ha ringt den 13e dagen och bett om att få mitt returärende accepterat.

Jag betalade 199 kr frakt för mitt paket för att få det till ombud. Helt ok.

Nu ska jag alltså betala 499 kr för att få tillbaka mina 1 366 kr av de 1565 kr jag betalt bolaget.

Mailade dem återigen för två dagar sedan för att be om returadress så att jag kan leverera dit själv. Igen utan svar på 48h

EXEMPLARISKT GOLVPOOLEN!