Hallo, würde gerne Neukunde werden jedoch seit Tagen kommt immer Netzwerkfehler oder Auslastung zu gross keine Registrierung möglich. Komme aus Deutschland. Also so kriegt man keine Kunden :/
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Das sagen Bewerter
Bob hab mir sehr weiter geholfen, als ich in meinen gekauften Account nicht mehr rein kam. Ohne lange Diskussion hat er mir ein aktuellen Account & Profil zur Seite gestellt. Ich kann über GamsGo & Su... Mehr ansehen
Der Kauf eines Abonnement ist innerhalb von 5min abgeschlossen. Schnell und zuverlässig. Ich musste danach den Kundenservice anschreiben, weil ich Hilfe beim Proful benötigt habe. Auch hier wurd... Mehr ansehen
Ich habe im Januar ein Spotify Premium Abonnement abgeschlossen. Am 30.03.2026 wurde mein Premium Abo bei Spotify gekündigt mit dem Hinweis, dass ich es von einem anderen Ort aus nutze. Ich habe da... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Gamsgo provides intelligent, efficient account sharing services to users around the world.We have the best user experience, smooth interface, simple purchase and renewal process.Gamsgo has built its reputation on competitive pricing, simple steps, and high quality, reliable customer service.
Kontaktinformationen
Broadway Street, 19-42, 80302, Boulder, Colorado, Vereinigte Staaten
- support@gamsgo.com
- gamsgo.com
3,7
Akzeptabel
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Keine Hilfe von Gamsgo bei Problemen!
Ich habe ein Spotify Abo für 12 Monate erworben. Es wurde in Ägypten aufgeladen und nach 6 Monaten von Spotify auf Free zurückgestuft. Gamsgo stellt sich Stur und bietet keinerlei Hilfe an. Für mich keine Empfehlung wert!
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Hallo, ich bin der Leiter des Kundenservice bei GamsGo.
Wir haben Ihr Feedback bezüglich der Herabstufung Ihres einjährigen Spotify-Abonnements nach sechs Monaten zur Kenntnis genommen – ebenso wie Ihre Bedenken hinsichtlich der regionalen Gültigkeit des Abonnements und der von Ihnen empfundenen mangelnden Unterstützung im Rahmen unserer bisherigen Kommunikation.
Wir legen größten Wert auf die berechtigten Erwartungen eines jeden Nutzers hinsichtlich der garantierten Laufzeit unserer Dienstleistungen. Um das von Ihnen angesprochene Problem der Abonnementunterbrechung – sowie Ihre Einwände gegen die Schlussfolgerungen aus unseren vorangegangenen Interaktionen – zu klären, möchten wir die bisherigen Kommunikationsprotokolle beiseitelegen und eine gesonderte, manuelle Überprüfung Ihres spezifischen Bestellvorgangs durchführen. Hierfür ist es erforderlich, dass unser Team der Kundendienstleitung (After-Sales Supervisory Team) Ihren Kontoverlauf erneut prüft.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail unter: assistance@gamsgo.com.
Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail Ihre Bestelldaten bei. Nach Eingang Ihrer Nachricht wird unser Team Ihr Anliegen prüfen und Ihnen eine weitere Erläuterung sowie einen Lösungsvorschlag zukommen lassen.
GamsGo Kundenservice-Team
Finger weg !
Finger weg !
Hatte zunächst über einige Monate ein funktionierendes Spotify-Konto.
Darauf eröffnete ich ein Jahresabo, das bis heute nicht funktioniert.
Schlimm ist der mangelhafte Kundenservice bzw. die KI, die einen auch nicht zu einem realen Kundenberater weiterleitet - erst nach mehrmaligen und sehr nervigen Anfragen.
Die realen Kundenberater sind kurz angebunden und verweisen auf den Kundensupport von Spotify. Als wenn diese mir dabei gelfen würden, wenn ich ein halb- legales Sammelkonto, was ja gefen das Geschäftsinteresse von Spotify läuft, ins Laufen zu bringen.
