Oftmals gute Sonderangebote und leichte Kommunikation in den meisten fällen. 4 statt 5 Sterne da hin und wieder Händler Preise nicht an reduzierte Privatpreise angepasst werden. Ansonsten kaufe ich se... Mehr ansehen
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Nachdem ich mich erst beklagt habe wegen eines Problems mit meiner Bestellung (Gutschein) wurde zügig reagiert und sich wirklich engagiert und es wird nach einer Lösung gesucht. Ein kleiner Hinweis... Mehr ansehen
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Paket kam sehr schnell nach der Bestellung unbeschadet an! Der Support ist toll! Ich hatte ein Anliegen bezüglich einer Bestellung und Vorbestellung, die getrennt geliefert werden sollten, und der Sup... Mehr ansehen
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Ich habe jetzt schon ein paar Mal bei Games Island im Online-Shop bestellt. Die Website ist sehr strukturiert aufgebaut, man findet immer genau das, was man sucht. Die Sendungen kamen alle 1-3 Werktag... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #6 der 9 besten Unternehmen in Spielefachgeschäft
- #38 der 40 besten Unternehmen in Sammelkartengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Games-Island – Dein Experte für Tabletop, Brettspiele und Sammelkarten! Entdecke die Welt des Tabletop-Gaming bei Games-Island.eu, deinem Onlineshop für Warhammer, Age of Sigmar, Magic: The Gathering und vieles mehr. Wir bieten eine riesige Auswahl an Spielen, Zubehör und Miniaturen – alles für Hobbyisten und Profis. Unser Service umfasst nicht nur den Verkauf neuer Produkte, sondern auch die professionelle Aufbereitung gebrauchter Artikel. Mit Sitz in Deutschland legen wir besonderen Wert auf Qualität, schnellen Versand und exzellenten Kundenservice. Ob du Einsteiger bist oder Veteran, Games-Island hat alles, was dein Spielerherz begehrt. 👉 Besuche uns online oder in unserer Filiale und tauche ein in die Welt der Spiele!"
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Das haben sich andere Leute angesehen
Leider sealed Folie unten ein wenig…
Leider sealed Folie unten ein wenig eingerissen ansonsten Sehr schnell geliefert, das neue Display Reisegefährten von Pokémon.
29. März 2025
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Antwort von Games Island
Hallo,
danke für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit der schnellen Lieferung und deinem neuen Display-Reisegefährten von Pokémon zufrieden bist. Bitte entschuldige die eingerissene Folie. Wir verschicken zwar bevorzugt in einer einwandfreien Verpackung, können dies jedoch nicht garantieren, da wir nicht auf Sammler spezialisiert sind.
Wir erhalten unsere Ware direkt vom Hersteller bereits oft mit kleinen Dellen in der Umverpackung oder kleinen Rissen/Löchern in der Folie.
Daher können wir keine Garantie für eine perfekte (Mint Zustand) Verpackung/Umverpackung geben.
Deine Rückmeldung hilft uns, uns weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Hannes Z.
Netter Service und tolles Team
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Games Island
Hallo Jan,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass dir unser Service und unser Team gefallen haben. Genau solche Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Schau gerne bald wieder vorbei!
Viele Grüße,
Annika
1A Service
Hier bestelle ich sehr gerne, da der Service extraklasse ist und die Kommunikation mit den Mitarbeitern super toll funktioniert! :)
27. März 2025
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Antwort von Games Island
Hallo Dennis,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu hören, dass du unseren Service und die Kommunikation mit unseren Mitarbeitern so schätzt. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Annika
Sehr zufrieden, aber...
Ich bin im allgemeinen sehr zufrieden mit der bisherigen Erfahrung.
Schnelle Abwicklung, ordentlicher Versandt und vollständige Lieferung
Leider stößt es mir gerade etwas auf, dass ich die E-Mail-Benachrichtigung, sobald ein Produkt wieder verfügbar ist, erhalte und obwohl ich alle Schritte der Bestellung in weniger als 180 Sekunden durchgeklickt habe (Seite öffnen, Produkt in den Warenkorb, Bestellvorgang über PayPal "abgeschlossen") erhalte ich am Ende schon zum 2. Mal, dass das Produkt leider nicht mehr verfügbar ist und aus meinem Warenkorb entfernt wurde. Obwohl ich in dem Moment die Worte erwarte: Vielen Dank für Ihre Bestellung.
