Ich wurde per Mail gebeten, meinen Zählerstand mit Foto nachzuweisen, da eine mitgeteilte, frühere Ablesung zu niedrig sei. Das war vermutlich auch ein Irrtum meinerseits. Da dann nach Einreichung und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin insgesamt zufrieden mit GASAG. Die Anmeldung und Vertragsabwicklung liefen unkompliziert und verständlich. Auch die Abrechnung war transparent und nachvollziehbar. Besonders positiv finde ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit Jahren Kunde der GASAG und zufrieden. Der Kundenservice ist gut, die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Sei es Änderungen im Vertrag oder Rechnungen. Die Erreichbarkeit per Telefon... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Wechsel war sehr einfach und unkompliziert. Aber die Informationen zu den Tarifen waren in meinem Internet Account nicht sofort erkennbar und konnten erst durch eine Telefonat mit Serviceteam gekl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #24 der 30 besten Unternehmen in Energieanbieter
- #19 der 23 besten Unternehmen in Energieanlagen und -lösungen
- #16 der 22 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #11 der 15 besten Unternehmen in Solarenergieanbieter
- #3 der 5 besten Unternehmen in Wärmeenergie-Unternehmen
Über GASAG AG
Vom Unternehmen geschrieben
GASAG AG
Wir sind ein Berliner Energieversorgungsunternehmen mit Tradition seit über 175 Jahren.
Die Unternehmen der GASAG-Gruppe versorgen mehr als 700.000 Privat- und Geschäftskunden in Berlin und Brandenburg sicher mit Strom und Gas.
Unser Ziel ist es als starker Partner für nachhaltige Energielösungen die Energiewende voranzutreiben. CO2-neutral heizen? Selbst Solarstrom erzeugen? Ihr E-Auto zu Hause laden? Gemeinsam finden wir die optimale Energielösung und beraten Sie – kompetent, persönlich und direkt vor Ort.
Strom und Gas
Wohlfühlenergie für Ihr Zuhause. Mit unseren fairen Strom- und Gastarifen sind wir für alle Berlinerinnen und Berliner da – und das seit über 175 Jahren. Überzeugen Sie sich selbst von unseren transparenten Angeboten mit ausgezeichnetem Kundenservice!
Mehr erfahrenNeue Energie für Ihr Zuhause
Sie interessieren sich für Solaranlagen, Wärmepumpen oder Ladelösungen für Ihr Zuhause? Wir sind die Berliner Experten und bieten Ihnen passgenaue Lösungen. Profitieren Sie von einer persönlichen und individuellen Beratung. Gestalten Sie jetzt Ihr Zuhause kosten- und energieeffizient und machen Sie es fit für die Zukunft.
Mehr erfahrenKontaktinformationen
EUREF Campus 23-24, 10829, Berlin, Deutschland
- 030 7072 0000-0
- gasag.de
MEINE GASAG App
3,9
Gut
1674 Bewertungen
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Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von GASAG AG
Hallo Nada N., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie den Kontakt als angenehm erlebt haben. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Sehr nette Mitarbeiter
Sehr nette Mitarbeiter, am Telefon, genauso wie der Mitarbeiter, der bei uns war wegen dem Vertrag.
2. Dezember 2025
Antwort von GASAG AG
Hallo Nadine, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie sowohl telefonisch als auch im persönlichen Kontakt einen angenehmen und überzeugenden Eindruck gewonnen haben. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Die GASAG gibt widersprüchliche…
Die GASAG gibt widersprüchliche Auskünfte über ihren Eisbären Stromtarif Angebot.
21. Dezember 2025
Antwort von GASAG AG
Hallo J. Waldh., wir bedauern, dass Sie scheinbar unterschiedliche Informationen zu unserem Tarif erhalten haben. Wir schauen uns Ihr Anliegen gern noch einmal im Detail an. Nutzen Sie dafür bitte unser Kontaktformular unter www.gasag.de/kundenservice/kontaktformulare/ oder melden Sie sich telefonisch unter 030 7072 000 00. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo Harald, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich ernst genommen gefühlt haben und der Austausch für Sie respektvoll war. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Sehr gute und kompetente Mitarbeiter am…
Sehr gute und kompetente Mitarbeiter am Telefon. Kennen ihre Produkte und erklären diese gut und verständlich.
