Gigasport Österreich Bewertungen 

Total unzuverlässiger Händler
Bestellung abgegeben - lt. Shop alles lagernd. Nach 8 Tagen die Information, dass einiges nicht mehr geliefert werden kann. Das lagernde wurde erst am 8. Tag nach der Bestellung verschickt.
Kundenservice reagiert auf kein Mail.

Wenn die Ware nicht da ist, dann nicht anbieten

Gute Preis, schnelle Lieferung. Ich bin mit dem Service total zufrieden.

Schuhe wurden als lieferbar angegeben. Nach 2 Wochen erfuhr ich denn, dass es eine Firma in Graz sei und man die Schuhe nicht liefern kann. Dann sollte man es auch so auf der Webseite formulieren. Geld wurde zurück gebucht, aber vom günstigen Angebot hatte ich dann so nichts. Heisse Luft. On Schuhe CH Marke, sollten nur von CH Firmen angeboten werden, wenn die Preise gleich sind. Zu mindestens sollte ein Hinweis im Bestellprozess zu erkennen sein. Die Kundenadministration hatte nicht funktioniert durm 1 Stern.

Wir versuchen immer die heimische Wirtschaft zu fördern, leider ist es mir bereits das 2. mal passiert, dass ich ein Produkt online bestellt habe (hoher Wert) und dann kam ein Mail, dass es leider zu Lieferverzögerungen kommt und der Artikel im Zentrallager nicht verfügbar ist,
Nach 5 Tagen schau ich auf die Homepage und das Produkt wäre online immer noch verfügbar. Einige Stunden nach meiner Bestellung hab ich für meinen Bruder das selbe Produkt nochmals bestellt, weil er keinen Zugang hat. Siehe da - seines (späterer Zeitpunkt der Bestellung) wurde sofort versandt.
Irgendwo läuft da etwas im System schief - wenn ein Produkt nicht mehr lieferbar ist, dann darf es online auch nicht verfügbar sein!!!! Und bei uns ist das nicht so das Problem, aber grundsätzlich ist es eine Frechheit, dass die spätere Bestellung bereits versendet wurde.
Zukünftig werde ich wohl wieder auf andere Shops zurückgreifen, bis ich wieder direkt im Shop einkaufen kann.

Ich habe im September einen Fußball bestellt da es ihn hier günstiger gab als bei Amazon. Was ich nicht erwartet habe ist dass der Ball bei mir auch binnen 2 Werktagen ankam und somit auch schneller war als Amazon mit Prime hätte gebraucht. Das Produkt ist problemfrei angekommen und ich war glücklich. Manchmal lohnt es sich dann doch bei lokalen Unternehmen einzukaufen

Liebes Team von

HAMMER Fitnessgeräte und Gigasport Innsbruck
😡😡😡

da wir als Konsumenten in sämtlichen Medien immer wieder zu „BUY LOKAL - einkaufen im lokalen Handel🤓“ aufgerufen werden, hier ein Beispiel, warum immer mehr Kunden ihre Einkäufe online erledigen und das wie es scheint zu Recht…

in unserer Familie wurde ein Hometrainer der Marke HAMMER Fitnessgeräte verschenkt. Diesen haben wir bei Gigasport in Innsbruck gekauft.

Nachdem Aufbau des Fitnessgerätes haben wir festgestellt, dass dieses offensichtlich defekt ist.

Mehrere Versuche, sowohl über den Händler, als auch den Hersteller, adäquat Ersatz zu bekommen, blieben bis heute erfolglos. Komplizierte Vorgehensweisen, wie selbst verpacken und „Abholung AB BORDSTEINKANTE“ 😳 wurden uns vorgegeben, mit dem Erfolg, dass bis heute keine Abholung erfolgte. Anfragen wurden entweder nicht oder ungenügend beantwortet. Händler und Hersteller schieben sich die Verantwortung gegenseitig zu.

Kurzfassung: das defekte Gerät steht immer noch bei uns….Ausgang unklar🤔

Dieses Verhalten zeigt eines deutlich: der Kunde ist nur solange interessant, bis er die Ware gezahlt hat. Im Servicefall besteht keinerlei Engagement, dem Kunden weiterzuhelfen oder Retouren zu bearbeiten. Anfragen werden ignoriert, Hotlines sind nicht erreichbar.

Im Onlinehandel bestellt, wäre ein Ersatzgerät vermutlich schon eingetroffen und die Retoure abgeschlossen. So zumindest meine Erfahrungen mit Einzelhandel vs Onlinehandel.

Fazit: solange der Einzelhandel nicht versteht, dass man dem Kunden gegenüber absolut loyal und flexibel werden/sein muss, um ihn zu halten, wird die Online-Konkurrenz auf „kurz oder lang“ der Sieger sein. Und das mit Recht.🤓

Ware nie erhalten, da es Gigasport nicht geschafft hat, die richtige Adresse auf das Paket zu schreiben. Deshalb wurde es von der Post automatisch als unzustellbar retourniert.
1. Email an Kundendienst wurde nie beantwortet.
Nachdem Paket lt. Sendungsverfolgung eingegangen ist, habe ich beim Kundendienst angerufen: das Paket würde mir richtig adressiert nochmals geschickt
Einige Tage später ohne weitere Kommunikation Geld retourniert. Eine weitere Email mit Beschwerde und bitte um Stellungnahme ist seit Wochen ebenfalls unbeantwortet!