Ich kann mir kaum vorstellen, dass hier echte Menschen so viel schneller sein können - ich verstehe dass die Pokemon-Produkte sehr beliebt sind.
Dennoch gehe ich stark davon aus, dass hier durch Bots, wie vermutlich bei allen anderen Anbietern, die Bestände automatisch leer gekauft werden.
Das ist leider frustrierend. Ich hoffe, dass man sich hier ggf. etwas einfallen lässt.
27. März 2025
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Antwort von Games Island
Hallo Etienne,
vielen Dank für dein positives Feedback und deine detaillierte Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Abwicklung, dem ordentlichen Versand und der Lieferung zufrieden bist.
Es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten mit der Bestellbenachrichtigung und der Produktverfügbarkeit hattest. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn ein Produkt im Warenkorb plötzlich nicht mehr verfügbar ist, obwohl die Bestellung blitzschnell abgeschlossen wurde. Leider sind bestimmte Produkte, insbesondere Pokémon-Produkte, sehr beliebt und können schnell ausverkauft sein. Wir haben ähnliche Herausforderungen beobachtet und arbeiten daran, Lösungen zu finden, um das Einkaufserlebnis für alle zu verbessern.
Falls du dazu weitere Anmerkungen oder Vorschläge hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass du weiterhin zufrieden mit unserem Service bist.
Viele Grüße,
Annika
Games Island
Games Island, ich liebe euch eigentlich, aber was ist mit den Pokemon-Karten los? Wie kann es sein, dass direkt nach Vorbesteller-Release alles ausverkauft ist? Scalper kaufen schon in den Geschäften alles leer, wie kann ein "normaler" Sammler auch online komplett leer ausgehen? Bitte bitte baut ein Kauflimit ein. Zumindest bis zum echten Release. Es kann ja nicht sein, dass Monate vor Release schon alle Vorbestellungen weg sind...
18. März 2025
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Antwort von Games Island
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du bei der Vorbestellung der Pokémon-Karten leer ausgegangen bist. Wir verstehen deinen Frust darüber, dass die Karten so schnell ausverkauft sind.
Dein Vorschlag, ein Kauflimit einzuführen, besonders bis zum Release, ist sehr hilfreich und wir werden dies in unsere Überlegungen einbeziehen.
Vielen Dank nochmal für dein Feedback und deine Unterstützung. Falls du weitere Anliegen oder Vorschläge hast, zögere nicht, uns über support@games-island.de zu kontaktieren.
Viele Grüße,
Annika
Lieferung nach 16 Tagen, Lieferzeit bewusst überschritten
Preis und Ware sind Top. Aber bei einer Lieferzeit von 16 Tagen kann ich einfach keine gute Bewertung geben! Und ich hege hier auch den Verdacht, dass der Anbieter systematisch so vorgeht. Wenn so untergeht, dass man keine Ware mehr versenden kann, dann weiß man vorher, dass die Lieferzeiten nicht eingehalten werden können. Dies zu verschweigen kommt meines Erachtens einem Täuschungsversuch gleich.
Auf meine Nachfrage nach einer Woche bekam ich die Antwort, dass man überlastet wäre und es einem leid täte. Ein Versanddatum wurde nicht genannt, aber es wurde versprochen, dass die Kollegen ihr Bestes geben. Tja, hat leider nicht ausgereicht.
Übrigens - man kann sich nicht selber entschuldigen. Man bittet um Entschuldigung.
Eine Erfahrung, die leider viele machen und die sogar auf Discord-Servern diskutiert wird.
Nachtrag 15.09.25
Schäbig - heute wird hier nach der langen Zeit versucht anzuzweifeln, dass ich Kunde bin. Ich vermute, dass darauf spekuliert wird, dass der Kunde nicht reagiert, da Trustpilot ihm nur drei Tage Zeit zum Reagieren gibt.
6. März 2025
Antwort von Games Island
Hallo Michael,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du so lange auf deine Lieferung warten musstest. Wir verstehen, dass eine Verzögerung von 16 Tagen ärgerlich ist und nicht deinen Erwartungen entspricht.