Nun ja, selber schuld. Wenn man sich auf so ein Geschäftsmodell einlässt, kann das funktionieren oder, wie nun, in meinem Fall, eben nicht.
Das sollte man im Kopf behalten.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Hallo, ich bin der Leiter des Kundenservice bei GamsGo.
Wir haben Ihr Feedback bezüglich des einjährigen Spotify-Abonnements – das bis heute unbrauchbar ist – sowie der Probleme, die Sie hinsichtlich der Reaktionsschnelligkeit und der Hilfestellung bei der Kommunikation mit unserem Kundendienst-Team erlebt haben, zur Kenntnis genommen und dokumentiert.
Wir haben volles Verständnis für Ihre Bedenken hinsichtlich der Stabilität unserer Dienste sowie der Abläufe unseres Kundendienstes. Um die von Ihnen erwähnten Probleme bei der Kontoaktivierung – und auch die zuvor erhaltenen Ratschläge zur Fehlerbehebung – zu klären, ist es erforderlich, dass unser Kundendienst-Team eine spezielle Überprüfung Ihres konkreten Falls vornimmt. Dies ermöglicht es uns, die Details erneut zu verifizieren und Ihnen eine gezieltere sowie effektivere Lösung anzubieten.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: assistance@gamsgo.com.
Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail Ihre Bestelldaten bei; nach Erhalt wird unser Team Ihre Anfrage prüfen und Ihnen weitere Erläuterungen sowie Unterstützung zukommen lassen.
GamsGo Kundenservice-Team
Spotify Premium gekündigt, teilweise Erstattung erfolgt
Ich habe im Januar ein Spotify Premium Abonnement abgeschlossen. Am 30.03.2026 wurde mein Premium Abo bei Spotify gekündigt mit dem Hinweis, dass ich es von einem anderen Ort aus nutze. Ich habe das Problem bei über den GamsGo Kundenservice mitgeteilt über das Online-Chatformular und gleichzeitig an die E-Mail Assistance / gamsgo.com.
Update:
GamsGo hat mir nach etwas Schriftverkehr hin und her nach ein paar Tagen eine relativ faire Teil-Entschädigung angeboten, die zurückerstattet wurde. Das Geschäftsmodell mit günstigen ausländischen Benutzerkonten scheint künftig leider nicht mehr zu funktionieren (zumindest bei Spotify).
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Wir haben Sie bereits kontaktiert; bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang, ob Sie unsere Nachricht erhalten haben. Wir haben Ihnen derzeit einen entsprechenden Entschädigungsplan zur Verfügung gestellt.
Ein Jahr bezahlt, aber nicht mal die Hälfte der Zeit nutzbar
Hallo,
ich habe gamsgo für ein Spotify Premium Abo benutzt und ein Jahr im Voraus bezahlt. Der Betrag beläuft sich dabei auf circa 37 EUR.
Nach 4-5 Monaten wurde seitens Spotify die Mitgliedschaft beendet und der Abo Preis zu 100% an Gamsgo erstattet.
Nach meiner Beschwerde wurde durch KI-generiete Antworten gesagt, dass sie ihre Leistung, in Form einer Aufladung auf mein Konto, bereits getätigt hätten und daher keine Kompensation oder einer erneute Aufladung möglich ist.
Also lieber lassen. Ich zahle doch nicht für ein Jahr und habe dann nicht mal die Sicherheit, dass ich den Service auch ein Jahr nutzen kann.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Hallo, ich bin der Leiter des Kundenservice bei GamsGo.
