Service ( e-mail) war nicht zufrieden stellend. Nicht auf meine Nachfrage richtig geantwortet .Lieferung ist nicht vollständig angekommen. Nach eigener Bemühung habe ich dann meine Bestellung selbs... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Bestellung war einfach und die Lieferung erfolgt ohne Beschädigung zum abgesprochenenen Termin. Leider musste ich über einen Monat auf die Lieferung warten, was natürlich schon bei der Bestellung... Mehr ansehen
Die Bestellung aus den Niederlanden wurde am nächsten Tag schon geliefert und alles war komplett. Leider gab es keine Montage Anleitung und auch keine Gebrauchsanweisung. Nur bei die Clima 8 und die e... Mehr ansehen
Die Lieferung der Klimaanlage erfolgte fristgerecht. Habe sie schon fast eingebaut. Bei Fragen wurde mir telefonisch weiter geholfen.
Unternehmensdetails
- #2 der 2 besten Unternehmen in Pumpenanbieter
- #5 der 7 besten Unternehmen in Heizungsanlagenanbieter
- #19 der 21 besten Unternehmen in Solarenergieunternehmen
Über ganz24
Vom Unternehmen geschrieben
ganz24.com – Ihr Spezialist für nachhaltige Heiztechnik, Fußbodenheizung & ganzheitliche Energielösungen seit 2002
Ganzheitliche Energiekonzepte GmbH & Co. KG | Villingen-Schwenningen | Gegründet 2002
Willkommen bei ganz24.com – Ihrem zuverlässigen Online-Shop für moderne, umweltfreundliche Heiztechnik und nachhaltige Energiekonzepte. Die Ganzheitliche Energiekonzepte GmbH & Co. KG aus Villingen-Schwenningen steht seit über 25 Jahren für Qualität, kompetente Beratung und echte ganzheitliche Lösungen – statt Standardprodukte von der Stange. Über 5 Mio. verkaufte Artikel auf mehreren Plattformen sprechen für sich.
Unsere Produktwelt – alles für Ihre nachhaltige Heizung
Pelletkessel & Pelletöfen
Unser Herzstück: Hocheffiziente Pelletheizungen der Marke Robin Wood – darunter der mehrfach ausgezeichnete Robin Wood EcoPellet sowie die wasserführenden Pelletöfen Robin Wood Woody Total Glass (18 kW & 24 kW) mit Energieeffizienzklasse A++. Pelletheizungen sind CO₂-neutral, förderfähig und wirtschaftlich – die umweltfreundlichste Art, ein Haus mit Wärme zu versorgen.
Wärmepumpen & Brauchwasserwärmepumpen
Luft-Wasser-Wärmepumpen und Brauchwasserwärmepumpen für Neubau und Modernisierung. Inklusive Zubehör wie Anti-Vibrations-Bodenkonsolen für eine leise, vibrationsarme Installation. Wärmepumpen sind in Kombination mit Fußbodenheizung besonders effizient.
Fußbodenheizungen & Heizkreissysteme
Von der Fußbodenheizung über Heizkreisverteiler bis zu kompletten Heizkreissets – wir liefern alles für die gleichmäßige, energieeffiziente Flächenheizung. Fußbodenheizungen sind ideal mit Wärmepumpen kombinierbar und sorgen für angenehme Strahlungswärme bei niedrigen Vorlauftemperaturen. Unser Sortiment umfasst Nassestrich- und Trockensysteme für Neubau und Sanierung.
Pumpengruppen & Heizkreispumpengruppen
Professionelle Pumpengruppen der Marke Environ – z. B. die Environ ProfiMix Heizkreispumpengruppe mit Drei-Wege-Mischer, Environ END05 Stellmotor und Hocheffizienzpumpen von Wilo oder Grundfos. Komplett montiert und geprüft geliefert, sofort einsatzbereit.
Biomasse & Holzvergaserkessel
Holzvergaserkessel der Marke Robin Wood PyroMax für Haushalte, die auf Scheitholz setzen. Biomassekessel erzielen durch den Vergasungsprozess einen besonders hohen Wirkungsgrad und sind in Kombination mit einem Pufferspeicher äußerst wirtschaftlich.
Steuerungen & Regler
Digitale Heizungsregler, Kesselsteuerungen und Smart-Home-fähige Regelungssysteme für präzise Temperatursteuerung und maximale Energieeffizienz. Kompatibel mit Pelletanlagen, Wärmepumpen und Fußbodenheizungen.
Solartechnik & Photovoltaik-Zubehör
Solarthermie-Zubehör, Solarspeicher und alles für die perfekte Hybrid-Heizung – die Kombination aus Solarthermie, Wärmepumpe und Pelletkessel. Photovoltaik-Zubehör für die optimale Einbindung Ihrer PV-Anlage in das Heizsystem.