Unsere Lieferzeiten können manchmal durch eine hohe Anzahl an Bestellungen beeinflusst werden, wie es offensichtlich in deinem Fall passiert ist. Auch wenn wir täglich daran arbeiten, solche Situationen zu vermeiden, scheint uns dies in deinem Fall nicht gelungen zu sein. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen und um dein Verständnis bitten.
Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und werden unsere internen Abläufe überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in zukünftigen Bestellungen nicht noch einmal vorkommen. Wir schätzen dein Feedback und würden uns freuen, wenn du uns eine weitere Chance geben würdest, dich von unserem Service zu überzeugen.
Viele Grüße,
Annika
Klar kann es mal zu Lieferengpässen…
Klar kann es mal zu Lieferengpässen kommen, bis dato hab ich allerdings immer bestellte Waren erhalten, auch pünktlich zu div Releases. Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde von games-island und gebe gerne 5 Sterne.
MfG Toni
1. März 2025
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Antwort von Games Island
Hallo Toni,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren Lieferungen und unserem Service zufrieden bist. Lieferengpässe können manchmal vorkommen, aber wir bemühen uns stets, alle Bestellungen pünktlich zu den Veröffentlichungen zu liefern.
Dass du uns seit Jahren treu bleibst und zufrieden bist, ist für uns die beste Anerkennung. Wir freuen uns darauf, dich weiterhin als Kunden zu betreuen und dir die neuesten Spiele und Zubehör zu liefern.
Viele Grüße,
Hannes Z.
Also wenn es um Games Workshop per…
Also wenn es um Games Workshop per Order geht kann ich sagen die top Adresse im Land! Am Frühsten bestell Bar (gute20min vor der offiziellen Zeit) und den besten discount (160 Euro Release Preis offiziell 138.70 mit Versand bezahlt an der Kasse)
Uneingeschränkt empfehlenswert wer stressfrei und günstig gw Produkte vorbestellen möchte.
Mfg
Edit 12.03.2025
Kam heute mit der Post. Eine Woche früher als angekündigt! Also falls wer denkt: Vorbestellung aufnehmen kann jeder. Nein!
Das war eine glatte 1 vom Preis bis zur versandzeit. Ab jetzt meine feste Adresse für GW Vorbestellungen!
1. März 2025
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Antwort von Games Island
Hallo Valli,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service und den attraktiven Discounts zufrieden bist. Dein Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und den Kunden eine stressfreie und günstige Möglichkeit zu bieten, GW-Produkte vorzubestellen.
Viele Grüße
Hannes Z.
Schnelle Reaktion und alles top :)
28. Februar 2025
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Antwort von Games Island
Hi Mark,
vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer schnellen Reaktion und unserem Service zufrieden bist. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Hannes Z.
Erste Bestellung, fast alles reibungslos!
Ich hab zum erstenmal bei games island bestellt und war danach sehr verunsichert durch die vielen negativen Bewertungen. In meiner Bestellung war eine Box die nachbestellt werden musste und dementsprechend war die geplante Versand dauer um ca 8 Tage länger das wurde aber schon klar kommuniziert bevor ich bezahlt hatte. Als alles verfügbar war und noch nicht versendet wurde fragte ich per Mail nach und bekam die info das aufgrund des krankheitsstandes sich alles leider etwas verzögert aber All meine Artikel vorhanden und für mich reserviert sind. Nach weiteren 3 Tagen wurde es versendet. Overall also 3 Tage Verzögerung. Finde ich kein Weltuntergang, ja es ist nicht die angegebene Lieferzeit ABER meine zwei Support Anfragen wurden in weniger als einer Stunde beantwortet und das auch ausführlich und kompetent. Den einen Stern Abzug gibt es nur durch die Versand Verzögerung aber das kann immer mal passieren egal bei welchem Händler. Sonst war ich sehr zufrieden :)
27. Februar 2025
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Antwort von Games Island
Hallo Toni,
vielen Dank für deine ausführliche Bewertung und das konstruktive Feedback! Es freut mich, dass du trotz anfänglicher Bedenken insgesamt zufrieden mit deiner Bestellung und unserem Kundenservice warst. Wir legen großen Wert auf klare Kommunikation und freuen uns zu hören, dass deine Support-Anfragen schnell und kompetent beantwortet wurden.