Wir haben Ihr Feedback bezüglich des Spotify-Jahresabonnements – zum Preis von ca. 37 € –, das nach 4 bis 5 Monaten nicht mehr funktionierte, erhalten und messen diesem große Bedeutung bei. Wir nehmen zudem Kenntnis von der früheren Lösung, die Ihnen im Rahmen unserer vorangegangenen Korrespondenz angeboten wurde und die besagte: „Die Aufladung wurde erfolgreich abgeschlossen; eine Entschädigung kann nicht gewährt werden.“
Wir haben volles Verständnis für Ihre berechtigten Erwartungen hinsichtlich der Service-Stabilität und der Gültigkeit des Garantiezeitraums. Als Reaktion auf die von Ihnen gemeldete Service-Unterbrechung sowie auf Ihre Einwände gegen den aktuell vorgeschlagenen Lösungsansatz möchten wir eine eingehendere, fachspezifische Überprüfung Ihrer Bestelldaten vornehmen. Hierfür ist es erforderlich, dass unser After-Sales-Team den aktuellen Status des betreffenden Kontos erneut verifiziert.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: assistance@gamsgo.com.
Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail Ihre Bestelldaten bei; nach Erhalt wird unser Team Ihre Anliegen prüfen und Ihnen weitere Klärung sowie Unterstützung bieten.
GamsGo Kundenservice-Team
Teures Spotify 1 Jahres Abo
37,77 € für ein 1 Jahres Spotify Abo bezahlt.
Nach einem Monat wurde der Account geblockt.
13,16 € als "Entschädigung" erhalten.
Unter dem Strich nur draufgezahlt.
Keine Empfehlung für dieses "Produkt".
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir grüßen Sie herzlich!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir haben volles Verständnis für Ihre Enttäuschung und messen den von Ihnen angesprochenen Problemen große Bedeutung bei.
Um die genauen Umstände besser nachvollziehen und Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung anbieten zu können, laden wir Sie herzlich dazu ein, uns per E-Mail zu kontaktieren. Dies ermöglicht es unserem kompetenten Team, den Sachverhalt detailliert zu prüfen und Ihr Anliegen angemessen zu lösen.
Bitte senden Sie die Einzelheiten zu Ihrem Problem an:
📧 Assistance@gamsgo.com
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an: [Service Feedback]
· Ihre Kontoinformationen
· Den genauen Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist
· Relevante Screenshots oder Fehlermeldungen (sofern vorhanden)
Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 24 bis 36 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail zu antworten, und werden unser Äußerstes tun, um Ihr Problem zu beheben. Ihre persönlichen Daten werden streng geschützt und ausschließlich zum Zweck der Klärung dieses Sachverhalts verwendet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung; wir freuen uns darauf, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung präsentieren zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das GamsGo-Team
Es handelt sich um Betrug
Es handelt sich um Betrug. Es werden Abos für 12 Monate verkauft, die dann nach Zahlung zuerst ewig lange in der Warteschleife hängen, bis sie aktiviert werden. Nach knapp 3 Monaten wird dann das Konto durch den Anbieter gesperrt und es gibt keinerlei Support durch Gamsgo selbst. Nur einen absolut nutzlosen Chatbot der immer dieselbe Antwort schickt. Die Antwort im Support war dann „höhere Gewalt, da der Streaming Anbieter die Policy geändert habe“ und „wir verbessern unsere Prozesse kontinuierlich“ aber null Support für mein Problem. Auf den Kosten bleibe ich also scheinbar sitzen. Ich werde Gamsgo wegen Betrugs anzeigen und kann jedem nur empfehlen, diese Plattform zu meiden. Absolut unseriös.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Hallo, ich bin der Leiter des Kundenservice bei GamsGo.
Wir haben die von Ihnen gemeldeten Probleme umfassend dokumentiert – insbesondere die Wartezeiten, die Sie während der Aktivierungsphase Ihres 12-monatigen Abonnements erlebt haben, die Serviceunterbrechung, die nach dreimonatiger Nutzung auftrat, sowie die Erklärung, die Sie zuvor bezüglich „höherer Gewalt oder Richtlinienanpassungen“ erhalten haben.
