Good price, shame the packaging was not better 1st one came damaged replaced quickly but 2nd one packed the same so when came to open one side was not in the protective cardboard and still packed in p... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Excellent service. I over ordered by mistake, extra part returned and I received a full refund for the part, at no cost to me. That's what I call service
All round very satisfied. Price decent. The shipping was prompt, the packaging was well considered, being glass and the sizing was bang on. I have installed the glass and run a couple of fires and it... Mehr ansehen
Called to book a technician to repair my LG heat pump. The technician Kelly was very knowledgeable and quickly diagnosed the issue. Explained the issues with the unit and repaired it promptly. She w... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Holzofengeschäft
- auch in
- Fachhandel für Kaminöfen
- Geschäft für Gartenmöbel
- Heizkörpergeschäft
- Heizungsanlagenanbieter
- Kessel- und Heizungstechnik
Vom Unternehmen geschrieben
Although we’re one of the UK’s largest suppliers of wood-burning stoves, flues and accessories, we still pride ourselves on providing excellent, personal service to our customers. Our fully HETAS-trained team, backed by our HETAS-approved supplier status, is here to offer practical advice and help you design the ideal flue system. For over 15 years we’ve been dedicated to sourcing quality products from trusted suppliers across the globe, all stocked in our UK warehouse and ready to ship.
Kontaktinformationen
20-28 Albert Road, CM7 3JQ, Briantree, Vereinigtes Königreich
- 01376555182
- enquiries@glowing-embers.co.uk
- glowing-embers.co.uk
4,5
Hervorragend
314 Bewertungen
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A Glowing reporrt for Glowing Embers
The instructions for ordering and sending off the template were clear and precise. The post office held us up for over a week but Glowing Embers agreed readily to wait the extra time to receive the template. After that the order came very quickly and fitted my woodstove perfectly. The glass was well packaged and the courier was careful.Fires every day since then.
25. März 2026
Great fire boards
Great fire boards. Fantastic price and service highly recommended
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Excellent service
Easy to order, best price, extremely quick delivery and a great product. Good communication (although no detail re delivery day) and confidence in the after care service. Definitely would use Glowing Embers again.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fire Glass
Easy to use website. Simple to use for cut to size glass.
Well packaged. Good customer contact throughout. Fitted with ease.
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
First purchase, great experince
Responded well to my initial enquiry. Answered my questions and followed up. Polite and caring. Delivered quickly
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Easy to use website
Easy to use website. Found the radiator we wanted and all the info we needed about it was there on the website. Was well packaged when it came and it looks great. We wanted something different yet practical and thats what we got.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Good quality product arrived promptly.
8. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Exactly what I ordered
Exactly what I ordered, exactly to my custom measurements. Arrived very quickly and very well packaged. The glass withstands the temperatures of my very hot woodburner. The price was the best I could find online, so will definitely be using Glowing Embers again. Top company.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fantastic rang up for a new glass and…
Fantastic rang up for a new glass and they sorted it out fast and efficiently no problem.
We had brought our multi burner a year ago and it’s fabulous wouldn’t be without it.
26. Februar 2026
easy order
easy order, size correct, delivery on time, what's not to like?
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tele sales operator was fast efficient…
Tele sales operator was fast efficient and helpful.
25. Februar 2026
Knowledge of job top class goods and…
Knowledge of job top class goods and helpful as well
24. Februar 2026
Antwort von Glowing Embers
We are very sorry to you, Paul for any inconvenience caused. We can see the order was, sadly, lost in transit. Yodel should have notified us of this proactively so we could resolve this sooner for you but they did not. However, we dispatched a replacement order as soon as you kindly made us aware you had not received your order and are pleased to see it was safely delivered two days later.
We have addressed this matter with our chosen courier too, to improve this process going forward.
Once again, we are really sorry for the delay in receiving your order and thank you for letting us know, so we could resolve this swiftly.
All good
A minor problem that was sorted quickly. Otherwise all good. I would recommend this seller without hesitation.
23. Februar 2026
The advice given and the speed- of delivery
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Do not order spare parts unless you read the T&C's
I ordered a replacement glass for my stove and although it was for the correct model, the original glass was 5mm shorter and the technician strongly advised to purchase a bespoke replacement. However, when I tried to return the item supplied by Glowing Embers, unused and in the original packaging, they refused to give a refund on the basis that it was past the 14 day return period. I even offered to only accept a 50% refund on the basis that the item was of no use to me and they could sell it on but they still refused. I even wrote to the owner to plead my case but he did not have the decency to respond. Overall, appalling customer service.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Glowing Embers
Thank you for your feedback, Peter. We’re very sorry to hear that you’re disappointed regarding your return request.
We completely understand how frustrating this situation can be and we do appreciate your stance on this. After reviewing your order, we can confirm that your request fell outside of our stated 14 day returns period by a further 6 weeks. As our policy is in place to ensure fairness and consistency for all customers, we’re unfortunately unable to process a return on this occasion.
We are very sorry once again for the clear disappointment caused.
Quality stove glass
The stove glass arrived, size correct, well packaged.
Delivery was slower than I hoped and a day longer than I was quoted hence 1 star down!
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Excellent Service and Quality
Excellent Service and Quality, only downside was delivery by Evri, woeful, but not Glowing Embers fault.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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