GNV Bewertungen 3.169

Die Überfaht war sehr komfortabel,die Kabine war sauber,Seife und Shampoo inklusive. Die Fähre hatte Verspätung,darüber haben haben wir keine Auskunft bekommen. Wäre echt nett wenn man die wartende Menschen informieren würde.
Die Preise am Board z.B Kaffe für 2,10 Euro völlig in Ordnung.
Personal sehr nett und Hilfsbereit!!!!

Wir sind 11.08 in Nador angestiegen und am 13.08 in Séte ausgestiegen. Was soll ich sagen, auch Tiere verdienen es nicht mit so einer Schrottfähre transportiert zu werden. Dreckig überall. Die Gänge stinken. Die Toiletten funktionieren nicht. Insekten in der Räumlichkeiten. Volle Schimmel im Bad ( Bilder vorhanden). Klima funktioniert nicht.....
Das schlimmste ist, wir müssten unsere Zimmer um kurz nach 7 Uhr morgens verlassen und alle müssen in einem Flur warten bis 10:30 Uhr dann dürften wir erst runter zu Garage. Kinder waren während der Zeit am weinen und ältere Menschen können nicht stehen bleiben. Also alles andere als menschlich....
Ein Stern ist zu großzügig als Bewertung

Wir hatten die Fähre für einen PKW und zwei Personen Barcelona - Palma gebucht.
Die Fahrt hin mit der Nachtfähre war sehr gut, schöne Kabine, abends auf dem Wasser, Sitzgelegenheit und Bar mit DJ… wirklich toll.
Die Rückfahrt war katastrophal, erst wurden wir auf eine Tagesfähre einfach mal umgebucht, dann war es eine kleine Fähre ohne Sitzgelegenheiten draußen, drinnen war es überfüllt und der Service war denkbar schlecht.
So etwas werden wir mit GNV nie wieder erleben, da wir diese Gesellschaft nicht mehr buchen werden.

Ich bin gestern gekommen von Dürres nach Bar mit 4 Std. Verspätung gekommen, unfreundliche Personal in Restaurant hat nichts zum Trinken & essen gehab, Alte Schiff schlechte zustand einfach Katastrophe !! nicht zu empfehlen !!!

Die Überfahrt von Durres nach Bari mit der GNV Blu verlief reibungslos, Checkin etwas verwirrend, in Durres aber schnell abgewickelt, freundliches Personal bis auf die Caffeteria. Kabinen Okay, Luxus darf man keinen erwarten - aber wurden gereinigt und sind nicht ekelig.

So, die Rückfahrt war deutlich besser.
Dieses mal mussten wir aber einen Tag später reisen da der ursprüngliche Termin gecanceled wurde.
Das Schiff, diesmal war es die Excelsior - klar, ist kein Kreuzfahrtschiff aber dennoch "gepflegter" als die "Sirio" von der Hinfahrt.
Leider wurde aber aus der ursprünglich gebuchten Aussenkabine nun eine Innenkabine🙁
Allerdings kann ich zu den Verpflegungskosten an Board nichts sagen da wir dieses mal gelernt haben und alles mitgebracht hatten.
Nächstes Jahr entweder mit dem Flieger oder wieder komplett mit dem Auto durch Italien.

Etwas möchte ich aber noch anprangern ( vielleicht liest jemand von gnv mit)
1. Sanitäre Einrichtungen am Hafen Genua - hier besteht dringender Handlungsbedarf.
Uralt, verrottet und einfach nur ekelig.
Das sollte in solch einer modernen Stadt nicht passieren.
2. Überdachungen/ Sonnenschutz für die Masse an wartenden Passagieren faktisch nicht vorhanden ( bei 35°C im Schatten nicht schön)
3. Liegemöglichkeiten für "Fuß"-Passagiere in Board schaffen.
Selbst in den Gängen oder Treppenhäusern schlagen viele ihre Zelte !!! oder Luftmatratzen auf.

PS: Ein italienischer Arbeitskollege ist das letzte mal 2015 mit der Fähre gefahren und hat mir von identischen Erfahrungen berichtet -- GNV scheint also all die negativen Bewertungen absolut nicht zu interessieren 😉
Es wird sich also nie etwas ändern.

Mieser Anbieter. Unfreundliches Personal
Runtergekommene Fähre. Kein Sonnendeck
Ankunft um 4:30 Uhr. Von Bord durfte man erst um 6 Uhr. Bei der Buchung war kein entsprechender Vermerk vorhanden
Finger weg von diesem Anbieter

Leider ist das Schiff echt in die Jahre gekommen umd teilweise in einem richtig schlechten Zustand. Die Wartebereiche waren voll belegt mit Menschen, welche keine Kabinen gebucht haben.
Das schlimmste aber das von den Panninos eine Lebensmittelvergiftung hervorgegangen war.