Speichertechnik & Pufferspeicher
Multi-Puffer-Systeme, Kombispeicher und Trinkwasserspeicher für die optimale Wärmespeicherung. Ein gut dimensionierter Pufferspeicher reduziert die Laufzeiten und erhöht die Lebensdauer Ihrer Heizungsanlage erheblich.
Frischwasserstationen & Trinkwassertechnik
Hygienische Trinkwassererwärmung durch Frischwasserstationen – die moderne Alternative zum herkömmlichen Warmwasserspeicher. Ideal für Neubauten und die Modernisierung älterer Heizungsanlagen.
Rücklaufanhebungen & Zubehör
Rücklaufanhebungen schützen Ihren Kessel vor Kondensatschäden und verlängern die Lebensdauer der Gesamtanlage. Im ganz24-Shop finden Sie Rücklaufanhebungen für alle gängigen Kesseltypen sowie umfangreiches Systemzubehör und Ersatzteile.
Unsere Marken
Robin Wood · Environ · Wilo · Grundfos · Caleffi · Klover
Unser Service – mehr als nur ein Onlineshop
- Kostenlose, persönliche Beratung – telefonisch und per E-Mail
- Unterstützung bei Förderanträgen: BAFA (BEG), KfW-Kredite, Landesförderungen
- Vollständige Planung von der Beratung bis zur Inbetriebnahme
- Wartung, Reparaturen und Ersatzteilservice nach der Inbetriebnahme
- Professionelle Gutachten und lückenlose Dokumentation
- Kostenloser Versand ab 25 € – meist innerhalb von 48 Stunden deutschlandweit
- Einfache Retoure mit 48-Stunden-Rückerstattung
- Persönlicher Kundensupport, der auch bei komplexen Fragen wirklich hilft
Staatliche Förderung – wir helfen Ihnen dabei
Der Umstieg auf eine erneuerbare Heizung wird in Deutschland großzügig gefördert. Pelletheizungen, Wärmepumpen und Solarthermieanlagen können mit bis zu 70 % durch BAFA (Bundesförderung effiziente Gebäude) und KfW-Kredite bezuschusst werden. Unser Team kennt alle aktuellen Förderprogramme und begleitet Sie Schritt für Schritt – von der Antragsstellung bis zur Auszahlung.
Warum ganz24.com?
Seit 2002 stehen wir für nachhaltige Heiztechnik, die Ihre Energiekosten dauerhaft senkt und die Umwelt schont. Ob Ersatz einer Öl- oder Gasheizung, Neubauausstattung oder Erweiterung um erneuerbare Energiequellen – wir finden die maßgeschneiderte Lösung für Ihr Zuhause oder Ihren Gewerbebetrieb.
Ganzheitliche Energiekonzepte GmbH & Co. KG
Überaucher Str. 9/1 · 78052 Villingen-Schwenningen · Baden-Württemberg · Deutschland
Telefon: +49 7705 9769690 · E-Mail: info@ganz24.com · Web: www.ganz24.com
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Wir freuen uns über jede ehrliche Bewertung – jede Rückmeldung hilft uns, besser zu werden und anderen Kunden die richtige Entscheidung zu erleichtern. Vielen Dank, dass Sie Teil der Energiewende sind!
Ihr ganz24.com-Team – Pietro Giantomasi & Team · Villingen-Schwenningen, seit 2002
Unsere Services für Sie
Vom Unternehmen geschrieben
- Nachhaltig heizen mit ganz24
- Pelletöfen, Wärmepumpen, Fußbodenheizung & Hybrid – kostenlose Beratung, Förderung & 48h-Lieferung.
- Über 25 Jahre Deutscher Profi
- Von Planung bis Inbetriebnahme – alles aus einer Hand, persönlich & zuverlässig.
- Testsieger-Qualität & Speed
- Robin Wood, Wilo, environ, Grundfos & andere Top-Marken: nachhaltig, effizient, 24h-Versand.
Unsere Rundum-sorglos-Garantie
Kostenlose 48h-Lieferung ab 25 € + voller Service
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4,2
Gut
1168 Bewertungen
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Hat 45 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Ich habe den Verkäufer umgehend…
Ich habe den Verkäufer umgehend kontaktiert und die Nachlieferung der fehlenden Ware gefordert. Der Verkäufer weigert sich jedoch strikt, die fehlenden Artikel zu senden oder den Kaufpreis anteilig zu erstatten. Einigungsversuche blieben erfolglos.
Paypal wird jetzt den Fall für mich klären.
14. August 2026
Solides Produkt und ehrlicher Service
Ausser, dass es recht lange gedauert hat, bis die bestellte Ware angekommen ist, bin ich zufrieden. Auch mit den Produktvideos. Und was ich noch wichtiger finde, daß noch Menschen an der Hotline sitzen und nicht irgendwelche KI-Geschichten. Denn die kommen bestimmt nicht vorbei, wenn es mal Probleme geben sollte.
