La mia esperienza di acquisto su GioielleriaLucchese.it è stata eccellente. Il sito è intuitivo, il processo di acquisto è semplice, con molte opzioni di pagamento disponibili. Il servizio clien... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Va incontro alle esigenze del cliente fino all' ultimo secondo ho chiesto di non essere inserita il prezzo nel pacchetto perché era un regalo e mi hanno soddisfatta la spedizione avevo sbagliato l' in... Mehr ansehen
Ho acquistato una fede nunziale . Dopo L ordine ho dovuto modificare il modello e in tempi rapidissimi mi hanno risposto che il cambiamento era avvenuto subito . Sinceramente per ogni acquisto di oro... Mehr ansehen
Venditore assolutamente inaffidabile! Ho ordinato una collanina in oro 18kt dichiarata da 2,6 grammi e mi è arrivato un pezzo da 2 grammi netti. Una differenza enorme, inaccettabile e tutt’altr... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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- 09856181
- info@gioiellerialucchese.it
- gioiellerialucchese.it
4,5
Hervorragend
150 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Assolutamente consigliata!!
Assolutamente consigliata!!
Ottimi prezzi, servizio impeccabile...
Molto soddisfatta!!
5. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Worst experience ever.
Worst experience ever.
I’ve ordered a over 700€ gold necklace that never arrived. I have been trying to get a refund for over a month.
The told me that they can refund me just for 80€! Simply surreal.
3. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gioielleria Lucchese
Abbiamo rimborsato l'intera cifra dell'ordine dopo aver ricevuto comunicazione dal corriere che il pacco è stato smarrito, ovviamente per fare le indagini sono necessari circa 15 giorni, ma confermiamo che il cliente non ha rimesso 1€ di quanto pagato, abbiamo rimborsato tutto a nostre spese.
Grande comunicazione
Certamente il loro forte non è la comunicazione, contattati tramite whatsapp per un ordine on-line di prodotti tutti disponibili , invio foto dell'ordine chiedendo se arrivavano per Natale, rispondono OK. Arriva il pacco a casa e manca un oggetto dal totale dell'ordine con relativo rimborso. Ora io mi chiedo ma le foto dell'ordine su WhatsApp le avete viste? Potevate avvisarmi prima di spedire che l'articolo era mancante o danneggiato? Forse l'avrei sostituito con altro o forse avrei annullato l'ordine. Venditori approssimativi con poca considerazione per i clienti. Questo succede quando ci si improvvisa venditori on-line.
21. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gioielleria Lucchese
Gentile cliente, per correttezza controllando accuratamente tutti gli articoli prima della spedizione abbiamo riscontrato un difetto dell'oggetto da lei acquistato, pertanto non sembrandoci corretto spedire un articolo difettoso, abbiamo rimborsato quanto da lei pagato comunicando via mail, crediamo che siamo stati abbastanzi corretti ed onesti. Cordiali saluti
ESPERIENZA NEGATIVA CON RESO!
Ho acquistato una collana d'oro del valore di circa 350 euro, e una volta ricevuta visto che non era di mio gradimento, ho contattato il titolare per avviare il reso. Ho chiesto se fosse possibile avere il rimborso tramite bonifico, poichè avendo problemi con il conto paypal con la quale avevo pagato l'ordine, lo stesso mi è stato chiuso per motivi personali e non potevo quindi ricevere il rimborso sullo stesso metodo di pagamento usato per acquistare l'ordine. Il proprietario irremovibile non ha voluto sentire ragioni e mi ha detto che avrebbe potuto soltanto emettere il rimborso sullo stesso metodo utilizzato per pagare l'ordine. Gli ho chiesto gentilmente se poteva venirmi incontro in qualche modo, visto che il rimborso tramite bonifico bancario è comunque tracciato e inoltre gli ho espresso che sarei stato disposto anche a perderci qualcosa, purchè avesse accettato il reso. Niente da fare, questa la risposta. ESPERIENZA DAVVERO NEGATIVA, contatterò la mia associazione di consumatori di riferimento per vedere se è possibile in qualche modo risolvere.
1. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gioielleria Lucchese
Gentile cliente, il rimborso degli ordini, tranne per il contrassegno, deve essere effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'ordine ai fini della sicurezza e per non creare difformità ai fini amministrativi.
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