GNV ist nicht zu empfehlen. Wir buchten von Palermo nach Neapel. Bereits die Einfahrt in den Fährhafen ist ein Problem, weil es keinen Wartebereich vor dem Einchecken gibt. Das volle Verkehrschaos. Dann warten die ersten Autos in der Schlange am längsten auf die Abfertigung. Muss man nicht verstehen. Das Beladen dauert geschlagene 3 Stunden. Viele Autos mit kleinen Kindern. Die vielen ontainer und LKW-Auflieger hätte man durchausfrüher verladen können. Muss man aber offenbar nicht. Alles sehr nervtötend!!!!

defekte, dreckige Toiletten; schlechter Service!
Nie wieder GNV; diese italienische Fährgesellschaft!
fürcterlicher Gestank in einigen Räumen.
unfreundliches Personal!

Viele Jahre und viele Reisen in der ganzen Welt auf dem "Buckel", um jetzt in Europa die schlimmste Reiseerfahrung zu machen, sprich Fähre mit GNV von Genau nach Olbia.
Ich fange mal mit dem Positiven an, Kabine auf der Rückfahrt OK, man darf hier keinen Luxusstandard erwarten, Preise in der Snackbar fanden wir auch noch OK. Einige wenige Mitarbeiter von GNV waren ansatzweise hilfsbereit und freundlich ... was mich zu den Kritikpunkten bringt, die meisten waren es nicht, unfreundlich, arrogant und leider war eine Kommunikation in englischer Sprache fast nicht möglich.
Das Ein- und Ausschiffen inklusive der Wartezeiten vorher ohne klare Ausschilderung und Organisation katastrophal, was im ersten Moment wie ein "ledigliches" Ärgernis aussieht, kann oder könnte in einem Havariefall dramatische Auswirkungen haben.
Die Sauberkeit im öffentlichen Bereich war suboptimal und dass Hunde auf dem eigentlich nicht dafür vorgesehenen Aussendeck ihr Geschäft verrichten und dies nicht durch Personal der GNV überwacht wird, ist katastrophal.
Ärgerlich sicherlich auch die Verschiebungen der Abfahrtkais und auch der Uhrzeiten, aber skandalös finden wir die - wie ich denke - geplanten Verzögerungen, bei Hin- und Rückfahrt 2 Stunden min. über der avisierten Ankunftszeit, Fahrzeit laut Terminplan knapp über 10 Stunden, korrigiert (vorher per SMS informiert worden) auf 12 Stunden, effektiv mehr als 14 Stunden, vermute dahinter ein System, dass man die Geschwindigkeit reduziert, um Treibstoff zu sparen, was noch OK wäre, wenn das von vorne herein so kommuniziert würde, denn viele Reisende planen ihre Weiterreise auf Basis des Zeitplanes ... also, sorry, GNV, absolut katastrophale Leistung, ich glaube, ob wirklich fehlenden Wettbewerbs, der es besser macht, ist hier vermutlich auch keine grosse Verbesserung zu erwarten ...

Hätten am 18.07.24 von Palermo zurück nach Genua mit der Fähre von GNV fahren sollen. Heute 17.07.24 haben eine Email bekommen dass unserer gebuchte Fähre nicht mehr nach Genua fahren würde sondern nach Civitavecchia (Nähe Rom). Diese Verbindung hätte uns Nichts gebracht da wir von Genua dann Richtung Schweiz bzw Deutschland weiter hätten fahren müssen. Als wir bei GNV angerufen haben konnten Sie uns als Alternative ein Tag später umbuchen lassen allerdings ohne Kabinen und nur Sitzplätze! (Wir hatten eigentlich 2 Familien -Suits regulär gebucht gehabt!) Jetzt müssen wir erstmal eine Unterkunft neu kostenpflichtig buchen damit wir nicht auf der Straße sind! PS: das ist bereits das zweite Jahr in Folge dass es mit GNV Probleme gehabt haben, letztes Jahr ist die Fähre von Genua am Abend vor der Abreise von GNV storniert worden und aud die folgenden Tagen danach war alles ausgebucht so dass wir auf unsere geplanten Jahresurlaub verzichten mussten! Es kann immer mal was passiert keine Frage aber das zweite Jahr in Folge ist nicht mehr schön. GNV kann ich daher nicht weiter empfehlen!

Update: Es ist mittlerweile 18.08.24 von Seiten von GNV haben wir bis heute keine Rückerstattung und auch die zusätzliche Kosten die dadurch entstandenen sind nicht erstattet. Telefonisch kann man niemanden erreichen. Per Email mal eine Antwort bekommen und man hat sich nicht mehr weiter darum gekümmert. Auf soziale Netzwerke wie Instagram wollte man alle Daten haben und wissen was passiert ist, leider auch bis jetzt nichts mehr von GNV gehört. Es bleibt einen nichts anderes übrig einen Rechtsanwalt zu beauftragen da man sonst als Kunde nichts erreichen kann und der Kundenservice sich nicht darum kümmert!!! Finger weg von GNV !!!