Es tut uns leid, dass es aufgrund von Krankheitsfällen zu einer Versandverzögerung kam, aber wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und solche Verzögerungen zu minimieren. Vielen Dank für dein Verständnis.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße,
Hannes Z.
Vor über einem Monat bestellt
Vor über einem Monat bestellt, Bestellung immer noch nicht versendet.
27. Februar 2025
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Antwort von Games Island
Hallo Opaps,
danke für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns leid das du hier von den Verzögerungen betroffen warst.
Wie ich gesehen habe warst du bereits mit unseren Kollegen vom Support in Kontakt. Inzwischen ging deine Bestellung nun endlich in den Versand, du solltest eine Versandbestätigung mit dem Tracking per E-Mail erhalten haben.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße,
Sabrina
Wird und wird nicht besser …
Ich dachte nach meinen letzten Erfahrungen vom schlechten Versand, leeren Versprechen und langweiligen klassischen Entschuldigungen Versuch ich es mal wieder und bin froh diesmal nichts bestellt zu haben was ich dringend brauch. Von Annika und Sabrina kommen halt per Mail wie auch hier nur noch die gleichen dauerfloskeln. Dann schreibt doch das es zu Verzögerungen aufgrund von Urlaub, Krankheit und was auch immer kommt bevor man bestellt. Ihr sammelt aber gerade lieber fröhlich weiter negative Kritik. Mir geht’s auch nicht darum Versand wie bei Amazon innerhalb von Stunden sondern das wenigstens Lagerware innerhalb von 2-3 Werktagen versandt wird. Ihr schreibt aber frech Lieferung innerhalb 2-3 Tagen! Sorry aber ich würde Games-Island auch 1 Jahr später weiterhin nicht empfehlen. Annika/sabrina spart euch bitte den Standard Kommentar bei mir. Damit ändert sich nichts.
26. Februar 2025
Antwort von Games Island
Hallo David,
danke für deine Bewertung und dein Feedback.
Es tut uns leid das du mit uns und unserem Service nicht zufrieden bist, deinen Frust über die aktuelle Situation können wir absolut verstehen.
Da auch wir im Support eine sehr hohe Anfragesituation haben, verwenden wir teilweise Textbausteine - um schnellstmöglich vielen Kunden entsprechend antworten zu können. Diese sind aber immer individuell auf die jeweilige Situation zugeschnitten und oftmals auch persönlich abgeändert.
Wir können deinen Unmut verstehen, würden uns allerdings sehr freuen wenn du uns zu einer ruhigeren Zeit nochmal eine Chance gibst.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße,
Sabrina
Es kann immer mal was schief laufen
Es kann immer mal was schief laufen. Dank des schnellen und freundlichen Supports, ließen sich alle Probleme und Fragen sehr schnell klären. Vielen Dank dafür.
21. Februar 2025
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Antwort von Games Island
Hallo Mark,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unser schneller und freundlicher Support dir weiterhelfen konnte. Wir sind stets bemüht, alle Probleme und Fragen so effizient wie möglich zu klären.
Viele Grüße
Hannes Z.
Ich habe schon sehr oft bei Games…
Ich habe schon sehr oft bei Games Island bestellt, die vorletzte Erfahrung / Bestellung verlief leider nicht so gut und hatte sich 3 Wochen hingezogen und schlussendlich hatte ich die Bestellung storniert (Weihnachtsgeschäft, viel zu tun)
Nun habe ich vor knapp 2 Wochen erneut 2 Bestellungen aufgegeben im Warenbereich von knapp 1000€, ja der Versand hat wirklich recht lange gedauert und das versprochene Lieferversprechen wurde nicht eingehalten aber auf Rückfragen wurde sehr schnell und freundlich geantwortet. Vielleicht einen Mitarbeiter mehr im Lager einstellen damit ihr euer Lieferversprechen auch einhalten könnt ^^
Sonst alles super, Ware in Ordnung.
25. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Games Island
Hallo Karl,
Vielen Dank für deine Bewertung und dein erneutes Vertrauen in Games Island. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass deine vorletzte Bestellung nicht wie gewünscht verlaufen ist und sich verzögert hat, besonders in der stressigen Weihnachtszeit. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Bestellungen pünktlich ankommen.
Es freut uns jedoch, dass du trotz der längeren Versanddauer bei deinen letzten Bestellungen mit unserem Kundenservice zufrieden warst. Schnelle und freundliche Antworten auf Rückfragen sind uns sehr wichtig. Deinen Hinweis bezüglich der Verstärkung unseres Lagerteams nehmen wir gerne auf und sind dort bereits drüber.
Wir hoffen, dich bald wieder bei Games Island begrüßen zu dürfen und wünschen dir weiterhin viel Freude mit unseren Produkten.
Viele Grüße
Hannes Z.
Ich habe mir ein Display und ein paar…
Ich habe mir ein Display und ein paar Einzelkarten für einen Draft mit Freunden bestellt.. trotz vielen Bestellungen wurde es rechtzeitig Versand.
Bin sehr zufrieden.
22. Februar 2025
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Antwort von Games Island
Hallo Philipp,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit deiner Bestellung und unserem Versand zufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass alles rechtzeitig geklappt hat.
Viele Grüße
Hannes Z.
Mein Go-To TCG Händler
Schneller Kundensupport und zu 99% eine hervorragende 2-3 Tage Lieferzeit.
Ich kann den unmut nicht verstehen den hier teilweise andere kunden drunter schreiben.
Die Post hat gestreikt.
Es ist winter dadurch kommt es öfters zu personal ausfall.
Ich habe bei Games-Island schon weit über 10.000 ausgegeben und unter dieser größen ordnung gab es erst 1e bestellung die auf sich warten lies.
Ich finde Games-Island ist ein guter TCG Händler.
19. Dezember 2024
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Antwort von Games Island
Hallo Noel,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem schnellen Kundensupport und den Lieferzeiten zufrieden bist. Wir geben stets unser Bestes, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und es ist schön zu hören, dass sich das auszahlt.
Es ist verständlich, dass es zu bestimmten Zeiten zu Verzögerungen kommen kann, wie du richtig bemerkt hast, durch Faktoren wie Streiks seitens der Post und Personalausfall im Winter. Wir arbeiten kontinuierlich daran, solche Herausforderungen bestmöglich zu bewältigen.
Wir freuen uns auch sehr darüber, dass du allgemein mit unserem Sortiment und Service zufrieden bist und so viel Vertrauen in unseren Shop hast. Besuche uns gerne bald wieder!
Viele Grüße
Hannes Z.
Zum wiederholten Mal sehr lange…
Zum wiederholten Mal sehr lange Versandzeiten und keine Kommunikation. Nie wieder.
20. Februar 2025
Antwort von Games Island
Hallo,
danke für dein Feedback.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du wiederholt lange Versandzeiten und mangelnde Kommunikation erlebt hast. Das ist sicherlich frustrierend und entspricht nicht unseren Standards.
Wir werden der Sache nachgehen und daran arbeiten, unsere Versandprozesse zu verbessern und die Kommunikation mit unseren Kunden zu stärken. Es wäre hilfreich, wenn du uns mehr Details zu den Vorfällen mitteilen könntest, damit wir gezielt an den Problemen arbeiten können. Bitte kontaktiere unseren Kundensupport unter support@games-island.de für eine genauere Klärung deines Anliegens.
Viele Grüße,
Annika
Hervorragender Kundenservice – top Unterstützung!
Ich hatte eine Bestellung bei Games-Island aufgegeben und war unsicher, ob sie rechtzeitig zum Geburtstag meines Sohnes ankommen würde. Trotz hoher Auftragslage und internen Verzögerungen war der Kundenservice stets hilfsbereit, freundlich und transparent.
Besonders hervorheben möchte ich die schnelle und ehrliche Kommunikation – ich wurde immer auf dem Laufenden gehalten, und das Team hat sich wirklich Mühe gegeben, mein Anliegen bestmöglich zu lösen. Dank ihres Einsatzes wurde mein Paket rechtzeitig versendet, und am Ende hat alles super geklappt!