Wir nehmen Ihre Bedenken hinsichtlich der Professionalität unseres Kundendienstes sehr ernst. Als Reaktion auf Ihr Feedback – dass die tatsächliche Nutzungsdauer hinter Ihren Erwartungen zurückblieb, sowie auf Ihre Einwände gegen die zuvor vorgeschlagene Lösung – haben wir unser internes Prüfungsteam (After-Sales Review Team) damit beauftragt, sich einzuschalten und direkt mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Dies ermöglicht es uns, Ihre Bestelldaten noch einmal sorgfältig zu überprüfen und eine angemessene Folgelösung für Sie zu erarbeiten.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: assistance@gamsgo.com.
Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail Ihre Bestelldaten bei; unser Team wird Ihre spezifischen Anliegen gezielt untersuchen und Ihnen weitere Erklärungen sowie Optionen zur Unterstützung zukommen lassen.
GamsGo Kundenservice-Team
Support Ki = Vollkatastrophe
Support Ki, lachhaft nach Meldung mit Bestellnummer, Dienst etc. fragt sie nachdem man mitteilt das nichts mehr funktioniert ernsthaft welcher Dienst denn nicht funktioniert. Schickt einen Link, bei dem sich rein gar nichts tut. Habe dort 3 Spotify Accounts für 1 Jahr genommen, 2 davon funktionieren nach 3 Monaten nicht mehr und wurden auf free zurückgestuft. Null reaktion auf irgendwas. Werde das nun noch einmal alles per Mail versenden, mal sehen was, bzw. ob überhaupt eine Antwort kommt. So wie es aktuell ist kann ich nur sagen FINGER WEG !!! Nagelt euer Geld an den Baum freut sich villeicht ein anderer drüber
Upadate: Nach Stunden und erst im zweiten Versuch (man sitzt ja nicht Stunden davor und wartet) hat es dann mit dem Support geklappt, Accounts wurden gesperrt/gelöscht ohne das auch Gamsgo sagen konnte warum. Rückerstattung erhalten für 2 Accounts für die REstlaufzeit. Das ist für mich ok da ich es ja nutzen konnte.
Bewertung demnach angepasst. Aber diese SupportKI kostet Nerven, der Support danach ist ok
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Hallo, ich bin der Leiter des Kundenservice bei GamsGo.
Wir haben die von Ihnen gemeldeten Probleme – und legen großen Wert auf deren Klärung – zur Kenntnis genommen: konkret das vorzeitige Ablaufen von zwei Ihrer drei Spotify-Abonnements bereits nach drei Monaten sowie die Kommunikationsschwierigkeiten, auf die Sie bei dem Versuch stießen, diese Angelegenheit über unser automatisiertes Support-System zu lösen.
Uns ist bewusst, dass bei Problemen mit einem Abonnement eine effiziente und präzise Kommunikation für Sie von größter Bedeutung ist. Angesichts Ihres Feedbacks, dass unsere automatisierten Antworten wesentliche Informationen nicht korrekt erfassten und die bereitgestellten Links nicht funktionierten, empfehlen wir Ihnen, wie ursprünglich geplant vorzugehen und uns per E-Mail zu kontaktieren. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Ihre Anfragen an den Kundendienst direkt von einem Mitarbeiter unseres Support-Teams persönlich geprüft und bearbeitet werden.
Bitte senden Sie Ihre E-Mail an: assistance@gamsgo.com.
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, wird unser Kundendienst-Team die drei mit Ihrem Konto verknüpften Bestellungen eingehend prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Ihr GamsGo-Kundenservice-Team
Achtung bei Youtube Premium! Nach 4 Monaten ging nix mehr! Keine Rückerstattung!
Ich warte immer noch auf eine Rückerstattung. Nach ca. 4 Monaten wurde mein Premium Abo gesperrt. Dem Gamsgo Support ist es egal , niemand reagiert. Mir wurden nur lächerliche 5,66 Euro gutgeschrieben die bei der nächsten Bestellung abgezogen werden, das reicht mir nicht. Warum haltet ihr eure Versprechen nicht ein? Warum wird mit Geld zurück Garantie geworben? So werde ich niewieder was bei euch kaufen. MfG
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir wissen, wie wichtig Ihnen ein erstklassiger Kundenservice ist, und bedauern zutiefst, Ihre Erwartungen nicht erfüllt zu haben.