Kurzum: da das schon der 2. misslungene Versuch war, bei einem österreichischen Händler online einzukaufen, habe ich zwangsweise bei der Konkurrenz im Ausland bestellt, da der jammernde österreichische Handel kein Kundenservice zustande bekommt. Ein Trauerspiel! Habe es ja versucht, aber außer 4 Wochen vergeblichen Warten und Ärger nichts bekommen.

Keine ware erhalten.. Lockangebot und dann nicht lagernd

Hat etwas länger gedauert... Aber trotzdem 100 Punkte!
Servicehotline stets erreichbar (ohne lange Warteschleifen) und bemüht, Auskunft zum Status zu geben und den Kunden zufrieden zustellen.
Alles in allem top Ware zum fairen Preis mit perfekten Service..
Vielen Dank und gerne wieder...

Sehr gute und seriöse Firma. Hier kaufe ich sicher wieder auch wenn ich leider retournieren musste da der Schuh zu klein war. Absolut gute Serviceleistung von Gigasport👍

Der Anbieter muss dringend was an seinem Warenwirtschaftssystem ändern.
Meine Bestellung wurde leider ebenfalls storniert (Kinderfahrrad).
Ich hatte extra nach meiner Bestellung aufgrund der vielen negativen Bewertungen beim Kundenservice angerufen und nachgefragt, ob der Artikel lieferbar wäre. Dieses wurde mir versichert, sowie auch gesagt, dass das Rad noch 5x auf Lager wäre. Einige Tage später hatte ich nochmal wegen des Versandes gefragt und auch da wurde mir versichert, dass das Rad in 2-3 Tagen verschickt wird.
Ich habe immer mal wieder auf der Webseite geguckte, ob sich dort der Bestand ändert und tatsächlich wurde dieser am Wochenende mit "noch 3 Stück verfügbar" angezeigt. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich aber ja schon längst bestellt.
Heute kam dann doch die Stornierung des Auftrags.
Nicht wirklich professionell! Leider...

Ware bestellt und bezahlt, Postsendung wurde anvisiert – danach passierte überhaupt nichts mehr. 2 Wochen später nachgefragt und der Artikel war überhaupt nicht lieferbar. Hoffe dass immerhin die Rücküberweisung klappt.

Nicht Empfehlenswert!

Bestellte Ware kam recht spät und dann noch 50 Prozent falsch:
2 Paar Laufschuhe und eines davon 7 Nummern zu klein!
Statt Austausch musste das falsche Paar zurück gesendet werden und das Geld wird zurückerstattet: das Geld sollte nach 2 bis 3 Tage wieder da sein, doch warte ich immer noch!
Werde wieder vor Ort meine Schuhe kaufen und kann nur jeden Raten hier nichts zu kaufen.

Sehr unfreundliches Personal in Filiale, welche direkte Beleidigungen aussprachen. Nach Kontaktaufnahme mit Zentrale weder Entschuldigung noch Stellungnahme!
Ausstellungsstücke wurden als original ausgegeben. Bestellvorgang dauerte ewig. Produkt bereits in Filiale eingetroffen, die dementsprechende Benachrichtigung erst eine Woche später erhalten.

Wollte 2 Fahrräder kaufen, Gesamtpreis 3600€. Da die Beschreibung bei einem Rad nicht zum Bild passte, habe ich angerufen und nachgefragt. Man versicherte mir einen Rückruf am gleichen Tag.

Nach 2 Tagen immer noch kein Rückruf. An Tag 3 war ein Rad dann ausverkauft.

Danke für nichts, dann eben bei einem anderen Händler!

Auch nach dem Kauf wird man hier gut behandelt. Hatte 2 kleine Reklamationen an meinem Fahrrad die hier sehr zufriedenstellend gelößt wurden. Vielen Dank und Gruss aus Deutschland !

Wir haben für unseren Sohn ein Merida Mountainbike im März gekauft. Leider hat sich eine Kurbel gelöst und war nicht mehr zum befestigen. Ersatzkurbeln gab es keine mehr - die nächste Lieferung von Shimano würde es erst in 4 Monaten geben :-( dh das Rad wäre den gesamten Sommer über nicht zum Benutzen gewesen.
Vielen Dank an den Filialleiter Stellvertreter ( Graz) , der uns dann trotzdem eine Kurbel befestigt hat und so meinem Sohn den Sommer (radtechnisch) gerettet hat ! Tolles Kundenservice ! danke noch mal für die Bemühung!!!

Rennrad bestellt, ich war sehr froh im Mai eins gefunden zu haben, da diese eher Mangelware sind und dann auch noch mit 10 % rabatt. Lieferung war für eine Woche später angekündigt. Dann kam nichts und nach 10 Tagen nachgefragt, Antwort: ja die Spedition ist schuld, allerdings sehr freundlich! Letztendlich hat nach 2 weiteren Nachfragen und 3 Wochen die Spedition mein Rad geliefert, einwandfrei.

Bestellung EBike am 21.05.21
Versandbestätigung am 25.05.21
Verladung und Transit bis Spedition Weiss in Esslingen am 27.05.
Dann aber seither beim tracking Meldung "not in delivery" + "preadvice not successful" - am 31.05.21 hat sich der Status nicht verändert.
Meine Befürchtung: das EBike wurde überhaupt nicht ausgeliefert - leider habe ich die Bewertungen zu gigasport zu spät gelesen.