Absolute Katastrophe.
Kein System.
Tickets wurden 6 Wochen im voraus gebucht und bezahlt.
Trotzdem keine boarding Tickets erhalten.
Mussten bis zum nächsten Tag am Hafen hausen.
Finger weg Finger weg Finger weg.

Nach vielen Jahren und Fahrten mit GNV war diese meine letzte Fahrt.
Die Abfahrtzeit wurde verlegt auf viel später
Das Schiff - Excellent- wurde gegen ein minderwertiges getauscht.
Die gebuchte SUITE wurde in eine 4 Bett Kabine getauscht. Wir sind 2 Personen
Wir kamen erst nach dem offiziellen Schluss des Restaurant auf das Schiff. Das Personal im Restaurant war deswegen extrem unfreundlich. Das Essen war eine Schande - offensichtlich Rest aus der Küche. In der Kabine kein Toilettenpapier, das mußten wir an der Rezeption holen. Tagsüber auf dem Deck spazieren unmöglich, da voller Hunde und deren Ausscheidungen. Hunde liefen auch im Schiff ohne Leine ... I Das gleiche war uns auf der Hinfahrt passiert: Hunde nicht wie früher in den Käfigen sondern überall im Schiff, sogar im Restaurant. Auch auf der Hinfahrt das Deck voller Hundekot und Hundepisse. In Deutschland rief ich GNV an wegen der Erstattung für die gebuchte Suite. Die MA meinte wörtlich (ich spreche und verstehe Italienisch)" Oggi non sono in Grado di lavorare." Heute habe ich keine Lust zu arbeiten. Genau so ist das heute mit GNV ... Ein unglaublicher Abstieg .... Ein Schande. Bin neugierig, wann mir die Suite erstattet wird.

Wir können die schlechten Erfahrungen nicht nachvollziehen. Wir waren rundum zufrieden.Man sollte bedenken dass es kein Kreuzfahrtschiff sondern eine Fähre ist. Die Kabinen waren sauber und die Angestellten freundlich und hilfsbereit. Wenn man für günstiges Geld diese Fähre bucht kann man nicht erwarten mit Butler hofiert zu werden. Die Leute machen einen anstrengenden Job und bei der Masse von Passagieren ist es doch eigentlich verständlich dass nicht jeder mit einem Lächeln bedacht wird. Den Job sollte jeder mal machen der nur am maulen ist. Wir werden jederzeit wieder mit GNV reisen.

Die Hinfahrt war OK. Da hat alles funktioniert. Die Rückfahrt war eine Umbuchungsarie, erst wurde die Abfahrt um einen Tag vorgezogen, wenige Tage später dann um 24 h nach hinten verschoben. Ich hatte mit Mühe und Not und auf Kulanz die Hotelbuchungen an die erste Umplanung anpassen können und mich bei der zweiten Umplanung dann beschwert. Dann sollte ICH 50 EUR für die Umbuchung bezahlen. Das Zeitfenster war eh mege knapp, so dass unklar war, ob wir es zur Fähre schaffen würden. Letztlich sind wir mit dem Auto gefahren, da auch die Abfahrt für die neue Uhrzeit am Ende ganz abgesagt wurde. Danke GNV. Besser kann man den Gästen den Urlaub nicht ruinieren.

Die Fähre war sehr schmutzig, schlecht organisiert, beim Aussteigen zu Garage 3 waren alle Türen verriegelt, unser Auto stund allen im Wege aber wir mussten zurück an die Rezeption, dann hat uns ein uniformierter herumstehender Offizier die Türe zu unserer Garage aufgeschlossen.
Unser Eindruck war, dass aus diesem Rosthaufen noch möglichst viel Kapital geschlagen werden muss.

Bei unserer Passage von Genua nach Palermo am 13.04.fuhr das Schiff 3 Stunden früher..unsere gebuchte Kabine mit Fenster bekamen wir nicht. Das Essen war durchweg kalt. Unsere Heimfahrt wurde gestrichen. Wir hatten die Möglichkeit einen Tag früher zu fahren, dies jedoch ohne Kabine. Der Differenzbetrag wurde mir nicht erstattet.....nichtmal eine Antwort noch eine Entschuldigung. Das ist uns noch bei keiner unsrer häufigen Fährpassagen wiederfahren.

Unfassbar, was man als Kunde alles mitmachen muss. Gestrichene Überfahrt von Olbia nach Genua. Geänderte Abfahrtszeiten. Zwischenstopps und dadurch längere Überfahrt. Dreckig, desaströs und chaotisch. Nie!!! NIE!!! NIE!!!!!!! Wieder!!!! Dreckige Kabine! Haare im Waschbecken. Dreckiges Geschirr im Restaurant! Unmögliches, unfreundliches und unzivilisiertes Personal!

Sowohl auf der Hinfahrt, als auch auf der Rückfahrt wurde unsere Fähre kurzfristig storniert - mit nur einem Tag (!) Vorlaufzeit. Nie wieder GNV!