Kundenzufriedenheit hat bei GamsGo oberste Priorität. Um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen zufriedenstellend gelöst wird, empfehlen wir Ihnen, sich direkt per E-Mail an unser Support-Team zu wenden.
Kontaktinformationen
E-Mail: Assistance@gamsgo.com
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden (Werktage)
Betreff: [Kundenfeedback] + Kurze Problembeschreibung
Benötigte Informationen: Kundennummer, Zeitablauf des Problems, Detaillierte Beschreibung
Wir garantieren Ihnen die strikte Vertraulichkeit aller von Ihnen bereitgestellten Informationen und verwenden diese ausschließlich zur Diagnose und Behebung Ihres Problems. Unser Ziel ist es, Ihnen Lösungen anzubieten, die Ihre Erwartungen übertreffen.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
GamsGo Kundenservice-Management
Premium Zugang nicht möglich trotz Abo
Hallo,
Seit dem 28.03.2026 ist mein Premium-Zugang pausiert.
In Ihrem System wird angezeigt, dass ich normalen Zugang habe, tatsächlich funktioniert YouTube Premium jedoch weiterhin nicht. Ich habe keinen Zugriff auf die Premium-Funktionen.
Ich bitte Sie daher um eine umgehende Klärung. Entweder:
- stellen Sie meinen vollständigen, bezahlten YouTube-Premium-Zugang unverzüglich wieder her (ohne Familiengruppe), oder
- bieten mir eine gleichwertige Lösung an, z. B. ein eigenes YouTube-Premium-Abo ohne Familienkonto.
Ich kann keine erneute Anfrage stellen, da ich dieses Problem schon einmal hatte, nun wird mir dies angezeigt:
"Das Abonnement wurde kürzlich erfolgreich repariert. Sie können es erneut versuchen. Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Online-Kundenservice. [#1131]"
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
zuallererst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir sind uns der großen Bedeutung bewusst, die ein hochwertiges Serviceerlebnis für Sie hat, und bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht erfüllen konnten.
Bei GamsGo hat die Kundenzufriedenheit stets oberste Priorität. Um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen effektiv und angemessen gelöst wird, empfehlen wir Ihnen, sich direkt über unseren offiziellen E-Mail-Kanal an unser engagiertes Support-Team zu wenden.
Kontaktinformationen:
E-Mail: Assistance@gamsgo.com
Reaktionszeit: Innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen)
Anforderungen an die E-Mail:
Format der Betreffzeile: [Service Feedback] + Kurze Beschreibung des Problems
Erforderliche Angaben: Account-Kennung, Zeitpunkt des Auftretens des Problems, detaillierte Beschreibung der Situation
Wir garantieren Ihnen, dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen streng vertraulich behandelt und ausschließlich zur Analyse und Behebung Ihres Problems verwendet werden. Unser Ziel ist es, Ihnen eine Lösung anzubieten, die Ihre Erwartungen übertrifft.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
GamsGo Customer Experience Management Center
Bin begeistert
Bin begeistert. Endlich kann ich F1 TV schauen und auch einzelne fahrercams zusehen. Das ganze kostet in Kombination mit einem Proton vpn zwei Jahres Abo nur 70 Euro pro Jahr( 35 F1 TV + 35 Proton vpn). Jetzt muss es bloß so bleiben und dann werde ich das Jahre lang nutzen. Ich musste mich mal mit dem Support in Verbindung setzen um den Account zu verifizieren. Das hat etwas länger gedauert aber alles im Rahmen. Wenns gut lief hat man zwei bis drei antworten am Tag erhalten.
28. März 2026
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Alles super weiter so !!!
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Spotify Abo bezahlt aber ohne Funktion
Spotify Abo bezahlt. Anschließend bekommt man nach gescheitertem Login die Mitteilung von Gamsgo, dass der Diest nicht zur Verfügung steht.
Für die Stornierung werden einem auch noch 3,- abgezogen. Nie wieder!!