Vielen Dank an Anna, Sabrina und das gesamte Games-Island-Team für den tollen Support! Ich bestelle hier gerne wieder. 😊
20. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Games Island
Vielen Dank, für deine wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Kundenservice und der transparenten Kommunikation zufrieden warst. Es ist unser Ziel, unseren Kunden in jeder Situation zu helfen, und es freut uns, dass wir dein Anliegen erfolgreich lösen konnten. Anna, Sabrina und das gesamte Games-Island-Team schätzen dein Lob und freuen sich auf deine nächste Bestellung.
Viele Grüße
Hannes Z.
Lieferversprechen nicht eingehalten - Support weicht aus
Ich habe zu Beginn der letzten Woche eine Bestellung aufgegeben. Das angegebene Lieferdatum wurde mit ein bis zwei Tagen angegeben.
Da ich nach zwei Tagen noch keine Versandmitteilung bekommen hatte, habe ich mich über das Kontaktformular gemeldet und nachgefragt wann ich mit dem Versand rechnen kann. Ich bekam zeitnah eine generische Mail zurück, in der von einem erhöhten Auftragsvolumen gesprochen wurde und man mir kein genaues Datum nennen könne.
Nach einer Woche habe ich mich heute erneut bei Games Island gemeldet, weil auf der Webseite immer noch Lieferdaten von 1-3 Tagen angegeben werden (anscheinend gerade auf 2-4 Tage aktualisiert) und ich immer noch nichts Neues gehört habe.
Ich habe um ein realistisches Versanddatum gebeten und gefragt wie es sein kann, dass auf der Webseite immer noch ein so kurzes Lieferfenster angegeben sein kann.
Wieder bekam ich eine generische Antwort, dass meine Bestellung schnellstmöglich bearbeitet wird. Meine Bitte um ein realistisches Lieferfenster wurde komplett ignoriert.
Und bevor jetzt eine Antwort des Unternehmens kommt und hervorhebt wie schnell meine Anfrage bearbeitet wurde: Ja, ich habe innerhalb von wenigen Stunden eine Antwort bekommen, aber inhaltlich wurde nichts beantwortet.
Ich habe durchaus Verständnis für Verzögerungen, bin aber der Meinung, dass man mit seinen Kunden offen kommunizieren sollte, und vor allem die Lieferfenster auf seiner Webseite so gestalten sollte, dass es auch nur annähernd möglich ist diese auch einzuhalten.
10. Februar 2025
Antwort von Games Island
Hallo Timo,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir entschuldigen uns dass der Versand deiner Bestellung länger als gewohnt dauert. Dass dich das ärgert können wir gut nachvollziehen.
Die Versandzeit ist derzeit stark durch unser hohes Bestellaufkommen beeinflusst. Unsere Kollegen im Lager geben stets ihr Bestes alle Bestellungen schnellstmöglich zu verschicken. Da wir keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeit unserer Kollegen haben, können wir dir im Support leider keine genaueren Angaben zum Lieferzeitpunkt deiner Bestellung geben. Dass dir unsere Antworten hier ungenügend erschienen verstehen wir natürlich und wir entschuldigen uns dafür.
Bitte schreibe uns erneut eine Nachricht an support@games-island.de damit wir dein Anliegen erneut prüfen und genauer bearbeiten können.
Dein Feedback ist sehr wertvoll für uns und wir werden es nutzen um unsere Prozesse zu verbessern.
Viele Grüße,
Annika
Schneckenpost
Preise sind zwar günstig aber Versand dauert ewig. Nach acht Tagen hat sich noch nicht einmal der Status von bezahlt auf in
Bearbeitung geändert. Alles Lagerartikel.
14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Games Island
Hallo Mike,
danke für dein Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst. Wir wissen, wie frustrierend Lieferverzögerungen sein können, insbesondere wenn es sich um vorrätige Artikel handelt. Unser Team arbeitet hart daran, jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, und wir entschuldigen uns dafür, dass wir in deinem Fall unter unseren Standards geblieben sind.
Wir möchten unseren Service kontinuierlich verbessern und deine Rückmeldung hilft uns dabei. Wir hoffen deine Erwartungen bei deiner nächsten Bestellung erfüllen zu können.
Viele Grüße,
Annika
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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