14. August 2026
Ich habe 2 Klimaanlagen bestellt
Ich habe 2 Klimaanlagen bestellt. Leider wurde bis jetzt nur eine geliefert. Am Telefon heißt es immer ich solle mich noch 1-2 Tage gedulden.
Zum Gerät kann ich nichts sagen, da noch nicht installiert.
Lieferung eine absolute Katastrophe.
14. August 2026
Lieferung war schnell
Lieferung war schnell, von 12 Teieln war leider ein Teil falsch und ein Teil defekt. Kundenservice ist nur Makulatur. Sie antworten auf Email nicht, noch nicht mal eine Eingangsbestätigung. Telefonisch wird man hingehalten. Sie haben kein Interesse den Fehler zu korrigieren. Warte heute noch auf Ersatz.
5. August 2026
Im März bestellt und bezahlt Ersatzteil…
Im März bestellt und bezahlt Ersatzteil ist immer noch nicht da
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe meine Bestellung noch immer…
Ich habe meine Bestellung noch immer nicht bekommen wurde schon geschrieben ca. 4 Werktage das war am 18.8. Jetzt heißt es es tut uns leid. Konnte leider noch nicht versendet werden. Bin gespannt wie lange ich noch warten muß 28.8.2026
12. August 2026
Lieferung unvollständig, keine Nachlieferung
Lange auf meine Klimaanlage gewartet, kam dann unvollständig. Trotz dreimaligem Nachfragen und dem Versprechen das sie sich melden werden bezüglich der Nachlieferung des Innengerätes.....nichts. Keine Rückmeldung weder per Telefon noch per Mail, keine Nachlieferung. Die junge Dame am Telefon ist einfach nur unzuverlässig. Über 700 Euro bezahlt....und jetzt? Bin am überlegen ob ich meinen Rechtsanwalt einschalte. Absolut unseriös, da bringt es mir auch nichts wenn da jemand ans Telefon geht und eh nichts passiert. Nie wieder. Unmögliches Geschäftsgebahren. Nach mehrmaligen nachtelefonierens meinerseits endlich nach geliefert.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nie wieder !!
Nie wieder !!! Fittinge hier bestellt. Bei der Lieferung fehlten einige Artikel. Die Retoure dauert ewig und ist immer noch nicht abgeschlossen. Der Service ist miserabel!!! Passt auf Leute !!
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Service antwortet auf keine Emails…
Service antwortet auf keine Emails mehr.
Vor einem Monat Ware storniert kein Geld seit dem zurück
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung #GE78039773
Bestellung #GE78039773
Betreff: Beschwerde und Rücksendung – fehlende Teile des Fußbodenheizungsverteilers
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich über meine Bestellung eines Fußbodenheizungsverteilers beschweren.
Der Fußbodenheizungsverteiler wurde bereits letzten Freitag geliefert. Allerdings fehlten wichtige Teile, insbesondere die Schnellentlüfter und der Entleerungshahn. Noch am selben Tag habe ich Sie per E-Mail darüber informiert. Mir wurde daraufhin mitgeteilt, dass die fehlenden Teile in der darauffolgenden Woche schnellstmöglich nachgeschickt werden.
Heute ist bereits der 27.08.2026, und die fehlenden Teile sind immer noch nicht bei mir angekommen.
Das ist für mich ein großes Problem, da ich die Heizungsanlage bereits drucklos machen musste. Dadurch kann ich die Arbeiten nicht fortsetzen. Im gesamten Haus stehen den Bewohnern derzeit Warmwasser und Heizung nicht zur Verfügung.
Ich habe inzwischen auch telefonisch mit einem Mitarbeiter gesprochen und darum gebeten, einen neuen vollständigen Fußbodenheizungsverteiler zu erhalten und den bereits gelieferten Verteiler zurückzuschicken. Dies wurde jedoch nicht akzeptiert. Stattdessen wurde mir erneut mitgeteilt, dass ich noch ungefähr eine weitere Woche auf die fehlenden Teile warten soll.
Damit würde sich die Angelegenheit insgesamt auf etwa zwei Wochen Wartezeit verlängern. Das ist für mich unter diesen Umständen nicht akzeptabel.
Daher möchte ich die Bestellung nicht mehr behalten und bitte um eine Rücksendung des Fußbodenheizungsverteilers sowie eine vollständige Rückerstattung. Bitte teilen Sie mir umgehend mit, wie ich die Ware zurücksenden kann, und stellen Sie mir gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Ich bitte um eine schnelle und unkomplizierte Lösung, da ich aufgrund der fehlenden Teile bereits erhebliche Probleme bei der Fertigstellung der Heizungsanlage habe.
Mit freundlichen Grüßen
19. August 2026
Sehr schnelle Lieferung ,Top Produkt…
Sehr schnelle Lieferung ,Top Produkt und sehr gute Kommunikation!
Sehr gerne wieder, vielen Dank
19. August 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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