22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Um eine professionelle und effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens zu gewährleisten, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender offizieller E-Mail-Adresse:
Offizielle E-Mail-Adresse: Assistance@gamsgo.com
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an:
【Service-Feedback】
Konto-ID/Benutzername
Problembeschreibung und Zeitpunkt des Auftretens
Relevante Zugangsdaten (falls zutreffend)
Unser technisches Team wird Ihre Anfrage innerhalb eines Werktages bearbeiten und Ihnen eine Lösung anbieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
GamsGo Kundenservice
Spotify Account plötzlich im Ausland
Leider wird beim Abschluss eines Spotify Accounts nicht vorher darauf hingewiesen, das sich dieses dann im Ausland befindet. Bedeutet man hat dann auch nur noch Zugriff auf die Inhalte die für dieses Land freigegeben sind. Die versprochene weiterhin normale Nutzung des eigenen Accounts ( inclusive Playlisten)ist also nicht mehr möglich. Das Land kann man auch nicht mehr ändern!! Eine Rückerstattung/Rückabwicklung wird abgelehnt. Betrug
22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
zuallererst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir sind uns der großen Bedeutung bewusst, die ein hochwertiges Serviceerlebnis für Sie hat, und bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen bei diesem Anlass nicht erfüllen konnten.
Bei GamsGo hat die Kundenzufriedenheit stets oberste Priorität. Um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen effektiv und effizient gelöst wird, empfehlen wir Ihnen, sich direkt über unseren offiziellen E-Mail-Kanal an unser engagiertes Support-Team zu wenden.
Kontaktinformationen:
E-Mail: Assistance@gamsgo.com
Reaktionszeit: Innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen)
Anforderungen an die E-Mail:
Format der Betreffzeile: [Service Feedback] + Kurze Zusammenfassung des Problems
Erforderliche Angaben: Account-Kennung, Zeitpunkt des Auftretens des Problems, detaillierte Beschreibung der Situation
Wir garantieren Ihnen, dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen streng vertraulich behandelt und ausschließlich zur Analyse und Behebung Ihres Problems verwendet werden. Unser Ziel ist es, Ihnen eine Lösung anzubieten, die Ihre Erwartungen übertrifft.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
GamsGo Customer Experience Management Center
Benutze seit einigen Monaten NF über…
Benutze seit einigen Monaten NF über Marketplace. Habe hier gute Erfahrungen mit "NetflixAcount" gemacht. Wichtig nur 1 Monat buchen. Bei Haushaltaktualisierung kommt Hilfe oder neues Konto. Bin sehr zufrieden.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
nicht empfohlen
Die Abos funktionieren selten ohne Probleme und Unterbrechungen. Ich werde meines nicht mehr verlängern.
Und wenn man sich an das Supportteam wenden muss, ist man verloren und dann heisst es warten….
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
zuallererst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir sind uns der großen Bedeutung bewusst, die ein hochwertiges Serviceerlebnis für Sie hat, und bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen bei diesem Anlass nicht erfüllen konnten.
Bei GamsGo hat die Kundenzufriedenheit stets oberste Priorität. Um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen effektiv und effizient gelöst wird, empfehlen wir Ihnen, sich direkt über unseren offiziellen E-Mail-Kanal an unser engagiertes Support-Team zu wenden.
Kontaktinformationen:
E-Mail: Assistance@gamsgo.com
Reaktionszeit: Innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen)
Anforderungen an die E-Mail:
Format der Betreffzeile: [Service Feedback] + Kurze Zusammenfassung des Problems
Erforderliche Angaben: Account-Kennung, Zeitpunkt des Auftretens des Problems, detaillierte Beschreibung der Situation
Wir garantieren Ihnen, dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen streng vertraulich behandelt und ausschließlich zur Analyse und Behebung Ihres Problems verwendet werden. Unser Ziel ist es, Ihnen eine Lösung anzubieten, die Ihre Erwartungen übertrifft.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
GamsGo Customer Experience Management Center
Gamsgo ist gut Marktplatz zum Teil Schlecht
Mit Gamsgo bin ich zu Frieden nur Ihre eigenen Produkte sind gut, der Marktplatz von Gamsgo ist zum Teil eine Katastrophe zu viele Abo Down.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe über GamsGo ein…
Ich habe über GamsGo ein 1-Monats-Abonnement gekauft. Bereits etwa zur Hälfte der Laufzeit wurde der Zugang jedoch ohne Erklärung beendet, obwohl die bezahlte Laufzeit noch nicht abgelaufen war.