21. Dezember 2025
Antwort von GASAG AG
Hallo Martin F., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie den telefonischen Austausch als fachlich überzeugend und nachvollziehbar erlebt haben und sich gut informiert gefühlt haben. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Ich hatte über Check 24 einen…
Ich hatte über Check 24 einen Stromvertrag abgeschlossen. Ich habe die Gasag über das Kontaktformular angeschrieben, da ich bis zum heutigen Tag keine Vertragsnummer erhalten habe und mich daher nicht anmelden kann. Ich wurde nur vertröstet, man wird sich bei mir melden. Telefonisch meldet sich der Kundenservice nur mit KI und trägt nicht zur Klärung bei.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GASAG AG
Hallo Marlies K., danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit dem bisherigen Kontakt mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Sie können bei unserer Telefonhotline innerhalb der Geschäftszeiten das Stichwort "Mitarbeiter" sagen, um direkt zu einem Mitarbeiter durchgestellt zu werden. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Ein weiteres Opfer der…
Ein weiteres Opfer der Pseudodigitalisierung. Sieht super aus, aber am Ende klappt nichts. Der Laden ist nicht in der Lage, ein Formular für einen Lastschrifteinzug zur Verfügung zu stellen.
24. März 2025
Antwort von GASAG AG
Hallo Holger G., danke für Ihr Feedback. Wir möchten gern nachvollziehen, was genau bei Ihnen nicht funktioniert hat. Melden Sie sich bitte einmal unter kundenzentrum@gasag.de, damit wir Ihr Anliegen prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten können. Danke und beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo, wir bedanken uns für Ihre positive Rezension, darüber freuen wir uns sehr. Sollten Sie je Probleme, Fragen oder sonstige Anliegen haben, wir sind immer gern für Sie da. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Toller Umgang
7. Dezember 2025
Antwort von GASAG AG
Hallo Klaus E., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie den Austausch mit uns angenehm erlebt haben. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Gut erreichbar, verbindlich und zuverlässig.
Gut erreichbar. Freundliche, kompetente und verbindliche Mitarbeiter.
7. Dezember 2025
Antwort von GASAG AG
Hallo, haben Sie vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
keine Gas Auftragsbestätigung erhalten
Gas Auftrag von 05.12.2025
Zählernummer :7PIP0005017946
Sehr geehrte Damen und Herren,
wegen der o.g. Angelegenheit, habe ich von Ihnen weiterhin keine Gas Auftragsbestätigung
per E-Mail erhalten.
Wie ich festgestellt habe, haben Sie bereits meine Yello Gas Vertrag gekündigt.
Ich möchte Sie erneut bitten, die Gas Auftragsbestätigung an meine E-Mail zu senden.
Sollte ich von Ihnen weiterhin keine Bestätigung per E-Mail erhalten, werde ich meine o.g. Auftrag vom 05.12.2025 Widerrufen.
Mit freundlichen Grüßen
EMINE CANPOLAT
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GASAG AG
Hallo Emine C., wir bedanken uns für Ihre Rezension und Ihren Hinweis. Unsere Kolleginnen melden sich direkt bei Ihnen und klären Ihr Anliegen. Alles Gute und beste Grüße, Ihr GASAG Team
Abnahmezeit 2025
Im Laufe der Abnahmezeit 2025 gab es keine Probleme. Leider wurde nicht auf bessere Preisangebote ab 2025 eingegangen, deshalb erfolgte Wechsel zu einem anderen Anbieter. Der Wechsel und die Endabrechnung erfolgten problemlos. Bei einem zukünftigen, günstigeren Angebot wäre ein erneuter Wechsel denkbar.
7. Dezember 2025
Antwort von GASAG AG
Hallo, wir bedanken uns für Ihr Feedback und die positive Rückmeldung zum Ablauf der Abnahmezeit sowie zum Wechselprozess. Schade, dass wir Sie preislich nicht überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bei einem passenden zukünftigen Angebot wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
keine dämlichen bots
anfangs etwas kompliziert, stimmten abschliessend aber die zahlen - direkter kontakt ist möglich, keine bots, die ständig ausweichen...