Der Verkäufer reagiert auf meine Nachrichten überhaupt nicht. Noch problematischer ist jedoch der Umgang der Plattform selbst mit dem Problem. GamsGo bewirbt den Kauf ausdrücklich mit einer 30-Tage-Garantie, verweist im Supportfall aber lediglich auf einen automatisierten Chatbot. Dort wird pauschal behauptet, dass die Bestellung „geliefert“ wurde und deshalb keine Garantie mehr greife – obwohl das Abo vorzeitig beendet wurde.
Es gibt keine echte Möglichkeit, das Problem zu klären oder mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Der Support besteht praktisch nur aus einem Chatbot, der das Anliegen nicht löst.
Da weder der Verkäufer noch die Plattform eine Lösung anbieten, habe ich meinen Zahlungsdienst bereits über den Vorfall informiert und eine Rückbuchung der Zahlung angefragt.
Fazit:
Irreführende Garantieversprechen, kein erreichbarer Support und keine Hilfe bei Problemen mit Verkäufern. Meine Erfahrung mit GamsGo war leider sehr negativ.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Hallo, ich bin der Customer Service Lead bei GamsGo.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr 1-Monats-Abonnement vorzeitig beendet wurde und unser Chatbot die Garantie mit dem Verweis auf den Status „geliefert“ abgelehnt hat. Dass Sie sich aufgrund dieser Erfahrung bereits für eine Rückbuchung entschieden haben, bedauern wir sehr und nehmen diesen Vorfall äußerst ernst.
Wir möchten klarstellen, dass die Reaktion des Chatbots Teil der vorläufigen automatisierten Servicephase unseres Systems war. Diese automatisierte Logik hat Ihren Fall eines vorzeitigen Ausfalls während der Garantiezeit leider nicht korrekt erfasst. Dies entspricht keinesfalls der endgültigen Entscheidung oder den Service-Standards unseres menschlichen Management-Teams.
Damit unser Management-Team nun persönlich eingreifen kann, um den Ausfall zu prüfen und eine endgültige, korrigierte Lösung (einschließlich einer vollständigen Rückerstattung in Abstimmung mit Ihrem Zahlungsdienstleister) anzubieten, bitten wir Sie dringend, uns unter assistance@gamsgo.com zu kontaktieren. Wir werden alles tun, um unser Garantieversprechen einzulösen und die Angelegenheit professionell zu klären.
GamsGo Customer Service Team
Ich habe mehrere Male gekauft
Ich habe mehrere Male gekauft. Jedes Mal gab es Probleme mit den Accounts. Entweder wurden die Accounts nach kurzer Zeit deaktiviert oder sind einfach verschwunden. Dadurch habe ich bereits mehrfach Geld verloren.
Ein Beispiel: Ich hatte ein YouTube-Abo für ein Jahr gekauft. Kurz danach wurde der Account von YouTube gesperrt und das Geld war einfach weg – ohne Ersatz oder Lösung.
Jetzt habe ich erneut einen Adobe Illustrator Account (ca. 16 €) gekauft, und auch dieser funktioniert nicht richtig.
Das größte Problem ist der Support. Wenn man versucht, das Problem online zu melden, kümmert sich niemand darum. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben und keine hilfreiche Antwort bekommen.
Für mich ist das leider reine Geld-, Zeit- und Nervenverschwendung.
Meine Empfehlung: Finger weg.
8. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Hallo, ich bin der Customer Service Lead bei GamsGo.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bei mehreren Käufen – von YouTube bis hin zum aktuellen Adobe Illustrator Account (ca. 16 €) – wiederholt Probleme mit gesperrten oder verschwundenen Accounts hatten und sich von unserem E-Mail-Support ignoriert fühlten. Diese Erfahrung entspricht absolut nicht unserem Anspruch an Zuverlässigkeit.
Wir möchten klarstellen, dass die ausbleibenden hilfreichen Antworten auf Ihre E-Mails auf die automatisierten Erstbewertungsprotokolle unseres Systems zurückzuführen sind, bevor unser menschliches Management-Team den Fall persönlich prüfen konnte. Diese automatisierten Abläufe haben die Schwere Ihrer wiederholten Ausfälle leider nicht korrekt erkannt.
Damit unser Management-Team nun direkt intervenieren kann, um alle Ihre betroffenen Bestellungen zu prüfen und Ihnen eine endgültige, korrigierte Lösung (einschließlich einer Erstattung oder Entschädigung für Ihre Verluste) anzubieten, bitten wir Sie dringend, uns unter assistance@gamsgo.com zu kontaktieren. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Fall persönlich und mit höchster Priorität bearbeitet wird.
GamsGo Customer Service Team
Empfehlenswert
Bis jetzt alles super bin schon länger dabei
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Immer wieder Ärger mit Abos und Reklamationen
Seit mehreren Tagen funktionieren bei meinem Rita-Konto die verschiedenen Modelle nicht mehr. Fehlermeldung: "Wählen Sie ein anderes Modell für die Antwort aus"! Ich habe aber noch Abonnementkontingent: 12/1200! Ich habe bereits alle angebotenen Modelle durchgewechselt und bei jedem Modell kommt seit einigen Tagen immer wieder die gleiche Fehlermeldung: "Wählen Sie ein anderes Modell für die Antwort aus"! Und so habe ich auch schon Quotas verloren, obwohl diese Fehlermeldung immer wieder erscheint! Das ist sehr enttäuschend! Mein Geld ist weg, Qotas gehen verloren und die Dienstleistung wird und wurde seit mehreren Tagen nicht mehr erbracht! Das ist sehr enttäuschend und GamsGo Support ist entweder nur per KI ansprechbar und nicht hilfreich oder der Support kann sich nicht einloggen und mir somit nicht wirklich helfen. Das ist nicht meine erste schlechte Erfahrung mit dem GamsGo-Support und nicht mein erster finanzieller Verlust. Ich werde GamsGo sicher nicht mehr weiterempfehlen und als Affiliate bewerben!
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Hallo, ich bin der Customer Service Lead bei GamsGo.
Wir haben Ihr Feedback zu den technischen Problemen mit Ihrem Rita-Konto (Fehlermeldung trotz 12/1200 Quoten) und dem ärgerlichen Verlust Ihrer Quoten sehr ernst genommen. Es ist für uns besonders bedauerlich zu hören, dass Sie als unser Affiliate-Partner solche Erfahrungen machen mussten – das entspricht keinesfalls unserem Serviceanspruch.
Wir möchten klarstellen, dass die bisherigen Rückmeldungen, die Sie erhalten haben (einschließlich der Aussagen des Supports, sich nicht einloggen zu können), Teil der automatisierten Erstbewertungsprotokolle unseres Systems waren. Diese automatisierten Prozesse konnten die tieferliegende technische Störung Ihres Kontos leider nicht erfassen.
Damit unser Management-Team nun direkt intervenieren kann, um Ihre verlorenen Quoten manuell zu erstatten und Ihnen eine endgültige, korrigierte Lösung für Ihre finanziellen Verluste anzubieten, bitten wir Sie dringend, uns unter assistance@gamsgo.com zu kontaktieren. Wir werden alles daran setzen, Ihr Konto zu reparieren und Ihr Vertrauen in unsere Partnerschaft zurückzugewinnen.
GamsGo Customer Service Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.