7. Dezember 2025
Antwort von GASAG AG
Hallo Christian H., vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass am Ende alles nachvollziehbar für Sie war. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Größte Zufriedenheit!
Die netten, kompetenden Mitarbeiter. Nur der Sprach-Computer nervt und die jetzt so langen Wartezeiten!!!
7. Dezember 2025
Antwort von GASAG AG
Hallo Christian H., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass unser Team Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet hat. Ihren Hinweis zu den Wartezeiten und dem Sprachsystem nehmen wir gern mit. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Abrechnung von Gasag-Strom
Abrechnung von Gasag-Strom total daneben. Nach Anschluß einer PV-Anlage wird weiterhin der Vorjahresverbrauch berechnet. Nach Einspruch wird nur auf Netzagentur verwiesen
7. Dezember 2025
Antwort von GASAG AG
Hallo Edeltraud K., Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Situation rund um die Abrechnung nach einer PV-Inbetriebnahme Fragen aufwerfen kann. Gern schauen wir uns Ihren Fall genauer an, melden Sie sich dazu bitte einmal direkt bei uns unter kundenzentrum@gasag.de, damit wir prüfen können, wie es zu den Angaben kam und wie wir unterstützen können. Danke und beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo Manuel J., haben Sie vielen Dank für Ihre Rezension. Ihr übermittelter Zählerstand wird jetzt wie gewohnt verarbeitet. Wenn Sie noch Fragen dazu haben, wir helfen Ihnen gern weiter. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Kundenservice der gut klappt.
Nach einem Kundengespräch, für einen Wechsel des Tarifs, hat alles einwandfrei geklappt.
7. Dezember 2025
Antwort von GASAG AG
Hallo Claudia F., wir bedanken uns für Ihre positive Rezension und Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihr Tarifwechsel nach dem Gespräch reibungslos funktioniert hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Freundlich und Kompetent
Alle Mitarbeiter am Telefon stehts freundlich und kompetent. Alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen. Nach Wohnungswechsel alles wieder wie gewohnt.
7. Dezember 2025
Antwort von GASAG AG
Hallo Eveline B., haben Sie herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem telefonischen Service zufrieden sind und nach Ihrem Wohnungswechsel alles reibungslos geklappt hat. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Es ging allein darum endgültige Namensänderung
Es ging allein darum, dass der Vertrag auf meinen Namen umgeschrieben wird. Dafür wollen sie jetzt eine Vollmacht meines Mann, obwohl der E-Mail Kontakt über mich geht und ich alle Rechnungen bezahle.
Vorsicht ist gut, aber dies halte ich für übertrieben. Mein Mann heißt übrigens Respondek und nicht Respondek-Friedrich. Dies wurde vor einiger Zeit geändert ohne Vollmacht.
7. Dezember 2025
Antwort von GASAG AG
Hallo Maria R.-F., haben Sie vielen Dank für Ihre Rezension und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Für Vertragsumschreibungen benötigen wir aus rechtlichen Gründen eine Vollmacht der derzeit eingetragenen Vertragsperson, selbst wenn der Kontakt bislang über Sie lief. So stellen wir sicher, dass Vertragsänderungen eindeutig legitimiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis, bei weiteren Fragen unterstützen wir Sie gern unter kundenzentrum@gasag.de. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Fehlerhafte Ablesung meines Zählerstandes
Ich hatte eine fehlerhafte Ablesung gesendet, konnte dann aber mittels erneuter (korrekter) Sendung und Meldung mittels Kontakt Formular alles korrigieren.
7. Dezember 2025
Antwort von GASAG AG
Hallo, herzlichen Dank für Ihre Rezension. Es ist schön zu hören, dass Sie die Ablesung durch eine erneute korrekte Übermittlung schnell korrigieren konnten. Wenn Sie künftig weitere Fragen oder Anliegen haben, unterstützen wir Sie gern. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.